瓴羊“拆臺(tái)”阿里

　　當(dāng)一家企業(yè)的體量足夠大時(shí)，一點(diǎn)點(diǎn)動(dòng)作都會(huì)帶來巨大的市場(chǎng)效應(yīng)，這是優(yōu)勢(shì)，同樣也是牢籠。

　　6月29日，阿里巴巴宣布成立專注企業(yè)數(shù)智服務(wù)的子公司——瓴羊。盡管只是一場(chǎng)常規(guī)的線上新品牌發(fā)布會(huì)，但這則消息卻相當(dāng)于枚深水炸彈，在業(yè)內(nèi)激起了千層浪花。

　　回歸產(chǎn)品本身，對(duì)于脫胎于數(shù)據(jù)中臺(tái)等內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的瓴羊，阿里此番以獨(dú)立子公司形式運(yùn)作，勢(shì)必將與行業(yè)中原有的第三方公司展開競(jìng)爭(zhēng)。

　　如果大廠的優(yōu)勢(shì)是高維打低維的技術(shù)產(chǎn)品能力，那么考慮到阿里自身業(yè)務(wù)的覆蓋面，無論目標(biāo)客戶群是否有業(yè)務(wù)重合，作為一款數(shù)據(jù)產(chǎn)品，瓴羊的一大牢籠便是信任問題。

　　SaaS or DaaS?

　　此次發(fā)布會(huì)上最大的噱頭便是一開始就喊出了“NotSaaS，But DaaS”的口號(hào)，依舊是濃濃的阿里風(fēng)。也正因此，且不論瓴羊產(chǎn)品力如何，單從概念上便率先遭到業(yè)內(nèi)人士熱議。

　　在官方語境下，瓴羊把自己定義為一家DaaS公司(Data intelligence as a Service數(shù)據(jù)智能即服務(wù))。不過如果按照原教旨主義，DaaS主要是指Data as a Service，即數(shù)據(jù)即服務(wù)，而瓴羊更應(yīng)該稱之為DIaaS。

　　忽略這個(gè)小Bug的話，瓴羊最大的槽點(diǎn)其實(shí)是非要與SaaS“割袍斷義”，“SaaS是數(shù)字化工具的改革，DaaS是數(shù)字化改革的工具”，瓴羊智能服務(wù)公司CEO朋新宇(花名小芃)多次強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)。

　　如果按照瓴羊提供的服務(wù)來看——涵蓋分析云、營銷云、產(chǎn)銷云、客服云、開發(fā)云五大產(chǎn)品，而這正與CRM(客戶關(guān)系管理)和ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)等行業(yè)產(chǎn)品主打的服務(wù)相仿，后者本身就屬于SaaS。

　　易觀分析張澄宇認(rèn)為，“SaaS和DaaS不是一個(gè)維度的說法，SaaS代表一種以軟件來交付服務(wù)的方式，但并沒有定義具體交付什么服務(wù)，而DaaS相反，它定義了所交付的服務(wù)是立足數(shù)據(jù)價(jià)值的。”

　　也就是說，瓴羊確實(shí)可以自稱屬于DaaS平臺(tái)。

　　盡管如此，但如果從另一個(gè)層面來看，按照XaaS的概念，即一切皆服務(wù)(everythingas a service)，DaaS是自1990年代互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展以來越來越受歡迎的“即服務(wù)”產(chǎn)品的一部分。

　　DaaS始于軟件即服務(wù)(SaaS) 的引入，未嘗不能按SaaS論處。

　　那么，朋新宇為何要如此費(fèi)盡周折強(qiáng)調(diào)瓴羊并非SaaS呢?這恐怕與一個(gè)歷史遺留問題有關(guān)。

　　在今年3月22日的釘釘發(fā)布會(huì)上，總裁葉軍宣布釘釘PaaS化，即釘釘只做基礎(chǔ)能力平臺(tái)，保持協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)的定位不變，只做基礎(chǔ)產(chǎn)品，其他的都交給生態(tài)做。

　　某種程度上，釘釘PaaS化是云釘一體戰(zhàn)略的延續(xù)。在更早之前，阿里云智能總裁張建鋒在2019年就表示，“阿里云自己不做SaaS，讓大家來做更好的SaaS”。

　　作為阿里To B的一面旗幟，盡管瓴羊此番以獨(dú)立子公司形式運(yùn)作，但阿里云的戰(zhàn)略方向自然要為阿里系產(chǎn)品限定一個(gè)圈層。從這角度來看，瓴羊?yàn)榱吮苊獠鹋_(tái)“不做SaaS”的言論，強(qiáng)調(diào)DaaS也是應(yīng)有之義。

　　不過客觀來看，既然落子，瓴羊的業(yè)務(wù)勢(shì)必將與某些SaaS廠商構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)。畢竟，瓴羊的業(yè)務(wù)范圍早已有單個(gè)領(lǐng)域類似的廠商在做，而這勢(shì)必對(duì)阿里云一直提倡的原有生態(tài)造成一定的影響。

　　或許是為了找補(bǔ)，談及如何與SaaS伙伴劃分業(yè)務(wù)邊界時(shí)，朋新宇補(bǔ)充道，瓴羊只做這五朵云，其他的都不做，這也是一種邊界。

　　阿里背書的兩面性

　　盡管都是舶來品，但與SaaS相比，DaaS確實(shí)顯得小眾許多。

　　根據(jù)IDC的定義，當(dāng)數(shù)據(jù)被用來增強(qiáng)組織的內(nèi)部數(shù)據(jù)集，以改善業(yè)務(wù)流程和決策，培訓(xùn)認(rèn)知/人工智能解決方案，并包裝其他產(chǎn)品或服務(wù)，這個(gè)概念被稱為數(shù)據(jù)即服務(wù)(Dataas a service，DaaS)。

　　聽起來似乎有些晦澀，技術(shù)咨詢和分析公司FuturumResearch首席分析師丹尼爾·紐曼，在其文章《數(shù)據(jù)即服務(wù)：商業(yè)的巨大機(jī)遇》中對(duì)DaaS進(jìn)行形象地描述：

　　“DaaS本質(zhì)上是訂閱者可以按需訪問的數(shù)據(jù)流。幾乎每個(gè)現(xiàn)代企業(yè)都將數(shù)據(jù)作為決策工具，但很少有公司擁有內(nèi)部人力和資源來充分利用他們收集的數(shù)據(jù)的力量。”

　　而DaaS公司所做的，便是完全專注于整理數(shù)據(jù)并將其編譯成相關(guān)的流，然后訂閱者在需要時(shí)訪問他們需要的流。

　　拿瓴羊來說，官網(wǎng)顯示，瓴羊提供了分析云、營銷云、產(chǎn)銷云、客服云、開發(fā)云五個(gè)產(chǎn)品矩陣，包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意參謀、經(jīng)營參謀等11個(gè)核心產(chǎn)品。

　　這些產(chǎn)品通過分析數(shù)據(jù)，以此為企業(yè)提供分析決策、營銷、訂單管理、供應(yīng)鏈管理等服務(wù)。

　　對(duì)于DaaS公司而言，最核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一就是數(shù)據(jù)源。以分析云中的經(jīng)營參謀產(chǎn)品為例，主要應(yīng)用場(chǎng)景就是為在多渠道、多平臺(tái)開店的商家，進(jìn)行通盤數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行銷售計(jì)劃管理、庫存優(yōu)化、銷量預(yù)測(cè)等等。

　　瓴羊想要獲得阿里域內(nèi)(淘系站內(nèi)公域和私域)的數(shù)據(jù)自然簡(jiǎn)單(API，埋點(diǎn))，但域外(短視頻、其他電商平臺(tái)等)數(shù)據(jù)的獲取卻有一定的難度。

　　想要支持多平臺(tái)，就需要面臨跨平臺(tái)數(shù)據(jù)打通的問題，從這點(diǎn)來看，瓴羊的多平臺(tái)數(shù)據(jù)獲取非常依賴現(xiàn)有的數(shù)據(jù)政策。

　　現(xiàn)如今，在阿里進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)之前，玩家早已林立。

　　而瓴羊最主要的分析云和營銷云兩大產(chǎn)品，和目前行業(yè)中的神策數(shù)據(jù)“兩云一平臺(tái)”(神策分析云、神策營銷云、神策數(shù)據(jù)根基平臺(tái))高度重合，后者在今年5月剛完成2億美元的D輪融資。

　　碰巧的是，對(duì)于阿里進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，神策數(shù)據(jù)CEO桑文鋒早有預(yù)料：

　　“其實(shí)阿里云最后會(huì)成為我的對(duì)手，但是現(xiàn)在還太早了。我是從BAT出來的，對(duì)BAT太了解了。如果神策數(shù)據(jù)能夠和阿里正面競(jìng)爭(zhēng)一下，我覺得這是人生的幸運(yùn)，我很愿意和阿里較量較量。”

　　這也將引出另一個(gè)問題，就是瓴羊與行業(yè)中原生玩家的競(jìng)爭(zhēng)。拿營銷云來說，市面上有很多做營銷云的企業(yè)，其中不乏字節(jié)跳動(dòng)等巨頭，以及眾多第三方公司。

　　與第三方平臺(tái)不同的是，巨頭流量主的身份，天然站在廣告主的“對(duì)立面”，要從廣告主身上賺更多的錢。

　　因此不擁有任何流量，也不擁有任何戰(zhàn)略背景的中立第三方在客戶面前有一定的優(yōu)勢(shì)。可以看到，瓴羊的做法是成立子公司獨(dú)立運(yùn)作，以盡量中立的第三方視角來提供DaaS服務(wù)，不再與阿里有強(qiáng)綁定關(guān)系。

　　但先不論能否打消客戶的顧慮，單單考慮到阿里自身業(yè)務(wù)的覆蓋面，由于牽扯到底層數(shù)據(jù)，因此客戶能否信任或許是擺在未來瓴羊面前更關(guān)鍵的問題。

　　拆中臺(tái)的產(chǎn)物

　　無論是從產(chǎn)品還是人事方面，瓴羊都可以被當(dāng)作阿里拆中臺(tái)的產(chǎn)物。

　　在人事層面，CEO朋新宇(小芃)此前更為人所知的身份是阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺(tái)負(fù)責(zé)人。

　　2015年12月，阿里CEO張勇公布了成立中臺(tái)事業(yè)群的消息，四位負(fù)責(zé)人成為阿里中臺(tái)的關(guān)鍵人物，中臺(tái)事業(yè)群由張建鋒(行癲)擔(dān)任總裁。

　　其中包括：搜索事業(yè)部、共享業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部。其中，搜索事業(yè)部由谷雪梅(康朵)帶領(lǐng);共享業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部，分別由墻輝(玄難)和朋新宇(小芃)帶領(lǐng)。

　　但如今，阿里的中臺(tái)業(yè)務(wù)高層早已物是人非：行癲于2019年12月19日卸任集團(tuán)CTO一職，調(diào)崗去負(fù)責(zé)阿里云;谷雪梅于2017年擔(dān)任菜鳥網(wǎng)絡(luò)CTO，只在中臺(tái)事業(yè)群任職不到一年時(shí)間。

　　與之對(duì)比，墻輝和朋新宇是阿里中臺(tái)更核心的高層，阿里中臺(tái)業(yè)務(wù)最為人所知的便是業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)并肩構(gòu)成的雙中臺(tái)，但兩人更是命運(yùn)多舛。

　　據(jù)報(bào)道，2019年末墻輝從阿里巴巴離職，坊間眾說紛紜，有認(rèn)為是明哲保身，還有另一種說法認(rèn)為，阿里本身的中臺(tái)戰(zhàn)略一直沒有任何建樹，所以中臺(tái)大將墻輝不得不引咎辭職。

　　相對(duì)而言，朋新宇的變動(dòng)最小，其于2016年起出任“友盟+”CEO，但是期間一直負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　這里要補(bǔ)充下友盟+的背景。友盟+是國內(nèi)最早提供移動(dòng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)服務(wù)的大數(shù)據(jù)公司，在經(jīng)歷了2輪融資后，于2013年11月被阿里收購。

　　2016年1月，移動(dòng)開發(fā)者服務(wù)平臺(tái)友盟、中文網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)cnzz及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)締元信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)宣布合并，成立新公司 “友盟+”，致力于打造全域數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)。

　　正是這時(shí)朋新宇擔(dān)任友盟+CEO，從這方面來看，如今的瓴羊也有曾經(jīng)友盟+的影子，朋新宇回歸阿里也是順理成章之舉。

　　整體上看，盡管有一定的個(gè)人因素，但阿里中臺(tái)高層的人事變動(dòng)顯然是建立在集團(tuán)的戰(zhàn)略方向上。

　　此前2020年末，張勇在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布文章表示，他對(duì)目前阿里的中臺(tái)并不滿意，直言道“現(xiàn)在阿里的業(yè)務(wù)發(fā)展太慢，要把中臺(tái)變薄，變得敏捷和快速”。這被外界解讀為阿里要拆中臺(tái)了。

　　緊接著在2021年12月，張勇宣布，從2015年的中臺(tái)戰(zhàn)略升級(jí)為“多元化治理體系”。拆中臺(tái)可以說是板上釘釘。

　　不過從另一個(gè)角度來看，這意味著阿里中臺(tái)戰(zhàn)略順利完成了歷史使命——借著中臺(tái)項(xiàng)目，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，解決企業(yè)內(nèi)部山頭林立的問題。

　　至于此次瓴羊發(fā)布，可以被當(dāng)作阿里拆中臺(tái)的一次“余震”。

　　從產(chǎn)品來看，瓴羊目前整合了阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、客服系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等多個(gè)團(tuán)隊(duì)，像生意參謀、QuickBI和DataPhin都是頻繁被內(nèi)部使用的應(yīng)用產(chǎn)品和開發(fā)工具。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里此番以獨(dú)立子公司形式運(yùn)作DaaS更像是個(gè)營銷創(chuàng)新，將原有業(yè)務(wù)和服務(wù)進(jìn)行了資源整合。

　　這似乎從側(cè)面也驗(yàn)證了，中臺(tái)存在的弊病——適合做“組合式創(chuàng)新”，沒法做“顛覆式創(chuàng)新”。

　　@科技新知 原創(chuàng)

　　作者丨樟稻  編輯丨伊頁

　　參考資料：

　　技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力《阿里開始拆中臺(tái)了》

　　雷鋒網(wǎng)《阿里中臺(tái)，變了》

　　阿朱說《中臺(tái)的歷史》

　　TechWeb《對(duì)話神策數(shù)據(jù)桑文鋒：后疫情時(shí)代如何開展?fàn)I銷工作?》

　　福布斯《數(shù)據(jù)即服務(wù)：商業(yè)的巨大機(jī)遇》

　　北京商報(bào)《成立子公司“瓴羊”，阿里“打包”做起數(shù)據(jù)生意》

　　TMT時(shí)報(bào)《阿里“動(dòng)物園”再添一員“瓴羊” ，押注數(shù)據(jù)服務(wù)賽道》