在偌大的電商市場,消費(fèi)者都是專業(yè)的“掘?qū)氄?rdquo;,熱衷于發(fā)現(xiàn)各種新奇商品和采購新通路。
拼多多、1688等平臺也正是在這種情況下,成為消費(fèi)市場的“寵兒”。其中,1688的發(fā)展路徑較為獨(dú)特,據(jù)天眼查,其為源頭廠貨直銷平臺,主要面向B端,被認(rèn)為是阿里巴巴體系內(nèi)相對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù),如今被C端消費(fèi)者關(guān)注到,似乎迎來了“第二春”。
而對于流量的洞察,1688顯然是敏銳的。日前,1688在成都舉辦了一場“開心無窮大會”和“窮開心之夜”晚會,并發(fā)布了《平替消費(fèi)報告》?梢钥闯觯湔谂cC端消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)一場雙向奔赴。
但在To C過程中,市場競爭的復(fù)雜性、消費(fèi)需求的多變性,均是1688下半場發(fā)展面臨的核心考題,其該如何作答?而在經(jīng)歷這一輪考驗(yàn)后,1688還能守住初心嗎?
“平替時代”到來,1688順勢而為
增長,已成為1688的發(fā)展主基調(diào)。
1688 CEO余涌接受采訪時表示,當(dāng)前平臺用戶增長速度約40%。隨著C端用戶的不斷涌入,2023年1688的收入約200億元,年交易額約8000億元。
這樣的成果頗為矚目,但引人追問的是:深耕B端批發(fā)生意20多年的1688,何以被C端用戶注意到?若要簡單概括,不外乎“天時地利人和”這六字。
天時,即消費(fèi)市場的“平替”之風(fēng)。具體來看,這一風(fēng)潮主要由年輕群體帶動。在1688的用戶畫像中,一二線城市的95后和00后占大成。
據(jù)悉,這類群體的消費(fèi)理念已經(jīng)有了深層次更迭,并引申出一種“平替哲學(xué)”,即不盲目追趕潮流風(fēng)尚,不被高大上品牌效應(yīng)左右消費(fèi),而是推崇以更低的價格,購買到更高質(zhì)量或同質(zhì)量的產(chǎn)品,換言之,其更加追求無溢價、質(zhì)價比。
這也意味著“平替”并非簡單低價替代,只有同款、同源、同廠、同工藝和同材質(zhì)的商品,才會被主流消費(fèi)群體稱之為“平替”。對此,1688近日發(fā)布的《平替消費(fèi)報告》中也有一定揭示,“年輕人的平替消費(fèi)呈現(xiàn)四大趨勢:產(chǎn)地消費(fèi)、參數(shù)消費(fèi)、成分/材質(zhì)消費(fèi)、功能消費(fèi)”。
而要滿足這樣的需求,就涉及到購物平臺的“地利”。
地利,即平臺業(yè)務(wù)模式與新消費(fèi)需求的匹配度。在“平替”方面,1688其實(shí)具備一定先天動能。作為我國最大的綜合型內(nèi)貿(mào)線上批發(fā)交易平臺,其采取源頭供貨模式,擁有諸多工廠端資源,相比主流電商平臺,供應(yīng)鏈路更短,且掌握了市面大多數(shù)品牌商品背后的生產(chǎn)信息,利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)價比的最大化。
與此同時,也有一套嚴(yán)格的價格標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)揮作用。1688相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示,“1688對價格的要求標(biāo)準(zhǔn)是:商家給的商品價格必須接近于過去30天的底價。此外,平臺本身有多平臺比價的能力模型”。
這樣的體系運(yùn)作,也間接將其推至年輕消費(fèi)群體的“購物工具欄”。但是,消費(fèi)者在使用1688這類主要To B的平臺時,難免存在體驗(yàn)不便等問題,“人和”的重要性更加突出。
人和,即電商平臺緊抓需求痛點(diǎn),構(gòu)建良好的交易環(huán)境。具體而言,當(dāng)前的消費(fèi)者不僅追求產(chǎn)品本身具有質(zhì)價比,也對平臺的發(fā)貨時效、商家服務(wù)、售后保障等方面提出更高要求,這些要素均指向一個詞——服務(wù)。
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》消費(fèi)問卷調(diào)查報告,消費(fèi)體驗(yàn)最重要的三個維度是產(chǎn)品力、價格力和服務(wù)力。其中,服務(wù)力以64%的票選位列第一,包括服務(wù)產(chǎn)品多、客服及物流的響應(yīng)速度快等。這種情況下,重視服務(wù)已成為不少主流電商平臺的核心賣點(diǎn)。
而聚焦1688,其要想完美承接消費(fèi)新浪潮疊加自身優(yōu)勢帶來的“潑天富貴”,也必然需針對潛在的平臺服務(wù)痛點(diǎn),采取措施。
目前來看,1688有一定意識。比如,發(fā)展1688嚴(yán)選業(yè)務(wù),面向消費(fèi)者提供更具質(zhì)價比的商品,及0 元下單、一件包郵和退貨包運(yùn)費(fèi)等服務(wù);攜百萬源頭廠商直接入駐淘寶,促進(jìn)與淘寶在供貨、物流、服務(wù)等方面的資源整合和共享……但消費(fèi)需求多變,平臺服務(wù)升級是需長期貫徹的動作。
而隨著相關(guān)舉措不斷落實(shí),1688在To C這條道路上越走越堅(jiān)定,又是否會導(dǎo)致平臺業(yè)務(wù)形態(tài)的徹底轉(zhuǎn)變?
守住基本盤,才能放眼更長遠(yuǎn)的未來
對于1688是否將全面轉(zhuǎn)型至C端,余涌接受采訪時曾表示,“經(jīng)過了24年發(fā)展,1688的大盤已經(jīng)很難發(fā)生根本性變化。亂變是找死,不變是等死。最合理的做法是畫個圈,在這個圈里快速大膽嘗試”。
結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀來看,這樣的認(rèn)知是理性的。一方面,C端市場中,“平替”“低價”“性價比”等標(biāo)簽鮮明的電商平臺還有拼多多、抖音等,其通過提供價格更優(yōu)惠的產(chǎn)品,逐步占領(lǐng)用戶心智。
據(jù)拼多多發(fā)布的618大促首周戰(zhàn)報,“百億補(bǔ)貼”等措施助力下,平臺商家數(shù)量同比增長九成以上,手機(jī)類目銷售總量達(dá)到300萬臺,多個家電品牌銷售額破10億元。增長的迅猛態(tài)勢顯而易見。
而受到消費(fèi)需求、競爭壓力驅(qū)動,近年來淘寶、京東等電商平臺也有了更加顯著的讓利心態(tài),企圖通過鏖戰(zhàn)低價,在存量市場中找到更大的增長空間。
基于這種市場形勢來看向1688,其此前并非主營C端業(yè)務(wù),若徹底轉(zhuǎn)型至C端,帶來的將是自身零售、批發(fā)生態(tài)的重塑,這無疑需要巨大的時間資金投入,且隨著競爭加劇,發(fā)展風(fēng)險越大,相關(guān)投入轉(zhuǎn)化為理想成果的可能性也越小。
另一方面,從阿里的業(yè)務(wù)布局來看,在已經(jīng)有淘寶、天貓搶占電商市場的情況下,讓1688全面變身為C端平臺的必要性不大,并會影響1688本就具備的差異化優(yōu)勢。
具體而言,B端是1688的發(fā)家地,也是當(dāng)前1688能走向C端市場的基礎(chǔ)所在。據(jù)悉,1688的100萬賣家覆蓋了超過七成的全國一級產(chǎn)業(yè)帶,每年有約6000萬買家從1688“采購批發(fā)”和“找工廠定制”。
若進(jìn)一步放大來看,這些供應(yīng)鏈資源其實(shí)在當(dāng)前的電商時代也越來越珍貴。
實(shí)際上,現(xiàn)階段電商平臺之間的競爭是全面的,除了產(chǎn)品、服務(wù)等,商家資源也是比拼重點(diǎn),如抖音、快手、小紅書等新秀正在積極推出一系列商家扶持政策。
道理也易于理解,只有吸引更多商家和品牌入駐,提供充足產(chǎn)品,平臺才有直面消費(fèi)者需求、參與行業(yè)下一輪比拼的底氣。
基于此,1688更需要的是進(jìn)一步“揚(yáng)長”,增強(qiáng)平臺商家粘性,持續(xù)穩(wěn)住發(fā)展基本盤,才具備更大的拓寬商業(yè)邊界、為C端布局不斷輸送動能的可行性。
而注重供應(yīng)鏈,也不止于滿足國內(nèi)電商產(chǎn)業(yè)供給需求,還指向一個更大的愿景——出海。
近年來,市場頻頻提及“電商出海”這一話題,相關(guān)風(fēng)口的確很大。據(jù)商務(wù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2024年一季度,我國跨境電商進(jìn)出口5776億元,增長9.6%,其中出口4480億元,增長14%。過去5年,我國跨境電商貿(mào)易規(guī)模增長超過10倍。
依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢,1688也在跨境業(yè)務(wù)上持續(xù)加碼。據(jù)悉,去年年底,1688 全面升級跨境業(yè)務(wù),發(fā)布“尋源通”計(jì)劃,可以提供跨境版API接口,允許合作伙伴將1688 的貨盤鋪向全球;同時利用AI技術(shù),幫助用戶快速完成比價、選品等流程。
而在此之前,1688的海外事業(yè)已經(jīng)取得一定成果。數(shù)據(jù)顯示,2023年,1688在線成交額中的四分之一來自跨境業(yè)務(wù);1-11月,1688跨境注冊買家數(shù)達(dá)到594萬,同比增長超76%。
總體而言,機(jī)遇之下,1688已經(jīng)擁有更多發(fā)展抓手,但要想釋放更大增長潛力,需堅(jiān)守的始終是那顆立足供應(yīng)鏈的發(fā)展初心。
作者:海粒沙
來源:松果財經(jīng)
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