【聚焦云網(wǎng)核心能力提升】思特奇五色石智護(hù)平臺 云時代的智慧運維管家

　　伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新基建等國家舉措的逐步推行和落地，企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)快速推進(jìn)，各垂直領(lǐng)域IT軟硬件設(shè)施的規(guī)模和數(shù)量持續(xù)攀升，云原生架構(gòu)持續(xù)演進(jìn)。面對日益復(fù)雜的IT環(huán)境，傳統(tǒng)運維框架下的人力與技術(shù)手段，難以保障業(yè)務(wù)的可靠性和連續(xù)性。尤其在系統(tǒng)復(fù)雜性急劇增長和運維成本日益緊縮的雙重壓力下，如何保障系統(tǒng)平穩(wěn)演進(jìn)，成為IT運維無法回避的現(xiàn)實問題。

　　在此背景下，作為國內(nèi)領(lǐng)先的ICT軟件產(chǎn)品和服務(wù)、行業(yè)解決方案提供商，北京    思特奇信息技術(shù)股份有限公司(以下簡稱：思特奇;股票代碼：300608.SZ)針對云計算、云原生時代，自主研發(fā)、創(chuàng)新打造了五色石智護(hù)平臺，能夠幫助客戶快速解決運維難題，實現(xiàn)敏捷高效的IT運維支撐，助力企業(yè)數(shù)字化運維轉(zhuǎn)型。

　　產(chǎn)品能力：

　　全局治理：涵蓋從IT基礎(chǔ)設(shè)施、Paas層到Saas層全量資源數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，提供全面、準(zhǔn)確、靈活的資源數(shù)據(jù)模型及可視化的資源拓?fù)湔故?

　　立體監(jiān)控：貫穿SaaS、PaaS、IaaS的分層立體化監(jiān)控，360度全景實時呈現(xiàn)系統(tǒng)運行情況，監(jiān)控指標(biāo)超3000項;

　　統(tǒng)一日志：匯聚海量日志數(shù)據(jù)，實現(xiàn)日志集中存儲、智能聯(lián)動分析、業(yè)務(wù)鏈路追蹤、數(shù)據(jù)價值挖掘、安全事件審計等功能;

　　智慧運維：基于多源運維數(shù)據(jù)、引入AI能力，構(gòu)建異常檢測、態(tài)勢感知、故障診斷、智能決策、故障自愈等60+智能運維場景;

　　閉環(huán)管理：基于ITIL最佳實踐框架，提供運維的全流程閉環(huán)管控，涵蓋事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理等超50個流程管理。

　　業(yè)務(wù)場景：

　　資源配置數(shù)據(jù)可視化：隨著IT架構(gòu)變革加速，資源規(guī)模驟增、容器技術(shù)廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致資源量大、顆粒度小，狀態(tài)飄忽不定，且資源關(guān)系錯綜復(fù)雜，難以管理。產(chǎn)品采用數(shù)字孿生、自動發(fā)現(xiàn)等技術(shù)，動態(tài)探測資源屬性及關(guān)系變化，結(jié)合圖譜技術(shù)實時展示資源拓?fù)洌瑢崿F(xiàn)資源全生命周期精確管理。

　　微服務(wù)全鏈路監(jiān)控：云原生時代服務(wù)間網(wǎng)狀調(diào)用、依賴關(guān)系錯綜復(fù)雜、故障界定難度指數(shù)級增長。產(chǎn)品采用非侵入式探針技術(shù)，實現(xiàn)微服務(wù)分布式鏈路追蹤，能夠及時預(yù)測服務(wù)性能態(tài)勢、快速發(fā)現(xiàn)服務(wù)報錯問題、準(zhǔn)確定位故障發(fā)生節(jié)點。

　　運維工單自動化處理：在合規(guī)要求下，運維工單入口多、流程多、環(huán)節(jié)長、數(shù)量大、自動化程度低，占用大量人工處理時間成本。產(chǎn)品通過入口收斂、工單打標(biāo)簽、焦點/共性問題分析、形成工單解決模板，結(jié)合自動化運維工具，能夠?qū)崿F(xiàn)工單自動化處理操作，提升流程處理效率，降低人工誤操作風(fēng)險。

　　典型故障智能自愈：針對IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)典型故障發(fā)生頻率高、發(fā)現(xiàn)晚、定位慢、自愈能力缺失，故障恢復(fù)耗人耗時效率低的難題。產(chǎn)品采用告警診斷、根因分析實現(xiàn)故障快速定位，匹配典型故障處理規(guī)則，結(jié)合自動化運維腳本，實現(xiàn)故障智能自愈。

　　業(yè)務(wù)價值：

　　1、快速：實現(xiàn)故障的秒級發(fā)現(xiàn)、分鐘級定位和恢復(fù)，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運行保駕護(hù)航;

　　2、合規(guī)：實現(xiàn)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化，有效規(guī)避不規(guī)范操作，同時降低人工誤操作概率，提高處理效率;

　　3、賦能：助力企業(yè)IT運營運維管理決策智能化，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化智能化升級;

　　4、增效：科學(xué)評估資源使用、優(yōu)化企業(yè)資源投資分配，引入智能運維手段、降低運維人員投入。

　　思特奇五色石智護(hù)平臺，通過引入大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，從海量監(jiān)控數(shù)據(jù)中，自動、準(zhǔn)確、快速地發(fā)現(xiàn)異常，實現(xiàn)故障快速定位和智能自愈，提高企業(yè)IT系統(tǒng)的可用性和運維效率，真正做到了“云時代的智慧運維管家”。

　　未來，思特奇將繼續(xù)以“云計算+云原生”為核心，打造的通用IT新基建能力，通過運營+服務(wù)+產(chǎn)品+本地持續(xù)迭代的模式，為各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，為持續(xù)增強云時代創(chuàng)新發(fā)展提供創(chuàng)新動力和活力。