電商博弈漸入下半場

當(dāng)下618與往年格外不同。

國民經(jīng)濟增長“三駕馬車”多年來首當(dāng)其沖看消費，如今去疫情因素后的宏觀經(jīng)濟基本面對消費拉動作用的期待更趨迫切。作為供給側(cè)重要角色的國內(nèi)頭部電商平臺，無不在全力激發(fā)和試圖以更具幸福感的方式滿足目標(biāo)用戶消費需求，618年中大促是個被各方寄予厚望的關(guān)鍵節(jié)點。

大氣候變化之下還有小氣候的波動。以京東和淘寶天貓這兩大主力電商陣營為例，二者另有一重看點來自近期備受關(guān)注的彼此戰(zhàn)略重整，而刷新后的組織是何戰(zhàn)斗力或可從618成交額即GMV數(shù)據(jù)中窺得一斑。截至海克財經(jīng)本文發(fā)稿，京東、淘寶天貓、拼多多、抖音、快手、蘇寧易購、唯品會等已不同程度地披露了首輪銷售業(yè)績，稱之為開門紅倒也大體無差，但最終如何還需再觀察。

國內(nèi)電商行業(yè)已然步入深水區(qū)，直播電商等仍在高速發(fā)展的業(yè)態(tài)已成主流電商平臺標(biāo)配，貨架電商也早已不再唯傳統(tǒng)電商平臺所獨有，“內(nèi)容+電商”與“電商+內(nèi)容”至少從表面看已逐漸殊途同歸，平臺調(diào)性和核心競爭力則依舊有著較大分別，這是各陣營接下去更大差異化的起點。

值得一提的是全球知名大廠蘋果的近日動作。5月31日晚7點，旗下坐擁iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、AirPods等一眾明星產(chǎn)品的蘋果，以直播電商模式開啟了全球首播并參與到了618大促中來。

蘋果確認(rèn)直播電商價值以及在此基礎(chǔ)上將淘寶天貓選定為直播和大促方案落地最優(yōu)選是這當(dāng)中能夠看得頗為清晰的兩點。前者實為潮流所向，后者則正是電商平臺底層邏輯差異化日深的注腳。

01

直播電商風(fēng)頭正勁

蘋果接入直播電商顯然有其理據(jù)。

相較主要基于圖文貨架形態(tài)存在的傳統(tǒng)電商在存量中艱難找增量，甫一出發(fā)即構(gòu)建于視頻化語言體系之上的直播電商因其高黏性、廣觸達(dá)、強互動等綜合優(yōu)勢在供需兩端目前仍有相當(dāng)大的再延展?jié)摿Α?/p>

我們不妨先行碼上兩組數(shù)據(jù)。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)日前發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，互聯(lián)網(wǎng)普及率75.6%，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.65億，占比99.8%;使用短視頻和網(wǎng)絡(luò)直播的網(wǎng)民規(guī)模分別達(dá)10.11億和7.51億，同比增長8.3%和6.7%，增速大幅領(lǐng)先于即時通信、網(wǎng)絡(luò)新聞等;使用電商直播的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.15億，較2021年12月增長5105萬，占網(wǎng)民整體的48.2%。

透過CNNIC報告可知，由短視頻和網(wǎng)絡(luò)直播分流開去的直播電商，絕對用戶規(guī)模已經(jīng)頗大，展現(xiàn)出來的消費動力已頗驚人，而其不足50%的網(wǎng)民滲透率意味著該方向還有著極其廣闊的增量空間。

再看另一組數(shù)據(jù)。

據(jù)調(diào)研機構(gòu)艾媒咨詢預(yù)測，2023年中國直播電商市場規(guī)模或?qū)⒃?022年14354億元的基礎(chǔ)上增加16%至16594億元，2024、2025年或?qū)⒎謩e較上年增加15%和12%至19083億元和21373億元。

兩位數(shù)的增長在當(dāng)前業(yè)界著實亮眼。

這便需要提到直播電商的兩股力量。

發(fā)端于短視頻業(yè)務(wù)的抖音和快手，近年在直播電商賽道強勁崛起。這既令傳統(tǒng)電商不得不投以更多目光并積極謀劃予以應(yīng)對，又令類型各異的海量商家紛紛對此持續(xù)加磅。顯見的是，抖快短視頻平臺以強大的C端用戶量和影響力成功撬動了B端聲量的迅速打響，“種草+拔草”也即“營銷+銷售”功能兼具的直播電商由此被推至中國電商重要一極的位置。

深耕國內(nèi)電商已20年的京東和淘寶天貓同樣在直播電商領(lǐng)域各有布局。

因近日與MCN機構(gòu)“交個朋友”達(dá)成了合作，而后者旗下網(wǎng)紅主播羅永浩擬在618期間進(jìn)行三場帶貨直播且接下去該MCN機構(gòu)將在京東直播常態(tài)化帶貨，京東直播熱度陡增。事實上，京東直播業(yè)務(wù)的開展要遠(yuǎn)比這早得多，其在2016年雙11前后便成立了直播業(yè)務(wù)，奈何因其定位和策略不同于友商，其直播電商的業(yè)內(nèi)存在感較弱，更無頂流主播貢獻(xiàn)銷量和談資。此番力邀羅永浩入駐開播，足可見劉強東強勢回歸后京東對直播電商的重視度也在迅猛拉升。

淘寶天貓通過淘寶直播發(fā)力直播電商業(yè)務(wù)則是更早前的2016年5月。淘寶直播是常被拿來與抖音、快手進(jìn)行直播電商業(yè)務(wù)橫比的業(yè)內(nèi)頭部勢力。在過去7年多里，不但有頗多淘寶天貓品牌依托淘寶直播渠道得以爆賣和廣為人知，而且諸如李佳琦等多位專業(yè)范帶貨主播在這里建立起了口碑和粉絲基礎(chǔ)并實現(xiàn)了影響力的溢出。

同樣在直播電商業(yè)務(wù)上密切跟進(jìn)且有所投入的還有拼多多等電商勢力。以性價比電商拼多多為例，拼多多已將直播電商入口安排在了首頁下端第二位置，權(quán)重較以往大為提高。拼多多直播業(yè)務(wù)起步稍晚且目前仍處在主打商家自播的探索期，其對平臺及全行業(yè)GMV的助力尚難與抖快淘相媲美，但遠(yuǎn)期或有較大突破的可能。

02

平臺調(diào)性日見差別

鮮有降價事件發(fā)生、更絕無促銷參戰(zhàn)過往的蘋果，此次618如此放低姿態(tài)已令頗多果粉看不大懂，更加令人不明所以的是，與iPhone等產(chǎn)品真正契合的中國電商渠道似乎應(yīng)該是起家于3C數(shù)碼的京東而非被廣泛認(rèn)為更強于服裝服飾的淘寶天貓。那么為何蘋果獨播和官旗大促最終舍京東而選了淘寶天貓?是淘寶天貓運營團隊邀約得力、不好拒絕，還是蘋果管理層業(yè)務(wù)不精、從而做出了誤判?

這實在是本屆618推進(jìn)迄今最具探討價值的一個話題。

就當(dāng)前情形看，蘋果參與618年中大促，自有其內(nèi)部綜合考量;而蘋果選定淘寶天貓而非京東作為獨家合作方，源頭大概率既非淘寶天貓開出的入駐條件優(yōu)厚與否，更非蘋果管理層不懂行業(yè)常識進(jìn)而誤判，更大可能是這就是正確答案。

直播電商在產(chǎn)品銷售上的爆發(fā)力及其高成長性對于蘋果來說是現(xiàn)實所需。

財報顯示，截至2023年4月1日止季度，蘋果營收948.4億美元，同比下降2.5%，凈利潤241.6億元，同比下降3.4%。這是蘋果連續(xù)兩個季度營收和凈利潤雙降。

看下來，全球消費電子市場萎靡不振、智能手機市場進(jìn)入存量周期、新機技術(shù)增量不足以激發(fā)用戶換機沖動等因素制約了iPhone、iPad、Mac等產(chǎn)品的銷售。這是當(dāng)前蘋果核心難點。而在這一點上，歐美市場下行尤甚，中國市場則在逐步復(fù)蘇，擁抱中國市場并從中找到正確的引爆按鈕因此變得重要。

單論直播電商，注冊用戶超10億、日活逾8億的抖音，無疑是一枚可堪一用的有力引擎，甚至是爆發(fā)力最大的一枚。但抖音有如大型雜貨市場，商品繁多、良莠不齊，平臺并不專精于此，而蘋果對平臺的調(diào)性是否匹配也有要求。

在匹配這一層上，通過自建物流、自營商品、正品保障等在3C數(shù)碼領(lǐng)域率先建起用戶心智、后將該方法論復(fù)用到了站內(nèi)全品類商品的京東，初看的確應(yīng)是蘋果合縱連橫的首選，但細(xì)究實則不然。

在品類相關(guān)性之外，這里還涉及兩個重要維度的問題：一個是如何處理平臺自營和第三方商家的關(guān)系;另一個是蘋果所重視的銷售引擎即平臺的直播電商業(yè)務(wù)到底做得如何。

先看第一個問題。

京東早年一直堅持自營，近年則開放了POP即第三方入駐，但京東第三方商家在過去很長時間里都是個尷尬的存在：他們不但要與同樣入駐于此的其他商家乃至外網(wǎng)友商展開競爭，更要直面來自站內(nèi)京東自營的挑戰(zhàn)。即便京東在劉強東重新掌舵后于4月9日對自營和第三方予以了全面打通，開始由統(tǒng)一的品類負(fù)責(zé)人管理，號稱要實現(xiàn)自營與第三方的平權(quán)，商家猜忌心態(tài)依舊未能全然化解。

再看第二個問題。

京東直播雖然起步并不算晚，但其一度承載的主要功能是營銷而非銷售。2020年6月，時任京東零售CEO徐雷在接受騰訊新聞《Q問》欄目采訪時說，直播的供應(yīng)鏈不是常態(tài)零售供應(yīng)鏈，所以直播不是零售，再加上以低價為主要訴求，因此更多的是營銷行為(拉新、清庫存、推新品、直播商品C2M)。

核心高管尚且持有此說，京東的直播電商業(yè)務(wù)被抖快淘遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后也便很好理解。而被譏諷為行業(yè)冥燈的羅永浩的高調(diào)入駐開播能夠為力圖奮起直追的京東帶來什么，目前還很難說清。

綜觀國內(nèi)一眾電商玩家，一直致力于交易撮合、無涉自營、布局3C數(shù)碼也已多年、兼具直播電商與傳統(tǒng)電商優(yōu)勢的淘寶天貓，相對而言更為接近蘋果的目標(biāo)預(yù)期。當(dāng)然，蘋果官旗此后經(jīng)營如何，也更多仰賴自身努力。

03

頭部比拼走向縱深

國內(nèi)電商平臺整體實力的比拼已表現(xiàn)得頗為多維。

更進(jìn)一步講，在新技術(shù)、新玩法加速涌現(xiàn)的市場環(huán)境里，入局國內(nèi)電商賽道的任何一方僅靠便捷或低價等單一競爭力，都已注定無法再長期維系既往或許還算穩(wěn)固的用戶關(guān)系;而以極致用戶體驗為導(dǎo)向，取長補短、兼收并蓄，持續(xù)而系統(tǒng)化地檢視和升級全鏈路服務(wù)能力，已是繞不開的生存法則。

京東之變即為一例。

劉強東年初以來在京東強力主導(dǎo)推進(jìn)的低價戰(zhàn)略，或?qū)⒃?18終局戰(zhàn)報中看到更為突出的成效。不過無論GMV數(shù)據(jù)怎樣、同比變動幾何，我們都不難從這一系列以低價為最高優(yōu)先級的動作里，感受到劉強東在面對他所創(chuàng)立的京東在強敵環(huán)伺、兵臨城下時深切的焦慮感與緊迫感——京東早年借以擊敗國美、蘇寧的價格優(yōu)勢被指已不復(fù)存在，而無低價好貨便無可拉新，老用戶也會慢慢流失。

百億補貼并非京東原創(chuàng)，直播電商也曾不被京東看好，即時零售起大早趕晚集，現(xiàn)在它們因為被友商拼多多、抖音、美團等充分驗證對于提升用戶體驗頗為有效而被京東重注加碼。

抖音的進(jìn)階則為另一例。

抖音的發(fā)展脈絡(luò)是由內(nèi)容而電商，確切講是由短視頻到直播電商，再由直播電商擴展邊界至涵蓋傳統(tǒng)電商即貨架電商在內(nèi)的全場景全時段的多業(yè)態(tài)電商，商城、搜索、店鋪、櫥窗等無所不包，“貨找人”與“人找貨”并行不悖。而抖音如此變化的依據(jù)同樣是對用戶需求的捕捉、響應(yīng)和滿足。

淘寶天貓能力體系的演進(jìn)升級更為大刀闊斧直擊本源。

因應(yīng)3月28日阿里“1+6+N”組織變革要求成立的淘寶天貓商業(yè)集團，已在5月10日淘寶天貓618商家大會上正式官宣更名為淘天集團。一望便知的是，包括淘天拆分在內(nèi)的阿里生產(chǎn)關(guān)系的變革顯然旨在推動各業(yè)務(wù)板塊生產(chǎn)力的發(fā)展。阿里集團董事局主席兼CEO張勇在全員信中提到，阿里此次自我變革的初衷和根本目的是讓組織更敏捷、讓決策鏈路變短、讓響應(yīng)變快。

淘天集團CEO戴珊已于近日率先明確了淘寶天貓面向未來的三個變革方向即升級新場景、新生態(tài)和新技術(shù)。具體來說，這涉及三個關(guān)鍵詞，一是“用戶為先”，淘寶要做生活消費第一入口的國民APP，淘寶大力度投入全面內(nèi)容化是其中一個重要舉措;二是“生態(tài)繁榮”，淘寶被定位為一個人來人往、豐富有趣的街區(qū)，未來五年將匯聚上千萬商家、上億創(chuàng)作者和各種服務(wù)商;三是“科技驅(qū)動”，淘寶將舉集團科技和數(shù)據(jù)能力，升級所有現(xiàn)有商家工具，創(chuàng)造AI時代全新的用戶產(chǎn)品和服務(wù)。

年中大促紅火熱烈的氛圍仍在不斷營造推高之中。不得不說，618是豐收季也是試驗場，大促不會天天進(jìn)行，紅火熱烈終將告一段落，平臺綜合實力的高下才是漸入行業(yè)深水區(qū)的各方最終能夠行進(jìn)多遠(yuǎn)收獲如何的關(guān)鍵。