電話騷擾 智能手機治不好的頑癥

　　應(yīng)該沒有人沒接到過推銷電話吧?就小雷個人的感受來說，隨著監(jiān)管部門加大打擊力度，詐騙類電話這幾年已經(jīng)大幅減少，但來自銀行、運營商、房產(chǎn)、保險等各個行業(yè)的推銷電話仍然非常多。經(jīng)常接到這類電話，會讓人不勝其煩。

　　一般來說，使用時間越長、號段越老的號碼，越容易被騷擾。但即便是新號碼新號段，使用一段時間后也會在不知不覺中因為個人信息泄露而被各路推銷機構(gòu)盯上。

　　那么，有沒有什么一勞永逸的解決辦法，能將這些讓人煩的騷擾推銷電話全部拒之門外?還真的有，不過代價有點大，算得上是殺敵一千自損八百。

　　實際上，智能手機上的騷擾電話攔截功能已經(jīng)相當(dāng)成熟了，它們背后往往有一個巨大的數(shù)據(jù)庫，可以看作是一份黑名單，把有前科的騷擾、推銷電話號碼錄入其中。這樣一來，接到黑名單號碼電話時，手機會自動攔截并掛斷，阻斷它的騷擾。

　　但是，道高一尺魔高一丈，現(xiàn)在推銷電話的形式也在變化升級。比如說，專門的營銷號碼被攔截屏蔽了后，推銷機構(gòu)會用客服號碼撥打，或者增加新號碼來打營銷電話。就小雷個人的經(jīng)歷來說，接到過同一家運營商的營銷電話里，號碼就有五六個，包括官方客服號、營銷專號、座機、營業(yè)廳工作人員私人號碼等等。

　　在這樣復(fù)雜的形勢下，黑名單機制即便使出渾身解數(shù)，也難以封堵所有漏洞。很多人可能不知道的是，大部分智能手機，還支持電話白名單功能。其實不難理解，黑名單是阻止拉黑號碼來電，其他號碼可正常呼入;白名單則是允許獲批號碼來電，其他號碼禁止呼入。簡而言之，白名單機制下，除了少數(shù)被許可的號碼，其他大部分號碼一律被拉黑。

　　電話白名單功能，大部分手機都有，但在不同品牌和機型上名稱可能會有些差異。比如 iPhone 上，蘋果把這個功能稱之為 " 靜音未知來電 "。開啟后，如果用戶接到通訊錄之外或近期沒有聯(lián)系過的陌生電話，會直接掛斷并靜音，用戶不會被打擾。另外，如果用戶撥打了緊急電話，那么靜音未知來電功能會在 24 個小時內(nèi)停止使用，以便用戶可以接到電話。

　　(圖源蘋果官方)

　　而像小米機型，則可以通過騷擾攔截功能中的來電攔截—攔截陌生人來路徑來開啟白名單，實現(xiàn)的效果和 iPhone 上的類似。其他安卓手機，機制和功能也基本大差不差。

　　總的來說，電話白名單的殺傷力要比黑名單大很多，的確能一勞永逸地隔絕陌生電話，也就最大限度地避開了騷擾電話。當(dāng)然，缺點也很明顯，這種機制不可避免地會把大量正常的電話誤傷了，從而對用戶自己正常的工作生活帶來負(fù)面影響。

　　從 19 世紀(jì)誕生以來的 100 多年時間里，電話早已成為人們遠途通訊的基礎(chǔ)性工具。移動電話也就是手機的出現(xiàn)和普及，大大拓寬了電話用戶的數(shù)量和使用場景。但進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，運營商的語音業(yè)務(wù)則遭受了史無前例的挑戰(zhàn)。高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，讓語音通訊以新的形式展現(xiàn)，同時催生出視頻通話等全新的場景。

　　工信部統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2022 年國內(nèi)移動語音業(yè)務(wù)收入為 1163 億元，大概是 2017 年的一半，而移動數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)收入則增長到 6397 億元。在普通用戶的視角來說，我們已經(jīng)習(xí)慣了用微信等 IM 應(yīng)用來進行語音、視頻通話，傳統(tǒng)電話的場景被大大壓縮。免費、體驗更好、更加便捷的互聯(lián)網(wǎng)式的溝通方式，相對老舊的電話功能是降維打擊。

　　(圖源工信部網(wǎng)站)

　　仔細想想，現(xiàn)在我們還使用傳統(tǒng)電話的場景，已經(jīng)非常少了，基本集中在接聽機構(gòu)、平臺的電話或聯(lián)系陌生人，最常見的就是外賣和快遞，有時也會用電話聯(lián)系商家、客服。

　　大部分人對電話功能仍有剛性需求，主要還是因為傳統(tǒng)電話和互聯(lián)網(wǎng)通訊應(yīng)用之間的底層設(shè)計邏輯不同。電話出現(xiàn)很長一段時間里，應(yīng)用范圍并沒有今天這么廣泛，無論是硬件設(shè)備還是通訊費，都是極高的經(jīng)濟成本。彼時，電話尚是一種相對稀缺的資源，往往只會應(yīng)用在少數(shù)場景里，比如辦公、緊急聯(lián)系等。

　　因此，電話號碼就是電話設(shè)備和用戶身份認(rèn)證和唯一性的標(biāo)識，只要有號碼，就可以直接撥通和聯(lián)系對方，這是一種相當(dāng)高效的聯(lián)絡(luò)方式。在電話還沒有完全普及的時候，當(dāng)時還流行一種名為 " 黃頁 " 和 " 白頁 " 的電話簿，記滿了企業(yè)和用戶的電話號碼，為了榜上有名，號碼所有者甚至可能還要付費。

　　但到了互聯(lián)網(wǎng)時代，一切都不一樣了。用戶數(shù)量和信息密度暴增，通訊應(yīng)用必須要加入許可機制，即只有對方允許加好友后，雙方才能正常通訊。這種機制，最大程度地保障了用戶免于被騷擾的體驗。當(dāng)然，它的缺點也很明顯，它勢必會降低溝通聯(lián)系的效率，比如你要緊急聯(lián)系一個人，打電話的可靠性遠高于用社交應(yīng)用添加好友——等待通過——發(fā)起溝通的一整套步驟。

　　正因為這樣，盡管各類社交應(yīng)用早已成為我們?nèi)粘Ｉ�活中最主流的通訊工具，但傳統(tǒng)電話、短信仍然難以被替代。只是，它們的特性決定了只要我們的手機號碼和身份信息一旦泄露，就會帶來無窮無盡的麻煩。

　　開不開啟電話白名單功能，大家糾結(jié)的問題都差不多，不開怕被騷擾、開了怕漏掉重要電話。就小雷個人來說，如果開白名單，日常就很有可能錯過快遞外賣的電話，如果是固定的快遞員，還可以把他的手機號加入白名單，而像外賣情況，外賣員并不固定，還經(jīng)常會用虛擬號碼，沒辦法這樣解決。

　　種種條件限制之下，防范騷擾推銷電話的最優(yōu)解可能還是疊加各種手段，最大限度地 " 揚長避短 "。首先，還是可以嘗試下黑名單機制，安裝一些來電識別和過濾軟件，如果有必要可以把一些經(jīng)常打營銷電話的官方號屏蔽掉。其次，可以考慮配置多個手機號或備用機，比如流量主力號碼開白名單，最大程度防騷擾;小號則不開白名單，用于快遞、外賣、賬號注冊等場景。

　　實際上，最近幾年，監(jiān)管部門增強了對電信詐騙類違法犯罪活動的打擊。部分運營商對于頻繁撥打陌生電話的手機號碼也會做出停號等處罰措施，就小雷個人的感受而言，已經(jīng)很久沒有接到過電詐類的電話了。

　　只是，頻頻騷擾我們的推銷電話，和電詐還是有明顯區(qū)別，甚至并不完全違法，畢竟辦理銀行卡、注冊賬號時，說不定哪個用戶協(xié)議里就寫著允許電話營銷的條款。在更加嚴(yán)格的監(jiān)管政策出臺前，對于作為普通用戶的我們，靈活使用各種對付陌生電話的手段，已經(jīng)是能夠找到的最好辦法了。