淘寶將用戶分成了九大人群

　　進(jìn)入阿里的新財年后(2022 年 4 月)，大淘寶用戶發(fā)展及運(yùn)營中心主要關(guān)注指標(biāo)由 AAC(Annual Active Consumer，年活躍買家數(shù))變成了 DAU(Daily Active User，日活躍用戶數(shù))。

　　年活躍買家數(shù)是指一年內(nèi)在平臺上至少有一次消費(fèi)的買家總數(shù)，通常能指代一個平臺真實(shí)用戶的總規(guī)模，是電商平臺最重要的指標(biāo)之一。2018 年第二季度，拼多多的年活躍買家數(shù)第一次超過京東，就被認(rèn)為是成為中國第二大電商平臺的起點(diǎn)。

　　一位淘寶人士稱，去年淘寶天貓前總裁蔣凡在任期間，AAC 這個指標(biāo)是集團(tuán)給到淘寶的核心硬性指標(biāo)。

　　2021 年 6 月，淘寶天貓的買家數(shù)量達(dá)到 8.28 億后，就不再單獨(dú)公布這一指標(biāo)。根據(jù)最新一季度的財報，阿里包括淘寶、天貓、閑魚、淘特等多個平臺在內(nèi)的中國數(shù)字商家年活躍買家總數(shù)為 10.03 億。今年一季度，拼多多年活躍買家數(shù)達(dá)到 8.819 億，環(huán)比僅增加 1.5%。

　　無論是阿里，還是拼多多，年活躍買家數(shù)都已趨于頂點(diǎn)。

　　根據(jù) QuestMobile 的數(shù)據(jù)，今年 5 月淘寶的 DAU 為 3.6 億，而拼多多已達(dá)到 3.8 億，反超淘寶 2000 萬 DAU。而最能 “黏” 住用戶的抖音每天訪問的用戶早已超過 6 億。

　　在 DAU 這一核心指標(biāo)下，用戶中心從運(yùn)營、技術(shù)到產(chǎn)品都在發(fā)生變化。用戶中心成立了首頁和推薦產(chǎn)品小組，同時算法調(diào)整權(quán)重，側(cè)重在瀏覽轉(zhuǎn)化率、停留時長高的商品上。

　　大淘寶用戶發(fā)展及運(yùn)營中心總裁俞峰按照消費(fèi)者的人生階段和收入水平，將淘寶用戶分成了九大人群，以進(jìn)一步精細(xì)運(yùn)營，這個思路也獲得了張勇和戴珊等管理層面的認(rèn)可。