淘寶中差評(píng)標(biāo)簽不再單獨(dú)展示，究竟是好是壞？

　　一直以來(lái)，淘寶總是會(huì)玩出些花樣。比如前段時(shí)間，淘寶通過(guò)升級(jí)，將“猜你喜歡”板塊上移并擴(kuò)大。依托于阿里云Al大數(shù)據(jù)完整分析消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，并推薦對(duì)應(yīng)的商品，精準(zhǔn)提高購(gòu)買(mǎi)能力。此外，淘寶還修改APP的流量分配機(jī)制等。或許，淘寶的頻頻改革是沒(méi)辦法的事情。畢竟頭上有自家的老大哥天貓?jiān)趬褐�，外面還有京東、拼多多等電商平臺(tái)虎視眈眈。

　　但此次淘寶帶來(lái)的一項(xiàng)變革，卻完全顛覆了自己的既有做法，引發(fā)了一場(chǎng)大討論。具體來(lái)說(shuō)，淘寶針對(duì)手機(jī)淘寶C店，也就是個(gè)人店鋪的評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行了一系列改版。其中尤為值得注意的是，中差評(píng)標(biāo)簽將不再單獨(dú)展示。如果消費(fèi)者想看商家的中差評(píng)詳情，只能去“感覺(jué)不佳”的標(biāo)簽中。

　　之所以會(huì)引發(fā)大討論，在于業(yè)界認(rèn)為此次變革是淘寶通過(guò)弱化中差評(píng)，來(lái)保護(hù)中小商家的一種措施。此前，中小商家的最大敵人就是中小差評(píng)。好不容易經(jīng)營(yíng)起來(lái)的店鋪，很可能會(huì)因?yàn)閿?shù)個(gè)毫無(wú)理由的差評(píng)就導(dǎo)致店鋪生意寥寥無(wú)幾。

　　據(jù)悉，此前好評(píng)率是淘寶個(gè)人店鋪和商品搜索排名的一個(gè)重要指標(biāo)。如果商家的好評(píng)率過(guò)低，將會(huì)影響到搜索、參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和直通車(chē)等多個(gè)方面。對(duì)評(píng)價(jià)總數(shù)較少的商家而言，甚至一個(gè)差評(píng)就會(huì)讓整體“好評(píng)率”暴跌。從這個(gè)角度看，評(píng)價(jià)直接關(guān)系到淘寶個(gè)人店鋪的成長(zhǎng)。

　　而“差評(píng)師”的出現(xiàn)、同行惡意中差評(píng)屢禁不止等現(xiàn)象，更是讓中小商家疲于奔命。因此，中小差評(píng)不再單獨(dú)展示，看起來(lái)更像是要維護(hù)中小商家的利益。這樣看來(lái)，淘寶或許真是感覺(jué)到了壓力，要把個(gè)人店鋪?zhàn)兊酶�有�?jìng)爭(zhēng)力。

　　但這樣的變革，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不是好事。因?yàn)樵谝酝�，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，往往會(huì)根據(jù)好評(píng)與中差評(píng)的具體內(nèi)容，來(lái)進(jìn)行自己是否購(gòu)買(mǎi)的判斷。雖然淘寶此次并沒(méi)有取消中差評(píng)，但這樣繁瑣的步驟對(duì)消費(fèi)來(lái)說(shuō)并不友好，無(wú)法直觀看到商家的信譽(yù)度。

　　這意味著，沒(méi)有中差評(píng)為評(píng)判基準(zhǔn)，消費(fèi)者有可能會(huì)購(gòu)買(mǎi)到品質(zhì)低的商品，還會(huì)遇到發(fā)貨晚等情況。甚至遇到態(tài)度惡劣的客服，讓自己的購(gòu)物好心情被完全破壞。

　　在很多消費(fèi)者看來(lái)，中差評(píng)不再單獨(dú)展示，是淘寶在回避自己的軟肋。而黑貓投訴發(fā)起的“淘寶中差評(píng)不再單獨(dú)顯示，你覺(jué)得怎么樣”的投票中，90%的網(wǎng)友都認(rèn)為“不好，就應(yīng)該差評(píng)直觀”�？磥�(lái)，淘寶此項(xiàng)改革有些“不得人心”。

　　但無(wú)論怎樣，淘寶的變革已經(jīng)板上釘釘。接下來(lái)考驗(yàn)的，就是淘寶能否完善機(jī)制，在保護(hù)中小商家利益的基礎(chǔ)上，讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)依舊。如果不能取得二者之間的平衡，那么淘寶的下一次改革，或許就得盡早提上日程了。這對(duì)于壓力越來(lái)越大的淘寶來(lái)說(shuō)，顯然不是好事。(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)