當互聯(lián)網(wǎng)TO B開始躺平

　　在重新認識互聯(lián)網(wǎng)的新底色之外，我們更需要看到的是，經(jīng)歷疫情的洗禮和科技的助力，如今產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入“中時代”，一個以開放生態(tài)(PaaS、SDK等)為枝干，SaaS為點狀的互聯(lián)網(wǎng)社會數(shù)字化模型正在形成。

　　壟斷案例浮出水面，互聯(lián)網(wǎng)正在被重新審視。

　　在過去近二十年的時間里，互聯(lián)網(wǎng)給社會生活帶來的天翻地覆的改變，電商、金融、餐飲等每一面都在被互聯(lián)網(wǎng)重塑，也因此產(chǎn)生一眾具備國民屬性的企業(yè)，阿里、騰訊、華為、美團等等。

　　時至今日，從流量的視角看，似乎互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)在某種程度上行至終點，其于時代潮流中裹挾而來的優(yōu)勢定位在被重新解讀。

　　事實確是如此嗎?或者說互聯(lián)網(wǎng)的主場僅是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化?

　　并不然。如果說互聯(lián)網(wǎng)上半場的勢能在C端數(shù)字改造，因此催生出一眾互聯(lián)網(wǎng)主體企業(yè)，它們以數(shù)據(jù)為原生基因?qū)�固有社會基本面進行改造;那么如今互聯(lián)網(wǎng)新的勢能恰在B端，這里不是它的主場，但它的價值正在這種產(chǎn)業(yè)洪流中被重新發(fā)現(xiàn)和定義。

　　如今，這種價值正在愈發(fā)凸顯。

　　釘釘是去年疫情期間頻繁破圈的企業(yè)之一，而在最近的對外發(fā)聲中，一些微妙的變化正在被覺察。在之前接受秦朔采訪時，釘釘掌門人不窮(花名，本名葉軍)就曾表示，釘釘“正在集中精力干PaaS層”，而在很早之前，釘釘就向外界傳遞出了開放的信號。

　　在TO B領(lǐng)域，阿里一改之前風格，在產(chǎn)業(yè)端，它的身段正在變得柔軟。

　　不僅釘釘，諸多互聯(lián)網(wǎng)的核心B端產(chǎn)品，如騰訊、字節(jié)等對外的諸多動作也更在透露出一個新的信號：打磨PaaS，助力SaaS，開放生態(tài)。

　　在重新認識互聯(lián)網(wǎng)的新底色之外，我們更需要看到的是，經(jīng)歷疫情的洗禮和科技的助力，如今產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入“中時代”，一個以開放生態(tài)(PaaS、SDK等)為枝干，SaaS為點狀的互聯(lián)網(wǎng)社會數(shù)字化模型正在形成。

　　一、當互聯(lián)網(wǎng)TO B開始“躺平”

　　互聯(lián)網(wǎng)TO B業(yè)務(wù)似乎都在奉行一個新的關(guān)鍵詞：躺平。

　　同樣以釘釘為例，這個標簽非常明顯。甚至更具體來看，相較于阿里其他業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略聚焦，釘釘，這個阿里TO B的前哨，戰(zhàn)略路線似乎與眾不同。

　　以最近對外的發(fā)聲為例，釘釘最近發(fā)布了一款智能會議室產(chǎn)品Rooms，以PaaS的方式開放釘釘?shù)囊粢曨l能力，具體方案是面向硬件廠商提供基于軟件層面的音視頻解決方案。換言之，釘釘把阿里內(nèi)部的音視頻技術(shù)全部打通，如阿里云、達摩院、釘釘會議等能力聚合重構(gòu)，“拿到臺面”上面向一眾視頻會議硬件玩家開放。

　　而如果把時間線再往前移，這種痕跡早有體現(xiàn)。在今年阿里云峰會上，釘釘就曾基于“云釘一體”推出低代碼廣場釘釘搭，在宜搭的基礎(chǔ)上，將宜搭、氚云、簡道云等各種低代碼及阿里開發(fā)能力“擰”在一起，向外部企業(yè)開放低代碼開發(fā)能力。

　　“本來我們是坐在那里的，有些自己干，有些是生態(tài)干，現(xiàn)在我們索性躺下來了。”不窮曾表示。與這句話對應(yīng)的是，云釘一體后的釘釘已經(jīng)將諸多產(chǎn)品板塊對外開放，其中包括如組織關(guān)系、IM、群、工作臺、審批等諸多核心產(chǎn)品。

　　換言之，釘釘?shù)钠脚_策略從最開始的“半開放”，已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了“被集成”。更多的獨立開發(fā)者、SaaS企業(yè)，甚至軟件公司，如金蝶、用友，都可以參與進釘釘?shù)拇罅髁績?nèi)場。

　　躺平，更精確的定義是全面開放。在TO C的棋局中，棋子橫豎進擊之間需要分毫不讓，以保證企業(yè)商業(yè)模型的成型，但在TO B的戰(zhàn)場上，這種策略正在發(fā)生改變：求異，不如合同。

　　釘釘?shù)穆肪�選擇僅是當下互聯(lián)網(wǎng)TO B業(yè)務(wù)的一個縮影，但也是大勢所趨�；蛟S可以理解為，從“半開放”到“被集成”，從進擊到躺平之間，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的處事哲學(xué)正在隨業(yè)務(wù)環(huán)境的變化而發(fā)生微妙反轉(zhuǎn)。

　　如果說，在過去的幾年時間里，巨頭們的TO B業(yè)務(wù)中心是野蠻生長，那么如今基于SDK、PaaS等層面的開放“躺平”已經(jīng)成為新的TO B圣 經(jīng)。

　　二、原生互聯(lián)網(wǎng)向下，產(chǎn)業(yè)向上

　　為什么會有這種轉(zhuǎn)變?或者說如釘釘?shù)绕髽I(yè)為什么會選擇“躺平”?實際上，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化加速的當下，這個問題更多的答案已經(jīng)被謄寫在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的答卷上。

　　對當下數(shù)字化時代一個恰當?shù)拿枋鍪�，如今的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已然形成了一種“互聯(lián)網(wǎng)向下，產(chǎn)業(yè)向上”的明晰秩序。在走到制造、零售、政務(wù)等產(chǎn)業(yè)縱深，懂行業(yè)的是企業(yè)自己或浸淫行業(yè)多年的垂直軟件商，互聯(lián)網(wǎng)公司并不擅長，他們反而更擅長底層連接的能力。這種新的產(chǎn)業(yè)秩序的表象恰是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)愈發(fā)把“開放”作為TO B業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略之一，而體現(xiàn)在企業(yè)端的則是基于互聯(lián)網(wǎng)抽離出來的PaaS平臺或者SDK接口，企業(yè)可以迅速組建數(shù)字化應(yīng)用。

　　根據(jù)具體情況來看，這種落地到產(chǎn)業(yè)的方式有兩種。一方面，對于專業(yè)SaaS企業(yè)而言，在特定產(chǎn)業(yè)垂直的賽道，企業(yè)只需要基于PaaS底座進行上方“40分”的結(jié)合產(chǎn)業(yè)的搭建即可構(gòu)建完整框架，而另一方面對于部分通用化的板塊需求，企業(yè)自身可以在如釘釘?shù)绕脚_上尋找對應(yīng)的API接口，可以自行搭建。

　　比如如今居然之家通過釘釘搭已經(jīng)在釘釘上串聯(lián)起400+業(yè)務(wù)流，全面打通財務(wù)、人事以及行政系統(tǒng)。

　　不僅是釘釘，在企業(yè)微信等身上，這種屬性也正在被無限放大。即對進入TO B的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，這種基于產(chǎn)業(yè)的底層建設(shè)是切入TO B的最佳路徑，也更是其未來很長一段時間里的優(yōu)勢所在。

　　或許可以這樣總結(jié)如今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們的產(chǎn)業(yè)路徑，即一方面依托自身原生互聯(lián)網(wǎng)的基因向下沉淀，基于PaaS等將底層技術(shù)開放，另一方面將自身過去多年積累的技術(shù)等其他產(chǎn)品功能以API的形式直接嫁接給企業(yè)。如上文提到的居然之家就屬于第二種路徑。

　　如果把這個時間點向前移，不難看出如釘釘?shù)绕髽I(yè)最開始的選擇路徑是一個個SaaS，但如今開放之中，SaaS的標簽正在進一步減弱，而基于平臺生產(chǎn)出來的PaaS以及其他形式的開放正在成為核心節(jié)奏。

　　“中國的TO B需要一個共生共長的土壤，這件事產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)做不來，只能互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來做。”一位資本人士告訴產(chǎn)業(yè)家。

　　向下躺平，向上托舉。

　　三、數(shù)字化“平權(quán)”

　　在“躺平”和“托舉”之中，另外一個必須要回答的問題是：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么會有這樣的轉(zhuǎn)變?為什么是現(xiàn)在這個節(jié)點?

　　實際上，從社會學(xué)的角度來說，這是平權(quán)理論。

　　2013年，小米橫空出世，通過大推廉價機直接拉低國內(nèi)智能手機的價格門檻，使得人人擁有智能機成為可能。也是基于此，移動互聯(lián)網(wǎng)潮水的大門才被打開，打車、團購、酒旅等一系列數(shù)字化應(yīng)用蜂擁而來。

　　智能手機就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代平權(quán)的載體，即硬件。而在當下的互聯(lián)網(wǎng)下半場，也就是如今的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，如今也恰逢其時，但相較于上半場的載體硬件，下半場的平權(quán)載體是軟件，或者可以說是硬件之下的技術(shù)合集。

　　這也正是釘釘不窮之前所說的要做“60分以上的事”的原因。

　　即縱觀國內(nèi)數(shù)字化的發(fā)展，很難對標國外的“軟件定義一切”。根本原因是國內(nèi)企業(yè)本身不存在特定的規(guī)范，定制化模式較重，這也就導(dǎo)致在過去一些年的時間里，不同領(lǐng)域出現(xiàn)了不同的SaaS玩家，甚至在更多領(lǐng)域還未出現(xiàn)標準化的SaaS玩家。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止2021年7月，市面上的SaaS廠家數(shù)量已經(jīng)達到4500家。

　　這些廠家對應(yīng)的是蓬勃生長的企業(yè)客戶。同一份報告顯示，從2020年新增SaaS用戶數(shù)量來看，2020年共新增了18萬家SaaS用戶，其中新增中型企業(yè)數(shù)量最多，達6.8萬家;其次為大型企業(yè)，達6.1萬家。

　　換言之，越來越多不同賽道的企業(yè)正在謀求專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)，這種服務(wù)的承載商可能是上述4500家中的一個，也有可能是一兩個人自行組成的“小團隊”。在過去一年的時間里，有大量產(chǎn)業(yè)老炮從企業(yè)中走出來，結(jié)合產(chǎn)業(yè)短板構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用，深度服務(wù)一兩家企業(yè)。

　　顯然，除了ERP、CRM等標品數(shù)字化選項外，這種基于點狀分布的SaaS形態(tài)更重在產(chǎn)業(yè)，即相較于云協(xié)同、底層數(shù)據(jù)處理，企業(yè)客戶更看重的是SaaS方案對企業(yè)業(yè)務(wù)的適配。

　　這種現(xiàn)狀帶來的是SaaS企業(yè)的高度業(yè)務(wù)化，即SaaS服務(wù)商需要把更多的精力放到對客戶業(yè)務(wù)的了解上，以出具具體的數(shù)字化解決方案。

　　在這種情況下，底層基座，也就是通用模塊的搭建，需要有一個承載的土壤來提高人效。這恰是釘釘?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)如今發(fā)揮的角色。

　　換言之，在數(shù)字化愈發(fā)深入、愈發(fā)平權(quán)化的當下，以PaaS等為開放主導(dǎo)的開放平臺已然成為一個必然角色。

　　從另一個角度來說，開放原則也正是釘釘?shù)绕髽I(yè)切入TO B的最合適角度。既能發(fā)揮自身優(yōu)勢提供兼容性的技術(shù)支撐，更能規(guī)避無效競爭進而推動行業(yè)發(fā)展。

　　四、再看互聯(lián)網(wǎng)底色

　　最近關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的討論很多，一個值得重新思考的問題是新時代下互聯(lián)網(wǎng)的真正價值到底在哪里?

　　關(guān)于開放傳遞出的另一個信號是企業(yè)之間正在建立新的合作機制，如最近傳出的阿里和騰訊互相打通的動作，由此延伸出來的是基于移動互聯(lián)網(wǎng)固有信息之間的打通。

　　而顯然能看出，這種開放也更是逐步體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)側(cè)。如果說互聯(lián)網(wǎng)上半場的最終終局是信息開放、互通互聯(lián)，那么這個上半場的終點已然正在成為下半場的起點。

　　再看釘釘。在過往的電商等核心業(yè)務(wù)上，阿里始終保持著高度聚焦的模式，這種戰(zhàn)略構(gòu)建出了阿里強大的核心競爭力，也是其過往這些年國民角色的主要背景色。

　　但如今在釘釘，甚至阿里云身上，外界感受到的卻是開放，甚至是主動擁抱。其中透露出來恰是這個互聯(lián)網(wǎng)的底色。即在下半場的浪潮中，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化趨于完備，互聯(lián)網(wǎng)更加認識到自身應(yīng)該承擔的角色恰是底層基建，而非親自“下到田地里”直面業(yè)務(wù)。術(shù)業(yè)有專攻，開放是唯一也是能最大發(fā)揮自身價值的選擇。

　　近日，海比研究院通過對SaaS市場的調(diào)查與研究，推出《2021中國SaaS市場研究報告》，報告指出，當下SaaS市場正處在成長期的末端，即接近成熟期。一旦成熟期到來，在數(shù)字化的新格局里，如釘釘?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)仍然是必不可少、且承擔中樞和土壤的角色。

　　阿里云總裁張建鋒曾經(jīng)說過一個規(guī)劃，未來“阿里云+釘釘”將要形成的是類似于當年的 Windows+英特爾。有統(tǒng)一前置入口，有底層操作系統(tǒng)，有雙邊云端協(xié)同。

　　未來十年，互聯(lián)網(wǎng)的角色必然會發(fā)生根本性的變化。其核心任務(wù)不再是具體生活場景的改造，而會是核心技術(shù)幫助細分產(chǎn)業(yè)打磨新的生產(chǎn)關(guān)系，創(chuàng)造新的生產(chǎn)場景，甚至創(chuàng)造新的連接和服務(wù)關(guān)系。這些都會在未來無數(shù)產(chǎn)業(yè)的無數(shù)場景中頻繁上演。

　　對于當下的互聯(lián)網(wǎng)，對于當下的TO B，對于當下的釘釘?shù)纫槐娖髽I(yè)，我們都必須要時刻刷新視角。定義互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，從某種程度上也是在映射當下中國。