尋路數(shù)字化藍(lán)海：傳統(tǒng)社區(qū)如何走向“智慧”丨“我們共成長”小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研走訪

　　每天，在中國的220個(gè)城市、6萬個(gè)社區(qū)中，業(yè)主會使用智能模式開門32億次。而在其中36萬個(gè)線下媒體點(diǎn)位中，一個(gè)人每天會觸達(dá)3次。

　　這是深圳市親鄰科技有限公司(簡稱“親鄰科技”)公布的全國市場覆蓋規(guī)模，親鄰科技是一家致力于打造智慧社區(qū)的公司，以“免費(fèi)”模式幫社區(qū)進(jìn)行智能化升級，為廣告主精準(zhǔn)觸達(dá)社區(qū)用戶提供入口，再用廣告收入反哺智慧社區(qū)建設(shè)。

　　這種商業(yè)模式形成的“線上線下營銷閉環(huán)”也成為了親鄰科技的抓手，來破解智慧社區(qū)的建設(shè)難題。長期以來，中國智慧社區(qū)建設(shè)面臨著長效建設(shè)運(yùn)營機(jī)制尚未建立、建設(shè)需求有待明確、智慧社區(qū)服務(wù)碎片化等問題。

　　近期，南方財(cái)經(jīng)全媒體集團(tuán)、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道與微眾銀行聯(lián)合開展“我們共成長”金融支持小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展深調(diào)研，走進(jìn)親鄰科技。

　　數(shù)字化改造入社區(qū)，智慧社區(qū)建設(shè)需要新思路

　　自2012年智慧城市建設(shè)試點(diǎn)以來，各地智慧城市、智慧社區(qū)一直在如火如荼的建設(shè)中。2022年，九部門印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的意見》明確了智慧社區(qū)建設(shè)的總體要求、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施等。

　　智慧社區(qū)是智慧城市的神經(jīng)末梢，是新基建落地應(yīng)用的重要場景。但目前，我國智慧社區(qū)建設(shè)面臨諸多難題。

　　國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任單志廣近期公開表示，一是智慧社區(qū)建設(shè)難以形成有效的盈利模式，長效建設(shè)運(yùn)營機(jī)制尚需探索;二是社區(qū)形態(tài)多樣，建設(shè)需求有待進(jìn)一步明確;三是智慧社區(qū)服務(wù)碎片化，整合聯(lián)動不足。

　　誰來推進(jìn)智慧社區(qū)的建設(shè)，誰來出資購置軟硬件設(shè)備，如何確保智慧社區(qū)可以自負(fù)盈虧，建立合理的商業(yè)模式?不少企業(yè)都開始探索。

　　例如，百度、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司提供智慧社區(qū)云平臺服務(wù)，房地產(chǎn)開發(fā)商/物業(yè)公司萬科集團(tuán)、碧桂園、綠地等提供智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，物聯(lián)網(wǎng)公司海康威視、大華股份、宇視科技等提供智慧社區(qū)建設(shè)所需安防設(shè)備及綜合平臺技術(shù)服務(wù)，人工智能企業(yè)曠視科技、宇泛智能等提供智慧社區(qū)智能算法或IoT平臺服務(wù)，華為云、金山云等提供智慧社區(qū)PaaS平臺物聯(lián)網(wǎng)……

　　智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)市場競爭不斷加劇。智研咨詢統(tǒng)計(jì)，2022年，該行業(yè)規(guī)模已超過6000億元。

　　親鄰科技2015年成立，它的打法是將社區(qū)營銷和智慧社區(qū)相結(jié)合，建立屬于自己的商業(yè)模式。

　　深圳市親鄰科技有限公司創(chuàng)始人官軻向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹，目前親鄰科技已形成了商業(yè)模式閉環(huán)，即以“免費(fèi)”模式幫社區(qū)進(jìn)行智能化升級，為廣告主精準(zhǔn)觸達(dá)社區(qū)用戶提供入口，再用廣告收入反哺智慧社區(qū)建設(shè)。

　　經(jīng)過多年的反復(fù)驗(yàn)證及親鄰科技的營收規(guī)模足以證明這一商業(yè)模式的可行性。親鄰科技形成的“自帶干糧，建設(shè)智慧社區(qū)”的商業(yè)模式閉環(huán)為推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)提供了思路。“我們通過免費(fèi)給存量社區(qū)進(jìn)行智慧化升級改造，同時(shí)發(fā)揮我們的運(yùn)營能力，聯(lián)合廣告客戶和社區(qū)，解決資金和運(yùn)營難題，用廣告收入反哺智慧社區(qū)建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。”官軻介紹稱。

　　據(jù)介紹，2016年，親鄰科技服務(wù)覆蓋城市僅約20個(gè)，目前覆蓋城市已增加至超220個(gè)。服務(wù)社區(qū)超過6萬個(gè)，服務(wù)家庭超7000萬個(gè)，線下媒體點(diǎn)位約為36萬個(gè)。

　　目前，親鄰科技在全國的市場占有率約為40%，官軻向記者介紹公司未來發(fā)展規(guī)劃，一方面，未來在保持現(xiàn)有覆蓋率的基礎(chǔ)上，通過向四五線城市滲透，進(jìn)一步提高覆蓋規(guī)模。另一方面，拓展現(xiàn)有的產(chǎn)品及服務(wù)，從解決社區(qū)人行通道的問題逐漸拓展到車的管理，再到整個(gè)社區(qū)的新能源建設(shè)，如車位、充電樁等的管理，最終搭建起一個(gè)安全、便捷、智能、可長效運(yùn)轉(zhuǎn)的智慧社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈。

　　傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化“高投入、長回報(bào)”，金融支持如何發(fā)力

　　不過親鄰的商業(yè)模式有著“高投入、長回報(bào)”的特點(diǎn)。在這種情況下，“錢”成為了親鄰模式復(fù)制擴(kuò)張的關(guān)鍵因素。

　　2015年，親鄰科技正式成立，親鄰開門APP上線，完成天使輪融資。此后，親鄰科技幾乎保持著一年一輪融資的節(jié)奏。

　　2017年完成A輪融資，2018年獲尚勢資本領(lǐng)投的數(shù)千萬元A+輪融資。僅一年后，又再次獲得了來自京東數(shù)科和小米科技的數(shù)億元B輪戰(zhàn)略投資。

　　除此之外，銀行機(jī)構(gòu)也支持著親鄰科技的高速增長。目前，親鄰科技合作的銀行約為五六家，其中官軻強(qiáng)調(diào)，“微眾銀行在我們公司遇到困難的時(shí)候，給予了很多支持，因此在2020年到2021年那一年，我們基本實(shí)現(xiàn)了50%的增長。”他認(rèn)為，微眾銀行的純線上化操作非常便捷，提高了整個(gè)金融服務(wù)的效率，節(jié)約了企業(yè)很多時(shí)間。在2018年時(shí)，親臨科技作為微眾銀行早期的企業(yè)客戶獲得了一筆非�？捎^的貸款授信，以支持其企業(yè)一路成長。

　　不僅親鄰科技，整個(gè)智慧社區(qū)賽道也吸金不斷，市場規(guī)模迅速擴(kuò)大。銳觀咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2020年我國智慧社區(qū)市場規(guī)模為5405億元，同比增長約19%。2021年我國智慧社區(qū)市場規(guī)模已達(dá)到5950億元，同比增長10.08%。

　　但官軻也在與金融機(jī)構(gòu)的合作過程中，發(fā)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)在服務(wù)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面還面臨一些問題。“沒有涉及所謂生產(chǎn)要素投入的中小微企業(yè)，在融資方面不占優(yōu)勢。但我覺得在深圳還算比較幸運(yùn)，銀行這兩年對于科創(chuàng)型企業(yè)的金融的扶持，還是給我們帶來很多的助力。”

　　微眾銀行也正是通過其微業(yè)貸科創(chuàng)金融為其提供服務(wù)，據(jù)介紹，微眾銀行圍繞國家科技創(chuàng)新的路線圖和產(chǎn)業(yè)鏈布局，為科技創(chuàng)新及戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)提供金融支持，并不斷通過創(chuàng)新的“政銀”合作方式，例如一鍵申請政府貼息、擔(dān)保貸款、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款等多重選擇，進(jìn)一步拓寬企業(yè)融資渠道。截至2022年末，微業(yè)貸科創(chuàng)金融已吸引近23萬戶科創(chuàng)企業(yè)前來申請，在深圳，2.1萬家國家級高新技術(shù)企業(yè)中，有超過42%的企業(yè)申請了微業(yè)貸科創(chuàng)金融服務(wù)，每2.5家國高企業(yè)就有1家選擇微眾銀行。微眾銀行為深圳地區(qū)科創(chuàng)企業(yè)累計(jì)授信超310億元。

　　微眾銀行在服務(wù)像親鄰科技的這種擁有高科技含量的企業(yè)的過程中，還圍繞科創(chuàng)企業(yè)日常經(jīng)營中的差異化需求，定制包括政策補(bǔ)貼、國高專精特新培育、人才發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)、科技保險(xiǎn)、法律咨詢、出行服務(wù)等特色服務(wù)，并為其提供包括企業(yè)+票據(jù)、企業(yè)+賬戶、企業(yè)+理財(cái)、企業(yè)+保險(xiǎn)、企業(yè)+卡、企業(yè)+名片、企業(yè)+宣傳、企業(yè)+招聘等金融、非金融服務(wù)在內(nèi)的數(shù)字化綜合服務(wù)，服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)全生命周期。

　　在金融支持下，智慧社區(qū)萬億級市場新藍(lán)海已打開。據(jù)《中國綠色智慧社區(qū)建設(shè)指南》數(shù)據(jù)，2022年我國智慧社區(qū)市場規(guī)模達(dá)萬億元。2023年全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議表示，今年將在城市開展完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)，新開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)5.3萬個(gè)以上，這為智慧社區(qū)行業(yè)提供了不可忽視的市場。