隨著二手消費進一步滲透到居民生活,二手3C市場成為2020年競爭最激烈的垂直二手電商賽道之一。
從體量來說,中國的二手行業(yè)是一片業(yè)務藍海。但這海太遠又太深,特別是信息不透明、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不健全、標準化程度低等難關(guān)一直存在。
二手3C行業(yè)在早年一直因魚龍混雜和質(zhì)量信息不透明等備受詬病,行業(yè)標準化和規(guī)模化水平也很低。近十年,包括萬物新生在內(nèi)的專業(yè)化的二手3C流通平臺涌現(xiàn),行業(yè)服務專業(yè)化水平在規(guī)模化和競爭激烈化中逐步提高。
相對而言,愛回收選擇的以二手3C為核心的相關(guān)品類,屬于標準化程度最高,流轉(zhuǎn)速度最快的一個切入點。
報告認為,在二手3C行業(yè)平臺競爭白熱化的大背景下,供應鏈能力是二手3C平臺的核心競爭力,擁有供應鏈優(yōu)勢的頭部平臺在控貨能力、運營周轉(zhuǎn)效率和服務能力方面的優(yōu)勢會進一步突出,客觀上也會帶動全行業(yè)的供應鏈效能提升。
愛回收和拍拍提供的以舊換新服務對于消費者來說,最大的突破,莫過于新場景的構(gòu)建,在這種新場景里,把賣舊買新整合在一個流程里,實現(xiàn)了用戶體驗的飛躍。
對消費者來說,買新的同時能夠賣舊,是最符合消費邏輯、也最簡單方便的“循環(huán)經(jīng)濟”。
但是,在傳統(tǒng)的行業(yè)里,這兩個環(huán)節(jié)是被人為割裂的。這并不是僅僅出現(xiàn)在二手數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域,在絕大多數(shù)二手行業(yè),這兩個環(huán)節(jié)之間都存在著溝壑。
如果你是想換一臺新手機,則可以選擇一站式以舊換新服務。具體說來,只要訂單下達,愛回收將與消費者聯(lián)系,確認上門服務或門店自提服務的時間,將新機交付到消費者的手中,并由上門服務員工同步回收舊機。細節(jié)可感的是,回收的過程中,還同時將協(xié)助完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移。后期,愛回收將為回收的電子產(chǎn)品進行信息深度清除,保障用戶的個人信息和隱私安全。
打個比方,就好比你賣了舊房換新房,不但可以拎包入住,而且老房子里對你有價值的東西都給你歸堆打包收拾好,你需要的給你搬進新房子,不需要的直接銷毀,不留一點漏洞。
這樣便利的體驗,誰不喜歡?這樣的場景升級,怎么能不能被消費者追捧?
但是,這是需要實力的。如果說,在吸引客戶方面,只需要京東強大的流量支持就行,那對舊設(shè)備的回收和處置,則需要一套完整的基礎(chǔ)設(shè)施。
在這里面,別人難以模仿的壁壘是,愛回收具備其他平臺所不具備的全國600 門店點位和140 城市的上門能力,可以在門店或上門為用戶提供一站式的取舊換新服務,并為用戶提供數(shù)據(jù)遷移、隱私清除服務。
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