每天,在中國的220個城市、6萬個社區(qū)中,業(yè)主會使用智能模式開門32億次。而在其中36萬個線下媒體點位中,一個人每天會觸達3次。
這是深圳市親鄰科技有限公司(簡稱“親鄰科技”)公布的全國市場覆蓋規(guī)模,親鄰科技是一家致力于打造智慧社區(qū)的公司,以“免費”模式幫社區(qū)進行智能化升級,為廣告主精準觸達社區(qū)用戶提供入口,再用廣告收入反哺智慧社區(qū)建設(shè)。
這種商業(yè)模式形成的“線上線下營銷閉環(huán)”也成為了親鄰科技的抓手,來破解智慧社區(qū)的建設(shè)難題。長期以來,中國智慧社區(qū)建設(shè)面臨著長效建設(shè)運營機制尚未建立、建設(shè)需求有待明確、智慧社區(qū)服務碎片化等問題。
近期,南方財經(jīng)全媒體集團、21世紀經(jīng)濟報道與微眾銀行聯(lián)合開展“我們共成長”金融支持小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展深調(diào)研,走進親鄰科技。
數(shù)字化改造入社區(qū),智慧社區(qū)建設(shè)需要新思路
自2012年智慧城市建設(shè)試點以來,各地智慧城市、智慧社區(qū)一直在如火如荼的建設(shè)中。2022年,九部門印發(fā)《關(guān)于深入推進智慧社區(qū)建設(shè)的意見》明確了智慧社區(qū)建設(shè)的總體要求、重點任務和保障措施等。
智慧社區(qū)是智慧城市的神經(jīng)末梢,是新基建落地應用的重要場景。但目前,我國智慧社區(qū)建設(shè)面臨諸多難題。
國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任單志廣近期公開表示,一是智慧社區(qū)建設(shè)難以形成有效的盈利模式,長效建設(shè)運營機制尚需探索;二是社區(qū)形態(tài)多樣,建設(shè)需求有待進一步明確;三是智慧社區(qū)服務碎片化,整合聯(lián)動不足。
誰來推進智慧社區(qū)的建設(shè),誰來出資購置軟硬件設(shè)備,如何確保智慧社區(qū)可以自負盈虧,建立合理的商業(yè)模式?不少企業(yè)都開始探索。
例如,百度、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司提供智慧社區(qū)云平臺服務,房地產(chǎn)開發(fā)商/物業(yè)公司萬科集團、碧桂園、綠地等提供智慧社區(qū)物業(yè)管理服務,物聯(lián)網(wǎng)公司?低、大華股份、宇視科技等提供智慧社區(qū)建設(shè)所需安防設(shè)備及綜合平臺技術(shù)服務,人工智能企業(yè)曠視科技、宇泛智能等提供智慧社區(qū)智能算法或IoT平臺服務,華為云、金山云等提供智慧社區(qū)PaaS平臺物聯(lián)網(wǎng)……
智慧社區(qū)產(chǎn)業(yè)市場競爭不斷加劇。智研咨詢統(tǒng)計,2022年,該行業(yè)規(guī)模已超過6000億元。
親鄰科技2015年成立,它的打法是將社區(qū)營銷和智慧社區(qū)相結(jié)合,建立屬于自己的商業(yè)模式。
深圳市親鄰科技有限公司創(chuàng)始人官軻向21世紀經(jīng)濟報道記者介紹,目前親鄰科技已形成了商業(yè)模式閉環(huán),即以“免費”模式幫社區(qū)進行智能化升級,為廣告主精準觸達社區(qū)用戶提供入口,再用廣告收入反哺智慧社區(qū)建設(shè)。
經(jīng)過多年的反復驗證及親鄰科技的營收規(guī)模足以證明這一商業(yè)模式的可行性。親鄰科技形成的“自帶干糧,建設(shè)智慧社區(qū)”的商業(yè)模式閉環(huán)為推進智慧社區(qū)建設(shè)提供了思路。“我們通過免費給存量社區(qū)進行智慧化升級改造,同時發(fā)揮我們的運營能力,聯(lián)合廣告客戶和社區(qū),解決資金和運營難題,用廣告收入反哺智慧社區(qū)建設(shè),從而實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)。”官軻介紹稱。
據(jù)介紹,2016年,親鄰科技服務覆蓋城市僅約20個,目前覆蓋城市已增加至超220個。服務社區(qū)超過6萬個,服務家庭超7000萬個,線下媒體點位約為36萬個。
目前,親鄰科技在全國的市場占有率約為40%,官軻向記者介紹公司未來發(fā)展規(guī)劃,一方面,未來在保持現(xiàn)有覆蓋率的基礎(chǔ)上,通過向四五線城市滲透,進一步提高覆蓋規(guī)模。另一方面,拓展現(xiàn)有的產(chǎn)品及服務,從解決社區(qū)人行通道的問題逐漸拓展到車的管理,再到整個社區(qū)的新能源建設(shè),如車位、充電樁等的管理,最終搭建起一個安全、便捷、智能、可長效運轉(zhuǎn)的智慧社區(qū)服務生態(tài)圈。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化“高投入、長回報”,金融支持如何發(fā)力
不過親鄰的商業(yè)模式有著“高投入、長回報”的特點。在這種情況下,“錢”成為了親鄰模式復制擴張的關(guān)鍵因素。
2015年,親鄰科技正式成立,親鄰開門APP上線,完成天使輪融資。此后,親鄰科技幾乎保持著一年一輪融資的節(jié)奏。
2017年完成A輪融資,2018年獲尚勢資本領(lǐng)投的數(shù)千萬元A+輪融資。僅一年后,又再次獲得了來自京東數(shù)科和小米科技的數(shù)億元B輪戰(zhàn)略投資。
除此之外,銀行機構(gòu)也支持著親鄰科技的高速增長。目前,親鄰科技合作的銀行約為五六家,其中官軻強調(diào),“微眾銀行在我們公司遇到困難的時候,給予了很多支持,因此在2020年到2021年那一年,我們基本實現(xiàn)了50%的增長。”他認為,微眾銀行的純線上化操作非常便捷,提高了整個金融服務的效率,節(jié)約了企業(yè)很多時間。在2018年時,親臨科技作為微眾銀行早期的企業(yè)客戶獲得了一筆非?捎^的貸款授信,以支持其企業(yè)一路成長。
不僅親鄰科技,整個智慧社區(qū)賽道也吸金不斷,市場規(guī)模迅速擴大。銳觀咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2020年我國智慧社區(qū)市場規(guī)模為5405億元,同比增長約19%。2021年我國智慧社區(qū)市場規(guī)模已達到5950億元,同比增長10.08%。
但官軻也在與金融機構(gòu)的合作過程中,發(fā)現(xiàn)金融機構(gòu)在服務中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方面還面臨一些問題。“沒有涉及所謂生產(chǎn)要素投入的中小微企業(yè),在融資方面不占優(yōu)勢。但我覺得在深圳還算比較幸運,銀行這兩年對于科創(chuàng)型企業(yè)的金融的扶持,還是給我們帶來很多的助力。”
微眾銀行也正是通過其微業(yè)貸科創(chuàng)金融為其提供服務,據(jù)介紹,微眾銀行圍繞國家科技創(chuàng)新的路線圖和產(chǎn)業(yè)鏈布局,為科技創(chuàng)新及戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)提供金融支持,并不斷通過創(chuàng)新的“政銀”合作方式,例如一鍵申請政府貼息、擔保貸款、知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款等多重選擇,進一步拓寬企業(yè)融資渠道。截至2022年末,微業(yè)貸科創(chuàng)金融已吸引近23萬戶科創(chuàng)企業(yè)前來申請,在深圳,2.1萬家國家級高新技術(shù)企業(yè)中,有超過42%的企業(yè)申請了微業(yè)貸科創(chuàng)金融服務,每2.5家國高企業(yè)就有1家選擇微眾銀行。微眾銀行為深圳地區(qū)科創(chuàng)企業(yè)累計授信超310億元。
微眾銀行在服務像親鄰科技的這種擁有高科技含量的企業(yè)的過程中,還圍繞科創(chuàng)企業(yè)日常經(jīng)營中的差異化需求,定制包括政策補貼、國高專精特新培育、人才發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)、科技保險、法律咨詢、出行服務等特色服務,并為其提供包括企業(yè)+票據(jù)、企業(yè)+賬戶、企業(yè)+理財、企業(yè)+保險、企業(yè)+卡、企業(yè)+名片、企業(yè)+宣傳、企業(yè)+招聘等金融、非金融服務在內(nèi)的數(shù)字化綜合服務,服務科創(chuàng)企業(yè)全生命周期。
在金融支持下,智慧社區(qū)萬億級市場新藍海已打開。據(jù)《中國綠色智慧社區(qū)建設(shè)指南》數(shù)據(jù),2022年我國智慧社區(qū)市場規(guī)模達萬億元。2023年全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作會議表示,今年將在城市開展完整社區(qū)建設(shè)試點,新開工改造城鎮(zhèn)老舊小區(qū)5.3萬個以上,這為智慧社區(qū)行業(yè)提供了不可忽視的市場。
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