美團(tuán)向“產(chǎn)業(yè)深度”亮劍

　　“從今天開始，美團(tuán)將為企業(yè)用戶全面開放豐富的消費(fèi)場(chǎng)景和商戶選擇，讓每次因公消費(fèi)都像用美團(tuán)一樣簡(jiǎn)單。”美團(tuán)高級(jí)副總裁，到家事業(yè)群總裁王莆中表示。

　　4月13日，美團(tuán)舉行了一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，面向企業(yè)用戶推出“美團(tuán)企業(yè)版”，并發(fā)布全新品牌形象及App應(yīng)用程序，其定位是“企業(yè)訂餐、差旅、用車一站式消費(fèi)管理平臺(tái)”。

　　01.七年磨一劍

　　美團(tuán)布局B端市場(chǎng)，并非臨時(shí)起意。

　　據(jù)了解，美團(tuán)企業(yè)版前身是2015誕生的“美團(tuán)商企通”，歸屬于企業(yè)平臺(tái)研發(fā)部，最初只服務(wù)于美團(tuán)內(nèi)部員工需求，提供福利用餐、招待用餐、差旅、企業(yè)用車等服務(wù)。

　　隨著這套服務(wù)體系逐漸成型，2021年美團(tuán)商企通轉(zhuǎn)至到家事業(yè)群，開始商業(yè)化探索，拓展企業(yè)客戶，為美團(tuán)的企業(yè)服務(wù)蓄能。今年3月份，美團(tuán)商企通將品牌信息變更為美團(tuán)企業(yè)版，官網(wǎng)和App陸續(xù)上線，真正踏入企業(yè)消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)。

　　美團(tuán)企業(yè)版到底是做什么的?商企通業(yè)務(wù)部市場(chǎng)和增長(zhǎng)總監(jiān)楚建曾在2021年末接受采訪透露，這個(gè)提供企業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景的平臺(tái)，通過美團(tuán)在C端外賣、打車、機(jī)酒火車以及電商等方面的優(yōu)勢(shì)及能力賦予B端，為B端企業(yè)提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)B、C端資源共享。

　　美團(tuán)企業(yè)版官網(wǎng)顯示，其業(yè)務(wù)場(chǎng)景包括企業(yè)餐飲、企業(yè)打車和企業(yè)差旅三大類，針對(duì)銀行、醫(yī)藥、快消、互聯(lián)網(wǎng)和物流行業(yè)，提供不同的行業(yè)解決方案。簡(jiǎn)言之，美團(tuán)企業(yè)版就是一個(gè)專為企業(yè)消費(fèi)而打造的一站式消費(fèi)服務(wù)管理平臺(tái)。

　　在消費(fèi)方面，美團(tuán)企業(yè)版可為合作企業(yè)員工提供外賣、堂食、自取、團(tuán)餐等多種用餐方式，打車、租車、共享單車等多種用車方式，以及機(jī)票、火車票、酒店、景點(diǎn)門票等多種差旅方式，滿足企業(yè)不同場(chǎng)景和需求的消費(fèi)。

　　在消費(fèi)管理方面，美團(tuán)企業(yè)版提供消費(fèi)規(guī)則設(shè)置管控、消費(fèi)審批流程、消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)表等功能，讓企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的管控、監(jiān)督、分析和優(yōu)化，提高消費(fèi)效率和節(jié)約成本。

　　換言之，美團(tuán)企業(yè)版不僅是一個(gè)企業(yè)消費(fèi)管理SaaS平臺(tái)，連接了消費(fèi)品類和客戶，也與OA、費(fèi)控系統(tǒng)、辦公平臺(tái)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等互聯(lián)互動(dòng)，優(yōu)化繁瑣的決策、報(bào)銷、審核等流程，讓企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)降本增效。

　　當(dāng)前，企業(yè)管理數(shù)字化正在向縱深發(fā)展，員工需求也呈現(xiàn)出多元化、品質(zhì)化、彈性化等趨勢(shì)，這對(duì)企業(yè)消費(fèi)模式提出了更高要求。美團(tuán)希望把自己的這一套企業(yè)消費(fèi)管理模式開放給更多企業(yè)客戶。

　　在發(fā)布會(huì)上，美團(tuán)定了一個(gè)小目標(biāo)：“未來五年，希望美團(tuán)企業(yè)版能助力十萬企業(yè)，降低百億企業(yè)消費(fèi)成本，幫助企業(yè)強(qiáng)化自身韌性。”

　　公開資料顯示，美團(tuán)企業(yè)版已經(jīng)擁有過萬客戶，覆蓋了金融、互聯(lián)網(wǎng)、制造等多個(gè)行業(yè)，其中包括小米、愛奇藝、元?dú)馍�林、順豐速運(yùn)、中國銀行等企業(yè)。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，目前美團(tuán)企業(yè)版團(tuán)隊(duì)規(guī)模已有數(shù)百人，且仍在快速擴(kuò)張中。

　　02.為什么要做企業(yè)版?

　　不久前，美團(tuán)交出了一份營收保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，經(jīng)調(diào)整凈利潤扭虧為盈的成績(jī)單。最新財(cái)報(bào)顯示，2022年美團(tuán)營收同比增長(zhǎng)22.8%至2200億元，核心本地商業(yè)經(jīng)營利潤同比增長(zhǎng)56.8%至295億元。

　　盡管如此，美團(tuán)的C端業(yè)務(wù)增長(zhǎng)仍然出現(xiàn)了放緩。與Q3相比，Q4美團(tuán)整體收入環(huán)比下降4%，本地商業(yè)收入環(huán)比下降6.2%，其中配送服務(wù)，傭金在線營銷服務(wù)等均出現(xiàn)下滑。于是，美團(tuán)將新的增長(zhǎng)希望寄托于B端市場(chǎng)。

　　一方面，B端市場(chǎng)潛力顯而易見。公開資料顯示，2020年在中國企業(yè)支出管理市場(chǎng)，僅核算商旅、出行、團(tuán)餐、采購和福利五大場(chǎng)景的費(fèi)用支出規(guī)模就已達(dá)到萬億級(jí)別，同時(shí)隨著企業(yè)對(duì)員工個(gè)人報(bào)銷和對(duì)公支出的費(fèi)控管理需求越發(fā)明顯，企業(yè)費(fèi)用管理市場(chǎng)規(guī)模已是千億級(jí)。

　　早在2016年，王興第一個(gè)提出“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)”理論，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來的發(fā)展將從過去C端的用戶增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)锽端的產(chǎn)業(yè)鏈效率提升。

　　近年來，入局2B賽道已成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的必選項(xiàng)。

　　華創(chuàng)證券在其相關(guān)投資策略報(bào)告中曾提及，隨著C端人口紅利消失，移動(dòng)用戶增長(zhǎng)見頂，互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)已由2C轉(zhuǎn)向2B，而B端互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要有兩個(gè)方向：一是純2B模式下沉，即云基礎(chǔ)服務(wù)和大數(shù)據(jù)加強(qiáng)自身“大腦”計(jì)算功能;二是2C+2B模式，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在C端已經(jīng)發(fā)展成熟的零售、金融、社交、LBS等領(lǐng)域發(fā)展SaaS服務(wù)。

　　此前美團(tuán)較為外界熟知的B端服務(wù)平臺(tái)包括快驢、RMS餐廳管理系統(tǒng)、美團(tuán)小貸等，快驢主打供應(yīng)鏈，RMS則囊括了收銀、門店?duì)I銷、流量對(duì)接、后廚管理等，幾乎都是為平臺(tái)上的商家提供餐飲類相關(guān)服務(wù)。

　　此次企業(yè)版的上線，無疑將擴(kuò)大用戶覆蓋范圍和業(yè)務(wù)范圍，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)力。

　　另一方面，在企業(yè)消費(fèi)服務(wù)市場(chǎng)，美團(tuán)實(shí)力不容小覷。從美團(tuán)最新財(cái)報(bào)可以看到，囊括了外賣、酒旅等業(yè)務(wù)的核心本地商業(yè)收入達(dá)434.7億元，同比增長(zhǎng)17.4%。2022年美團(tuán)的活躍商家數(shù)為930萬，坐擁6.78億交易用戶數(shù)和624萬騎手。

　　在這樣的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，美團(tuán)發(fā)力企業(yè)版B端服務(wù)可謂有天然的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)消費(fèi)或?qū)�為美團(tuán)進(jìn)軍B端市場(chǎng)帶來完美開局，而B端市場(chǎng)的大機(jī)遇有望讓美團(tuán)再造一個(gè)美團(tuán)。

　　03.下半場(chǎng)硝煙再起

　　在美團(tuán)這家中國最大的本地生活企業(yè)身上，能看到中國目前幾乎所有業(yè)態(tài)的影子，C端的社區(qū)團(tuán)購、外賣、酒旅、出行、醫(yī)療等一眾直面消費(fèi)者的業(yè)務(wù);B端對(duì)餐飲企業(yè)的線上賦能，對(duì)超市、診所、影院等一眾線下生活企業(yè)的產(chǎn)業(yè)聚合。

　　今年以來，從上線香港外賣業(yè)務(wù)，到推出美團(tuán)企業(yè)版構(gòu)建B端生態(tài)，美團(tuán)的想象力正在進(jìn)一步釋放。

　　然而，從C端切入B端，從來就不是一條好走的路。對(duì)于美團(tuán)來說也是如此。

　　一方面，可以肯定的是，依托C端業(yè)務(wù)帶來的頂級(jí)流量，對(duì)本地生活業(yè)務(wù)多年的積累，海量的商家、用戶和運(yùn)力資源，美團(tuán)有著較高的起步優(yōu)勢(shì)，足以為企業(yè)多元化消費(fèi)需求提供全周期服務(wù)。

　　但正如《商業(yè)模式全史》所描述，“在B2B行業(yè)里，笑到最后的大都擁有強(qiáng)大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。對(duì)于B2B企業(yè)，真正有價(jià)值的是客戶信息和數(shù)據(jù)。但這兩者的話語權(quán)掌握在供應(yīng)鏈的核心企業(yè)手里。”

　　美團(tuán)過去在C端的打法，能否有效切入長(zhǎng)周期性、重資源和運(yùn)營且固定式投入的B端業(yè)務(wù)?從互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)的“交易頻率”轉(zhuǎn)向下半場(chǎng)的“產(chǎn)業(yè)深度”，又能否進(jìn)行合理銜接?依然需要不斷探索。

　　另一方面，公開數(shù)據(jù)顯示，2021年中國互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2.6萬億元，到2025年有望達(dá)到4萬億元。各路玩家競(jìng)相涌入，本地生活領(lǐng)域戰(zhàn)事不斷。

　　前有短視頻平臺(tái)連續(xù)出擊，2022年底抖音先后與餓了么、達(dá)達(dá)、順豐同城簽訂同城配送協(xié)議，今年3月初抖音外賣團(tuán)購項(xiàng)目在多地試點(diǎn)，快手也正在上海、青島和哈爾濱推進(jìn)模型驗(yàn)證，試圖在本地生活分一杯羹。

　　后有阿里宣布成立24年來最重要的組織變革，繼口碑并入高德后，本地生活作為阿里分設(shè)六大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一，將有獨(dú)立融資和上市的可能。

　　總的來說，在2C業(yè)務(wù)上，美團(tuán)時(shí)刻面臨著阿里、攜程和短視頻平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。而在2B業(yè)務(wù)上，隨著阿里、騰訊和京東等巨頭進(jìn)入，在構(gòu)建B端生態(tài)的道路上，美團(tuán)也面臨著雙線作戰(zhàn)的巨大挑戰(zhàn)。

　　面對(duì)新老玩家的摩拳擦掌，美團(tuán)開始主動(dòng)出擊。王興在美團(tuán)2022年財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，“其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，既有平臺(tái)，包括新入場(chǎng)的短視頻平臺(tái)，都不具備挑戰(zhàn)美團(tuán)的實(shí)力。”

　　王興這樣的底氣來自于，遙想當(dāng)年美團(tuán)通過團(tuán)購切入外賣、酒旅、生鮮、打車等領(lǐng)域，在一眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，最終坐穩(wěn)本地生活市場(chǎng)頭部位置。

　　如今，相似的局面再次上演，但時(shí)局已經(jīng)不同，要實(shí)現(xiàn)王興的超級(jí)平臺(tái)夢(mèng)，美團(tuán)在B端業(yè)務(wù)的發(fā)展必須要跟得上，上線美團(tuán)企業(yè)版便是將槍口瞄準(zhǔn)2B底盤。至于美團(tuán)能否再創(chuàng)輝煌，仍將留待市場(chǎng)驗(yàn)證。