數(shù)字引擎 智造未來(lái)｜愛(ài)點(diǎn)擊斬獲國(guó)際科創(chuàng)節(jié)數(shù)字化雙料大獎(jiǎng)！

　　近日，STIF2022第三屆國(guó)際科創(chuàng)節(jié)暨DSC2022國(guó)際數(shù)字服務(wù)大會(huì)(數(shù)服會(huì))在上海隆重落幕，STIF2022科創(chuàng)之光年度盛典，現(xiàn)場(chǎng)重磅發(fā)布年度獎(jiǎng)項(xiàng)榜單，愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)iClick (NASDAQ:ICLK) 憑借數(shù)字化領(lǐng)域杰出影響力斬獲2022年度數(shù)字化影響力企業(yè)大獎(jiǎng)，愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)董事會(huì)主席、CEO兼共同創(chuàng)始人唐健博士憑借多年在數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐榮膺2022年度數(shù)字化推動(dòng)力人物大獎(jiǎng)。

　　STIF國(guó)際科創(chuàng)節(jié)暨數(shù)服會(huì)是科技創(chuàng)新與數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域最具影響力的年度盛會(huì)之一，由中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展服務(wù)平臺(tái)數(shù)央網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、國(guó)際在線等國(guó)內(nèi)眾多科技及財(cái)經(jīng)媒體主辦，旨在通過(guò)構(gòu)建多元、開(kāi)放的交流與合作平臺(tái)，全面展示科創(chuàng)成果，傳遞科創(chuàng)精神。本次大會(huì)主題為『數(shù)字引擎 智造未來(lái)』，聚焦科技最新發(fā)展趨勢(shì)，千余位擁有全球視野的專家學(xué)者，包括財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所原所長(zhǎng)賈康、中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家論壇理事長(zhǎng)連平、香港科技大學(xué)首席副校長(zhǎng)郭毅可等聚首大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，分享前沿的創(chuàng)新技術(shù)，論道行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，共同探尋中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型新動(dòng)能。

　　01  穿越周期|愛(ài)點(diǎn)擊數(shù)字化影響力凸顯

　　回首2022這動(dòng)蕩起伏的一年，各行各業(yè)都彌漫著“無(wú)力感”，“增長(zhǎng)”話題始終與“周期”相伴。在經(jīng)濟(jì)下行的市場(chǎng)環(huán)境下，愛(ài)點(diǎn)擊2022年公布的第三季度財(cái)報(bào)仍然收獲了環(huán)比增長(zhǎng)，對(duì)此逆勢(shì)向好的增長(zhǎng)成績(jī)，唐健博士坦言道，“數(shù)字化是穿越周期的利刃”。

　　愛(ài)點(diǎn)擊成立于2009年，經(jīng)歷過(guò)大大小小多個(gè)周期，始終保持差異化競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)此，唐健博士表示，“一是打造數(shù)字化技術(shù)能力，二是鍛造數(shù)字化業(yè)務(wù)能力，三是沉淀數(shù)字化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這三駕馬車正是愛(ài)點(diǎn)擊深耕數(shù)字化領(lǐng)域的強(qiáng)勁動(dòng)力。要學(xué)會(huì)與周期共舞，最重要的是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和自身實(shí)力有清晰的認(rèn)知，再根據(jù)“市場(chǎng)情緒”及時(shí)調(diào)整和管理“企業(yè)的情緒”，做出靈活而堅(jiān)定的策略調(diào)整，才有機(jī)會(huì)在更長(zhǎng)的時(shí)間里保持競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　愛(ài)點(diǎn)擊的技術(shù)實(shí)力正是唐健博士在數(shù)字化領(lǐng)域持續(xù)深探的底氣。作為一家企業(yè)服務(wù)科技公司，愛(ài)點(diǎn)擊不斷在大數(shù)據(jù)技術(shù)與人工智能領(lǐng)域“鑿井”“挖礦”，運(yùn)用NLP、RPA等自動(dòng)化技術(shù)賦能多樣化的產(chǎn)品需求，持續(xù)將創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，幫助企業(yè)客戶構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠激發(fā)企業(yè)的潛能，獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)唐健博士而言，“數(shù)字化”是必須做的事，更是需要長(zhǎng)久去做的事。

　　02  謀時(shí)而動(dòng)，順勢(shì)而為|持續(xù)加碼數(shù)字化推動(dòng)力

　　愛(ài)點(diǎn)擊“數(shù)字化”的幾次華麗轉(zhuǎn)身

　　唐健博士畢業(yè)于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系，是微軟亞洲研究院資深科學(xué)家，也是香港人工智能與機(jī)器人學(xué)會(huì)(HKSAIR)副理事長(zhǎng)，曾先后任職于微軟、百度、Yahoo、騰訊等巨頭企業(yè)核心部門�；蛟S正是在技術(shù)一線深耕的經(jīng)驗(yàn)，讓唐健博士對(duì)技術(shù)趨勢(shì)洞若觀火。

　　2012年，唐健博士投身數(shù)字化大潮，創(chuàng)立中國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)DSP及數(shù)字化營(yíng)銷提供商O(píng)ptAim智云眾，2015年智云眾與愛(ài)點(diǎn)擊合并，并于2017年在納斯達(dá)克上市。此后，愛(ài)點(diǎn)擊經(jīng)歷了幾次“數(shù)字化”轉(zhuǎn)身，每一次轉(zhuǎn)身都為企業(yè)打開(kāi)了通往數(shù)字化新世界的門窗。

　　2017年，唐健博士清楚地看到了互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的到來(lái)，再一次趕在了潮流的前面。在市場(chǎng)需求從增量獲客向存量運(yùn)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，愛(ài)點(diǎn)擊順勢(shì)確立了新的戰(zhàn)略布局——為企業(yè)提供數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案。彼時(shí)，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案，對(duì)企業(yè)而言不亞于諾亞方舟，轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義和商業(yè)價(jià)值空前巨大。此后，愛(ài)點(diǎn)擊憑借多年來(lái)為各行各業(yè)的企業(yè)客戶服務(wù)而積攢的行業(yè)Know-how梳理出適用的方法論，并圍繞這些方法論去提供產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

　　2019年底，唐健博士出任愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)CEO，愛(ài)點(diǎn)擊全面開(kāi)啟數(shù)字化升級(jí)戰(zhàn)略，數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入快車道。疫情對(duì)很多業(yè)務(wù)造成了影響，然而愛(ài)點(diǎn)擊的發(fā)展卻一直是逆勢(shì)的、向好的。唐健博士做出預(yù)測(cè)：未來(lái)10年，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是傳統(tǒng)企業(yè)全面提升生產(chǎn)力的必由之路!就是這樣，由流量思維到數(shù)據(jù)思維，唐健博士始終卡準(zhǔn)移動(dòng)互聯(lián)的“脈搏”，在數(shù)字化這條路上踏浪疾馳。

　　2022年初，愛(ài)點(diǎn)擊正式確立了“SaaS+X(產(chǎn)品+服務(wù))”的數(shù)字化生態(tài)矩陣戰(zhàn)略，通過(guò)快速迭代“系統(tǒng)支撐+內(nèi)容策略+運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的能力模型，搭建以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心的生態(tài)體系，深度結(jié)合業(yè)務(wù)需求，為企業(yè)提供定制化的解決方案，通過(guò)全鏈路的數(shù)字化生態(tài)矩陣助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助推企業(yè)在后疫情時(shí)代獲得商業(yè)成功。

　　“將數(shù)字化真正推進(jìn)到每個(gè)企業(yè)”

　　唐健博士在數(shù)字化方向付諸的努力與創(chuàng)新實(shí)踐近年來(lái)受到多方權(quán)威認(rèn)可。包括入選《中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷100人》，攬獲“2021iResearch Awards金瑞獎(jiǎng)”數(shù)字產(chǎn)業(yè)突出貢獻(xiàn)人物大獎(jiǎng)等。對(duì)于他本人而言，數(shù)字化是馬拉松工程，需要韌性和堅(jiān)持，才能將數(shù)字化成果實(shí)實(shí)在在推進(jìn)到每個(gè)企業(yè)，“要把愛(ài)點(diǎn)擊的大數(shù)據(jù)技術(shù)以及產(chǎn)品解決方案推到更多企業(yè)、行業(yè)中去，為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。這樣一個(gè)愿景，跑十年以上都是沒(méi)有問(wèn)題的。”

　　正是在這一愿景的支撐下，愛(ài)點(diǎn)擊始終堅(jiān)持抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)這一長(zhǎng)期戰(zhàn)略，深耕數(shù)字化領(lǐng)域，在產(chǎn)品、技術(shù)、商務(wù)、市場(chǎng)，包括對(duì)客戶的理解方面持續(xù)發(fā)力，幫助中國(guó)企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)現(xiàn)供給側(cè)革新，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)日新月異的新媒體生態(tài)中找到全新增長(zhǎng)路徑。

　　03  增長(zhǎng)突圍|愛(ài)點(diǎn)擊持續(xù)塑造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　落回?cái)?shù)字時(shí)代的商業(yè)實(shí)踐，數(shù)字化的兩大優(yōu)勢(shì)凸顯，一個(gè)是提效，一個(gè)是增長(zhǎng)。愛(ài)點(diǎn)擊集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼智慧零售事業(yè)部總裁趙永先生出席此次大會(huì)頒獎(jiǎng)典禮并接受專訪，對(duì)于愛(ài)點(diǎn)擊旗下企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)平臺(tái)暢鱘如何利用數(shù)字化產(chǎn)品幫助品牌提效并實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，發(fā)表了獨(dú)到見(jiàn)解。

　　基于“SaaS+X”的數(shù)字化矩陣策略，暢鱘有SCRM、小程序商城、生意參謀、智慧導(dǎo)購(gòu)、云店商城等“SaaS”產(chǎn)品，以及線上線下全域運(yùn)營(yíng)策略、數(shù)字化咨詢、系統(tǒng)建設(shè)等“X”服務(wù)模式，為品牌提供數(shù)字化系統(tǒng)和軟件及周邊服務(wù)，能夠幫助企業(yè)客戶打通多種交易變現(xiàn)場(chǎng)景。截止目前，暢鱘已服務(wù)了眾多行業(yè)的頭部品牌，如歐萊雅、Tapestry、殼牌、洽洽、香飄飄、杰士邦等。

　　趙永先生表示，增長(zhǎng)是永恒的課題，而數(shù)字化就是那個(gè)加速器。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要破解增長(zhǎng)困局還是要回歸到商業(yè)的本質(zhì)，搞清楚怎么把生意做好，讓這個(gè)生意跑得更好、更快。愛(ài)點(diǎn)擊旗下暢鱘，始終從生意視角出發(fā)，深入品牌業(yè)務(wù)場(chǎng)景，憑借領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的行業(yè)洞察，提供基于數(shù)字化系統(tǒng)的定制化解決方案與全域代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，與客戶共同創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，幫助客戶做好5—10年的長(zhǎng)線數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，推動(dòng)品牌長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

　　在新流量生態(tài)下，客戶需求越來(lái)越多元化，品牌需要構(gòu)建自己的私域流量池來(lái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，用數(shù)字化手段連接豐富的公私域流量觸點(diǎn)與銷售變現(xiàn)鏈路，為品牌提供數(shù)字化系統(tǒng)的定制解決方案，構(gòu)建品牌數(shù)字化私域營(yíng)銷閉環(huán)。

　　基于此，趙永先生提出暢鱘的三條王牌運(yùn)營(yíng)策略，即“精運(yùn)營(yíng)、重服務(wù)、優(yōu)體驗(yàn)”的運(yùn)營(yíng)策略，第一個(gè)策略是“精運(yùn)營(yíng)”，通過(guò)全鏈路數(shù)據(jù)打通，動(dòng)態(tài)掌握消費(fèi)者的需求變化，并通過(guò)360°的客戶畫(huà)像，持續(xù)挖掘用戶全生命周期價(jià)值，進(jìn)行精準(zhǔn)的個(gè)性化觸達(dá);第二個(gè)策略是“重服務(wù)”，暢鱘通過(guò)微信小程序幫助品牌打破線下門店經(jīng)營(yíng)局限性，通過(guò)多場(chǎng)景營(yíng)銷、全時(shí)服務(wù)，有效提升交付體驗(yàn)，全方位留住客戶;第三個(gè)策略是：“優(yōu)體驗(yàn)”，暢鱘通過(guò)幫助品牌建立完善的客戶管理和會(huì)員積分體系，為品牌帶來(lái)更多忠實(shí)且活躍的用戶，持續(xù)撬動(dòng)品牌長(zhǎng)效價(jià)值，創(chuàng)造源源不斷的生意機(jī)會(huì)。

　　除去定制化的數(shù)字解決方案，暢鱘也在通過(guò)打造全域運(yùn)營(yíng)矩陣助力品牌長(zhǎng)效增長(zhǎng)，持續(xù)塑造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在服務(wù)時(shí)尚輕奢行業(yè)時(shí)，暢鱘通過(guò)搭建觸達(dá)+引流+精準(zhǔn)營(yíng)銷+轉(zhuǎn)化+洞察+反復(fù)激活+長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的全域運(yùn)營(yíng)矩陣，以公域獲客+私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)組合拳，提高復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)，盤活線上線下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全渠道增量、數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型。

　　趙永先生直言，“數(shù)字化就是未來(lái)10年最大的確定性”。當(dāng)疫情“催化劑”退場(chǎng)時(shí)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐漸回歸“原色”，行業(yè)洗牌或許在所難免，企業(yè)自身的硬實(shí)力則成為最關(guān)鍵要素，如何以創(chuàng)新科技提升數(shù)字化能力，用數(shù)字化推動(dòng)力幫助品牌重構(gòu)增長(zhǎng)路徑，也是愛(ài)點(diǎn)擊持續(xù)努力的方向。

　　結(jié)語(yǔ)：心懷火種|迎著數(shù)字中國(guó)時(shí)代浪潮穩(wěn)步前行

　　要保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，做大做強(qiáng)做優(yōu)數(shù)字經(jīng)濟(jì)。愛(ài)點(diǎn)擊緊跟國(guó)家“數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略方向，在數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的廣闊市場(chǎng)中不斷開(kāi)拓進(jìn)取，為持續(xù)打造中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷云平臺(tái)努力著。

　　唐健博士：“心懷希望的火種，迎著數(shù)字中國(guó)時(shí)代浪潮，穩(wěn)步前行!”