家電與家居的“分隔線(xiàn)”正在消失

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的家電企業(yè)切入前裝市場(chǎng)，京東家電、蘇寧、天貓電器等平臺(tái)企業(yè)也在力推動(dòng)旗下家電、家居甚至建材產(chǎn)品的一體化融合。

　　行業(yè)極力推動(dòng)的背后，就是家電和家居市場(chǎng)之間的“分隔線(xiàn)”在逐漸消失。

　　家電走入建材賣(mài)場(chǎng)

　　十多年前，家電與建材是兩個(gè)并行市場(chǎng)，絕大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品在這兩個(gè)市場(chǎng)少有交集。但是現(xiàn)在，很多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入建材市場(chǎng)，通過(guò)裝修用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)建材時(shí)一并考慮家電的配置，形成一個(gè)新的市場(chǎng)終端。

　　據(jù)家電網(wǎng)了解，居然之家自2018年開(kāi)始便與TCL、格力、華帝廚電、西門(mén)子、老板電器等家電品牌進(jìn)行戰(zhàn)略合作，2022年紅星美凱龍也聯(lián)合海爾智家、海信、方太、老板等數(shù)十家國(guó)內(nèi)外頭部家電品牌，共同發(fā)力高端家電市場(chǎng)

　　奧維云網(wǎng)(AVC)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)顯示，在2022年我國(guó)精裝修成品住宅配套家電部品中，煙機(jī)、灶具等廚電類(lèi)產(chǎn)品配套率占比最高，達(dá)95%以上;暖通、熱水器、消毒柜次之;冰箱、洗衣機(jī)、電視等傳統(tǒng)大電部品配套率較低。紅星美凱龍部分商場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年12月大家電品類(lèi)在中國(guó)高端建材渠道的銷(xiāo)售額占比高達(dá)20.2%，僅次于廚房家電。高端建材渠道的店均客單量達(dá)165單，客單價(jià)為15541元。分品類(lèi)來(lái)看，中央空調(diào)表現(xiàn)突出，客單價(jià)超過(guò)2.7萬(wàn)元。

　　值得一提的是，家電品牌并不是僅把產(chǎn)品放入建材市場(chǎng)那么簡(jiǎn)單。一些家電品牌像海爾、美的已經(jīng)開(kāi)始布局建材渠道、拓展裝修公司和設(shè)計(jì)師，將設(shè)計(jì)、家裝、家電一體化，連接各個(gè)流程、不同品類(lèi)，達(dá)成一站式服務(wù)，致力于提供包含多種家電品類(lèi)的家電套系解決方案。

　　有家電從業(yè)者認(rèn)為，家電企業(yè)入局前裝渠道，有助于企業(yè)打破過(guò)去的單品思維，從價(jià)值鏈角度思考能為用戶(hù)提供的價(jià)值，打通諸如售前的獲客、設(shè)計(jì)，售中的施工、安裝，售后的持續(xù)服務(wù)能力之間的聯(lián)系，為消費(fèi)者提供更具有溢價(jià)值的服務(wù)。

　　前路坎坷

　　盡管前裝市場(chǎng)潛力巨大，但在家電企業(yè)布局該領(lǐng)域的過(guò)程中，還存在諸多挑戰(zhàn)。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，前裝渠道，跟家電廠商如今正在發(fā)力的下沉渠道、電商渠道并不是一個(gè)邏輯。前裝渠道類(lèi)似于商用、工程渠道，需要搞定的不只是用戶(hù)，還有橫在用戶(hù)前面的商家、設(shè)計(jì)師、裝修公司等;而電商渠道、連鎖大賣(mài)場(chǎng)渠道，則是直接面向用戶(hù)的零售出貨，只要降價(jià)、促銷(xiāo)，就能馬上見(jiàn)效。以往家電企業(yè)降價(jià)賺銷(xiāo)量的手段可能會(huì)見(jiàn)效甚微。

　　此外，由于中國(guó)的家裝市場(chǎng)不透明，家裝缺乏規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，小散亂問(wèn)題長(zhǎng)期存在，關(guān)系鏈條長(zhǎng)，且服務(wù)落地能力并不高，各個(gè)鏈條的扣點(diǎn)卻非常高。有家電相關(guān)人士表示，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師帶單，扣點(diǎn)基本在15%-20%，遠(yuǎn)高于一般家電賣(mài)場(chǎng)的扣點(diǎn)。即便是與家裝公司合作，他們同樣要給設(shè)計(jì)師扣點(diǎn)，同時(shí)還要保證自身利潤(rùn)，扣點(diǎn)也不低。如今家電企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)已經(jīng)出現(xiàn)下滑趨勢(shì)，進(jìn)入家裝市場(chǎng)所增加的成本如何與帶來(lái)的收益相平衡也是家電企業(yè)需要解決的課題。

　　還有家裝設(shè)計(jì)師提到，相比起賣(mài)場(chǎng)、電商等家電銷(xiāo)售渠道，家裝渠道的銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)也比較高。家裝的一切目的是為用戶(hù)服務(wù)，立足于滿(mǎn)足其美好生活需求。好的家裝不僅要考慮美觀等風(fēng)格化因素，更要考慮家庭成員如人口的增減，是否需要介護(hù)，甚至為未來(lái)用戶(hù)局部改造留下可變區(qū)間。如果在這期間，任何一個(gè)產(chǎn)品在使用過(guò)程中造成了用戶(hù)體驗(yàn)的差評(píng)，那么則宣告著當(dāng)初設(shè)計(jì)的失敗。這意味著長(zhǎng)期的投入可能就“竹籃打水一場(chǎng)空”。

　　即便挑戰(zhàn)重重，面對(duì)銷(xiāo)量日趨下滑的家電市場(chǎng)，布局家裝已經(jīng)成為家電企業(yè)的一種“共識(shí)”。奧維云網(wǎng)(AVC)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，2025年家裝市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到3.8萬(wàn)億元，其中家裝配套家電市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1260億元。家裝一體化的趨勢(shì)下，前裝渠道對(duì)于高端家電的驅(qū)動(dòng)力已經(jīng)顯現(xiàn)。作為一個(gè)還有增長(zhǎng)空間的市場(chǎng)，家電企業(yè)無(wú)疑不會(huì)放過(guò)。