傳統(tǒng)SFA
更關(guān)注對業(yè)務(wù)員終端行為的有序管理,往往忽略了對終端服務(wù)的質(zhì)量,在終端經(jīng)營上發(fā)揮的作用相當(dāng)有限
業(yè)務(wù)員每天疲于奔命、分身乏術(shù),一個人的小身板要跑遍一片區(qū)的20家店,只能蜻蜓點水、走馬觀花。But,累歸累,店老板們卻還都不滿意
吃力不討好,雙方都想跑!
不怕!小玄有招!能解決!
SFA PLUS
讓終端服務(wù)通道線上化
終端服務(wù)更周到
廠-商-店關(guān)系更密切!
1.構(gòu)建服務(wù)升級通道
通過服務(wù)通知/業(yè)務(wù)推廣引導(dǎo)注冊,為服務(wù)升級打好基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)員拜訪前小程序自動向門店老板有效聯(lián)系方式發(fā)送服務(wù)通知短信,店老板通過服務(wù)通知短信進入平臺進行注冊;
也可在進行業(yè)務(wù)推廣時,業(yè)務(wù)員/DSR主動邀請店老板注冊;
與玄武云.玄訊SFA終端進行綁定認證,從而構(gòu)建品牌商直連終端的便捷通道。,
2.從活動到訂單,加強服務(wù)過程互動
品牌活動/門店要貨消息順暢互通,過程服務(wù)及時、周到
品牌商的活動消息,通過短信、公眾號服務(wù)消息、小程序資訊等多種方式下推,直達店老板,讓店老板掌握品牌所有動銷活動,不遺漏任何費用申請機會和動銷機會,直觀感受到品牌商對終端市場的重視;
店老板的要貨需求,隨時可發(fā)起,業(yè)務(wù)員立馬同步獲取需求,并及時響應(yīng)代下訂單;訂單還可線上簽收,店老板在線同步掌握訂單物流狀態(tài),心中有數(shù)。提全面升店老板對服務(wù)的滿意度
3.服務(wù)互動留痕
業(yè)務(wù)員服務(wù)記錄同步店老板,服務(wù)質(zhì)量有保障,提升服務(wù)有方向。
To品牌商:品牌商與終端關(guān)系更密切,經(jīng)營更到位,市場情況了然于心
To店老板:店老板化被動為主動,激發(fā)終端的積極性,提升終端滿意度
To業(yè)務(wù)員:業(yè)務(wù)員無需頻繁登門,也可維系客情,節(jié)約時間與人力成本,且與終端來往互動記錄留痕,有跡可循,客情維護有方向
用玄武云.玄訊SFA Plus,告別傳統(tǒng)的“人員管理”
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