20年老店如何實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營？匯通達SaaS服務(wù)成“剛需”

　　老店的“新”煩惱

　　朱清林是一名開店經(jīng)驗超20年的“老江湖”。他的店位于南京市江寧區(qū)的清林家電經(jīng)營部，門店經(jīng)營規(guī)模雖然不大，但是從開業(yè)的十幾年來倒也不算太為生意發(fā)愁。

　　但是，到了2017年時，由于當(dāng)時線上電商如火如荼，朱老板的線下店生意遭受到新型商業(yè)形態(tài)的明顯擠壓。而且，加上賬目記錄的無序、庫存管理的混亂以及從代理商進貨帶來的壓貨等長期存在的問題，門店的營收數(shù)據(jù)和到店人流量的大幅減少，切實地讓朱老板感受到了“時代變了”。

　　對于數(shù)字化運營、社群營銷完全不懂的朱清林感受到了前所未有的危機感。十幾年的老店遇到新舊問題雙重打擊，朱老板決定尋找市面上已有的產(chǎn)品和服務(wù)幫助他轉(zhuǎn)型“自救”。也正是在這時候，他接觸到了匯通達面向小型線下門店的SaaS專業(yè)服務(wù)。

　　匯通達鐵軍服務(wù)

　　匯通達深入一線的服務(wù)團隊被稱作達人鐵軍。在當(dāng)?shù)罔F軍的分析和介紹下，朱老板才知道其實他所面臨諸如供應(yīng)鏈體系陳舊、資金和庫存周轉(zhuǎn)難、商品品類單一、流量獲客不足,以及經(jīng)營管理方式和理念落后等都是鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店傳統(tǒng)經(jīng)營模式的常見問題。當(dāng)前，他首先需要的是門店經(jīng)營工具的轉(zhuǎn)型。

　　引入SaaS智能“管家”

　　與此同時，朱清林第一次接觸到匯通達的“超級老板”APP。這款應(yīng)用作為深耕下沉市場近10年的匯通達智慧零售SaaS產(chǎn)品體系的核心，秉承SaaS“產(chǎn)品即服務(wù)”的本意，承擔(dān)著門店采購進貨、進銷存管理、網(wǎng)店管理、粉絲營銷等門店對內(nèi)管理、對外經(jīng)營的功能。

　　“我在尋求能夠結(jié)合電商、社群和線下門店的工具”，觸網(wǎng)心切的朱老板覺得“這時候匯通達超級老板的進銷存管理和匯享購小程序店鋪的商品分享、活動營銷功能的正好能夠滿足我的要求。”于是在2017年，他的門店正式加入了匯通達會員店。

　　有了“超級老板”，朱老板仿佛有了一個“智能管家”。

　　“‘超級老板’這個軟件能幫我記賬開單和管理庫存，同時在店鋪管理頁面還有我的運營情況的數(shù)據(jù)分析，讓我知道我目前的運營還有哪些薄弱點，還有哪些地方需要加強”，朱老板熟練地邊演示邊說：“在粉絲管理這塊，超級老板也給我很大的幫助。在數(shù)據(jù)上，它能告訴我，有哪些粉絲經(jīng)常瀏覽商品但是未下單，這時候我就會通過給粉絲發(fā)券等手段促進下單。”另外，匯享購“代理人”功能幫助他拓展了商品展示和促銷的渠道，也是對朱老板來說的意外之喜。

　　同時，匯通達的供應(yīng)鏈商品資源和“超級老板”這款工具上“采購進貨”功能的疊加也解決了朱老板進貨的老大難問題，“以前只能從市里的代理商提貨，有的時候還要壓貨，現(xiàn)在我在超級老板的采購頁面，經(jīng)常能采購到特價好貨。”他表示“匯通達供應(yīng)鏈服務(wù)為我的經(jīng)營帶來很大的助力，我不僅可以根據(jù)顧客的需要進行新品進貨，同時進貨價格也相當(dāng)有優(yōu)勢，非常信任匯通達的供應(yīng)鏈資源。”

　　而且，對于想要做大生意的朱老板老說，有了匯通達的智慧門店SaaS“智能管家”，他的店可以不眠不休地營業(yè)。匯通達的“匯享購”小程序為朱老板的門店提供了一個微信小程序網(wǎng)店，“我的商品現(xiàn)在能直接通過微信進行推廣到顧客手中，讓他們門不出戶直接了解到產(chǎn)品價格和樣式，生意從線下搬到線上，把粉絲從家中引導(dǎo)店中，增加了很多人氣!”，這在過去十幾年的傳統(tǒng)經(jīng)營里，朱老板也沒想過自己的門店可以實現(xiàn)24小時不打烊。

　　更高效的正向經(jīng)營循環(huán)

　　對于四年前還毫無頭緒的數(shù)字化精準(zhǔn)營銷，在匯通達工作人員的幫助下，現(xiàn)在的朱老板已經(jīng)駕輕就熟，營銷手段花樣翻新。

　　今年，朱老板的生意再上一層樓，他于3月28日再開聯(lián)營店。開業(yè)活動期間，匯通達當(dāng)?shù)胤��?wù)團隊——門店經(jīng)理姚鵬和鐵軍陸施杰幫他開展線上線下活動，并和他一起探討修改活動方案、培訓(xùn)店員、彩排預(yù)演和現(xiàn)場執(zhí)行。在該店開業(yè)活動上，朱老板全方位營銷方式聯(lián)動，利用小程序做秒殺和砍價活動通過微信群分享，實現(xiàn)微信裂變，同時上架一些現(xiàn)場領(lǐng)取的禮品，達成360度全方位引流。

　　最終，活動的順利開展，“幫我引流了300左右的新粉絲，轉(zhuǎn)化了大概100人左右，幫我營業(yè)額提高了接近8萬左右!”朱老板現(xiàn)在回想起來仍然贊不絕口：“離不開他們的辛勤和專業(yè)的活動策劃能力，我很感激他們。”

　　這種事無巨細又專業(yè)高效的互動不僅體現(xiàn)在大型營銷活動上，平時，匯通達鐵軍也經(jīng)常來朱老板的店面拜訪。“他們常詢問經(jīng)營難點并共同解決，更會向推薦現(xiàn)階段需求比較大的‘網(wǎng)紅’爆款等等。”

　　這種“智能工具+專業(yè)團隊服務(wù)+人情溫暖”的模式，讓朱清林對匯通達團隊充滿信任。他對未來表示樂觀地憧憬到：“我有更多的預(yù)算來做好活動，形成正向的經(jīng)營循環(huán)，做大生意!”

　　在數(shù)字化的浪潮之下，小店需要打通線上線下渠道，實現(xiàn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型和迭代。清林家電經(jīng)營部之外，全國的匯通達鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店分享著與朱老板相似的喜悅。匯通達通過平臺+鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的模式，采取交易+服務(wù)的服務(wù)策略，正在加速農(nóng)村消費及縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)體系的提檔升級。近日，匯通達在線上舉辦了《變革、新生、數(shù)字化》為主題的SaaS服務(wù)商招募大會，面對社會廣泛招募SaaS服務(wù)商,共同促進下沉市場零售企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。會上，匯通達團隊表示，希望攜手各地的SaaS服務(wù)商團隊，幫助全國額鄉(xiāng)鎮(zhèn)小店“不僅買貨賣貨還能實現(xiàn)增值”。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店是下沉市場的血脈關(guān)鍵，承擔(dān)著縣鄉(xiāng)村流通樞紐的重要角色。除了一面不斷增加的新興門店，另一面是眾多現(xiàn)存的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店面臨著轉(zhuǎn)型困難和競爭沖擊。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)的推動下，已經(jīng)有諸如江寧鄉(xiāng)鎮(zhèn)清林家電這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店率先自我革新，通過實現(xiàn)數(shù)字化升級，煥發(fā)了新的商業(yè)生機。