華帝藏不住想當廚電老大的心

　　最近，華帝發(fā)布了最新半年財報，由于營收利潤雙雙實現(xiàn)增長，成為了廚電行業(yè)“最亮眼的崽”。

　　財報數(shù)據(jù)顯示，報告期內(nèi)，華帝主營業(yè)務(wù)收入為30.54億元，同比增長7.68%;歸母凈利潤為3.00億元，同比增長14.77%。

　　不過，雖然華帝業(yè)績增長，實際上其上半年業(yè)績表現(xiàn)還遠不如2018年同期。

　　據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，我國廚衛(wèi)大電市場零售額為771億元，同比下滑2.3%。

　　很顯然，在行業(yè)發(fā)展放緩的情況下，華帝的業(yè)績也很難真的樂觀。那么，隨著家電行業(yè)競爭日益激烈，華帝應(yīng)該如何應(yīng)對，才能跟上市場的腳步?

　　1、六年歸來，業(yè)績重回高點

　　成立于1992年的華帝股份，最初主要以燃氣灶具起家，經(jīng)歷30多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)，產(chǎn)品覆蓋多種廚房電器。

　　無論行業(yè)內(nèi)外，華帝似乎都成了不容忽視的存在。尤其今年上半年，當其他廚電品牌面臨業(yè)績下滑危機時，華帝卻實現(xiàn)了業(yè)績逆勢增長。

　　據(jù)《廚電新觀察》數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2024年上半年，廚電行業(yè)整體負重前行，增速減緩。受市場大盤低迷等多重因素影響下，國內(nèi)7家廚電上市企業(yè)中，僅有華帝一家實現(xiàn)營收與凈利的雙增。

　　不過，雖然華帝實現(xiàn)了業(yè)績增長，事實上，其增速也有所放緩。而且拉長時間線來看，在六年時間里，華帝股份業(yè)績表現(xiàn)其實屬于起起落落，幾乎停滯不前，甚至還不如2018年同期。

　　財報數(shù)據(jù)顯示，從2018年上半年到2024年上半年，華帝的營收總額分別為31.74億元、29.30億元、16.68億元、26.59億元、28.03億元、28.80億元、31.01億元。

　　意味著，雖然華帝2024年上半年實現(xiàn)營收增長，但業(yè)績還不及2018年上半年的營收。而且除了2020年上半年出現(xiàn)營收同比減少43%以外，營收一直在25億元到31億元之間徘徊。

　　同期凈利潤也不樂觀，2018年上半年至2024年上半年，華帝股份分別錄得歸母凈利潤為3.43億元、3.95億元、1.65億元、2.39億元、2.41億元、2.61億元、3.00億元。顯然，2024上半年，華帝雖然實現(xiàn)凈利潤為3億元，卻也比不上2019年上半年3.95億元的凈利潤。

　　此外，放眼全行業(yè)，無論規(guī)模還是品牌影響力，華帝都與老板電器和方太的差距在不斷拉大。

　　早在2017年時，方太公司公告稱全年銷售額突破了百億大關(guān);而2021年時，老板電器也實現(xiàn)了超百億元的營業(yè)收入。

　　但華帝在去年全能營收才62.33億元，與方太、老板電器的業(yè)績相差甚遠。

　　業(yè)績pk不過，華帝的品牌影響力也比不上方太和老板廚具。中國家用電器商業(yè)協(xié)會秘書長兼新聞發(fā)言人張劍鋒采訪時表示，華帝股份的產(chǎn)品力、品牌力都比不上老板電器和方太。

　　在普通消費者心目中，方太和老板電器都屬于中高端系列的廚電品牌，但華帝由于缺少清晰的品牌定位，太過依靠層層批發(fā)的代理模式，反而被歸類于中低端廚電品牌行列。

　　2、投訴不斷，質(zhì)量問題堪憂

　　作為廚電賽道的老玩家，相比方太、老板電器，華帝會陷入“掉隊”困境，業(yè)績停滯不前，原因居多，但最關(guān)鍵的是因為其不斷出現(xiàn)質(zhì)量問題，導致消費者信任度、好感度都持續(xù)下滑。

　　據(jù)消費電子雜志報道稱，2024年6月，劉女士在官方購物平臺購買了一臺華帝理想家X6型號的抽油煙機。沒想到使用過程中，抽油煙機卻在內(nèi)部發(fā)生自燃，引發(fā)廚房火宅。更令劉女士鬧心的是，事情發(fā)生一個月以來，卻因為賠償款問題遲遲難以協(xié)商一致。

　　在消防認定書下來后，華帝拖延態(tài)度非常明顯，對廚房裝修、電器、食物等直接損失的賠償問題不給正面回應(yīng)。直到輿論發(fā)酵后，華帝品牌方才主動推進此事，劉女士也獲得了滿意賠償。不過，劉女士表示，自己此后將不會再購買華帝品牌的任何產(chǎn)品。

　　除了華帝品質(zhì)備受質(zhì)疑外，還有眾多消費者對于華帝的售后服務(wù)態(tài)度很不滿意，甚至不少網(wǎng)友吐槽華帝的售后等于沒有售后。

　　根據(jù)消費保的最新數(shù)據(jù)顯示，與華帝品牌相關(guān)投訴達193件，但投訴解決率僅為23.83%。投訴內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及服務(wù)態(tài)度等方面。其中，產(chǎn)品質(zhì)量問題以27.83%的比例位居華帝投訴榜首位，售后服務(wù)問題則以24.06%的占比緊隨其后。

　　而在第三方黑貓投訴平臺上，截止2024年9月9日，有關(guān)華帝的投訴貼總計1073條，光是最近30天內(nèi)就累計142條。投訴內(nèi)容主要集中在華帝油煙機、燃氣灶、洗碗機等產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、售后服務(wù)態(tài)度差長期難以得到解決、發(fā)貨難甚至出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況等方面。

　　中國新聞周刊報道稱，2021年1月，北京一位消費者在天貓華帝旗艦店里購買了一套油煙機燃氣灶組合套餐。然而在使用過程中，卻遭遇了“抽油煙機幾乎不抽油煙，打火有問題”等情況。在與華帝售后經(jīng)過反復(fù)四次交流，才徹底修好。

　　近期，也有消費者在黑貓投訴表示，他于7月16日在京東華帝自營旗艦店購了油煙機熱水器燃氣灶三件套。沒想到安裝過程中，先后出現(xiàn)打壞墻磚、安裝尺寸不匹配等問題。而且協(xié)商解決過程中，態(tài)度也很敷衍，無視其訴求，讓他感覺心力交瘁。

　　中國消費者協(xié)會發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在眾多家電品類中，需要安裝的產(chǎn)品，售后服務(wù)方面的投訴尤為突出。

　　華帝作為知名的廚電品牌，主要售賣的便是抽油煙機、燃氣灶具、熱水器等需要上門安裝的產(chǎn)品。但在服務(wù)過程中，不但接連出現(xiàn)問題，而且解決態(tài)度也不積極。長此以往，只會讓消費者逐漸喪失對品牌的信任，品牌的口碑嚴重受損。

　　3、提高產(chǎn)品力，積極尋找第二增長曲線

　　迄今為止，廚電行業(yè)在國內(nèi)已經(jīng)有幾十年的發(fā)展歷史，市場也從曾經(jīng)的增量市場變成存量市場。

　　奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示，2024上半年廚衛(wèi)大電(煙、灶、消、洗、嵌、集、電熱、燃熱、凈水)零售量4149萬臺，同比增長0.5%，零售額771億元，同比下滑2.3%。

　　在618年中大促過程中，線上廚衛(wèi)市場整體零售額為75.1億元，同比下滑13.3%，零售量421.5萬臺，同比下滑5.1%。

　　隨著廚衛(wèi)市場一片紅海，整個行業(yè)的競爭也變得越來越激烈。華帝除了要面對老板電器、方太廚具等持續(xù)深耕廚電行業(yè)的“老對手”外，還有面對美的、海爾等知名大型家電企業(yè)在加速向廚電領(lǐng)域擴張。而松下、西門子等實力強勁、口碑過硬的外資品牌也虎視眈眈瓜分大部分市場份額。

　　多方夾擊下，華帝也認清現(xiàn)如今想要在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟并不容易，于是積極尋求改變。

　　據(jù)21世紀的相關(guān)報道，華帝股份相關(guān)負責人透露，隨著過去高速增長與廣泛擴張時代的逐漸終結(jié)，行業(yè)內(nèi)部正步入一個更為激烈的“內(nèi)卷化”競爭階段，顯著特征是市場格局呈現(xiàn)“強者愈強，弱者愈弱”的態(tài)勢，小型品牌正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，其市場位置迅速被頭部企業(yè)所侵蝕。作為廚電行業(yè)的佼佼者，華帝正積極籌劃并實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以敏銳捕捉時代賦予的新機遇，力求在未來發(fā)展中鞏固并提升業(yè)績，實現(xiàn)更為穩(wěn)健的增長。

　　不過，雖然華帝有了態(tài)度，但行動上卻仍有很大改進的空間。

　　毋庸置疑，華帝加大了研發(fā)投入，希望通過高端化、數(shù)字化、多元化等布局，擺脫長期處于二線品牌梯隊的現(xiàn)狀，將旗下華帝塑造為高端品牌。

　　財報數(shù)據(jù)顯示，華帝股份上半年研發(fā)投入為1.27億元，同比增長了5.41%，占總營收比例為4%。

　　不過，另一廚電品牌火星人同期研發(fā)投入為5256萬元，占總營收比例為7.5%。顯而易見，華帝股份在研發(fā)投入方面還需進一步提高。華帝只有在產(chǎn)品上下功夫，擁有占領(lǐng)市場的核心競爭力，才能真正打開營收和利潤增長的瓶頸。

　　此外，華帝正在積極布局海外市場，尋求第二增長曲線。

　　現(xiàn)如今，家電行業(yè)正在加速出海。并展現(xiàn)了非常強勁的發(fā)展勢頭。海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，今年前7個月，我國家電累計出口4091.9億元，同比增長18.1%，高出全國出口整體增速11.4%。

　　而華帝通過百得品牌，正在致力于將其打造成為全球消費者信賴的廚衛(wèi)品牌。財報數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，百得廚衛(wèi)營業(yè)收入實現(xiàn) 7.65億元，同比增長 8.69%。海外渠道實現(xiàn)營業(yè)收入3.79億元，同比增長35.29% 。

　　然而，華帝股份海外業(yè)務(wù)增長勢頭不錯，但整體基數(shù)仍比較低，應(yīng)該繼續(xù)加大力度開拓。

　　歸根結(jié)底，“打鐵還需自身硬”。其實一時的財報營收增長降低并不能代表什么，華帝無論品牌投入還是質(zhì)量服務(wù)，都存在明顯短板。

　　品牌要想長遠發(fā)展，還應(yīng)該提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。只有自己實力提升了，才能找尋到第二增長曲線，才能真正實現(xiàn)新的躍遷。