從2009年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)第一次出現(xiàn)在公眾視線,到如今已持續(xù)了十四個(gè)年頭。
在這期間,參與“雙十一”的電商平臺(tái)及企業(yè)逐年增加,大家都想從這年度消費(fèi)盛事“分一杯羹”。
不過(guò),各電商平臺(tái)及企業(yè)品牌在當(dāng)下“雙十一”前期營(yíng)銷活動(dòng)中面臨的很大難題是,給消費(fèi)者輸送密集的促銷信息,大多數(shù)往往會(huì)被消費(fèi)者忽略掉。這也意味著,電商平臺(tái)及企業(yè)如何更廣泛、高效的將“雙十一”活動(dòng)觸達(dá)終端客戶,并引起其興趣,將成為自身“雙十一”活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。在此背景下,國(guó)內(nèi)最大智慧CRM服務(wù)供應(yīng)商玄武云(02392.HK)推出的智能語(yǔ)音機(jī)器人,不失為企業(yè)打贏“雙十一”營(yíng)銷戰(zhàn)的一個(gè)正確選擇。
01企業(yè)如何先于一步觸達(dá)消費(fèi)者,提升品牌影響
目前越來(lái)越多的品牌企業(yè),在面臨如“雙十一”等大促節(jié)點(diǎn)時(shí),都希望搶先一步,在各類品牌商還在準(zhǔn)備階段關(guān)鍵期,就實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)覆蓋,大幅提升品牌影響力。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展,品牌商可選擇的營(yíng)銷工具及方式也越來(lái)越多。
其中,智能AI語(yǔ)音機(jī)器人因其短時(shí)間內(nèi)可高效、快速觸達(dá)用戶的特點(diǎn),成為了品牌商將活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息第一時(shí)間通知目標(biāo)受眾的方式之一。
02 AI智能語(yǔ)音,賦能營(yíng)銷更高效
眾所周知,電商成敗的因素取決于如何將處線上兩端的電商品牌和消費(fèi)者連接起來(lái),精準(zhǔn)觸達(dá)用戶;而AI語(yǔ)音機(jī)器人可以幫助企業(yè)短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行大范圍批量電話外呼,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)高效觸達(dá)提醒,完成簡(jiǎn)單、重復(fù)耗時(shí)的電話觸達(dá)工作。同時(shí),還可自動(dòng)識(shí)別客戶的意向等級(jí),方便二次直接跟進(jìn)重點(diǎn)意向客戶,大幅度提升轉(zhuǎn)化效率。
以玄武云合作的某服裝品牌客戶為例,該品牌通過(guò)玄武云提供的AI語(yǔ)音機(jī)器人外呼+掛機(jī)短信的方式,在節(jié)前固定的時(shí)間段內(nèi),進(jìn)行AI外呼并針對(duì)用戶的意向情況進(jìn)行分類、掛機(jī)短信推送、引導(dǎo)用戶加微等方式,實(shí)現(xiàn)用戶拉新及老用戶喚醒回歸。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì),該品牌在使用玄武云AI語(yǔ)音機(jī)器人期間,通過(guò)智能外呼完成單次任務(wù)呼叫量高達(dá)2w+次,觸達(dá)45%以上的用戶,同時(shí)AI接通產(chǎn)出意向多達(dá)6000個(gè)以上。
03專屬營(yíng)銷方案定制,貫穿企業(yè)客戶多場(chǎng)景
基于營(yíng)銷策略及渠道多樣化需求,雙十一也意味著品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了白熱化的階段。在雙十一節(jié)前的關(guān)鍵時(shí)刻,玄武云AI語(yǔ)音機(jī)器人還可為電商品牌廠商提供定制營(yíng)銷方案,例如:通過(guò)5G消息、短信平臺(tái)、視頻短信、語(yǔ)音通知等產(chǎn)品,助力廣大品牌在節(jié)前關(guān)鍵期強(qiáng)勢(shì)覆蓋廣大用戶,大幅提升品牌影響力。以專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)更為精細(xì)化的解決方案,貫穿多個(gè)場(chǎng)景,為品牌構(gòu)建從廣泛曝光到鎖定流量的營(yíng)銷鏈路。
不僅是AI語(yǔ)音機(jī)器人,據(jù)了解,作為國(guó)內(nèi)最大的智慧CRM服務(wù)供應(yīng)商,玄武云已構(gòu)建起以aPaaS、cPaaS、AI、DI平臺(tái)為基礎(chǔ),營(yíng)銷云、銷售云、客服云為核心應(yīng)用,為快消、金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)企業(yè)提供全觸點(diǎn)、全渠道、全生命周期管理的智慧CRM產(chǎn)品體系及服務(wù),繼而助力企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功。
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