電話騷擾 智能手機(jī)治不好的頑癥

　　應(yīng)該沒有人沒接到過推銷電話吧?就小雷個(gè)人的感受來說，隨著監(jiān)管部門加大打擊力度，詐騙類電話這幾年已經(jīng)大幅減少，但來自銀行、運(yùn)營(yíng)商、房產(chǎn)、保險(xiǎn)等各個(gè)行業(yè)的推銷電話仍然非常多。經(jīng)常接到這類電話，會(huì)讓人不勝其煩。

　　一般來說，使用時(shí)間越長(zhǎng)、號(hào)段越老的號(hào)碼，越容易被騷擾。但即便是新號(hào)碼新號(hào)段，使用一段時(shí)間后也會(huì)在不知不覺中因?yàn)閭�(gè)人信息泄露而被各路推銷機(jī)構(gòu)盯上。

　　那么，有沒有什么一勞永逸的解決辦法，能將這些讓人煩的騷擾推銷電話全部拒之門外?還真的有，不過代價(jià)有點(diǎn)大，算得上是殺敵一千自損八百。

　　實(shí)際上，智能手機(jī)上的騷擾電話攔截功能已經(jīng)相當(dāng)成熟了，它們背后往往有一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫，可以看作是一份黑名單，把有前科的騷擾、推銷電話號(hào)碼錄入其中。這樣一來，接到黑名單號(hào)碼電話時(shí)，手機(jī)會(huì)自動(dòng)攔截并掛斷，阻斷它的騷擾。

　　但是，道高一尺魔高一丈，現(xiàn)在推銷電話的形式也在變化升級(jí)。比如說，專門的營(yíng)銷號(hào)碼被攔截屏蔽了后，推銷機(jī)構(gòu)會(huì)用客服號(hào)碼撥打，或者增加新號(hào)碼來打營(yíng)銷電話。就小雷個(gè)人的經(jīng)歷來說，接到過同一家運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷電話里，號(hào)碼就有五六個(gè)，包括官方客服號(hào)、營(yíng)銷專號(hào)、座機(jī)、營(yíng)業(yè)廳工作人員私人號(hào)碼等等。

　　在這樣復(fù)雜的形勢(shì)下，黑名單機(jī)制即便使出渾身解數(shù)，也難以封堵所有漏洞。很多人可能不知道的是，大部分智能手機(jī)，還支持電話白名單功能。其實(shí)不難理解，黑名單是阻止拉黑號(hào)碼來電，其他號(hào)碼可正常呼入;白名單則是允許獲批號(hào)碼來電，其他號(hào)碼禁止呼入。簡(jiǎn)而言之，白名單機(jī)制下，除了少數(shù)被許可的號(hào)碼，其他大部分號(hào)碼一律被拉黑。

　　電話白名單功能，大部分手機(jī)都有，但在不同品牌和機(jī)型上名稱可能會(huì)有些差異。比如 iPhone 上，蘋果把這個(gè)功能稱之為 " 靜音未知來電 "。開啟后，如果用戶接到通訊錄之外或近期沒有聯(lián)系過的陌生電話，會(huì)直接掛斷并靜音，用戶不會(huì)被打擾。另外，如果用戶撥打了緊急電話，那么靜音未知來電功能會(huì)在 24 個(gè)小時(shí)內(nèi)停止使用，以便用戶可以接到電話。

　　(圖源蘋果官方)

　　而像小米機(jī)型，則可以通過騷擾攔截功能中的來電攔截—攔截陌生人來路徑來開啟白名單，實(shí)現(xiàn)的效果和 iPhone 上的類似。其他安卓手機(jī)，機(jī)制和功能也基本大差不差。

　　總的來說，電話白名單的殺傷力要比黑名單大很多，的確能一勞永逸地隔絕陌生電話，也就最大限度地避開了騷擾電話。當(dāng)然，缺點(diǎn)也很明顯，這種機(jī)制不可避免地會(huì)把大量正常的電話誤傷了，從而對(duì)用戶自己正常的工作生活帶來負(fù)面影響。

　　從 19 世紀(jì)誕生以來的 100 多年時(shí)間里，電話早已成為人們遠(yuǎn)途通訊的基礎(chǔ)性工具。移動(dòng)電話也就是手機(jī)的出現(xiàn)和普及，大大拓寬了電話用戶的數(shù)量和使用場(chǎng)景。但進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，運(yùn)營(yíng)商的語音業(yè)務(wù)則遭受了史無前例的挑戰(zhàn)。高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，讓語音通訊以新的形式展現(xiàn)，同時(shí)催生出視頻通話等全新的場(chǎng)景。

　　工信部統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2022 年國(guó)內(nèi)移動(dòng)語音業(yè)務(wù)收入為 1163 億元，大概是 2017 年的一半，而移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入則增長(zhǎng)到 6397 億元。在普通用戶的視角來說，我們已經(jīng)習(xí)慣了用微信等 IM 應(yīng)用來進(jìn)行語音、視頻通話，傳統(tǒng)電話的場(chǎng)景被大大壓縮。免費(fèi)、體驗(yàn)更好、更加便捷的互聯(lián)網(wǎng)式的溝通方式，相對(duì)老舊的電話功能是降維打擊。

　　(圖源工信部網(wǎng)站)

　　仔細(xì)想想，現(xiàn)在我們還使用傳統(tǒng)電話的場(chǎng)景，已經(jīng)非常少了，基本集中在接聽機(jī)構(gòu)、平臺(tái)的電話或聯(lián)系陌生人，最常見的就是外賣和快遞，有時(shí)也會(huì)用電話聯(lián)系商家、客服。

　　大部分人對(duì)電話功能仍有剛性需求，主要還是因?yàn)閭鹘y(tǒng)電話和互聯(lián)網(wǎng)通訊應(yīng)用之間的底層設(shè)計(jì)邏輯不同。電話出現(xiàn)很長(zhǎng)一段時(shí)間里，應(yīng)用范圍并沒有今天這么廣泛，無論是硬件設(shè)備還是通訊費(fèi)，都是極高的經(jīng)濟(jì)成本。彼時(shí)，電話尚是一種相對(duì)稀缺的資源，往往只會(huì)應(yīng)用在少數(shù)場(chǎng)景里，比如辦公、緊急聯(lián)系等。

　　因此，電話號(hào)碼就是電話設(shè)備和用戶身份認(rèn)證和唯一性的標(biāo)識(shí)，只要有號(hào)碼，就可以直接撥通和聯(lián)系對(duì)方，這是一種相當(dāng)高效的聯(lián)絡(luò)方式。在電話還沒有完全普及的時(shí)候，當(dāng)時(shí)還流行一種名為 " 黃頁 " 和 " 白頁 " 的電話簿，記滿了企業(yè)和用戶的電話號(hào)碼，為了榜上有名，號(hào)碼所有者甚至可能還要付費(fèi)。

　　但到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都不一樣了。用戶數(shù)量和信息密度暴增，通訊應(yīng)用必須要加入許可機(jī)制，即只有對(duì)方允許加好友后，雙方才能正常通訊。這種機(jī)制，最大程度地保障了用戶免于被騷擾的體驗(yàn)。當(dāng)然，它的缺點(diǎn)也很明顯，它勢(shì)必會(huì)降低溝通聯(lián)系的效率，比如你要緊急聯(lián)系一個(gè)人，打電話的可靠性遠(yuǎn)高于用社交應(yīng)用添加好友——等待通過——發(fā)起溝通的一整套步驟。

　　正因?yàn)檫@樣，盡管各類社交應(yīng)用早已成為我們?nèi)粘Ｉ�活中最主流的通訊工具，但傳統(tǒng)電話、短信仍然難以被替代。只是，它們的特性決定了只要我們的手機(jī)號(hào)碼和身份信息一旦泄露，就會(huì)帶來無窮無盡的麻煩。

　　開不開啟電話白名單功能，大家糾結(jié)的問題都差不多，不開怕被騷擾、開了怕漏掉重要電話。就小雷個(gè)人來說，如果開白名單，日常就很有可能錯(cuò)過快遞外賣的電話，如果是固定的快遞員，還可以把他的手機(jī)號(hào)加入白名單，而像外賣情況，外賣員并不固定，還經(jīng)常會(huì)用虛擬號(hào)碼，沒辦法這樣解決。

　　種種條件限制之下，防范騷擾推銷電話的最優(yōu)解可能還是疊加各種手段，最大限度地 " 揚(yáng)長(zhǎng)避短 "。首先，還是可以嘗試下黑名單機(jī)制，安裝一些來電識(shí)別和過濾軟件，如果有必要可以把一些經(jīng)常打營(yíng)銷電話的官方號(hào)屏蔽掉。其次，可以考慮配置多個(gè)手機(jī)號(hào)或備用機(jī)，比如流量主力號(hào)碼開白名單，最大程度防騷擾;小號(hào)則不開白名單，用于快遞、外賣、賬號(hào)注冊(cè)等場(chǎng)景。

　　實(shí)際上，最近幾年，監(jiān)管部門增強(qiáng)了對(duì)電信詐騙類違法犯罪活動(dòng)的打擊。部分運(yùn)營(yíng)商對(duì)于頻繁撥打陌生電話的手機(jī)號(hào)碼也會(huì)做出停號(hào)等處罰措施，就小雷個(gè)人的感受而言，已經(jīng)很久沒有接到過電詐類的電話了。

　　只是，頻頻騷擾我們的推銷電話，和電詐還是有明顯區(qū)別，甚至并不完全違法，畢竟辦理銀行卡、注冊(cè)賬號(hào)時(shí)，說不定哪個(gè)用戶協(xié)議里就寫著允許電話營(yíng)銷的條款。在更加嚴(yán)格的監(jiān)管政策出臺(tái)前，對(duì)于作為普通用戶的我們，靈活使用各種對(duì)付陌生電話的手段，已經(jīng)是能夠找到的最好辦法了。