低代碼：ToB「增長王」是如何煉成的

　　人們向往著從前車馬慢的生活，可對于工廠而言，慢節(jié)奏如同噩夢。

　　2018年以前，生產(chǎn)鋰電池為主的高新技術(shù)企業(yè)風(fēng)華新能源，在七個廠區(qū)之間傳遞任何單據(jù)，例如采購單或者審批單，要用貨車?yán)�，一來一回，讓�?jīng)理簽個字就要耗費一個禮拜。

　　經(jīng)理簽完名只是消磨耐心的起點，此后光是完成一個采購單可能就要折騰一個月。“首先要找供應(yīng)商，確定之后供應(yīng)商經(jīng)一輪報價比價再折騰一個星期，然后再確定誰送貨過來，中間又折騰一個星期，到了對帳環(huán)節(jié)又繼續(xù)折騰。”風(fēng)華新能源信息部主任羅循衡曾親眼目睹了數(shù)字化之前的種種不便。

　　2020年疫情爆發(fā)，過去的信息傳遞方式遇阻，好在風(fēng)華新能源提前開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。和大部分企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程所面臨的門檻一樣，風(fēng)華新能源也面臨了人才和技術(shù)缺乏的困境，但他們找到了解決問題的利器——氚云低代碼開發(fā)平臺。

　　“低代碼”在過去兩年突然迎來爆發(fā)式增長，使得數(shù)字化能夠真正進(jìn)入到企業(yè)的每一個流程、每一塊業(yè)務(wù)、每一位員工。

　　這是否預(yù)示著低代碼將繼SaaS平臺后，將站上業(yè)務(wù)數(shù)字化的C位?

　　01

　　低代碼風(fēng)來？

　　今年4月，全球權(quán)威機構(gòu)Gartner發(fā)布《中國低代碼應(yīng)用平臺競爭格局》，對國內(nèi)低代碼廠商作了較為全面的概述，報告認(rèn)為低代碼2025年低代碼搭建的應(yīng)用將達(dá)70%。

　　事實上，去年下半年，疫情催化與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，國內(nèi)低代碼需求便出現(xiàn)了井噴之勢。

　　“沒干啥數(shù)據(jù)就漲了”，釘釘開放平臺副總經(jīng)理王銘日前提到，釘釘平臺上的低代碼應(yīng)用數(shù)量突破200萬幾乎沒有遇到任何阻力。截至去年年底，釘釘上的低代碼應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)突破了240萬。與此同時，今年Q2大部分SaaS廠商續(xù)費率沒有變化時，低代碼產(chǎn)品的銷售額和續(xù)費率卻逆勢狂奔。

　　氚云是一家面向數(shù)字化管理員的開發(fā)工具，對上述情況有著更深刻的理解。氚云總經(jīng)理詹蕭注意到，無論能源、建筑、制造、貿(mào)易零售等行業(yè)龍頭，在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，低代碼市場原子級需求被單點打透的特征極為明顯。

　　所謂原子級需求，即無法進(jìn)一步被拆分的針對小場景的需求，例如能源企業(yè)的報料單，或者物料單等。

　　然而在此之前，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中往往會直接上一些大應(yīng)用，如ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、MES(制造執(zhí)行系統(tǒng))。詹蕭認(rèn)為，to B的服務(wù)軟件有一個規(guī)律就是用戶愿意為10倍級體驗改善的單點場景應(yīng)用付費，而這為低代碼創(chuàng)造了*條件。

　　“大應(yīng)用遲早會被打散。”詹蕭舉了一些釘釘上的單點*改善的場景，如工資條、費控、考勤，制造業(yè)的工單，企業(yè)有著較高的付費意愿。

　　另一方面，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，低代碼不僅僅是“下午茶”那么簡單，亦非IT業(yè)務(wù)人員提升效率的工具，而是正逐漸深入企業(yè)數(shù)字化的場景之中。詹蕭提到，過去的低代碼只能做一些碎片化的應(yīng)用，但是如今30%上的千人企業(yè)都是用氚云做到了核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　國內(nèi)企業(yè)對于流程的規(guī)則有著非常個性化的需求，單靠某個標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品無法面面俱到，尤其是BPM(業(yè)務(wù)流程管理)方面。因此，表單驅(qū)動型產(chǎn)品在當(dāng)下國內(nèi)市場普及程度更高。

　　四川眾友數(shù)字化負(fù)責(zé)人唐睿認(rèn)為，傳統(tǒng)數(shù)字化工具是將一些大公司的經(jīng)驗整合，做成標(biāo)準(zhǔn)流程和算法，適配性低，不支持中小企業(yè)根據(jù)自身情況自定義，通常需要單獨寫代碼、收服務(wù)費才能解決。而釘釘?shù)牡痛�碼則可以由業(yè)務(wù)人員快速上手，根據(jù)自身需求針對性開發(fā)解決問題。

　　這叫企業(yè)主要使用釘釘進(jìn)行“人的管理”，涉及到的功能包括釘釘群、考勤、釘閃會、門禁系統(tǒng)等功能。

　　過去四川眾友開會，常常需要組織者逐個通知與會人員，一旦發(fā)生變動再次統(tǒng)計十分麻煩�，F(xiàn)在公司通過釘閃會，可以一鍵拉群，通過日歷即可查看與會人時間情況，無需詢問即可拉起會議邀請。

　　在會議前也可通過釘釘文檔等制作討論事項，由各參與人員撰寫會議討論事項，在開會時，也可通過釘閃記自動形成會議紀(jì)要，并可設(shè)置待辦事項，做到開會有結(jié)果，讓每一項推進(jìn)事項都可快速落地。

　　“好用省錢”是不少企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中極為重視的兩個核心指標(biāo)。風(fēng)華新能源羅循衡的一句話，代表了絕大部分企業(yè)對于to B類產(chǎn)品的態(tài)度：“我們就是哪個便宜用哪個，不用錢更好，用到一定程度之后給錢也未嘗不行。”

　　低代碼讓這家企業(yè)自己開發(fā)的ERP系統(tǒng)重?zé)ㄐ律�，只需花了一點錢買MES系統(tǒng)，7個人在有限的預(yù)算下，在釘釘上用氚云開發(fā)上線了435個微應(yīng)用，構(gòu)建了從研發(fā)、生產(chǎn)到供應(yīng)鏈以及銷售的一體化解決方案。

　　“同樣的東西人家是以百萬單位來算，我們是以十萬單位來算，而且有足夠高的自由度，我想怎么做就怎么做。尤其以低代碼延伸出的各類場景模板，就像去餐館點菜一樣，我覺得這個不錯就點。”

　　02

　　低代碼“生態(tài)圈”雛形初現(xiàn)

　　當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展成熟之后，整個公司業(yè)務(wù)運營管理會誕生大量獨特性、專屬性的需求，外采系統(tǒng)無法滿足。于是，一個結(jié)合PaaS的能力與SaaS的應(yīng)用場景結(jié)合的低代碼路徑變成為*解。

　　另一方面，盡管低代碼技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)了技術(shù)資源從IT部門向業(yè)務(wù)部門流轉(zhuǎn)，打通企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的數(shù)字壁壘，開始步入風(fēng)口，可單靠低代碼廠商獨自發(fā)力很難畢其功于一役。

　　“不管是小企業(yè)，還是中大型企業(yè)，一個單獨的公司，一個單獨的數(shù)字化服務(wù)商，很難去完整的去滿足他的數(shù)字化需求的。”釘釘開放平臺的總經(jīng)理程操紅認(rèn)為，低代碼領(lǐng)域最終需要通過開放與生態(tài)合作才能解決企業(yè)痛點。

　　眼下，低代碼平臺上的模型、數(shù)據(jù)、應(yīng)用程序因為種種原因缺乏可移植性，加之獲客和增長方面的考量，無代碼企業(yè)需要同用戶基數(shù)大的平臺合作，而低代碼企業(yè)則與針對垂直領(lǐng)域的軟件開發(fā)商合流。

　　氚云是*個發(fā)現(xiàn)釘釘開放性的廠商，他們激發(fā)釘釘不斷往操作系統(tǒng)演變，一些原子級應(yīng)用開始被當(dāng)作應(yīng)用嵌入的入口。

　　“當(dāng)時看到國內(nèi)釘釘跑在前面，我們就義無反顧地決定，把整個云上的客戶服務(wù)模式，和產(chǎn)品融合的形態(tài)，完全基于釘釘去打造，把氚云和釘釘作為一個產(chǎn)品去開放。”詹蕭提到，氚云與釘釘合作之后，其客戶的員工，甚至不知道這是多個系統(tǒng)的結(jié)合，以為是一個系統(tǒng)。

　　“云釘一體”是讓上述過程“絲滑”的重要因素之一。有趣的是，釘釘?shù)倪@種開放性進(jìn)一步傳導(dǎo)至產(chǎn)業(yè)鏈上下游。

　　2018年，行翼云團隊最初將自己定位于一家國產(chǎn)數(shù)據(jù)中心，由于低代碼興起，企業(yè)應(yīng)用可視化和部分企業(yè)要求數(shù)據(jù)下沉，最終與氚云形成上下游關(guān)系慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接器，在釘釘上構(gòu)筑了一個低代碼+連接器的小生態(tài)。

　　DS Link作為行翼云拳頭產(chǎn)品，其CEO蔡敏認(rèn)為，當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要解決三個“孤島”問題，分別是信息孤島、流程孤島、數(shù)據(jù)孤島，需要一個開放、協(xié)作的生態(tài)才能應(yīng)對。

　　釘釘?shù)慕M織能力解決了信息孤島問題，并且，龐大的用戶基數(shù)和大客戶資源，為氚云這類低代碼廠商，DS Link這類連接器提供了*的展示舞臺。根據(jù)Questmobile數(shù)據(jù)顯示，7月釘釘月活用戶數(shù)達(dá)到1.91億。而阿里2022財年四季報顯示，其服務(wù)的企業(yè)組織數(shù)超過2100萬。

　　在ERP里往往存在多級審核，通常而言走完全流程很可能要耽誤半個月的問題，低代碼平臺氚云則解決了流程孤島的問題。而蔡敏認(rèn)為DS Link則可以解決數(shù)據(jù)孤島的問題，“氚云跟云星空連接，氚云跟SAP連接，業(yè)務(wù)部門可以5分鐘內(nèi)完成數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。”

　　今年一季度，釘釘總裁葉軍在發(fā)布會上就曾將自己定義為PaaS平臺，宣稱釘釘只做基礎(chǔ)能力平臺，全面開放底層能力和1300個API接口，同步提出了“低代碼革命”。

　　開放帶來了連鎖反應(yīng)，釘釘能夠迅速放大低代碼廠商與服務(wù)商的價值，而更多低代碼領(lǐng)域玩家涌入，使得開放各高頻場景提升應(yīng)用活躍度。如通過宜搭的“酷應(yīng)用工廠”，企業(yè)搭建低代碼酷應(yīng)用數(shù)量達(dá)2000多個。

　　平臺+廠商+服務(wù)商的開放生態(tài)，同時也為低代碼領(lǐng)域的玩家提供了*的商業(yè)化場景。據(jù)了解，釘釘上的生態(tài)所完成的交付規(guī)模，大概占了整個行業(yè)的一半。

　　“我們提供打破信息、流程、數(shù)據(jù)孤島三大問題的解決方案，然后釘釘?shù)姆��?wù)商，大概300多家，一夜之間全部成為我的代理商。”蔡敏溢于言表的興奮背后，實際上是低代碼+連接器+釘釘所構(gòu)成的“生態(tài)”不僅能夠快速、低成本地解決困擾企業(yè)的“數(shù)據(jù)孤島”問題，而且也讓整個產(chǎn)業(yè)鏈玩家都能在生態(tài)中獲益。

　　03

　　成事在“人”

　　有著20年傳統(tǒng)老國企背景的風(fēng)華新能源，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時耗時短、成本低、效果好、自主性強，且轉(zhuǎn)型過程中企業(yè)輕松過渡，全員參與度和配合度都很高。

　　風(fēng)華新能已經(jīng)嘗到數(shù)字化的甜頭，摸到了適合自身轉(zhuǎn)型升級的門路，企業(yè)整體在數(shù)字化過程中運作效率大幅持續(xù)提升，從此走上了持續(xù)、深入的自主數(shù)字化軌道，向企業(yè)運營的方方面面，進(jìn)行毛細(xì)血管級、量身定制升級數(shù)字化，進(jìn)一步提高運營效率。

　　羅循衡在分享經(jīng)驗時提到，關(guān)鍵問題在于“很多企業(yè)做不好數(shù)字化，是因為把信息化部門崗位職級設(shè)的太低了，信息化負(fù)責(zé)人沒有足夠的權(quán)限推動其他部門做事情。”

　　換言之，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要一套行之有效的組織架構(gòu)，這被羅循衡稱為“一把手工程”。所謂“一把手工程”指是主導(dǎo)信息化部門權(quán)限跟其他的一級部門應(yīng)該是同級的，只有權(quán)限夠高，得到企業(yè)一把手的關(guān)注、支持和理解，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能事半功倍。

　　而大部分企業(yè)愿意使用釘釘還有一個不為人知的原因：釘釘為整個企業(yè)組織體系提供了一個行之有效的組織架構(gòu)，這既包括群消息接收情況，智能表單、日志信息回顧等。

　　自上而下制度保障，讓一些缺乏數(shù)字化土壤的企業(yè)，有了改變“土壤”的可能。

　　據(jù)宜搭負(fù)責(zé)人葉周全透露，一汽大眾內(nèi)部發(fā)文，要求所有的*經(jīng)理必須要學(xué)釘釘?shù)痛�碼，截至日前，已經(jīng)孵化了500個數(shù)字化的專員。低代碼顯然不僅是一個技術(shù)，或者工具，而是提升了整個企業(yè)員工數(shù)字化意識與能力。

　　相較其他困難，當(dāng)下無論是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是數(shù)字化開發(fā)的人才，都存在巨大缺口。據(jù)釘釘開放平臺副總經(jīng)理王銘估算，現(xiàn)在國內(nèi)的開發(fā)人員，窄口徑大概是700-800萬，寬口徑可能有1000萬的開發(fā)人員，根本無法解決企業(yè)龐大、復(fù)雜、定制化程度高的需求，因而低代碼有望彌合人才缺口的問題。

　　開放的低代碼生態(tài)下，一些擁有良好數(shù)字化意識的年輕人，能夠識別當(dāng)下業(yè)務(wù)場景，用數(shù)字化手段去完成降本、增效、提質(zhì)等針對性動作。而且，低代碼還改變了過去軟件時期，企業(yè)需要依賴大量定制服務(wù)商的情況。

　　低代碼眼下是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“最后一公里”的解決方案。而相關(guān)企業(yè)為了解決客戶種種復(fù)雜需求，“平臺+廠商+服務(wù)商”模式的優(yōu)勢也將日益凸顯。

　　“現(xiàn)在釘釘?shù)暮芏嗄芰κ情_放的，對用戶來講，不需要廠商去幫用戶發(fā)布，用戶自己在氚云上搭一個應(yīng)用，直接就發(fā)在上面。”氚云總經(jīng)理詹蕭認(rèn)為，自家的氚云和釘釘其實就是一個產(chǎn)品形態(tài)。

　　當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈玩家不分彼此時，低代碼飛入尋常企業(yè)便不再是難事了。