網(wǎng)易游戲開展未成年保護專項治理 積極探索人臉識別功能

　　如今，以網(wǎng)易游戲為典型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在不斷完善未成年人保護系統(tǒng)，致力于打造未成年人綠色上網(wǎng)環(huán)境。網(wǎng)易游戲肩負起保護未成年人網(wǎng)絡(luò)安全的重任，一直在嘗試利用技術(shù)手段，進行動態(tài)化的精準(zhǔn)保護。

　　近期，網(wǎng)易游戲結(jié)合自身在前沿技術(shù)領(lǐng)域的積累，針對疑似未成年用戶積極探索人臉識別功能。利用網(wǎng)易游戲系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)立的AI前置干預(yù)機制和自主研發(fā)的未成年識別模型，能根據(jù)賬號的具體游戲行為識別到“疑似未成年人”，并進行包括但不限于人臉識別的驗證方式。在2022年春節(jié)期間，網(wǎng)易游戲還發(fā)起寒假專項治理行動，期間共對11.6萬個疑似未成年人使用的游戲賬號進行識別驗證，其中8.3萬個被認定為未成年人用戶，納入防沉迷限制。

　　在寒假專項治理行動中，網(wǎng)易游戲還在“改善游戲環(huán)境”方面進行了針對性處理。行動期間，網(wǎng)易游戲保持著高標(biāo)準(zhǔn)的審核力度，對游戲內(nèi)發(fā)表違規(guī)信息的玩家進行處罰，對宣傳接觸防沉迷、盜用他人實名信息的內(nèi)容進行回溯，對游戲內(nèi)騷擾未成年人的“黑手”嚴厲處罰，對向未成年人售賣實名信息和已實名賬號的黑產(chǎn)工作室進行嚴厲打擊……網(wǎng)易游戲一系列的整頓措施，保護了未成年人的游戲安全和社交生態(tài)，讓他們置身于綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中。

　　此外，網(wǎng)易游戲開辟的線上、線下雙聯(lián)動監(jiān)管模式載體“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺”也已進行了一輪更新迭代。平臺新增了掃碼綁定功能和自定義游戲時長和消費限制，并優(yōu)化了整體使用頁面，既提升了家長的使用體驗，又能讓家長對孩子的游戲情況的了解更方便、更直觀。網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺也一直保持未成年充值退款反饋和處理渠道的暢通，家長們可以通過電話咨詢、平臺申請等方式，提交申請材料等待受理。網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺目前已幫助超過10萬家長解決了問題。相信在網(wǎng)易游戲內(nèi)外部的積極探索和共同努力下，未成年人網(wǎng)絡(luò)安全的保護網(wǎng)，定會越織越密。網(wǎng)易游戲會把未成年網(wǎng)絡(luò)安全的保護作為一項長期的事業(yè)和目標(biāo)。