還能再漲23%!AI寵兒NVIDIA成大摩明年首選AMD FSR 4.0將與RX 9070 XT顯卡同步登場羅永浩細(xì)紅線最新進(jìn)展,暫別AR,迎來AI Jarvis構(gòu)建堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)地基,南京打造可信數(shù)據(jù)空間引領(lǐng)數(shù)字城市建設(shè)下單前先比價不花冤枉錢 同款圖書京東價低于抖音6折日媒感慨中國電動汽車/智駕遙遙領(lǐng)先:本田、日產(chǎn)、三菱合并也沒戲消委會吹風(fēng)機(jī)品質(zhì)檢測結(jié)果揭曉 徠芬獨(dú)占鰲頭 共話新質(zhì)營銷力,2024梅花數(shù)據(jù)峰會圓滿落幕索尼影像專業(yè)服務(wù) PRO Support 升級,成為會員至少需注冊 2 臺 α 全畫幅相機(jī)、3 支 G 大師鏡頭消息稱vivo加碼電池軍備競賽:6500mAh 旗艦機(jī)+7500mAh中端機(jī)寶馬M8雙門轎跑車明年年初將停產(chǎn),后續(xù)無2026款車型比亞迪:2025 款漢家族車型城市領(lǐng)航智駕功能開啟內(nèi)測雷神預(yù)告2025年首次出席CES 將發(fā)布三款不同技術(shù)原理智能眼鏡realme真我全球首發(fā)聯(lián)發(fā)科天璣 8400 耐玩戰(zhàn)神共創(chuàng)計(jì)劃iQOO Z9 Turbo長續(xù)航版手機(jī)被曝電池加大到6400mAh,搭驍龍 8s Gen 3處理器普及放緩 銷量大跌:曝保時捷將重新評估電動汽車計(jì)劃來京東參與榮耀Magic7 RSR 保時捷設(shè)計(jì)預(yù)售 享365天只換不修國補(bǔ)期間電視迎來換機(jī)潮,最暢銷MiniLED品牌花落誰家?美團(tuán)旗下微信社群團(tuán)購業(yè)務(wù)“團(tuán)買買”宣布年底停運(yùn)消息稱微軟正與第三方廠商洽談,試圖合作推出Xbox游戲掌機(jī)設(shè)備
  • 首頁 > 產(chǎn)經(jīng)新聞頻道 > 業(yè)界新聞

    超市求生:用會員傍上中產(chǎn)

    2021年08月26日 09:26:05   來源:微信公眾號:極客公園

      線下零售商似乎找到了解決業(yè)績下滑的解藥。幾乎你所有聽過的大超市都在重點(diǎn)開設(shè)、推廣自己的倉儲會員店。和一般的大型超市不同,在倉儲會員店,要想購物先交「入會費(fèi)」,200-300 多元不等。

      它本質(zhì)上還是一個超市。寬敞甚至略顯空曠的場地、粗狂工業(yè)風(fēng)貨架、商品種類在 2000-3000 個左右(只有普通超市的 1/10~1/5)、更大的包裝規(guī)格,是倉儲會員店的普遍特征。

    1.jpg

      「倉儲會員店」是在過去一年的時間里集中爆發(fā)的。4 月,沃爾瑪旗下的山姆會員商店宣布,計(jì)劃到 2022 年底計(jì)劃持有 40-45 家開業(yè)或在建門店;6 月,麥德龍 PLUS 付費(fèi)會員店在北京草橋、成都兩店同開,并計(jì)劃將國內(nèi)現(xiàn)有的近 100 家門店全部改為會員店模式;同一月份,盒馬在北京開出了它的第二家盒馬 X 會員店,盒馬 CEO 候毅放言,一年內(nèi)開 10 家,將其視為盒馬的第二增長曲線。

      沒人想錯過這一風(fēng)口。然而,直到 20 年前,會員店在中國并不成功。

      中國第一家會員制超市「普爾斯馬特會員店」,于 1997 年進(jìn)入中國,而在 2004 年相繼關(guān)停門店;2015 年,物美在北京嘗試了一家倉儲會員店,但僅存活了一年;經(jīng)驗(yàn)豐厚的沃爾瑪旗下的山姆會員店在過去 24 年里,也僅僅在中國開出 20 家門店,這樣的速度顯然無法滿足外資或本土超市巨頭的擴(kuò)張野心。畢竟,中國前十名的超市品牌(永輝、大潤發(fā)等等)都有上百家門店。

      「倉儲會員店」這一被業(yè)內(nèi)巨頭嘗試過且失敗的業(yè)態(tài),為什么又突然「東山再起」了?

      「消費(fèi)分層」與「全自動化社會」

      「倉儲會員店」的復(fù)興可能要?dú)w功于Costco在中國的第一家門店。

      2019 年 8 月,Costco 中國首店落戶上海,面積 1.4 萬平方米、提供 4000 種 SKU。大量低于市價的名牌如 LV、Prada、Hermes 和茅臺等商品引發(fā)搶購。一周內(nèi)付費(fèi)會員人數(shù)超過 20 萬人,會員費(fèi)收益達(dá)到 6000 萬元。

      Costco 的火爆點(diǎn)燃了中國的零售同行們。2020 年 10 月,盒馬在上海開出旗下第一家會員店。「在過去十幾年的電商的熏陶下,中高端消費(fèi)者已經(jīng)不能滿足于低價,開始追求價值和儀式感。倉儲會員店一方面提供了獨(dú)家的商品、在品控選品上更用心,一方面購物環(huán)境也足夠好!购旭R X 會員店負(fù)責(zé)人長隱覺得,「某種意義上,它開始成為一種身份的象征!

      最初,超市是個外來的新興物種,相對稀少,而且一個超市里能夠擺放的商品種類也相對有限,這也造成了消費(fèi)者能夠選擇的商品品牌、種類是有限的。有人形容,小到針頭,大到電器,只要貨源充足,就不愁賣。

      經(jīng)過二十年的發(fā)展,中國超市品牌逐漸豐富,電商渠道也日漸成熟。更重要的,中國人更有錢了。根據(jù)麥肯錫的報告,如果將家庭年收入介于 10.6 萬—22.9 萬元的群體歸為「上層中產(chǎn)階級」,那么 2012 年,該階層僅占所有城市家庭的 14%,而到 2022 年,將會增長到 54%。

      長隱將這種變化理解為「消費(fèi)分層」——城市里的中高端人群正以爆發(fā)式的速度增長。對應(yīng)的,新的中高端消費(fèi)品牌也在井噴。

      一位美妝產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者告訴極客公園,超市里的洗化產(chǎn)品 20 年沒有變過,已經(jīng)無法滿足當(dāng)下消費(fèi)者的需求。他創(chuàng)立的公司在過去一年里已經(jīng)連續(xù)拿到五輪融資。

      「以前我們覆蓋的市場規(guī)模還沒現(xiàn)在這么大,但生意反而更容易些!果湹慢埜笨偛弥軗P(yáng)感受到,「現(xiàn)在,要想在市場上有一席之地,必須要打造差異化商品,和更好的服務(wù)」。麥德龍?jiān)?20 年前就推行免費(fèi)會員制,最近才開始推行付費(fèi)會員制,「我們把現(xiàn)有的麥德龍會員體系進(jìn)行分級,來滿足不同消費(fèi)能力的客戶!

      相較之下,麥德龍同樣是瞄準(zhǔn)了未來消費(fèi)力更高的群體,將主流付費(fèi)會員群體鎖定為 25-45 歲的職業(yè)女性群體。「她們的消費(fèi)特點(diǎn)就是顧家、悅己。因?yàn)槊β担齻兺鶝]時間到商場里精挑細(xì)選。我們會針對她們的家庭消費(fèi),根據(jù)數(shù)據(jù)來設(shè)計(jì)特定的商品體系。」按照摩根士丹利的預(yù)測,到了 2030 年,這一群體引領(lǐng)的「家庭需求和退休消費(fèi)」將超越當(dāng)下火熱的「年輕人消費(fèi)」。

      無論是麥德龍 Plus 會員店還是盒馬 X 會員店都將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了正迅速壯大、成為消費(fèi)主力的新中產(chǎn)人群家庭。而山姆會員商店甚至在此基礎(chǔ)上,把付費(fèi)會員繼續(xù)分級,來提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

      對于傳統(tǒng)超市來說,「會員制」還有一個隱形的好處,就是補(bǔ)齊了過去線下零售對于消費(fèi)者數(shù)據(jù)掌握不足的短板。像線上電商平臺一樣,隨著實(shí)體零售領(lǐng)域的數(shù)字化,商品的數(shù)據(jù)將和人的行為被更緊密地結(jié)合在一起。

      這就像一個越來越嚴(yán)密的算法機(jī)器,平臺通過會員付費(fèi)等級、消費(fèi)行為習(xí)慣,將每一個消費(fèi)者標(biāo)簽化、數(shù)據(jù)化。

      摩根士丹利預(yù)測,消費(fèi)者將越來越依賴一個「全自動化」的社會,會越來越依賴于算法精準(zhǔn)的商品推薦和引導(dǎo)。

      然而,對于傳統(tǒng)超市來說,想要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型、站在用戶的角度思考問題,看似理所應(yīng)當(dāng),實(shí)則需要「割肉般」的取舍。

      不破不立:想賣人民喜愛的商品并不容易

      不少人可能會發(fā)現(xiàn)一個問題,現(xiàn)在的番茄沒有了過去的「番茄味兒」了。實(shí)際上,這是層層人工選育的結(jié)果。選育者所挑選的可能只是耐儲存、個頭大、長相漂亮的番茄。這種選育標(biāo)準(zhǔn)讓市面上的西紅柿變得更硬、更好看,但是味道卻大不如前。

      這就是生鮮供應(yīng)鏈上的「適者生存」。對于軟的熟的、味道更好的西紅柿,供應(yīng)商可能并不喜歡。因?yàn)槟切┢び、汁水少、儲存時間長的品種能在運(yùn)輸、存儲的過程中帶來更少的損失。更好的商品最終沒能進(jìn)入到超市里。

      這是一個歷史「遺留」問題。過去,由于市場上留給供應(yīng)商選擇的超市渠道并不多,因此從 30 多年前開始,對于超市來說,「一直是買方市場,游戲規(guī)則都是由超市來制定的!挂晃毁Y深行業(yè)人士介紹。

      因此,不少傳統(tǒng)超市的經(jīng)營模式可以概括為「賣貨架+賣商品」,主要靠收供應(yīng)商的「入場費(fèi)」作為主要收入來源,至于供應(yīng)商提供什么樣的商品,超市則管控較少。這也導(dǎo)致了不同品牌的超市,卻有大量相同且品質(zhì)不高的商品。

      「一些傳統(tǒng)超市主要考慮商品的利潤率、促銷效果等指標(biāo)!棺鰝鹘y(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)商多點(diǎn) Dmall 總裁張峰認(rèn)為,傳統(tǒng)超市更多是思考自己能從中獲得多少利潤抽成,「如果站在消費(fèi)者角度,那么更應(yīng)該考量商品的購買人數(shù)、復(fù)購率以及它的時令性!

      商業(yè)模式?jīng)Q定了超市們的思考方式。如果想站在用戶的角度思考、行動,那么新規(guī)則和舊規(guī)則代表的利益將發(fā)生沖突。

      更能夠站在消費(fèi)者角度思考的倉儲會員店的商業(yè)模式,并不依賴于向供應(yīng)商收取的門檻費(fèi)、通道費(fèi)等,而是通過與供應(yīng)商建立產(chǎn)業(yè)合作關(guān)系、甚至買斷商品來賺取商品的銷售差價。這意味著,超市需要放棄作為過去占收入大頭的「入場費(fèi)」,而且還會增加選品、營運(yùn)、庫存管理等方面的挑戰(zhàn)。

      這看起來并不是個好買賣,但超市們不得不改變了。

      2020 年,「小沃爾瑪」人人樂半年內(nèi)相繼關(guān)閉 19 家門店;而后,2020 年超市領(lǐng)域唯一營收、凈利雙增長的永輝超市,市值腰斬;大潤發(fā)母公司在疫情開始后,市值已經(jīng)縮水 62%。

      2021 年 3 月,根據(jù)「第三只眼看零售」調(diào)研,大多數(shù)零售企業(yè)銷售降幅在 20%-30% 之間。數(shù)據(jù)表明,曾經(jīng)靠收通道費(fèi)牟利的商業(yè)模式已經(jīng)過時,傳統(tǒng)超市們需要完成商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換。

      而強(qiáng)調(diào)數(shù)字化、注重供應(yīng)鏈把控的倉儲會員店,似乎是傳統(tǒng)超市一個「不破不立」的選擇。

      輕松賺錢的時代過去了

      據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)報道,2015 年,零售業(yè)巨頭物美的會員店在開業(yè)當(dāng)天,就遭遇多家供應(yīng)商撤貨,原因是這些供應(yīng)商同時也為山姆會員店供貨。

      業(yè)內(nèi)巨頭遭遇了這樣的「黑天鵝」事件,也側(cè)面體現(xiàn)了中國超市品牌對于供應(yīng)鏈把控的薄弱。另一項(xiàng)數(shù)據(jù)也可以佐證,據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2020 年中國超市百強(qiáng)平均擁有自有品牌 SKU 數(shù) 900 余個,銷售占比僅 4.2%。

      而做成倉儲會員店的關(guān)鍵是對供應(yīng)鏈的深度介入。通常,倉儲會員店的毛利率要更低一些,通過薄利多銷增加營收。比如,Costco 的毛利率為 11.5%,盒馬 X 會員店的整體毛利不超過 14%。而普通超市的毛利率一般在 20% 以上。

      長隱認(rèn)為,倉儲會員店追求的是極致性價比,它不可避免地要把供應(yīng)鏈縮減到最短。「最具代表性的方式一定是自有品牌,這樣可以降低成本,這是一個必然的方向。」

      但這也意味著更高的投入。比如,保守估計(jì),盒馬已經(jīng)花費(fèi)了數(shù)十億元在數(shù)字農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈上;自建物流中心可以提升對供應(yīng)鏈的把控,而永輝超市僅在成都一個物流配送中心就投入 1.2 億元。

      另一方面,除了資金,隨著線上與線下的融合,實(shí)體零售與新零售都在追逐優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈。叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、盒馬、美團(tuán)買菜等新零售物種,以及拼多多等都不惜重金簽約原產(chǎn)地、與供應(yīng)商進(jìn)行綁定、買斷等深入合作。

      無疑,接下來對供應(yīng)鏈的爭奪、「跑馬圈地」會更加激烈。

      曾經(jīng),無論是實(shí)體零售、還是電商,靠著誕生初期模式的稀缺性,以無需深度接入供應(yīng)鏈的「貨架式」的輕商業(yè)模式,獲得了強(qiáng)勢的行業(yè)話語權(quán),賺取了不菲的利潤。

      隨著競爭的飽和,由時代紅利成就的地位,大概率會在紅利消退中落寞。零售商們必須得深入到「田間地頭」,去和產(chǎn)地建立更深的聯(lián)系。

      這將是一個水滴穿石的慢生意。耐不住寂寞的,可能也無法等到豐收的時節(jié)。

      文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹(jǐn)慎對待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險自擔(dān)。

    即時

    新聞

    明火炊具市場:三季度健康屬性貫穿全類目

    奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示,2024年1-9月明火炊具線上零售額94.2億元,同比增加3.1%,其中抖音渠道表現(xiàn)優(yōu)異,同比有14%的漲幅,傳統(tǒng)電商略有下滑,同比降低2.3%。

    企業(yè)IT

    重慶創(chuàng)新公積金應(yīng)用,“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”顯成效

    “以前都要去窗口辦,一套流程下來都要半個月了,現(xiàn)在方便多了!”打開“重慶公積金”微信小程序,按照提示流程提交相關(guān)材料,僅幾秒鐘,重慶市民曾某的賬戶就打進(jìn)了21600元。

    3C消費(fèi)

    華碩ProArt創(chuàng)藝27 Pro PA279CRV顯示器,高能實(shí)力,創(chuàng)

    華碩ProArt創(chuàng)藝27 Pro PA279CRV顯示器,憑借其優(yōu)秀的性能配置和精準(zhǔn)的色彩呈現(xiàn)能力,為您的創(chuàng)作工作帶來實(shí)質(zhì)性的幫助,雙十一期間低至2799元,性價比很高,簡直是創(chuàng)作者們的首選。