9月24日消息,順豐官網(wǎng)對外發(fā)布“簽收確認”服務(wù)整改聲明,稱充分尊重并接受消費者和浙江省消保委的意見,擬于9月29日將容易引起消費者誤解的“簽收確認”增值服務(wù)產(chǎn)品正式下架。
順豐表示,對浙江省消保委通報的”簽收確認”增值服務(wù)相關(guān)問題高度重視,第一時間展開自查,落實整改。將進一步研究消費者個性化需求,充分傾聽消費者意見建議,探索提供更多精細化服務(wù),同時也會加強對新上線服務(wù)產(chǎn)品的名稱、內(nèi)容的說明和提示,避免引起用戶誤解。
對于順豐的整改,浙江省消保委有關(guān)負責(zé)人稱,對順豐的整改態(tài)度和整改舉措表示認可,同時也希望有類似情況的其他快遞企業(yè)積極跟進。下一步浙江省消保委視情將約談相關(guān)企業(yè),全面督促快遞企業(yè)落實好國務(wù)院《快遞暫行條例》規(guī)定的法定義務(wù)。
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