你最近使用支付寶,是在做什么?
掃碼付款、種樹、交公積金、打車,還是看病就診、買保險(xiǎn)、炒股、導(dǎo)航......如今支付寶不再是一款只能用于線上掃碼付款的軟件,其功能越來越多,本地生活服務(wù)的場(chǎng)景也變得繁多。
但你有沒有想過,一款掃碼付款的工具型軟件是如何變?yōu)閿?shù)字化生活平臺(tái)的?未來它又將發(fā)展為什么?本地生活之戰(zhàn)中,支付寶小程序與微信小程序誰才是勝者?
工具軟件承載不了支付寶的野心
眾所周知,支付寶開啟了國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付的時(shí)代。
2003年支付寶上線,當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)剛剛興起,淘寶網(wǎng)也才剛剛成立,市場(chǎng)上主要交易方式還是貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬或網(wǎng)銀支付等等。但隨著網(wǎng)購(gòu)需求量的不斷增長(zhǎng),C2C電商平臺(tái)對(duì)支付交易環(huán)境的便捷程度與安全性有了更大的要求,由此支付寶成立初期致力于為中國(guó)商務(wù)平臺(tái)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。
其實(shí),支付寶主要是為淘寶購(gòu)物解決信用問題,淘寶網(wǎng)早期要發(fā)展迅猛承接大量訂單,就得先保障消費(fèi)者的利益。而支付寶則采用了“擔(dān)保交易”模式來保障消費(fèi)者的利益,讓消費(fèi)者在確定買到滿意產(chǎn)品確認(rèn)收貨后平臺(tái)才將款項(xiàng)發(fā)放給賣家,同時(shí)也為賣家提供一個(gè)資金保障的平臺(tái)。
而隨著移動(dòng)支付的需求迎來爆發(fā)式增長(zhǎng),支付寶的定位也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。2004年,浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式成立,宣告著支付寶從淘寶網(wǎng)獨(dú)立出來,開始從第三方擔(dān)保平臺(tái)逐漸向在線支付平臺(tái)轉(zhuǎn)變。2015年開始,支付寶不斷與國(guó)內(nèi)各大銀行建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,包括中國(guó)工商銀行、農(nóng)行等,鞏固自己獨(dú)立支付平臺(tái)的身份。
同樣,隨著移動(dòng)支付的普及,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也被改變。大家開始習(xí)慣用移動(dòng)客戶端來支付購(gòu)買商品。根據(jù)公開資料顯示,2004年,支付寶用戶注冊(cè)數(shù)為5000萬人;2008年,支付寶用戶數(shù)突破1億;直到現(xiàn)在,支付寶用戶數(shù)已突破12億。
支付寶不斷突增的用戶數(shù),體現(xiàn)了移動(dòng)支付越來越受到消費(fèi)者的青睞。但就是這樣一款現(xiàn)象級(jí)移動(dòng)支付平臺(tái),卻不滿足于自己的定位,想成為一款“數(shù)字化生活平臺(tái)”。
在2018年,支付寶上線小程序主界面,為了聚焦商業(yè)和生活服務(wù)。近期,支付寶全新升級(jí)了“未來醫(yī)院3.0”數(shù)字化解決方案,基于支付寶小程序,為用戶提供掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、復(fù)診數(shù)字就醫(yī)“一條龍”服務(wù);此外,還灰度測(cè)試了商家服務(wù)進(jìn)度卡片功能,使用戶能直接看到使用服務(wù)的進(jìn)度,包括外賣、電影、打車、機(jī)票火車、酒店等等。
可見,支付寶已不再是一款移動(dòng)支付平臺(tái),但為什么支付寶會(huì)從一款工具型軟件變?yōu)楸镜厣罘⻊?wù)平臺(tái)?
掃碼支付風(fēng)光不再,支付寶想靠“數(shù)字生活平臺(tái)”延續(xù)輝煌
一個(gè)行業(yè)或平臺(tái)發(fā)生轉(zhuǎn)變,勢(shì)必與市場(chǎng)需求量發(fā)生變化息息相關(guān)。
根據(jù)QuestMobile 數(shù)據(jù)顯示,2019 年 Q2,中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),凈減 200 萬,回落到 11.36 億。而用戶時(shí)長(zhǎng),從 2018 年 12 月到 2019 年 3 月,增速?gòu)?22.6% 降至 11.8%。用戶量和時(shí)長(zhǎng)兩個(gè)因子同時(shí)下滑,說明在2019年開始人口紅利就已消失。
同樣,依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的移動(dòng)支付,漸漸出現(xiàn)觸及天花板的現(xiàn)象。根據(jù)易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示,2019年一季度移動(dòng)支付交易份額,支付寶與騰訊金融的所占比例高達(dá) 92.65%。
此外,隨著我國(guó)第三方移動(dòng)支付行業(yè)的監(jiān)管政策不斷改革趨嚴(yán)的情況下,我國(guó)第三方移動(dòng)支付的交易規(guī)模2016年以前的高速增長(zhǎng)狀態(tài)轉(zhuǎn)為平緩發(fā)展態(tài)勢(shì)。根據(jù)iResearch數(shù)據(jù)顯示,2019年,中國(guó)第三方移動(dòng)支付的交易規(guī)模達(dá)到226.2萬億元,僅同比增長(zhǎng)18.7%。
由此,在人口紅利到頂、支付寶與微信支付戰(zhàn)況膠著的情況下,大家都在想方設(shè)法地獲取更大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
這期間,支付寶上線了小程序,打造數(shù)字化生活平臺(tái);同樣微信也上線了小程序,幫助微信支付建立更多金融場(chǎng)景。
另一方面,讓大家積極轉(zhuǎn)變的,是移動(dòng)支付或被新支付技術(shù)替換。
馬云曾經(jīng)說過,“未來掃碼支付將會(huì)退出舞臺(tái)。”
隨著刷臉支付、無感支付、指紋支付等新型支付途徑的不斷興起,可預(yù)見的是移動(dòng)支付這類便捷性較弱、技術(shù)老舊的支付方式會(huì)被替代。
而技術(shù)升級(jí)導(dǎo)致行業(yè)或產(chǎn)品退出時(shí)代舞臺(tái)的危機(jī),是最致命的。就像智能機(jī)的出現(xiàn),讓諾基亞從手機(jī)銷量第一的全球?qū)檭,到面臨破產(chǎn)邊緣的“棄子”。
所以,一方面來自市場(chǎng)需求量減少和競(jìng)爭(zhēng)加劇的壓力,另一方面來自技術(shù)更替的焦灼,讓移動(dòng)支付平臺(tái)向更有商業(yè)價(jià)值的方向努力。
根據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國(guó)本地生活服務(wù)O2O行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析及投資潛力分析報(bào)告》:2019年中國(guó)本地生活服務(wù)020市場(chǎng)規(guī)模10762.3億元,比上年增加1095.2億元;預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到13011.6億元,比上年增加2249.3億元,增長(zhǎng)率高達(dá)20.90%。
本地生活領(lǐng)域爆發(fā)出的巨大潛力,讓不少靠吃著流量紅利興起的行業(yè)摻和一腳。除開移動(dòng)支付領(lǐng)域,還包括導(dǎo)航、在線旅游業(yè)等等。
而本地生活金融支付,本就屬于高頻次的消費(fèi)行業(yè),產(chǎn)生的流水賬更高、數(shù)據(jù)也更多,更好做算法服務(wù),故而支付寶轉(zhuǎn)型為數(shù)字生活開放平臺(tái),邏輯性也在理。因此,支付寶正在不斷變大,囊括越來越多的生活場(chǎng)景。
所以可預(yù)見的是,未來支付寶很可能成為一款“小程序集中營(yíng)”,但它如何在本地生活領(lǐng)域戰(zhàn)勝另一大勁敵微信支付呢?
本地生活之戰(zhàn):支付寶小程序VS微信小程序,誰能當(dāng)霸主?
現(xiàn)在的支付寶與微信,都不滿足于自己的工具屬性,爭(zhēng)相想要做入口級(jí)APP,覆蓋全生態(tài)。而小程序憑借輕量、快捷,幫助用戶節(jié)省手機(jī)存儲(chǔ)空間等各方面屬性優(yōu)勢(shì),正替代低頻原生APP。
所以可見的是,支付寶與微信支付已然打響小程序之戰(zhàn)。
根據(jù)公開資料顯示,截至2020年6月,支付寶小程序數(shù)量已超過200萬,月活用戶突破6億;2019年8月,微信小程序總量達(dá)236萬,累積用戶量達(dá)8.4億,月活用戶更是突破6.8億,占微信平臺(tái)月活用戶的62%。
這樣看,微信小程序似乎領(lǐng)先支付寶小程序一籌,但這場(chǎng)生態(tài)戰(zhàn)才剛剛開始,未來誰能取勝呢?
支付寶小程序依托于強(qiáng)大B端客戶運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)與金融信用能力的支付寶,具備信用屬性。目前場(chǎng)景涉及吃、穿、住、行、看病多方面,信譽(yù)程度更高。但是,比較于具備社交屬性的微信小程序,其用戶在小程序的使用頻次略低。
畢竟在微信,用戶停留的時(shí)長(zhǎng)高于支付寶,是其10倍以上。而這決定著支付寶做小程序目的,是想成為商家吸引客源的工具,憑借信用屬性嚴(yán)苛小程序?qū)徍藱C(jī)制,將運(yùn)營(yíng)主體相關(guān)信息透明化。
好比酒店、打車、保險(xiǎn)等場(chǎng)景業(yè)務(wù),需要芝麻信用分達(dá)標(biāo)的商戶才能入駐或支持引流,為用戶提供了信用支撐證明來減少押金場(chǎng)景。
然而,微信小程序依附于社交流量及高頻次的用戶時(shí)長(zhǎng),做的是將社交的流量變現(xiàn)的業(yè)務(wù),即吸引更多商戶入駐,為平臺(tái)帶來更多的流量。
因?yàn)槲⑿判〕绦蛉腭v的門檻更低,沒有信用分體系做支撐,所以小程序數(shù)量及商戶基礎(chǔ)量也更好。好比社區(qū)團(tuán)購(gòu),興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、多多買菜微信小程序都可收入囊中,反觀支付寶小程序,主要以阿里系產(chǎn)品為主。
從表面上看,微信擁有更多C端用戶,同時(shí)消費(fèi)頻次更高,似乎在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。但同樣,更偏娛樂屬性的社交場(chǎng)景會(huì)弱化小程序的信譽(yù)度,讓其成為更具娛樂性和工具性的場(chǎng)景。
但不可忽視的是,依托于流量?jī)?yōu)勢(shì),微信小程序可以在集中了大批小程序商戶與培養(yǎng)了用戶場(chǎng)景使用習(xí)慣的情況下,進(jìn)一步完善信用制度。到這時(shí),支付寶小程序?qū)⒚媾R更大的挑戰(zhàn)。
在移動(dòng)支付上,支付寶靠先發(fā)優(yōu)勢(shì)做了行業(yè)老大,那么,在小程序之戰(zhàn)下,支付寶又能否靠信用奪勝呢?
說到底,存量競(jìng)爭(zhēng)愈激烈,戰(zhàn)斗就會(huì)越殘酷,2021年,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新趨勢(shì)已經(jīng)顯露苗頭,相信在不久的將來,就會(huì)產(chǎn)生第一波紅利,這場(chǎng)小程序之戰(zhàn),看誰能笑到最后?
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