監(jiān)控易“智慧醫(yī)院”運維方案醫(yī)院等保的基石

　　隨著信息技術的發(fā)展，醫(yī)院信息化發(fā)展的下一階段目標將是走向智慧醫(yī)院，而智慧醫(yī)院離不開大數據分析和數字化運維的支撐。“智慧醫(yī)院”主要是通過綜合應用互聯(lián)網、醫(yī)療物聯(lián)網、大數據、區(qū)塊鏈、AI、云計算等技術，融合管理部門、醫(yī)療機構、服務機構、醫(yī)療資源及設施，創(chuàng)新健康管理和服務模式,打造面向醫(yī)務人員的“智慧醫(yī)療”，能夠高效診療患者疾病，提高效率，降低風險;打造面向患者的“智慧服務”;打造面向醫(yī)院的“智慧管理”，讓醫(yī)院管理運行更加精細化、信息化、自動化、智能化。

　　目前，各個醫(yī)院都在進行不同程度的探索，基于互聯(lián)網的醫(yī)療信息系統(tǒng)的建設在全國各地醫(yī)療單位大量開展，其中以HIS(醫(yī)院信息系統(tǒng))、EMRS(電子病歷系統(tǒng))、PACS(影像歸檔和通信系統(tǒng))、RIS(放射科信息管理系統(tǒng))最為典型。新一代醫(yī)療IT系統(tǒng)終將成為醫(yī)院的核心資產，將患者和家庭醫(yī)生、社區(qū)診所及醫(yī)療保健機構連在一起。

　　隨著“智慧醫(yī)院”的持續(xù)推動，IT系統(tǒng)已經成為智慧醫(yī)療的一個重要基石。一旦業(yè)務系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甚至崩塌，醫(yī)院運轉將基本陷于癱瘓狀態(tài)，輕則造成醫(yī)患矛盾，重則耽擱治療時機，危及生命。因此守衛(wèi)醫(yī)院IT系統(tǒng)免于故障侵襲，保障醫(yī)院各項運營系統(tǒng)高效、平穩(wěn)、安全運行，成為運維人員艱巨的使命。

　　監(jiān)控易推出智慧醫(yī)院一體化監(jiān)控運維方案。不同于其它傳統(tǒng)的“拼裝型”ITOM產品，創(chuàng)造性地通過分布式架構對醫(yī)院分布在各個區(qū)域的IT設施、業(yè)務系統(tǒng)、機房動環(huán)(運行狀態(tài)、健康狀況、能耗情況)等進行集中統(tǒng)一監(jiān)測、展示及告警，實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的數據關聯(lián)和共享。監(jiān)控易從全局視角反映醫(yī)院信息化整體運行態(tài)勢，實現(xiàn)故障的快速定位和根源診斷，提升醫(yī)院的監(jiān)控和運維管理能力，真正成為 “智慧醫(yī)院”的守護人。

　　醫(yī)院管理難題和挑戰(zhàn)

　　缺乏預警、告警機制

　　▪️醫(yī)院在使用自動化監(jiān)控系統(tǒng)之前，主要靠人工巡檢，通常是發(fā)生問題，影響業(yè)務使用時，IT 部門才能得到通知，派人去解決問題。

　　▪️盡管運維團隊很努力，但這種被動發(fā)現(xiàn)問題的方式，無法有效保證業(yè)務的連續(xù)運行。

　　▪️醫(yī)院需要一套系統(tǒng)，能提前發(fā)現(xiàn)問題，防患于未然，在故障發(fā)生之前，運維人員就可以發(fā)現(xiàn)潛在風險，通過郵件和短信收到告警信息，提前解決問題，保障業(yè)務連續(xù)性運行。

　　設備類型復雜多樣，無法一體化管理

　　▪️醫(yī)院需要在一個平臺統(tǒng)一監(jiān)控 IT 設備、安全日志和動環(huán)設備等，以避免使用多種離散系統(tǒng)造成的管理復雜、數據難以共用的問題。

　　▪️ IT 設備包括：服務器、虛擬化設備、網絡設備、數據庫等。

　　▪️安全監(jiān)控：訪問360天眼分析平臺日志問文件，讀取攻擊類型、主機狀態(tài)、訪問時間、告警SIP等。

　　▪️動環(huán)監(jiān)控：UPS、精密空調、溫濕度以及煙感狀態(tài)等。

　　無法遠程控制，運維壓力大

　　▪️沒有必要的遠程控制，造成運維人員常在非工作時間，為了很簡單的操作，如重啟設備、重啟進程，就需要趕到醫(yī)院機房，人員工作效率低。

　　▪️需要監(jiān)控系統(tǒng)可以自動化完成一些簡單的遠程控制操作，提高效率，降低運維人員工作壓力。

　　監(jiān)控易解決方案

　　一體化監(jiān)控運維平臺

　　監(jiān)控易是一款以服務、靈活、互聯(lián)為宗旨的一體化監(jiān)控平臺，其從“可視-可控-可管”三個方面構建面向用戶的端到端立體監(jiān)控體系，支持醫(yī)院建立高效的監(jiān)控和運維管理能力。

　　監(jiān)控設備范圍廣泛

　　監(jiān)控易可實現(xiàn)對 IT 軟硬件設備、機房動力環(huán)境系統(tǒng)、醫(yī)療專用設備等的全部監(jiān)控。

　　高性能分布式架構適應多個院區(qū)管控需求

　　監(jiān)控易可以進行分布式管理，多種部署模式，支持五層架構：本地部署、分布式部署、多層級部署、混合云部署、SaaS模式。不僅可以實現(xiàn)對一個院區(qū)的管理，還可以實現(xiàn)對其他地區(qū)分院的同步監(jiān)控管理。

　　突發(fā)問題快速準確定位，自動預警、告警

　　監(jiān)控易平臺的告警中心、服務中心、調度中心，可做到數千臺以上設備24小時實時監(jiān)控，自動巡檢代替了人工巡檢，巡檢效率提升十倍以上。

　　拓撲圖自動發(fā)現(xiàn)

　　可自動發(fā)現(xiàn)網絡拓撲結構，將網絡中的邏輯連接關系以拓撲視圖展示，并可根據具體情況進行修改。

　　全國產化，一鍵部署，快速應用

　　監(jiān)控易平臺全部采用自主研發(fā)數據庫，操作簡單直接，可快速完成部署。醫(yī)院運維人員可以即刻上手，無須過多交接學習時間成本。

　　智慧醫(yī)院運維收益

　　一體化監(jiān)控，安全、管理一張圖

　　以往管理人員要登錄幾個甚至十幾個不同的系統(tǒng)，管理異常復雜，容易顧此失彼。監(jiān)控易自動化運維系統(tǒng)將所有功能集中在一個平臺，管理簡單，效率成倍提升。醫(yī)院有多少設備、哪個設備有問題、各個業(yè)務鏈上的系統(tǒng)是不是暢通都一目了然，而且實現(xiàn)了不同系統(tǒng)之間的數據的關聯(lián)和共享，管理者可以看到醫(yī)院全部運轉的狀態(tài)，輔助領導快速決策。

　　提前發(fā)現(xiàn)問題，保障業(yè)務連續(xù)性

　　有異常情況快速定位、自動預警，及時處理隱患。不會因為故障原因造成醫(yī)院的業(yè)務受到較長時間影響，甚至病人的診斷、治療過程受到影響。

　　數據可視化、合理管理業(yè)務

　　業(yè)務當前狀態(tài)和歷史數據分析都以可視化圖表方式直觀展現(xiàn)。豐富的報表、視圖和統(tǒng)計，多角度的數據分析方便運維人員管理查看，做到故障快速準確定位。

　　管理全局化，應急綜合統(tǒng)籌

　　在應急情況下，有些系統(tǒng)和資源，可能會壓力驟然增加，如醫(yī)院信息系統(tǒng)、病例系統(tǒng)的服務器資源和數據庫資源、遠程醫(yī)療系統(tǒng)的網絡資源等。那么，一些醫(yī)療設備的負荷也會大幅增加。自動化運維能及時發(fā)現(xiàn)資源不足、設備過載的狀況，可以提前應對，避免關鍵系統(tǒng)運行受到影響。自動化運維統(tǒng)一管理冗余資源、備用資源，利用資源統(tǒng)一調撥。

　　APP隨時隨地移動運維

　　運維人員可以通過APP，用手機隨時隨地查看醫(yī)院所有設備狀況。不用固守機房，運維方式更靈活，降低了運維的壓力。

　　美信時代推出的“智慧醫(yī)院”一體化監(jiān)控運維方案，被成功應用于鄭州市兒童醫(yī)院、蘇州市立醫(yī)院、盤錦市第二人民醫(yī)院等諸多知名三甲醫(yī)院的智慧運維。打破了采用多種監(jiān)控工具對數據中心進行離散式管理的模式，創(chuàng)造性的通過一個平臺對醫(yī)院所有IT、機房動環(huán)、醫(yī)療物聯(lián)網等設備進行統(tǒng)一監(jiān)測、展示及告警，從全局視角反映醫(yī)院信息化整體運行態(tài)勢，實現(xiàn)故障的快速定位和根源診斷，提升醫(yī)院的監(jiān)控和運維管理能力。

　　后疫情時代，各個方面都在發(fā)生著深刻變化。數字化轉型快速發(fā)展讓醫(yī)療行業(yè)走向智能化，多年來美信時代致力于幫助各行業(yè)客戶完成數字化轉型，未來美信時代會繼續(xù)以智慧運維賦能醫(yī)院信息化建設，不斷輸出優(yōu)質的產品及解決方案，給用戶帶來運維新體驗，助力打造智慧醫(yī)療場景落地和智慧醫(yī)院建設的新時代。