醫(yī)療行業(yè)信創(chuàng)國產(chǎn)化優(yōu)秀解決方案---監(jiān)控易智慧醫(yī)院一體化監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)

　　2020年-2022年，是國家安全可靠工程、自主可控體系推廣重要的三年。對信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)來說，從基礎(chǔ)硬件，到基礎(chǔ)軟件，再到行業(yè)軟件，國產(chǎn)替代潮發(fā)展迅速。雖然新冠的陰影始終徘徊不去，信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的全面推進(jìn)，卻給承受巨大壓力的醫(yī)療行業(yè)帶來新的希望和曙光。

　　2022年3月份以來，四川、湖北、廣東、安徽、北京、貴州、海南各省人民政府，及中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳、國家衛(wèi)健委各部委，均出臺(tái)相關(guān)政策，就醫(yī)療行業(yè)信息化建設(shè)做了規(guī)劃和意見通知。

　　黨和國家殷切關(guān)注人民的生命健康，出臺(tái)各種政策支持醫(yī)療行業(yè)信息化建設(shè)，大力推動(dòng)信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)與醫(yī)療行業(yè)的融合，是一項(xiàng)惠及千秋萬代的民心工程。北京美信時(shí)代科技有限公司積極發(fā)展自身的同時(shí)，勇于承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。美信時(shí)代推出的“智慧醫(yī)院一體化監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)”解決方案，為眾多醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)藥企業(yè)提供更為科學(xué)和高效的智能運(yùn)維管理系統(tǒng)，以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)國家號(hào)召，用自己卓越的研發(fā)能力，助力醫(yī)療行業(yè)踏上信息管理的高速公路。

　　美信時(shí)代為做好“智慧醫(yī)院一體化監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)”,按照醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)維管理實(shí)際情況進(jìn)行了分級(jí)調(diào)研和評估，對醫(yī)院運(yùn)維效益分析、IT后勤保障、信息安全保衛(wèi)、智能樓宇管控、IT服務(wù)質(zhì)量管控這幾個(gè)模塊詳細(xì)摸排，從運(yùn)維管理和信息保障兩大方面分別進(jìn)行構(gòu)建。期間嚴(yán)格比照國家衛(wèi)健委2021年3月年頒布的《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于印發(fā)醫(yī)院智慧管理分級(jí)評估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）的通知》 中的《醫(yī)院智慧管理分級(jí)評估項(xiàng)目》第28條IT運(yùn)維部分的要求，及三級(jí)醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)（2020年版）實(shí)施細(xì)則，三級(jí)婦幼保健院評審標(biāo)準(zhǔn)（2021版）實(shí)施細(xì)則，醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評方案（2020年），等保2.0 三級(jí)運(yùn)維政策要求進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)。為此，美信時(shí)代打造出既符合國家技術(shù)要求，又滿足醫(yī)院、醫(yī)藥公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等醫(yī)療行業(yè)實(shí)際需求的監(jiān)控易智能運(yùn)維平臺(tái)，市場反饋良好，贏得了醫(yī)療行業(yè)的高度認(rèn)可。

　　美信時(shí)代在尋求“智慧醫(yī)院一體化監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)”解決方案過程中，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)原有系統(tǒng)運(yùn)行中的幾大問題：

　　1.工作繁瑣，但信息科的價(jià)值無法體現(xiàn);

　　2.信息科面臨如何更好地為業(yè)務(wù)提供實(shí)際服務(wù)的挑戰(zhàn);

　　3.運(yùn)維工作流程模糊不明確，IT服務(wù)質(zhì)量不太受認(rèn)可;

　　4.缺乏高效一體化信息管理，效率不高;

　　5.數(shù)據(jù)和文檔雜亂，管理費(fèi)時(shí)費(fèi)力;

　　6.運(yùn)維工作缺少監(jiān)督和評定標(biāo)準(zhǔn)。

　　除了以上問題，按照醫(yī)療行業(yè)實(shí)際情況，比如科室多、設(shè)備多、系統(tǒng)多、服務(wù)多、外包多等又直接導(dǎo)致管理難度驟增，同時(shí)原有的維護(hù)成本居高不下又與醫(yī)改后醫(yī)療行業(yè)壓縮成本、開源節(jié)流的目的背道而馳。

　　綜合以上種種，對美信時(shí)代如何打造“智慧醫(yī)院一體化監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)”提出了不小的難題。那么美信時(shí)代是如何調(diào)動(dòng)研發(fā)和技術(shù)力量進(jìn)行統(tǒng)籌解決的呢?

　　美信時(shí)代技術(shù)團(tuán)隊(duì)搭建了智慧醫(yī)院運(yùn)維整體框架，分為展示層、功能層、數(shù)據(jù)層、采集層，層層相連，形成一個(gè)完善的體系，對IT基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、動(dòng)環(huán)、資產(chǎn)、工單、告警、巡檢、視頻質(zhì)量分析、知識(shí)庫等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一匯總、分析和展示。

　　對于由IT設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、動(dòng)環(huán)設(shè)備、銀醫(yī)設(shè)備、安防和消防設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備等構(gòu)建的巨大醫(yī)院數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院運(yùn)維團(tuán)隊(duì)基于監(jiān)控易獨(dú)有的多TS分布式架構(gòu)以及自研的BigRiver高性能超融合時(shí)序數(shù)據(jù)庫，可實(shí)時(shí)獲取各系統(tǒng)運(yùn)行性能數(shù)據(jù)和健康態(tài)勢，對所有軟硬件設(shè)備資產(chǎn)和使用情況一目了然，及時(shí)掌控外包資源及內(nèi)部IT服務(wù)的所有進(jìn)度，從而從一個(gè)監(jiān)控大屏全面了解“有多少軟硬件資產(chǎn)、資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)是否正常、有故障是否能夠及時(shí)收到預(yù)警和告警、對內(nèi)提供的IT服務(wù)效率和質(zhì)量如何、對外協(xié)作的外包團(tuán)隊(duì)進(jìn)展到什么程度”等問題。

　　作為運(yùn)維管理的統(tǒng)一門戶，監(jiān)控易集設(shè)備監(jiān)控、告警、動(dòng)環(huán)、視頻、工單、報(bào)告統(tǒng)計(jì)展示于一體，確保運(yùn)維團(tuán)隊(duì)對所有資產(chǎn)、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)情況了如指掌。運(yùn)維人員也可以根據(jù)自己的工作重點(diǎn)，個(gè)性化設(shè)置自己關(guān)注的大屏模塊，直觀查看自己所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)運(yùn)維工作健康度和運(yùn)行態(tài)勢。

　　針對醫(yī)療行業(yè)的特點(diǎn),監(jiān)控易專門對IT服務(wù)管理和資產(chǎn)管理進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)化，為用戶的日常運(yùn)維提供統(tǒng)一的管理流程，明確IT運(yùn)維人員職責(zé)，量化運(yùn)維服務(wù)，有效地提升IT服務(wù)水平。

　　對于IT服務(wù)，用戶可通過任意方式獲得服務(wù)，統(tǒng)一響應(yīng)和服務(wù)管理。 接入渠道包括微信、電話、網(wǎng)頁表單、APP、郵件、監(jiān)控告警觸發(fā)等。工單管理，可以通過專門的工單看板，查看工單的統(tǒng)計(jì)狀態(tài)、類別、SLA TOP5、工作量統(tǒng)計(jì)、工單優(yōu)先級(jí)分布等數(shù)據(jù)。用戶可以查看我的任務(wù)，每個(gè)任務(wù)設(shè)有任務(wù)編號(hào)、主題、類型、創(chuàng)建人、創(chuàng)建時(shí)間、經(jīng)辦人等，并可進(jìn)行轉(zhuǎn)交、掛起、備注等操作。同時(shí)，在當(dāng)前告警方式中可選擇工單，滿足告警目標(biāo)條件時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)工單。

　　對于醫(yī)院的資產(chǎn)管理，可統(tǒng)籌資產(chǎn)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、采購、建設(shè)、運(yùn)行、維修、報(bào)廢、處理的全流程，確保所有資產(chǎn)“可管、可視、可信”，實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)的全生命周期管理。

　　平臺(tái)方便運(yùn)維人員進(jìn)行各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)的錄入和查詢，包括設(shè)備維護(hù)狀態(tài)、設(shè)備使用人等;搜索和統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)的維保信息，如設(shè)備廠商、維保開始和到期時(shí)間等;管理資產(chǎn)的變更、維保、報(bào)廢等生命周期過程。監(jiān)控易資產(chǎn)管理以真實(shí)業(yè)務(wù)場景來驅(qū)動(dòng)CMDB的構(gòu)建，通過與監(jiān)控易IT服務(wù)管理結(jié)合，為資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和分析提供數(shù)據(jù)支撐，滿足資產(chǎn)設(shè)備繁多帶來的精細(xì)化資產(chǎn)管理需求。

　　通過智慧醫(yī)院一體化監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)的建設(shè)，可實(shí)現(xiàn)醫(yī)院所有離散的IT軟硬件、動(dòng)環(huán)和智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施、有關(guān)聯(lián)關(guān)系的設(shè)備、外包協(xié)作、運(yùn)維服務(wù)進(jìn)展等的統(tǒng)一集中監(jiān)控和管理，并以可視化大屏呈現(xiàn)運(yùn)維成效。建成之后，運(yùn)維一體化、集中化、智能化，能夠比較完美地解決前期系統(tǒng)運(yùn)維中面臨的諸多問題。

　　美信時(shí)代憑借全面信創(chuàng)國產(chǎn)化適配、自主研發(fā)的超融合數(shù)據(jù)庫、云邊端一體化、低代碼開發(fā)、高性能高穩(wěn)定性、超大規(guī)模監(jiān)控等技術(shù)優(yōu)勢，為醫(yī)療行業(yè)信創(chuàng)發(fā)展貢獻(xiàn)一份薄力。

　　目前，監(jiān)控易已在鄭州人民醫(yī)院、鄭州五院、豪森藥業(yè)、某省人民醫(yī)院等諸多醫(yī)院和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)落地。通過監(jiān)控易智慧醫(yī)院一體化監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了一體化監(jiān)控運(yùn)維，有效提升管理效能;快速定位故障，縮短解決問題時(shí)間，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性;強(qiáng)化了對內(nèi)對外的運(yùn)維管理服務(wù)，各方滿意度明顯提升;APP隨時(shí)隨地展示掌握設(shè)備信息、提升運(yùn)維服務(wù)效率和服務(wù)水平;滿足智慧管理分級(jí)評估標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，助力評級(jí)提升。

　　美信時(shí)代堅(jiān)持自主研發(fā)，始終將提供安全可靠、高效便捷的信創(chuàng)產(chǎn)品為目標(biāo)，滿足醫(yī)療行業(yè)信創(chuàng)國產(chǎn)化需要。

　　關(guān)于監(jiān)控易：監(jiān)控易是美信時(shí)代自研的分布式、一體化數(shù)據(jù)采集與洞察管理平臺(tái)，采用多TS架構(gòu)，集中統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)IT、動(dòng)環(huán)、智能物聯(lián)網(wǎng)等智能設(shè)備和軟硬件系統(tǒng)的自動(dòng)采集、監(jiān)測、巡檢、告警及展現(xiàn)，提供設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)管理、視頻管理、CMDB、ITSM、運(yùn)維管理、機(jī)房管理、移動(dòng)運(yùn)維、云運(yùn)維、3D可視化等核心功能，支持各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)共享，從全局視角把控系統(tǒng)運(yùn)行態(tài)勢。監(jiān)控易具備全國產(chǎn)、高性能、一體化、多層級(jí)的特點(diǎn)，聚焦IT&OT領(lǐng)域，處于信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)鏈中“卡脖子”的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。