日媒感慨中國(guó)電動(dòng)汽車/智駕遙遙領(lǐng)先:本田、日產(chǎn)、三菱合并也沒戲消委會(huì)吹風(fēng)機(jī)品質(zhì)檢測(cè)結(jié)果揭曉 徠芬獨(dú)占鰲頭 共話新質(zhì)營(yíng)銷力,2024梅花數(shù)據(jù)峰會(huì)圓滿落幕索尼影像專業(yè)服務(wù) PRO Support 升級(jí),成為會(huì)員至少需注冊(cè) 2 臺(tái) α 全畫幅相機(jī)、3 支 G 大師鏡頭消息稱vivo加碼電池軍備競(jìng)賽:6500mAh 旗艦機(jī)+7500mAh中端機(jī)寶馬M8雙門轎跑車明年年初將停產(chǎn),后續(xù)無(wú)2026款車型比亞迪:2025 款漢家族車型城市領(lǐng)航智駕功能開啟內(nèi)測(cè)雷神預(yù)告2025年首次出席CES 將發(fā)布三款不同技術(shù)原理智能眼鏡realme真我全球首發(fā)聯(lián)發(fā)科天璣 8400 耐玩戰(zhàn)神共創(chuàng)計(jì)劃iQOO Z9 Turbo長(zhǎng)續(xù)航版手機(jī)被曝電池加大到6400mAh,搭驍龍 8s Gen 3處理器普及放緩 銷量大跌:曝保時(shí)捷將重新評(píng)估電動(dòng)汽車計(jì)劃來(lái)京東參與榮耀Magic7 RSR 保時(shí)捷設(shè)計(jì)預(yù)售 享365天只換不修國(guó)補(bǔ)期間電視迎來(lái)?yè)Q機(jī)潮,最暢銷MiniLED品牌花落誰(shuí)家?美團(tuán)旗下微信社群團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)“團(tuán)買買”宣布年底停運(yùn)消息稱微軟正與第三方廠商洽談,試圖合作推出Xbox游戲掌機(jī)設(shè)備在海外,要再造一個(gè)京東物流?消息稱蘋果正為AirPods開發(fā)多項(xiàng)健康功能,包括心率監(jiān)測(cè)和溫度感應(yīng)一加 Ace 5系列將搭載全新游戲助手:大幅提升游戲體驗(yàn)東芝全部業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利,退市裁員重組后終于賺錢真我14 Pro+開始提上日程:1.5K等深四微曲屏+潛望長(zhǎng)焦穩(wěn)了
  • 首頁(yè) > 即時(shí)新聞

    蟬媽媽對(duì)話是書瑤呀:百萬(wàn)粉撬動(dòng)千萬(wàn)銷售額 美妝段子手如何戳中消費(fèi)者

    2023年06月07日 14:29:39   來(lái)源:中文科技資訊

      在美妝博主界有一位寶藏達(dá)人,她是一個(gè)能說(shuō)會(huì)道,妙語(yǔ)連珠的段子手。她也是以敢說(shuō)真話、認(rèn)真測(cè)評(píng)而備受粉絲喜愛的美妝博主——是書瑤呀。

      從短視頻博主到帶貨主播,粉絲僅有 189w+ 的是書瑤呀憑借超強(qiáng)的粉絲粘性,將直播間的停留時(shí)長(zhǎng)拉到 7 分鐘以上,曾創(chuàng)造了單場(chǎng)直播 GMV2600w+ 的帶貨成績(jī)。

      她是如何將粉絲留在自己的直播間內(nèi),如何快速適配抖音直播間帶貨節(jié)奏的?本次「蟬媽媽對(duì)話帶貨王」采訪了【宸帆旗下博主】是書瑤呀本人,一起跟隨「蟬媽媽對(duì)話帶貨王」深度訪談,看下去吧。

      以下是蟬媽媽與是書瑤呀詳細(xì)訪談內(nèi)容:

      蟬媽媽:書瑤作為資深美妝博主,是什么契機(jī)讓您選擇做直播帶貨?

      是書瑤呀:很大程度上是被粉絲的需求推動(dòng)來(lái)的。我本身是一個(gè)內(nèi)容型的種草博主,經(jīng)常有粉絲向我反饋,為什么不能通過(guò)我直接買到我這里種草的產(chǎn)品,為什么他們自己買到的價(jià)格并不像我視頻里說(shuō)的那么便宜,甚至還有粉絲直接跟我說(shuō),希望我來(lái)帶貨。這樣的反饋多了,我就真的開始入局直播帶貨了。

      蟬媽媽:作為一個(gè)內(nèi)容型的博主,我們了解到書瑤在各個(gè)平臺(tái)都有一批忠實(shí)粉絲,為什么會(huì)選擇抖音平臺(tái)進(jìn)行帶貨?

      是書瑤呀:相對(duì)于其他平臺(tái),抖音用戶對(duì)于視頻和產(chǎn)品的熱情更高,更愿意直接表達(dá)自己的喜好,同時(shí)不會(huì)輕易對(duì)產(chǎn)品和視頻內(nèi)容產(chǎn)生反感。

      我在抖音做帶貨的時(shí)候,先通過(guò)短視頻做種草,引發(fā)消費(fèi)者共鳴,再在直播間內(nèi)售賣。這個(gè) " 短視頻種草 + 直播銷售轉(zhuǎn)化 " 的鏈路反饋效果很好,粉絲不僅不排斥,還支持我們這樣做。所以我的感受是,抖音平臺(tái)對(duì)于直播帶貨的包容性更大,所以我選擇在抖音發(fā)力直播帶貨。

      ▲是書瑤呀 獲得第二屆星蟬獎(jiǎng)最具潛力帶貨達(dá)人獎(jiǎng)

      蟬媽媽:從微博、B 站到抖音,從圖文到短視頻直播,您認(rèn)為在抖音做內(nèi)容輸出和運(yùn)營(yíng)與其他平臺(tái)有哪些不同?

      是書瑤呀:抖音的節(jié)奏更快、更密集,平臺(tái)特質(zhì)決定了它要求你在更短的時(shí)間里容納更多的重點(diǎn),信息密度更高。我在抖音內(nèi)容輸出的時(shí)候,會(huì)把我們認(rèn)為重要的種草內(nèi)容和產(chǎn)品賣點(diǎn)前置到視頻的前面,并且會(huì)在一個(gè)個(gè)場(chǎng)景里面反復(fù)提及,加深大家對(duì)于賣點(diǎn)的重復(fù)記憶。這一點(diǎn)跟長(zhǎng)視頻和圖文的運(yùn)營(yíng)就非常不同。長(zhǎng)視頻和圖文不太需要這樣做。這就是我在運(yùn)營(yíng)抖音平臺(tái)內(nèi)容時(shí)感受到的一個(gè)比較大的區(qū)別,它會(huì)體現(xiàn)在你的語(yǔ)言表達(dá)、文案腳本設(shè)計(jì)等方面。

      ▲書瑤短視頻作品截圖

      蟬媽媽:您作為一位資深的博主,轉(zhuǎn)型直播時(shí)間并不長(zhǎng),您覺得自己做直播帶貨,有哪些優(yōu)勢(shì)?

      是書瑤呀:我是圖文博主出身,后來(lái)才變成長(zhǎng)視頻博主。我的表達(dá)習(xí)慣是在一定長(zhǎng)的時(shí)間里把一個(gè)事情講透、講清楚,但是因?yàn)槎桃曨l的節(jié)奏或用戶的觀看習(xí)慣,并不允許我去做這么深入的講解。

      對(duì)于我而言,直播帶貨不僅僅是為了銷售,更是我種草內(nèi)容的延伸,我是以做內(nèi)容的心態(tài)在做直播帶貨的,所以不管是直播帶貨相關(guān)的腳本,還是產(chǎn)品的介紹,全部都是我自己把關(guān)。

      我希望大家在我的直播間看到種草的產(chǎn)品能夠透徹地了解產(chǎn)品。在直播間的時(shí)候我也不僅僅只是帶貨,更多的時(shí)候會(huì)講關(guān)于護(hù)膚手法的科普,或者是產(chǎn)品搭配的科普。在直播間內(nèi),想要做到不只是賣東西,也能夠把護(hù)膚變美的方法教給粉絲。

      ▲ 5 月 31 日書瑤生日直播截圖

      蟬媽媽:從內(nèi)容博主到帶貨主播,最不同的感受是什么?

      是書瑤呀:我覺得這種身份的轉(zhuǎn)變,對(duì)我本人也意味著更高的要求。內(nèi)容博主的身份相對(duì)單純,因?yàn)閮?nèi)容不具有指向性的銷售需求,但是帶貨主播其實(shí)是一個(gè)銷售的身份。作為內(nèi)容博主,是從我的個(gè)人立場(chǎng)出發(fā),體現(xiàn)的是我個(gè)人的喜好。

      但作為帶貨主播,它要求你代入消費(fèi)者的視角。我們?cè)诿恳粓?chǎng)直播帶貨之前,都會(huì)盡可能多地詢問(wèn)粉絲的意見,包括他們對(duì)于上一場(chǎng)直播的評(píng)價(jià),哪里做的好或者不好。我們也會(huì)復(fù)盤,總結(jié)出可以優(yōu)化的地方,或者挖掘他們更深層次的消費(fèi)需求,盡可能地去滿足消費(fèi)者的需求。

      這和做內(nèi)容博主是完全兩個(gè)不同的工作,在這種身份的轉(zhuǎn)變中也會(huì)有不適應(yīng)的階段。從我自己喜好出發(fā),到去思考消費(fèi)者需要什么,適應(yīng)這個(gè)轉(zhuǎn)變需要時(shí)間和沉淀。

      蟬媽媽:您是如何克服這種不適應(yīng)的呢?

      是書瑤呀:舉個(gè)例子,我非常喜歡買香水,我在做內(nèi)容分享的時(shí)候,曾經(jīng)出過(guò)一期千元以上的香水分享,我并不是刻意地分享千元以上的香水,而是根據(jù)我的購(gòu)買習(xí)慣而推薦的。

      但如果在直播間推薦香水,很明顯這樣是不合適的。在我的直播間內(nèi)也推薦過(guò)一些香水,因?yàn)樾枰紤]到大眾化的喜好,這些香水的單價(jià)在 200~300 元之間。我們做過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)這幾款香水消費(fèi)者接受度更高且品質(zhì)還不錯(cuò),所以我們才選出來(lái)進(jìn)行推薦。

      這兩種邏輯就是不同的,純內(nèi)容分享視頻是一個(gè)博主個(gè)人外放的觀點(diǎn)表達(dá),而直播間推薦商品則需要去考慮消費(fèi)者的需求,他們刷到你的直播間,只會(huì)在停留的當(dāng)下去看你的直播間是否滿足了他們的需求,只有滿足了需求,才有可能促達(dá)成交。

      蟬媽媽:什么樣的產(chǎn)品可以您定義為主推品,可以分享下團(tuán)隊(duì)的選品標(biāo)準(zhǔn)嗎?

      是書瑤呀:講到選品,我覺得現(xiàn)在大家對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣和喜好有一點(diǎn)認(rèn)知偏差。我們?cè)诙x一個(gè)東西是不是主推品的時(shí)候,我們不僅要知道這個(gè)東西確實(shí)是消費(fèi)者需要的,并且要能明確地感覺到消費(fèi)者的需要程度。

      舉個(gè)例子,我的粉絲群并不以 18-23 歲這個(gè)非常年輕的 Z 世代為主,而是集中在 25~35 歲的青年群體,且大多為女性用戶。像這樣的消費(fèi)群體,在定主推品的時(shí)候,我們先考慮的是消費(fèi)能力。這個(gè)年齡段的女性,可能已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)工作了,或者可能是家庭主婦。她們有足夠的動(dòng)力去消費(fèi),但也足夠理性,需要更明確的引導(dǎo),需要你針對(duì)這類群體的特征挖掘她們的各類需求。

      我們雖然是美妝垂類直播間,但是又不僅只做美妝類目。像我們?cè)谕粋(gè)消費(fèi)群體上,開發(fā)出了很多很多的消費(fèi)需求。我們會(huì)先從美妝護(hù)膚開始,預(yù)測(cè)出客單價(jià),再延伸到她們生活的方方面面,比如床墊、枕頭、內(nèi)衣等。這需要你去感受她們的消費(fèi)偏好,去調(diào)研、去了解粉絲日常生活中是否真的需要這個(gè)產(chǎn)品,F(xiàn)在很多的主播離粉絲真實(shí)的生活場(chǎng)景太遠(yuǎn)了,并沒有考慮過(guò)粉絲是否真的需要。

      ▲根據(jù)粉絲需求書瑤推出家居品類上直播間

      我們團(tuán)隊(duì)在定任何的主推品的時(shí)候,都沒有限定具體的品類,我們只是根據(jù)粉絲的年齡段,結(jié)合粉絲需求和消費(fèi)的客單價(jià),去選出品質(zhì)、資質(zhì),品牌背景,各方各面都過(guò)硬的產(chǎn)品。這個(gè)應(yīng)該就算是我們的選品標(biāo)準(zhǔn)了。

      比如美妝護(hù)膚類的產(chǎn)品,則更注重產(chǎn)品本身的背書,包括生產(chǎn)工廠、資質(zhì),相關(guān)檢測(cè)報(bào)告,功效承諾報(bào)告等。除了這些資質(zhì),我本人還會(huì)著重看中品牌創(chuàng)始人背景,如果是專業(yè)配方師出身,像樸理、致己新顏,創(chuàng)始人直接對(duì)產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé),我會(huì)更加重視。

      同時(shí),因?yàn)樽o(hù)膚品的效果不像美妝產(chǎn)品能立刻就見到,所以我們還會(huì)啟用自己的百人試用團(tuán),每次跟進(jìn) 28 天,讓皮膚有一個(gè)感受的過(guò)程,根據(jù)大家實(shí)際使用護(hù)膚品的反饋,結(jié)合報(bào)告等信息綜合判定是否要上直播間。

      ▲書瑤短視頻作品截圖

      蟬媽媽:您是用什么方法去了解消費(fèi)者的需求?可以分享一下嗎?

      是書瑤呀:用碎片時(shí)間去跟粉絲交流。粉絲們提到的任何一個(gè)點(diǎn),我認(rèn)為是可以用的,就會(huì)反復(fù)征詢她們的意見。比如有粉絲提到自己最近對(duì)什么東西很感興趣,那我就會(huì)在其他粉絲群詢問(wèn)大家的意見。通過(guò)和用戶的直接交流,就能在一定程度上了解他們的需求。

      據(jù)我所知,很多博主不會(huì)做這種調(diào)研,因?yàn)榇_實(shí)很花時(shí)間精力,但它是很有必要的。如果你要把一個(gè)東西賣好,你就是需要更了解自己的粉絲,問(wèn)就是最直接的方式。

      蟬媽媽:我們看到目前您開播的頻率并不高,下半年會(huì)提高開播頻率嗎?

      是書瑤呀:這個(gè)頻次是我們主動(dòng)控制的,主要原因是因?yàn)槲冶旧聿皇且粋(gè)主播型博主,我個(gè)人的精力確實(shí)也很有限。我認(rèn)為把直播做好,質(zhì)比量更重要。在對(duì)去年一整年進(jìn)行復(fù)盤的時(shí)候,我覺得我自己仍然有很多不足,粉絲也反饋說(shuō)希望你們的直播間能夠更好。綜合考慮,我們才打算把今年的直播頻次相應(yīng)地減少。

      今年上半年三八節(jié)播完之后,下一場(chǎng)會(huì)是在 618 之前,5 月 31 日做生日大場(chǎng)。到年底的時(shí)候我們覺得時(shí)機(jī)合適了,就會(huì)把這個(gè)頻次提高。比如 11、12 月到 1 月份,可能會(huì)連續(xù)開播,其他的時(shí)間可能以小場(chǎng)次來(lái)實(shí)現(xiàn)。

      ▲ 5 月 31 日書瑤生日直播線下應(yīng)援

      蟬媽媽:在日常直播或者復(fù)盤中,您比較看重哪些數(shù)據(jù)?

      是書瑤呀:我比較看重粉絲停留時(shí)長(zhǎng)。因?yàn)槲抑辈ラg的停留時(shí)長(zhǎng)大概是 7 分鐘,這算是一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間。我的粉絲都關(guān)注了我很多年,這個(gè)停留時(shí)長(zhǎng)是我判斷粉絲對(duì)我直播間是否失去信心的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。這是我作為主播非常關(guān)心的一點(diǎn)。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)需要更加精細(xì)化分析的東西,我就會(huì)跟團(tuán)隊(duì)一起協(xié)同復(fù)盤。

      蟬媽媽:現(xiàn)階段,您覺得自己的直播間還有哪些可以優(yōu)化的地方?

      是書瑤呀:每個(gè)直播間都有不同的玩法,有些是官方的玩法,有些是 " 江湖玩法 ",比較自由。我就屬于后者吧,跟其他主播的直播間不同的是,我們不是一個(gè)日播的直播間,直播頻次不像純電商主播那么高,但是我們粉絲的復(fù)購(gòu)率特別高,這個(gè)跟我們注重私域運(yùn)營(yíng)關(guān)系很大,我們會(huì)在用戶體驗(yàn)上持續(xù)發(fā)力。

      內(nèi)容博主轉(zhuǎn)到主播往往有一個(gè)非常典型的特征,就是每一次的粉絲成交占比非常高,其中老粉成交占比很高。對(duì)于我而言,直播間最值得優(yōu)化的就是粉絲的體驗(yàn)。今年我們?cè)黾恿耸酆髨F(tuán)隊(duì),會(huì)在選品環(huán)節(jié)更加嚴(yán)格。

      當(dāng)然我們也會(huì)在直播間搭建、玩法上做一些調(diào)整,同時(shí)多與粉絲交流溝通,以服務(wù)型的直播間形式出現(xiàn)在大家眼前。今后還是會(huì)堅(jiān)守初心,繼續(xù)這樣做。

      蟬媽媽:對(duì)于接下來(lái)(比如明年或下半年),對(duì)于直播帶貨或者內(nèi)容創(chuàng)作是否有什么規(guī)劃或目標(biāo)?

      是書瑤呀:直播帶貨和內(nèi)容創(chuàng)作這兩個(gè)板塊是我工作中非常重要的兩個(gè)板塊,但時(shí)間和精力畢竟有限,需要有所側(cè)重。在年初的時(shí)候,我就定了今年的方向和目標(biāo)。去年我的內(nèi)容創(chuàng)作一直為直播帶貨讓步,而直播帶貨是非常消耗精力的,所以今年我會(huì)把內(nèi)容創(chuàng)作提到直播帶貨之前。我還是想喚起粉絲對(duì)我的記憶,讓大家想起為什么會(huì)關(guān)注我,加強(qiáng)我跟粉絲的情感鏈接。

      在帶貨這塊,我依然跟去年一樣,不會(huì)過(guò)多地增加頻次,甚至還會(huì)減少一些,我們會(huì)花更多的時(shí)間觀察大家的消費(fèi)偏好,做相應(yīng)的調(diào)整。

      蟬媽媽:對(duì)于和您類似的內(nèi)容創(chuàng)作者,如果他們想要入局直播電商,您有什么建議?

      是書瑤呀:因?yàn)槲也皇菍I(yè)的電商主播出身,對(duì)于想要從內(nèi)容創(chuàng)作者轉(zhuǎn)型做帶貨主播的朋友們,我能給的建議是多在意粉絲的真實(shí)感受。

      做直播電商,什么時(shí)候都可以入局,時(shí)間點(diǎn)沒那么重要,就看你自己是否準(zhǔn)備好了。準(zhǔn)備好的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是,你要充分地了解自己的粉絲,了解他們的消費(fèi)水平,了解他們的產(chǎn)品偏好,最大程度地去調(diào)動(dòng)粉絲消費(fèi)力。

      直播電商已經(jīng)進(jìn)入了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)細(xì)分的階段,不再是一開始野蠻生長(zhǎng)的樣子,在這個(gè)階段拼的就是你是否能維護(hù)好最忠實(shí)的用戶群體。你需要去反復(fù)地觀察、理解和尊重粉絲的消費(fèi)需求,這是你做好直播電商的第一批用戶來(lái)源,如果這個(gè)部分做好,后面就會(huì)輕松很多。

      小結(jié)

      作為一個(gè)在內(nèi)容領(lǐng)域深耕超過(guò) 8 年的資深博主,是書瑤呀對(duì)美妝類目的鉆研頗深,無(wú)論是推薦小眾國(guó)貨,吐槽雷品,還是女性話題的分享,是書瑤呀用自己的認(rèn)真,持續(xù)發(fā)揮自己的影響力。

      在跟她的訪談中,可以深切地感受到,她對(duì)自己粉絲群體的用心與在乎,粉絲的偏好,粉絲的需求在采訪中多次被提及。我們總結(jié)了是書瑤呀關(guān)于做直播和內(nèi)容的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)心得,與你分享:

      1、了解你的粉絲,去深挖他們的消費(fèi)需求,最直接的方式就是去詢問(wèn)他們。站在粉絲的角度上去換位思考,他們真正需要什么內(nèi)容與產(chǎn)品。用內(nèi)容去鏈接粉絲,用產(chǎn)品留住粉絲,用行動(dòng)去讓粉絲感受到你的認(rèn)真與努力。

      2、選品不盲從,真正自己認(rèn)可且適合自己粉絲的產(chǎn)品,才是好產(chǎn)品。在前期測(cè)品階段做好前置的考核工作,才能根本上省去大量的售后工作。

      3、沒有什么固定的成功模式,真正打動(dòng)用戶的一定是你戳到了他們的需求點(diǎn),直播電商已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)了野蠻生長(zhǎng)的階段,可持續(xù)性、細(xì)分領(lǐng)域的比拼,才是接下來(lái)的趨勢(shì)。

      文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。

    [No. X058-2]
    分享到微信

    即時(shí)

    新聞

    明火炊具市場(chǎng):三季度健康屬性貫穿全類目

    奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示,2024年1-9月明火炊具線上零售額94.2億元,同比增加3.1%,其中抖音渠道表現(xiàn)優(yōu)異,同比有14%的漲幅,傳統(tǒng)電商略有下滑,同比降低2.3%。

    企業(yè)IT

    重慶創(chuàng)新公積金應(yīng)用,“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”顯成效

    “以前都要去窗口辦,一套流程下來(lái)都要半個(gè)月了,現(xiàn)在方便多了!”打開“重慶公積金”微信小程序,按照提示流程提交相關(guān)材料,僅幾秒鐘,重慶市民曾某的賬戶就打進(jìn)了21600元。

    3C消費(fèi)

    華碩ProArt創(chuàng)藝27 Pro PA279CRV顯示器,高能實(shí)力,創(chuàng)

    華碩ProArt創(chuàng)藝27 Pro PA279CRV顯示器,憑借其優(yōu)秀的性能配置和精準(zhǔn)的色彩呈現(xiàn)能力,為您的創(chuàng)作工作帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助,雙十一期間低至2799元,性價(jià)比很高,簡(jiǎn)直是創(chuàng)作者們的首選。