周鴻祎：構(gòu)建安全可信可控易用的企業(yè)級(jí)AI大模型

　　7月4日消息，周鴻祎日前在2023全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)大會(huì)人工智能高峰論壇上發(fā)布演講，他認(rèn)為大模型還是有機(jī)會(huì)，并且在中國(guó)，在產(chǎn)業(yè)側(cè)。

　　周鴻祎認(rèn)為大模型不是所謂泡沫，而是一場(chǎng)新的工業(yè)革命。不能把大模型比喻為操作系統(tǒng)，而是像數(shù)據(jù)庫(kù)一樣，成為每一個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)的標(biāo)配。

　　在中國(guó)發(fā)展大模型，應(yīng)該搭上產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的順風(fēng)車。

　　下面是周鴻祎發(fā)言實(shí)錄。

　　《構(gòu)建“安全可信可控易用”的企業(yè)級(jí)AI大模型》

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，大家下午好!由于時(shí)間有限，下面我分享一些對(duì)人工智能大模型的應(yīng)用前景。

　　前幾個(gè)月大家都在討論OpenAI和中國(guó)什么時(shí)候能夠做出自己的大模型，這幾個(gè)月大模型層出不窮，我看到很多投資人開(kāi)始急了。前兩天朱嘯虎和付盛在網(wǎng)上吵了一架，主題就是對(duì)很多創(chuàng)業(yè)者和公司來(lái)說(shuō)，大模型的商業(yè)場(chǎng)景在哪里?

　　聽(tīng)了姜局長(zhǎng)的講話，我感覺(jué)這一頁(yè)是多余的，但在外面開(kāi)會(huì)的時(shí)候還要跟人講，很多人不相信大模型是真人工智能、強(qiáng)人工智能或者通用人工智能，這些是我們所有討論的前提。讓我非常感慨的是，人類第一次讓計(jì)算機(jī)完整地理解人類的語(yǔ)言，理解語(yǔ)言就可以理解世界的知識(shí)和模型。

　　有人認(rèn)為，大模型是不是像之前流行的概念一樣，就是一個(gè)風(fēng)口和泡沫?我認(rèn)為應(yīng)該不是，而是一場(chǎng)新的工業(yè)革命。大模型直接提高每個(gè)人、每個(gè)組織的勞動(dòng)生產(chǎn)力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了一種通用人工智能能力的賦能。

　　可以想一想，電腦剛發(fā)明的時(shí)候也沒(méi)有帶動(dòng)工業(yè)革命，剛開(kāi)始只是一些物理研究、氣象預(yù)報(bào)，高精尖的領(lǐng)域才要用到電腦，距離普通人、普通企業(yè)很遠(yuǎn)，后來(lái)PC走入家庭和企業(yè)才改變了這個(gè)世界。行業(yè)應(yīng)該爭(zhēng)取這個(gè)目標(biāo)，只有大模型走進(jìn)千家萬(wàn)戶、賦能百行千業(yè)，才能真正推動(dòng)人工智能帶來(lái)的這場(chǎng)革命。

　　有人覺(jué)得，模仿OpenAI的話，將來(lái)中國(guó)和全世界可能就是一兩個(gè)大模型，因此把大模型比喻為操作系統(tǒng)，大部分公司可能就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。我認(rèn)為未來(lái)大模型的趨勢(shì)不會(huì)只有一個(gè)，而是會(huì)像數(shù)據(jù)庫(kù)一樣，變成每個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)的標(biāo)配，小到手機(jī)上的部署，中等規(guī)模的汽車上的部署，當(dāng)然也包括在企業(yè)和政府內(nèi)部的部署。

　　國(guó)家當(dāng)前的重要戰(zhàn)略之一是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，就是利用數(shù)字化技術(shù)幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，特別是制造業(yè)賦能轉(zhuǎn)型。要在中國(guó)發(fā)展大模型就應(yīng)該順勢(shì)而為，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賦能。最近我經(jīng)常出差，跟很多省市的主官交流，大家的認(rèn)知是一致的，大模型真正的機(jī)會(huì)在中國(guó)，我覺(jué)得是在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，包括政府和城市，中國(guó)做大模型最應(yīng)該抓住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　但是當(dāng)我們帶著通用大模型API走到政府、城市和企業(yè)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)光有大模型，直接用起來(lái)是有很多問(wèn)題的。光有大模型是通才，但缺乏行業(yè)深度。ChatGPT剛開(kāi)始的時(shí)候很驚艷，覺(jué)得什么都能回答，但如果真的是行業(yè)專家提出很深度的問(wèn)題，它的能力是有限的。行業(yè)內(nèi)部、企業(yè)內(nèi)部真正有價(jià)值的知識(shí)，公開(kāi)渠道是拿不到的，光有大模型沒(méi)有辦法滿足行業(yè)和企業(yè)的場(chǎng)景垂直專業(yè)性的要求。

　　剛才朱軍院長(zhǎng)講到，公有大模型存在很多數(shù)據(jù)安全隱患。每個(gè)企業(yè)自己內(nèi)部的Knowhow是核心資產(chǎn)，肯定不會(huì)訓(xùn)練到公域大模型。公有大模型使用會(huì)有數(shù)據(jù)泄露的問(wèn)題，因?yàn)楹芏嘞敕ê陀?jì)劃都要告訴它，它才能寫(xiě)出一篇好的文章。公有大模型是生成式AI，本身算法的特點(diǎn)就是會(huì)胡說(shuō)八道，而且是一本正經(jīng)、理直氣壯地胡說(shuō)八道。

　　這個(gè)特點(diǎn)用來(lái)做小說(shuō)、寫(xiě)劇本，作為聊天機(jī)器人逗悶子效果很不錯(cuò)，但放在企業(yè)級(jí)場(chǎng)景問(wèn)題就很大，要是真的拿醫(yī)療大模型開(kāi)的藥方，你敢不敢相信?敢不敢吃?公有大模型無(wú)法實(shí)現(xiàn)成本可控，因?yàn)榇竽Ｐ统杀局�高也被渲染得很厲害，�?xùn)練一次要一千萬(wàn)美金，需要多少算力、多少顯卡，企業(yè)內(nèi)部做垂直大模型不用追求知識(shí)的全面，也不用追求能力面面俱到，百億模型可能就足夠了，千億到百億看起來(lái)參數(shù)做小了十倍，節(jié)省的訓(xùn)練和部署成本可遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止十倍。

　　因此對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，訓(xùn)練企業(yè)級(jí)大模型的成本已經(jīng)在急劇降低，我們的目的就是把大模型拉下神壇，變成每個(gè)企業(yè)、政府部門(mén)都感覺(jué)能夠直接使用的東西。

　　針對(duì)以上這些問(wèn)題，我們思考一下，企業(yè)、政府、市場(chǎng)到底需要什么樣的大模型?可以簡(jiǎn)單總結(jié)為五化。

　　行業(yè)化。一定要有行業(yè)深度訓(xùn)練的數(shù)據(jù)才有價(jià)值。

　　企業(yè)化。需要和企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)進(jìn)行配合，而且做到實(shí)時(shí)迭代更新，從而保證大模型更懂企業(yè)。

　　垂直化。我們不要試圖用一個(gè)大模型解決所有問(wèn)題，大模型未來(lái)在企業(yè)落地形態(tài)一定是多個(gè)垂直模型組合，垂直模型解決專業(yè)問(wèn)題的能力更強(qiáng)。最近有一個(gè)謠言，大家都在感慨ChatGPT4.0很強(qiáng)大，可能是超萬(wàn)億參數(shù)的大模型，這樣的大模型成本和微調(diào)都會(huì)比較困難，牽一發(fā)而動(dòng)全身，后來(lái)有人說(shuō)是八個(gè)千億模型組成，真的是這樣的話就證明模型垂直還是非常重要。

　　小型化。Google Lamma發(fā)展方向的趨勢(shì)就是拼命把大模型做大，不到萬(wàn)億都不好意思說(shuō)自己是做大模型的，但還有一個(gè)趨勢(shì)就是把大模型架構(gòu)的參數(shù)、訓(xùn)練數(shù)據(jù)集做小。一臺(tái)最新的蘋(píng)果電腦，可以運(yùn)算大規(guī)模的300多億的模型。未來(lái)小規(guī)模的大模型可能也是一個(gè)趨勢(shì)，未來(lái)如果一個(gè)大模型管理自動(dòng)駕駛、智能座艙，不可能在云端瞬時(shí)響應(yīng)，可能每輛車都有一個(gè)大模型架構(gòu)。

　　專有化。中國(guó)市場(chǎng)不會(huì)是全部都是公有云的市場(chǎng)，公有云會(huì)占到一部分，很多大型央企、國(guó)企、政府機(jī)構(gòu)對(duì)Location很在意，對(duì)數(shù)據(jù)在哪里存儲(chǔ)看得比較重，所以專有部署能夠保證安全可控。

　　前幾天，我在山東參加世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，也有提出另外三個(gè)原則，就是產(chǎn)業(yè)化方案需要遵循安全、可信、可控。

　　安全。剛才朱軍老師已經(jīng)提到，我就不多提了，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)攻擊、漏洞、算法安全、數(shù)據(jù)安全問(wèn)題都能夠找到方法解決，最可怕的是生成內(nèi)容不安全。最早我也很鄙視別人錄屏，每次現(xiàn)場(chǎng)演示的時(shí)候我也忐忑不安，不知道下一句話會(huì)回答什么結(jié)果。

　　確實(shí)有人利用AIGC生成各種以假亂真的內(nèi)容詐騙，這種治理要比搜索引擎公眾號(hào)的管理復(fù)雜很多，所以人工智能安全問(wèn)題從現(xiàn)在開(kāi)始著手研究。

　　插播一個(gè)廣告，360也是中國(guó)第一的安全公司，我們也在做大模型，把人工智能的黑箱子打開(kāi)，所以大模型也是我們要和大家一起努力攻克的方向，保證人工智能的發(fā)展底線。

　　可信。大家并不需要打八十分的模型，另外二十分亂說(shuō)，需要百分之百準(zhǔn)確和精確。如何解決幻覺(jué)的問(wèn)題?如何解決輸出內(nèi)容準(zhǔn)確的問(wèn)題?現(xiàn)在可以通過(guò)向量數(shù)據(jù)庫(kù)、企業(yè)搜索和外部知識(shí)庫(kù)進(jìn)行校正。

　　可控。大模型目前還有點(diǎn)不靠譜的情況下，政府和場(chǎng)景利用起來(lái)步子要小一點(diǎn)，不要一上來(lái)就是主駕駛、插件和函數(shù)模式。不要輕易向大模型開(kāi)放API，因?yàn)檫@只是一個(gè)助手，最后還是要人來(lái)決策。

　　企業(yè)大模型如何落地找場(chǎng)景?我們要用好通用能力。

　　首先要把大模型目前最擅長(zhǎng)、最成熟的能力用好。以現(xiàn)在的大模型為例，生成與創(chuàng)作、代碼能力、邏輯推理、知識(shí)問(wèn)答，總結(jié)下來(lái)，最擅長(zhǎng)的其實(shí)就是兩點(diǎn)：一個(gè)是問(wèn)答對(duì)話，一個(gè)是寫(xiě)作生成。政府和企業(yè)使用的時(shí)候應(yīng)該先從幾個(gè)成熟的角度切入，上來(lái)就和企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密耦合在一起，做成很復(fù)雜的應(yīng)用，我的經(jīng)驗(yàn)是恐怕難以收斂。

　　其次是從痛點(diǎn)剛需選擇場(chǎng)景，小切口，大縱深。真正用大模型，你會(huì)天天算奧數(shù)題、腦筋急轉(zhuǎn)彎嗎?其實(shí)不會(huì)，真正需要的場(chǎng)景還是跟大多數(shù)人相關(guān)，說(shuō)明辦公場(chǎng)景是剛需。面向員工有企業(yè)知識(shí)搜索、知識(shí)管理和培訓(xùn)，面向領(lǐng)導(dǎo)有信息決策和輿情分析，對(duì)內(nèi)有辦公生成辦公協(xié)作，對(duì)外有提高用戶體驗(yàn)的智能客服。目前企業(yè)的數(shù)字化、智能化程度不高的情況下，這些場(chǎng)景是企業(yè)辦公的痛點(diǎn)，也是大模型最能夠提高效率的地方。

　　大模型不是萬(wàn)能的，有些企業(yè)家激動(dòng)地說(shuō)，有了大模型，企業(yè)中的ERP、CRM都可以丟掉了，實(shí)際上很多數(shù)據(jù)庫(kù)存的核心業(yè)務(wù)是取代不了的，大模型只能打輔助。微軟給大家提供一個(gè)很好的例子，所有的場(chǎng)景都是副駕駛，可以給你導(dǎo)航、給你建議、給你指點(diǎn)，但不會(huì)亂搶方向盤(pán)。

　　我覺(jué)得讓大模型剛開(kāi)始先開(kāi)啟副駕駛模式，與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持相對(duì)獨(dú)立和隔離度，做到安全可控、安全落地、快速執(zhí)行。如果非要和現(xiàn)有系統(tǒng)結(jié)合在一起，很多單位的API可能都沒(méi)有人維護(hù)了。

　　AI普惠。不能只給領(lǐng)導(dǎo)用，很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是給領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)大屏展示，這當(dāng)然也很重要，但人工智能真正的價(jià)值是每個(gè)人都要用得上，科技平權(quán)。很多領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我到底怎么用人工智能賦能?我說(shuō)如果企業(yè)的每個(gè)員工、每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理、每個(gè)業(yè)務(wù)骨干都不熟悉人工智能，沒(méi)有用過(guò)大模型，產(chǎn)生很多想法是根本不切實(shí)際的。

　　如果一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到中層和基層，所有人都能夠簡(jiǎn)單上手使用人工智能大模型的基本功能，半年以后很多人對(duì)大模型逐漸熟悉就會(huì)主動(dòng)思考如何與業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合，怎樣改善自己的工作，作為人和大模型的雙向賦能。

　　大模型發(fā)展要以人為本，好用、易用。老是有人渲染應(yīng)用大模型就要大裁員，搞得很多員工對(duì)大模型很抵觸。我堅(jiān)決反對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)，大模型目前想獨(dú)立完成一項(xiàng)工作還是很難的，更多的定位是人類很好的工具、知識(shí)的助手，所以大模型的發(fā)展要以人為本。

　　但模型真的好用嗎?各位專家可能覺(jué)得自己寫(xiě)Prompt都很戰(zhàn)場(chǎng)，但指望變成Prompt的專家，大模型用到八九十分也很難。360的建議就是在大模型的基礎(chǔ)上跟企業(yè)一起打造有靈魂的數(shù)字助理，定義為數(shù)字員工、數(shù)字專家、數(shù)字顧問(wèn)。

　　因?yàn)楦�通用的�?duì)話框打交道還是不如跟各種業(yè)務(wù)定義的數(shù)字員工聊天符合日常習(xí)慣，我們通過(guò)數(shù)字人的方式進(jìn)一步引導(dǎo)大家輕松利用大模型完成工作。數(shù)字人跟目前網(wǎng)上直播從頭到尾念固定稿子的數(shù)字人不一樣，背后一定是大模型驅(qū)動(dòng)，有著專業(yè)背景和長(zhǎng)期積累的數(shù)字助理。未來(lái)誰(shuí)能把基于大模型的數(shù)字人定義好，可能是大模型在企業(yè)內(nèi)部用得好的關(guān)鍵。

　　最后總結(jié)一下：大模型的發(fā)展要真正和國(guó)家戰(zhàn)略相結(jié)合，一方面是要發(fā)展核心技術(shù)，另一方面要找各種應(yīng)用場(chǎng)景。作為投資人，一個(gè)純粹的技術(shù)只有和應(yīng)用場(chǎng)景相結(jié)合才能創(chuàng)造持續(xù)不斷的商業(yè)價(jià)值。大模型在城市、行業(yè)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型到智能化的過(guò)程中大有可為，進(jìn)化迭代剛剛開(kāi)始，相信未來(lái)會(huì)成為數(shù)字化系統(tǒng)的標(biāo)配。

　　未來(lái)可能不是百模大戰(zhàn)，而是萬(wàn)模窮舞，無(wú)論是To B、To G還是SaaS化的企業(yè)都有很多機(jī)會(huì)。我們會(huì)和生態(tài)合作伙伴一起打造可信、可控、安全的大模型解決方案，為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)和數(shù)字中國(guó)建設(shè)保駕護(hù)航。