一種新型人工智能聊天機(jī)器人ChatGPT已在互聯(lián)網(wǎng)上掀起了一場(chǎng)風(fēng)暴。它是基于人工智能的工具的最新例子,在改進(jìn)我們開展業(yè)務(wù)的方式。還有許多其他機(jī)器人,但自然語(yǔ)言處理機(jī)器人和生成式視覺AI(比如DALLE•2)發(fā)展得特別快。
ChatGPT是GPT(生成式預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)換器)語(yǔ)言模型的一個(gè)變體,它是專門為在對(duì)話上下文中生成如同人類的文本而開發(fā)的。它旨在在用戶輸入信息后生成自然語(yǔ)言響應(yīng),這使得它在需要與客戶進(jìn)行類似人類的對(duì)話的各種商業(yè)應(yīng)用環(huán)境中可能很有用。
鑒于這種新技術(shù),企業(yè)需要思考它們?nèi)绾瓮瓿晒ぷ、提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù),以及像ChatGPT這樣的人工智能如何增強(qiáng)工作流程、提供更好的客戶體驗(yàn)。
不妨探討像ChatGPT這些基于人工智能的聊天機(jī)器人具有的一些最大的商業(yè)影響。
基于聊天的人工智能帶來(lái)的機(jī)遇
像ChatGPT這樣的工具可以為戰(zhàn)略性利用技術(shù)的公司創(chuàng)造大好機(jī)會(huì);诹奶斓娜斯ぶ悄芸梢酝ㄟ^(guò)自動(dòng)處理重復(fù)性任務(wù),同時(shí)提供與用戶之間更有吸引力的互動(dòng),來(lái)改進(jìn)人類的工作方式。
以下是公司可以使用ChatGPT等工具的幾個(gè)方法:
整理匯總研究資料
起草營(yíng)銷內(nèi)容
頭腦風(fēng)暴、集思廣益
編寫計(jì)算機(jī)代碼
自動(dòng)處理銷售流程的部分環(huán)節(jié)
客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)提供售后服務(wù)
提供定制化指導(dǎo)
利用自動(dòng)化簡(jiǎn)化和改進(jìn)流程
將文本從一種語(yǔ)言翻譯成另一種語(yǔ)言
簡(jiǎn)化客戶入職流程
提高客戶參與度,從而提高忠誠(chéng)度和留住率
對(duì)許多公司來(lái)說(shuō),客戶服務(wù)是大有機(jī)會(huì)的領(lǐng)域。企業(yè)可以使用ChatGPT技術(shù)為它們自己的客戶服務(wù)聊天機(jī)器人生成響應(yīng),因此它們可以自動(dòng)處理許多通常由人類完成的任務(wù),并顯著縮短響應(yīng)時(shí)間。
據(jù)Opus Research的報(bào)告顯示,35%的消費(fèi)者希望看到更多的公司使用聊天機(jī)器人,48%的消費(fèi)者不關(guān)心是人類還是自動(dòng)聊天機(jī)器人幫助自己處理客戶服務(wù)查詢。
總的來(lái)說(shuō),ChatGPT對(duì)于需要根據(jù)輸入數(shù)據(jù)生成聽起來(lái)自然的文本的任何情況都很有用。
另一方面,如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功利用了基于人工智能的聊天機(jī)器人,貴公司沒有成功利用,這項(xiàng)技術(shù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)可能會(huì)變成威脅。
考慮清楚聊天人工智能的潛在危險(xiǎn)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),使用像ChatGPT這樣的工具可以幫助增加公司收入和創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn),但這種技術(shù)也存在一些潛在的危險(xiǎn)。
在ChatGPT軟件的測(cè)試版中,OpenAI承認(rèn)了人工智能目前的局限性,包括可能偶爾生成不正確的信息或有偏見的內(nèi)容。該公司還表示,基于訓(xùn)練模型的時(shí)間,人工智能對(duì)2021年后的事件或知識(shí)的了解可能有限。
人工智能模型需要大量的訓(xùn)練和微調(diào)才能達(dá)到理想的性能水平。
還有潛在的隱私問(wèn)題。ChatGPT很容易受到網(wǎng)絡(luò)安全攻擊,因?yàn)樗c互聯(lián)網(wǎng)相連,有可能被用來(lái)傳播惡意內(nèi)容或病毒。惡意網(wǎng)絡(luò)犯罪分子還可能利用聊天機(jī)器人操縱人們泄露個(gè)人信息,然后將這些信息用于欺詐或有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊。
基于人工智能的聊天機(jī)器人會(huì)取代工作嗎?
也有一些人預(yù)測(cè),像ChatGPT這樣的工具會(huì)威脅到人們的生計(jì),因?yàn)樗梢宰詣?dòng)處理目前由人類完成的許多任務(wù)。
基于人工智能的聊天機(jī)器人可以用來(lái)自動(dòng)處理一些任務(wù),但它們不具備人類擅長(zhǎng)的許多技能,比如批判性思維、創(chuàng)造力或戰(zhàn)略性決策。相反,聊天機(jī)器人可以用來(lái)輔助客服人員,讓人們致力于處理更復(fù)雜、更人性化的任務(wù)。
公司可以使用ChatGPT之類的工具來(lái)降低與培訓(xùn)和雇傭客服人員相關(guān)的成本,幫助公司節(jié)省資金,并保持競(jìng)爭(zhēng)力。
大有潛力的技術(shù)
總的來(lái)說(shuō),像ChatGPT這樣的工具有潛力通過(guò)自動(dòng)處理通常由人類執(zhí)行的任務(wù)來(lái)提高各種業(yè)務(wù)環(huán)境下的效率和生產(chǎn)力。
然而,ChatGPT仍然是一種比較新的技術(shù),其功能可能會(huì)隨著時(shí)間的推移而繼續(xù)發(fā)展和改進(jìn)。
文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
2024年的Adobe MAX 2024發(fā)布會(huì)上,Adobe推出了最新版本的Adobe Creative Cloud。
奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示,2024年1-9月明火炊具線上零售額94.2億元,同比增加3.1%,其中抖音渠道表現(xiàn)優(yōu)異,同比有14%的漲幅,傳統(tǒng)電商略有下滑,同比降低2.3%。
“以前都要去窗口辦,一套流程下來(lái)都要半個(gè)月了,現(xiàn)在方便多了!”打開“重慶公積金”微信小程序,按照提示流程提交相關(guān)材料,僅幾秒鐘,重慶市民曾某的賬戶就打進(jìn)了21600元。
華碩ProArt創(chuàng)藝27 Pro PA279CRV顯示器,憑借其優(yōu)秀的性能配置和精準(zhǔn)的色彩呈現(xiàn)能力,為您的創(chuàng)作工作帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助,雙十一期間低至2799元,性價(jià)比很高,簡(jiǎn)直是創(chuàng)作者們的首選。
9月14日,2024全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析專題論壇在沈陽(yáng)成功舉辦。