京東升級第三方商家免費上門退換：8月底正式上線

　　今年4月京東推出了極小件運費補貼，現(xiàn)在進一步升級免費上門退換”運費險服務(wù)，預(yù)計8月底正式上線。

　　在升級上門退換的同時，京東還推出逆向保價服務(wù)”，可以顯著減少售后糾紛，降低商家損失。

　　據(jù)了解，京東已對投保運費險”的商家開放試行，并針對實付金額3000元以下的商品免費提供逆向保價服務(wù)”，服務(wù)上線以來，已覆蓋38萬商家，服務(wù)保障覆蓋超億訂單。

　　京東表示，針對實付金額3000元以上更高金額商品的逆向保價服務(wù)”也將于8月底正式推出。

　　逆向保價服務(wù)”是一項針對商家的保障，將核查退回商品質(zhì)量”這一關(guān)鍵步驟提前至快遞取件攬收階段，通過快遞員優(yōu)先校驗，減少商家收貨后才發(fā)現(xiàn)的貨不對版、數(shù)量缺失等情況。

　　一旦校驗環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)貨損，逆向保價服務(wù)”會提前對商家進行賠付，且商家無需介入追償流程。

　　得益于在自營管理及物流布局方面的多年積淀，京東免費上門退換”運費險服務(wù)無論在承保范圍、增值服務(wù)還是風控管理上，在行業(yè)中都占據(jù)絕對優(yōu)勢。

　　數(shù)據(jù)顯示，第三方商家打上免費上門退換”標簽后，消費者售后滿意度達到93.5%，逆向運費糾紛率大幅降低56%。