京東2021年全渠道GMV增長近80% 京東之家助推線下實體商家高質(zhì)量增長

　　3月10日，京東集團發(fā)布2021年第四季度及全年財報。財報顯示，京東2021年全渠道GMV同比增長近80%，電子產(chǎn)品及家用電器商品收入繼續(xù)保持同比22.9%的增長，全渠道業(yè)務取得階段性成果,品類優(yōu)勢進一步鞏固。在這一亮眼成績的背后，是京東全面推進全渠道戰(zhàn)略落地，帶動線下實體門店實現(xiàn)更高速的增長。其中，京東之家、京東手機數(shù)碼店通過推動數(shù)字技術與線下手機零售的有效融合，多端多場景打造一站式通訊全渠道服務新體驗，為實體商家、手機品牌等合作伙伴拓展廣闊的發(fā)展空間。

　　作為京東全渠道戰(zhàn)略落地的場景之一，京東之家和京東手機數(shù)碼店主要覆蓋手機、手配、數(shù)碼等3C品類。2021年，隨著京東進一步深化全渠道布局，京東之家、京東手機數(shù)碼店也走進全國更多城市，滿足更多消費者的渠道多元化需求。

　　目前，京東之家全國門店數(shù)量已超過1000家，覆蓋全國近200個城市和地區(qū)，在很多城市的大型購物中心，都能看到京東之家、京東手機數(shù)碼店的門頭。甚至海拔高度3650米的雪域高原，也在2022年1月迎來首家位于拉薩市北城新天地的京東之家。除了最新的手機爆品現(xiàn)貨和優(yōu)惠福利，這家門店還正在將以舊換新、分期免息、小時購等高品質(zhì)服務引入青藏高原，全方位提升高原地區(qū)消費者的手機數(shù)碼煥新體驗。

　　在滿足消費者全渠道購物需求的同時，京東之家、京東手機數(shù)碼店助力眾多全渠道合作伙伴實現(xiàn)高質(zhì)量增長，促進當?shù)鼐蜆I(yè)和實體經(jīng)濟發(fā)展。

　　“試營業(yè)剛10天，我們的營收效果就超過了很多老店。其中10%-15%的銷售額，都來自于京東主站引流。”到中年毅然走上創(chuàng)業(yè)之路的80后河南小伙肖迎春，就是京東之家和京東手機數(shù)碼店新模式、新業(yè)態(tài)的切實受益者。借助京東線上線下融合的全渠道模式、完善的供應鏈、豐富的優(yōu)質(zhì)貨源和高效率的物流配送，他在周口迅速打開局面，成為當?shù)厥謾C零售市場的黑馬。肖迎春表示，接下來將開設更多京東通訊線下門店，創(chuàng)造約50個就業(yè)崗位，讓這些成為店長、店員的人們能夠在家鄉(xiāng)實現(xiàn)自我價值。

　　依托于“小時購”，用戶在家下單，能享受小時級別送達的高效履約;通過愛回收的入駐，門店增強了以舊換新的服務能力;通過上線手機“9.9服務包”，門店全面提升了用戶的購物和使用體驗。在極致服務的加持下，京東之家、京東手機數(shù)碼店的店主也收獲了高質(zhì)量的持續(xù)增長。2021年京東11.11期間，11月11日當天京東之家的成交額達到2020年全天的1.5倍。

　　與此同時，備受消費者認可和信賴的京東之家、京東手機數(shù)碼店，依托京東的供應鏈優(yōu)勢和全渠道模式，助推手機品牌實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至目前，京東已陸續(xù)與Apple、榮耀、小米、OPPO、vivo、Realme、iQOO、三星等手機品牌展開通訊全渠道戰(zhàn)略合作，通過開放技術、營銷、服務等優(yōu)勢和能力，深度連接品牌與消費者，助推品牌邁入健康穩(wěn)定增長的新臺階。同時，京東之家也與以萬達商業(yè)管理集團為代表的商業(yè)地產(chǎn)，在商圈入駐、市場營銷、會員體系等方面深化合作，推動更多京東之家門店落地城市核心商圈，讓更多消費者能夠享受到各大品牌熱門機型現(xiàn)貨直售、堪比外賣的小時級履約速度、綠色低碳且減少花銷的以舊換新等服務。

　　可以說，全渠道戰(zhàn)略不僅是打開京東零售長期發(fā)展天花板的第二條增長曲線，更將深度鏈接線下實體零售業(yè)態(tài)，助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。未來，京東將繼續(xù)積極推進手機零售線上線下、數(shù)字化與實體加速融合，繼續(xù)拓展和夯實全渠道模式，不僅成為提升用戶體驗和品牌增量的發(fā)動機，更帶動實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。