誰(shuí)還買(mǎi)智能音箱？

　　今年8月以來(lái)，百度、小米、亞馬遜等公司先后發(fā)布了智能音箱的新品，但市場(chǎng)關(guān)注度已經(jīng)大不如前。

　　2014年，亞馬遜推出了市場(chǎng)上第一臺(tái)智能音箱Echo，并受到市場(chǎng)追捧。隨后，谷歌、蘋(píng)果、阿里巴巴、百度、小米等公司先后入場(chǎng)。

　　2018年前后，智能音箱成為大熱點(diǎn)，它被認(rèn)為是人工智能發(fā)展的標(biāo)志性產(chǎn)品，可以作為智能家居的“樞紐”，甚至是IoT(物聯(lián)網(wǎng))的支點(diǎn)。

　　不過(guò)，反對(duì)的聲音也一直都有。2019年，搜狗CEO王小川就在一次會(huì)議上表示，智能音箱不是未來(lái)的智能產(chǎn)品形態(tài)，“我預(yù)言在未來(lái)幾年后，這個(gè)產(chǎn)品就不性感了。”

　　事實(shí)上，很多人買(mǎi)智能音箱是有一些期待的。用戶(hù)小鵬買(mǎi)了很多智能音箱，他告訴燃財(cái)經(jīng)，有些是給母親買(mǎi)的，因?yàn)橹悄芤粝溆信懔奶旃δ�，本�?lái)想給母親解悶，但后來(lái)，母親覺(jué)得智能音箱說(shuō)話(huà)不如電視好聽(tīng)，慢慢地就閑置在家了。

　　“和智能音箱說(shuō)話(huà)的感覺(jué)，就像和一個(gè)又傻又耳背，智商、情商很低的人聊天。和’傻子‘說(shuō)話(huà)，一天說(shuō)幾句就行了，天天說(shuō)還不得氣死。”一位微博網(wǎng)友告訴燃財(cái)經(jīng)。

　　最開(kāi)始，小鵬覺(jué)得智能音箱很方便又很酷，在他看來(lái)，智能音箱可以語(yǔ)音操控音樂(lè)播放，他先后買(mǎi)了華為、小米等智能音箱，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)，智能音箱常常聽(tīng)不懂說(shuō)話(huà)，很多音樂(lè)無(wú)法播放，也慢慢不用了。小鵬還給兒子買(mǎi)過(guò)智能音箱，但后來(lái)兒子發(fā)現(xiàn)，智能音箱沒(méi)有平板好用，也慢慢放在家成為了擺設(shè)。

　　相比互聯(lián)網(wǎng)公司為智能音箱描繪的美妙使用場(chǎng)景，比如，通過(guò)語(yǔ)音，播放音樂(lè)、電影，查詢(xún)天氣和知識(shí)，控制家里的所有電器，還有窗簾開(kāi)關(guān)等等。不過(guò)，很多用戶(hù)在實(shí)際使用過(guò)程中，體驗(yàn)并不算好，比如，播放音樂(lè)，因?yàn)榘鏅?quán)等問(wèn)題，播放列表中顯示的音頻卻無(wú)法全部播放。再比如，控制其他電器，需要品牌適配等等。

　　另外，智能音箱的售價(jià)也不算低，動(dòng)輒千元起步售價(jià)，可以買(mǎi)一部中低端手機(jī)，價(jià)格不算便宜。并且，隨著智能音箱帶屏幕，配置越來(lái)越高，價(jià)格因素可以阻擋相當(dāng)一部分潛在用戶(hù)群使用。該人士認(rèn)為，價(jià)格過(guò)高的帶屏幕智能音箱，即便功能再多，銷(xiāo)量也不會(huì)太好。

　　數(shù)據(jù)顯示，2020年后，國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)增長(zhǎng)開(kāi)始放緩，甚至下滑。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC數(shù)據(jù)披露，2019年國(guó)內(nèi)智能音箱還呈現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)，達(dá)到109.7%。2020年，受到疫情、渠道調(diào)整以及應(yīng)用場(chǎng)景有限等因素影響，國(guó)內(nèi)智能音箱總體較2019年下降8.6%。

　　而據(jù)奧維云網(wǎng)2021年上半年數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)智能音箱全渠道總銷(xiāo)量為1916萬(wàn)臺(tái)，同比微增0.4%。奧維云網(wǎng)認(rèn)為，與2019年相比，還有差距。從近幾年的數(shù)據(jù)來(lái)看，智能音箱行業(yè)電商平臺(tái)銷(xiāo)售規(guī)模在2019年達(dá)到頂峰。

　　使用場(chǎng)景有限

　　前幾年，智能音箱很火時(shí)，00后小鹿為了圖個(gè)新鮮，買(mǎi)了小米小愛(ài)和天貓精靈智能音箱。但因?yàn)槭褂妙l率不高，閑置在家中許久，已經(jīng)落了好幾層灰了。

　　“以前的產(chǎn)品外觀一般，功能也不夠強(qiáng)大。盡管現(xiàn)在推出了帶屏幕的智能音箱，但大家平時(shí)就沒(méi)有高頻率使用音箱的習(xí)慣，況且很多音樂(lè)版權(quán)限制，不是都能播放。即便學(xué)習(xí)場(chǎng)景，工作一天很累了，誰(shuí)還回家聽(tīng)英語(yǔ)?最終，還是將智能音箱變成了普通音箱。”提到智能音箱小鹿略有不耐煩。

　　80后李陶告訴燃財(cái)經(jīng)，智能音箱的絕大部分功能，都可以用手機(jī)實(shí)現(xiàn)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，智能音箱的定位有點(diǎn)問(wèn)題，放在家中基本沒(méi)有什么應(yīng)用場(chǎng)景。

　　李陶家中幾臺(tái)帶屏幕的智能音箱都是朋友們送的。“屏幕大一些的還有用，我家的那個(gè)音箱，放在兒子們屋里的寫(xiě)字臺(tái)上，他們想看動(dòng)畫(huà)片，就在智能音箱上看，不用和大人們搶電視了。”李陶向燃財(cái)經(jīng)強(qiáng)調(diào)，給孩子們看動(dòng)畫(huà)片是家里智能音箱的唯一用途。

　　70后張磊家里只有一臺(tái)智能音箱，不帶屏幕的百度小度智能音箱。“我家智能音箱從來(lái)不聽(tīng)歌曲，我父母說(shuō)浙江話(huà)，智能音箱也聽(tīng)不懂，家里成年人基本不用。主要是給小孩子聽(tīng)故事用，孩子經(jīng)常在智能音箱上聽(tīng)’米小圈上學(xué)記‘。”

　　在一家智能語(yǔ)音創(chuàng)業(yè)企業(yè)從業(yè)五六年的小敏，一年前離職，跳槽到另一家科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)，暫別了智能語(yǔ)音、智能音箱行業(yè)。除了個(gè)人因素，小敏在離職前，也逐漸感受到智能語(yǔ)音市場(chǎng)落地的難度，智能音箱僅僅是智能語(yǔ)音市場(chǎng)非常小的一部分。小敏認(rèn)為整個(gè)智能語(yǔ)音行業(yè)，落地都有一定難度。

　　“最大的心理落差在于，技術(shù)的發(fā)展速度跟不上用戶(hù)的心理預(yù)期。主要是應(yīng)用場(chǎng)景比較少，當(dāng)初設(shè)想的一些場(chǎng)景，在實(shí)際落地的過(guò)程中，效果都不太好。”小敏進(jìn)一步告訴燃財(cái)經(jīng)，理想和現(xiàn)實(shí)存在差距，電影里面的完美場(chǎng)景，還需要一些時(shí)間去實(shí)現(xiàn)。

　　除此之外，小敏也認(rèn)為，家庭中智能音箱的應(yīng)用場(chǎng)景有限，有孩子的家庭可能會(huì)有一些場(chǎng)景應(yīng)用，但實(shí)際上，大部分人回家就是“躺族”了，智能音箱根本沒(méi)有什么用武之地。“服務(wù)業(yè)可能會(huì)比家庭更需要，如美容、美甲場(chǎng)所很多都配置了智能音箱。”小敏說(shuō)。

　　深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮向燃財(cái)經(jīng)表示，“智能音箱本身不智能，有時(shí)候還比較’弱智‘，用戶(hù)用了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)不好，難以控制其它家電，市場(chǎng)不免萎靡。另外，用戶(hù)整個(gè)家庭環(huán)境不智能。其它家電的智能程度參差不齊，整體智能水平很低，使用智能音箱控制還不如遙控器方便。”

　　回顧近幾年，國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)用戶(hù)層面的變化。IDC分析師潘雪菲告訴燃財(cái)經(jīng)，用戶(hù)對(duì)于智能音箱和語(yǔ)音交互的新鮮感逐漸褪去，轉(zhuǎn)而化為對(duì)語(yǔ)音交互體驗(yàn)的更高的需求。目前語(yǔ)音交互體驗(yàn)有待進(jìn)一步提升，智能音箱的核心在于語(yǔ)音助手的智能化和人性化，這將影響智能音箱乃至智能助手未來(lái)的發(fā)展。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈

　　近幾年，國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)歷經(jīng)中小企業(yè)扎堆、山寨品牌“橫行”，BATJ、華為等巨頭企業(yè)“截胡”，格局已十分明朗。

　　據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)呈現(xiàn)寡頭格局。2020年，國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)呈現(xiàn)三強(qiáng)爭(zhēng)霸局面，阿里巴巴、百度、小米三家企業(yè)的智能音箱銷(xiāo)量占據(jù)市場(chǎng)超95%份額。其中，阿里巴巴的天貓精靈和百度小度智能音箱之間的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。

　　實(shí)際上，從2018年下半年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)就呈現(xiàn)阿里、百度、小米三強(qiáng)格局。在此之前，包括出門(mén)問(wèn)問(wèn)、Rokid(若琪)、喜馬拉雅等創(chuàng)業(yè)企業(yè)，以及國(guó)內(nèi)山寨品牌都曾攪局過(guò)智能音箱市場(chǎng)。

　　但隨著小米、百度、阿里巴巴等企業(yè)的進(jìn)入，打破了原有超千元的市場(chǎng)價(jià)格體系。比如，小米首臺(tái)智能音箱小愛(ài)同學(xué)定價(jià)299元，還有89元的天貓精靈方糖、小度智能音箱。尤其是，加上補(bǔ)貼后，智能音箱價(jià)格更是降至百元內(nèi)。百度首款帶屏幕智能音箱小度智能屏Air補(bǔ)貼后價(jià)格為168元，天貓精靈方糖R平臺(tái)補(bǔ)貼后價(jià)格從199元降至69元，有時(shí)還送價(jià)值幾百元的體檢套餐。

　　一位業(yè)內(nèi)人士向燃財(cái)經(jīng)表示，價(jià)格降低是智能音箱迅速普及的一個(gè)重要因素之一。之前百度重金收購(gòu)渡鴉智能音箱，但因?yàn)閞aven H價(jià)格太貴，不夠親民，高達(dá)1699元，拉不動(dòng)銷(xiāo)量，最終失敗了。

　　除了百度渡鴉，騰訊智能音箱產(chǎn)品之路也不太順利。2018年4月，騰訊推出其首款智能音箱騰訊聽(tīng)聽(tīng)，但幾個(gè)月后因定位不清，而被叫停。取而代之的是，2018年年底推出的另一款帶屏幕智能音箱，騰訊叮當(dāng)智能屏，價(jià)格為699元，現(xiàn)在在市場(chǎng)也已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡。隨后，騰訊智能音箱動(dòng)作幾乎停滯。

　　不只是巨頭企業(yè)，多位創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工告訴燃財(cái)經(jīng)，目前智能音箱市場(chǎng)并不好做，對(duì)中小型企業(yè)不友好。百度前員工李碩碩對(duì)燃財(cái)經(jīng)說(shuō)，“當(dāng)前，大廠鋪設(shè)的生態(tài)比較全面，從遠(yuǎn)近場(chǎng)識(shí)別，到對(duì)話(huà)管理，硬件鏈路。這其中，還沒(méi)有算大廠的內(nèi)容資源。”

　　百度小度音箱工程師章濤告訴燃財(cái)經(jīng)，無(wú)論是普通的智能音箱，還是帶屏幕的智能音箱，都存在一定的硬件成本，還不考慮AI研發(fā)成本。所以，中小創(chuàng)業(yè)企業(yè)低價(jià)做智能音箱，投入比較大，成本不合算。

　　國(guó)美電器硬件采購(gòu)工作人員表示，現(xiàn)在賣(mài)場(chǎng)的智能音箱均不太好賣(mài)，主流的產(chǎn)品主要是百度和小米，這兩個(gè)產(chǎn)品也主要是以線上銷(xiāo)售為主，小米有自營(yíng)店亦可自行銷(xiāo)售。

　　與此同時(shí)，智能音箱市場(chǎng)發(fā)展較同質(zhì)化。

　　投資人方達(dá)告訴燃財(cái)經(jīng)，智能音箱技術(shù)門(mén)檻并不高，關(guān)鍵在于營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一位投資人李強(qiáng)表示，智能音箱市場(chǎng)硬件上沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，集成在一起即可。智能音箱其實(shí)主要偏向生態(tài)層，即應(yīng)用層的適用性，生態(tài)的重要性大于技術(shù)。“目前，市場(chǎng)都已站好隊(duì)，有專(zhuān)門(mén)為天貓精靈、小度音箱、小米小愛(ài)供貨的企業(yè)，市場(chǎng)上做得好的都是以上參加應(yīng)用生態(tài)鏈中的企業(yè)。”

　　智能家居難行

　　在智能音箱開(kāi)創(chuàng)者亞馬遜眼中，智能音箱的作用是讓生活智能化，它既可以像一個(gè)朋友，陪用戶(hù)聊天，安撫情緒，也可以作為一個(gè)遙控器，控制簡(jiǎn)單的家電，如電燈，還可以與企業(yè)背后生態(tài)相互連接、貫通，如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等。

　　但隨著更多巨頭，如蘋(píng)果、三星、華為等公司的加入，以及整個(gè)行業(yè)處于5G節(jié)點(diǎn)中，IoT物聯(lián)網(wǎng)概念的推動(dòng)，乃至國(guó)內(nèi)市場(chǎng)企業(yè)AI(人工智能)+IoT戰(zhàn)略布局下。智能音箱承載的作用不僅僅是語(yǔ)音助手，而是更多地在于成為潛在的智能家居控制中心，智能家居交互的入口。

　　比如，2019年，小米加快手機(jī)、AIoT雙引擎戰(zhàn)略后，小米智能音箱增長(zhǎng)達(dá)到三位數(shù)，一度超過(guò)小米電視產(chǎn)品線的增長(zhǎng)速率，成為小米AIoT業(yè)務(wù)板塊下，發(fā)展最為迅速的業(yè)務(wù)之一。據(jù)小米財(cái)報(bào)披露，2020年，小米電視全球出貨量為900萬(wàn)臺(tái)，小米智能音箱出貨量超1000萬(wàn)臺(tái)。

　　而華為早在2017年就開(kāi)始關(guān)注以手機(jī)為中心的智能家居布局。2018年隨著競(jìng)對(duì)紛紛入局智能音箱市場(chǎng)，華為戰(zhàn)略也有所松動(dòng)，基于華為智能家居互聯(lián)平臺(tái)"HiLink"，發(fā)布了首款智能音箱產(chǎn)品。2019年，華為進(jìn)一步發(fā)布了全場(chǎng)景智慧化戰(zhàn)略，提出“1+8+N”戰(zhàn)略。即以手機(jī)為主入口，以平板、AI音箱、PC等設(shè)備為輔入口，還包括照明、安防等泛IoT硬件。

　　但無(wú)論是主入口，還是輔入口，智能音箱作為智能家居入口的位置均被高估了。

　　小羽是資深米粉，包括家人的手機(jī)，家里的各種電器都是小米產(chǎn)品，自然也少不了小米智能音箱。小羽向燃財(cái)經(jīng)介紹，因小米生態(tài)鏈產(chǎn)品品類(lèi)豐富，小米手機(jī)上的智能音箱APP可以控制多種個(gè)家用電器。但作為資深級(jí)用戶(hù)，小羽至今只用智能音箱控制過(guò)一次家用電燈的開(kāi)關(guān)。

　　小羽的情況，發(fā)生在大多數(shù)用戶(hù)身上。有的用戶(hù)向燃財(cái)經(jīng)表示，智能音箱品類(lèi)不同，能控制的電器，也大不相同。有的用戶(hù)則表示，平時(shí)用智能音箱聽(tīng)音樂(lè)都少，更何況是用智能音箱控制家電了。

　　如果用戶(hù)想要控制家里多個(gè)電器，需要購(gòu)買(mǎi)該品牌，或者與該品牌合作的一系列家電，才有可能達(dá)到控制多個(gè)家電的作用。但這其中，更換家電耗資成本巨大。

　　方達(dá)說(shuō)，小米、華為這類(lèi)巨頭企業(yè)更傾向于自身生態(tài)內(nèi)產(chǎn)品的連接、聯(lián)通，打造的圈子比較封閉，需要和自家產(chǎn)品搭配才會(huì)比較好用。百度本身智能硬件產(chǎn)品較少，或會(huì)與其他企業(yè)合作。騰訊也沒(méi)有什么硬件，更沒(méi)有生態(tài)合作，所以配套家電使用場(chǎng)景有限。

　　“家電廠商各行其是，各家沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，基于安卓開(kāi)發(fā)，而安卓功能有限，難以形成有效的家庭物聯(lián)網(wǎng)。”張孝榮說(shuō)。

　　這幾年，智能音箱在家庭的控制中心上取得了明顯的進(jìn)步，的確是目前家庭控制中心的重要入口之一。但潘雪菲也承認(rèn)當(dāng)前智能音箱作為智能家居入口不盡如人意。“從對(duì)于用戶(hù)需求的理解，對(duì)其他被控設(shè)備運(yùn)行的指揮，智能音箱在控制能力的智能化上依然有較長(zhǎng)的路要走。”

　　“智能音箱的應(yīng)用還是太少，整個(gè)智能家居生態(tài)鏈鋪設(shè)不完善。很多智能音箱的功能都沒(méi)有用處，就是一堆測(cè)試博主在那里不知所云地測(cè)試。”方達(dá)說(shuō)。

　　參考資料：

　　1、《智能音箱進(jìn)化論：小廠倒下后，大廠收割I(lǐng)oT入口》，來(lái)源，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)

　　2、《2021年H1中國(guó)智能音箱市場(chǎng)總結(jié)報(bào)告》，來(lái)源，奧維云網(wǎng)(AVC)

　　3、《渡鴉的 400 多天：中國(guó)最貴的智能音箱是如何失敗的?，來(lái)源》，機(jī)器之能

　　4、《獨(dú)家揭密：華為智能家居戰(zhàn)略大起底》，來(lái)源，懂懂筆記

　　5、《國(guó)內(nèi)外企業(yè)紛紛入局，智能音箱究竟是誰(shuí)的風(fēng)口?》，來(lái)源，鈦媒體

　　6、《百度發(fā)布首款智能音箱，售價(jià)1699太貴了?》，來(lái)源，智能進(jìn)化論

　　文中小鵬、小鹿、李陶、張磊、小敏、李碩碩、章濤、方達(dá)、李強(qiáng)、小羽為化名。

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