華帝藏不住想當(dāng)廚電老大的心

　　最近，華帝發(fā)布了最新半年財報，由于營收利潤雙雙實現(xiàn)增長，成為了廚電行業(yè)“最亮眼的崽”。

　　財報數(shù)據(jù)顯示，報告期內(nèi)，華帝主營業(yè)務(wù)收入為30.54億元，同比增長7.68%;歸母凈利潤為3.00億元，同比增長14.77%。

　　不過，雖然華帝業(yè)績增長，實際上其上半年業(yè)績表現(xiàn)還遠(yuǎn)不如2018年同期。

　　據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，我國廚衛(wèi)大電市場零售額為771億元，同比下滑2.3%。

　　很顯然，在行業(yè)發(fā)展放緩的情況下，華帝的業(yè)績也很難真的樂觀。那么，隨著家電行業(yè)競爭日益激烈，華帝應(yīng)該如何應(yīng)對，才能跟上市場的腳步?

　　1、六年歸來，業(yè)績重回高點

　　成立于1992年的華帝股份，最初主要以燃?xì)庠罹咂鸺�，�?jīng)歷30多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)，產(chǎn)品覆蓋多種廚房電器。

　　無論行業(yè)內(nèi)外，華帝似乎都成了不容忽視的存在。尤其今年上半年，當(dāng)其他廚電品牌面臨業(yè)績下滑危機時，華帝卻實現(xiàn)了業(yè)績逆勢增長。

　　據(jù)《廚電新觀察》數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2024年上半年，廚電行業(yè)整體負(fù)重前行，增速減緩。受市場大盤低迷等多重因素影響下，國內(nèi)7家廚電上市企業(yè)中，僅有華帝一家實現(xiàn)營收與凈利的雙增。

　　不過，雖然華帝實現(xiàn)了業(yè)績增長，事實上，其增速也有所放緩。而且拉長時間線來看，在六年時間里，華帝股份業(yè)績表現(xiàn)其實屬于起起落落，幾乎停滯不前，甚至還不如2018年同期。

　　財報數(shù)據(jù)顯示，從2018年上半年到2024年上半年，華帝的營收總額分別為31.74億元、29.30億元、16.68億元、26.59億元、28.03億元、28.80億元、31.01億元。

　　意味著，雖然華帝2024年上半年實現(xiàn)營收增長，但業(yè)績還不及2018年上半年的營收。而且除了2020年上半年出現(xiàn)營收同比減少43%以外，營收一直在25億元到31億元之間徘徊。

　　同期凈利潤也不樂觀，2018年上半年至2024年上半年，華帝股份分別錄得歸母凈利潤為3.43億元、3.95億元、1.65億元、2.39億元、2.41億元、2.61億元、3.00億元。顯然，2024上半年，華帝雖然實現(xiàn)凈利潤為3億元，卻也比不上2019年上半年3.95億元的凈利潤。

　　此外，放眼全行業(yè)，無論規(guī)模還是品牌影響力，華帝都與老板電器和方太的差距在不斷拉大。

　　早在2017年時，方太公司公告稱全年銷售額突破了百億大關(guān);而2021年時，老板電器也實現(xiàn)了超百億元的營業(yè)收入。

　　但華帝在去年全能營收才62.33億元，與方太、老板電器的業(yè)績相差甚遠(yuǎn)。

　　業(yè)績pk不過，華帝的品牌影響力也比不上方太和老板廚具。中國家用電器商業(yè)協(xié)會秘書長兼新聞發(fā)言人張劍鋒采訪時表示，華帝股份的產(chǎn)品力、品牌力都比不上老板電器和方太。

　　在普通消費者心目中，方太和老板電器都屬于中高端系列的廚電品牌，但華帝由于缺少清晰的品牌定位，太過依靠層層批發(fā)的代理模式，反而被歸類于中低端廚電品牌行列。

　　2、投訴不斷，質(zhì)量問題堪憂

　　作為廚電賽道的老玩家，相比方太、老板電器，華帝會陷入“掉隊”困境，業(yè)績停滯不前，原因居多，但最關(guān)鍵的是因為其不斷出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致消費者信任度、好感度都持續(xù)下滑。

　　據(jù)消費電子雜志報道稱，2024年6月，劉女士在官方購物平臺購買了一臺華帝理想家X6型號的抽油煙機。沒想到使用過程中，抽油煙機卻在內(nèi)部發(fā)生自燃，引發(fā)廚房火宅。更令劉女士鬧心的是，事情發(fā)生一個月以來，卻因為賠償款問題遲遲難以協(xié)商一致。

　　在消防認(rèn)定書下來后，華帝拖延態(tài)度非常明顯，對廚房裝修、電器、食物等直接損失的賠償問題不給正面回應(yīng)。直到輿論發(fā)酵后，華帝品牌方才主動推進(jìn)此事，劉女士也獲得了滿意賠償。不過，劉女士表示，自己此后將不會再購買華帝品牌的任何產(chǎn)品。

　　除了華帝品質(zhì)備受質(zhì)疑外，還有眾多消費者對于華帝的售后服務(wù)態(tài)度很不滿意，甚至不少網(wǎng)友吐槽華帝的售后等于沒有售后。

　　根據(jù)消費保的最新數(shù)據(jù)顯示，與華帝品牌相關(guān)投訴達(dá)193件，但投訴解決率僅為23.83%。投訴內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及服務(wù)態(tài)度等方面。其中，產(chǎn)品質(zhì)量問題以27.83%的比例位居華帝投訴榜首位，售后服務(wù)問題則以24.06%的占比緊隨其后。

　　而在第三方黑貓投訴平臺上，截止2024年9月9日，有關(guān)華帝的投訴貼總計1073條，光是最近30天內(nèi)就累計142條。投訴內(nèi)容主要集中在華帝油煙機、燃?xì)庠�、洗碗機等產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、售后服務(wù)態(tài)度差長期難以得到解決、發(fā)貨難甚至出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況等方面。

　　中國新聞周刊報道稱，2021年1月，北京一位消費者在天貓華帝旗艦店里購買了一套油煙機燃?xì)庠罱M合套餐。然而在使用過程中，卻遭遇了“抽油煙機幾乎不抽油煙，打火有問題”等情況。在與華帝售后經(jīng)過反復(fù)四次交流，才徹底修好。

　　近期，也有消費者在黑貓投訴表示，他于7月16日在京東華帝自營旗艦店購了油煙機熱水器燃?xì)庠钊�件套。沒想到安裝過程中，先后出現(xiàn)打壞墻磚、安裝尺寸不匹配等問題。而且協(xié)商解決過程中，態(tài)度也很敷衍，無視其訴求，讓他感覺心力交瘁。

　　中國消費者協(xié)會發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在眾多家電品類中，需要安裝的產(chǎn)品，售后服務(wù)方面的投訴尤為突出。

　　華帝作為知名的廚電品牌，主要售賣的便是抽油煙機、燃?xì)庠罹�、熱水器等需要上門安裝的產(chǎn)品。但在服務(wù)過程中，不但接連出現(xiàn)問題，而且解決態(tài)度也不積極。長此以往，只會讓消費者逐漸喪失對品牌的信任，品牌的口碑嚴(yán)重受損。

　　3、提高產(chǎn)品力，積極尋找第二增長曲線

　　迄今為止，廚電行業(yè)在國內(nèi)已經(jīng)有幾十年的發(fā)展歷史，市場也從曾經(jīng)的增量市場變成存量市場。

　　奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)顯示，2024上半年廚衛(wèi)大電(煙、灶、消、洗、嵌、集、電熱、燃熱、凈水)零售量4149萬臺，同比增長0.5%，零售額771億元，同比下滑2.3%。

　　在618年中大促過程中，線上廚衛(wèi)市場整體零售額為75.1億元，同比下滑13.3%，零售量421.5萬臺，同比下滑5.1%。

　　隨著廚衛(wèi)市場一片紅海，整個行業(yè)的競爭也變得越來越激烈。華帝除了要面對老板電器、方太廚具等持續(xù)深耕廚電行業(yè)的“老對手”外，還有面對美的、海爾等知名大型家電企業(yè)在加速向廚電領(lǐng)域擴張。而松下、西門子等實力強勁、口碑過硬的外資品牌也虎視眈眈瓜分大部分市場份額。

　　多方夾擊下，華帝也認(rèn)清現(xiàn)如今想要在行業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟并不容易，于是積極尋求改變。

　　據(jù)21世紀(jì)的相關(guān)報道，華帝股份相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，隨著過去高速增長與廣泛擴張時代的逐漸終結(jié)，行業(yè)內(nèi)部正步入一個更為激烈的“內(nèi)卷化”競爭階段，顯著特征是市場格局呈現(xiàn)“強者愈強，弱者愈弱”的態(tài)勢，小型品牌正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，其市場位置迅速被頭部企業(yè)所侵蝕。作為廚電行業(yè)的佼佼者，華帝正積極籌劃并實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以敏銳捕捉時代賦予的新機遇，力求在未來發(fā)展中鞏固并提升業(yè)績，實現(xiàn)更為穩(wěn)健的增長。

　　不過，雖然華帝有了態(tài)度，但行動上卻仍有很大改進(jìn)的空間。

　　毋庸置疑，華帝加大了研發(fā)投入，希望通過高端化、數(shù)字化、多元化等布局，擺脫長期處于二線品牌梯隊的現(xiàn)狀，將旗下華帝塑造為高端品牌。

　　財報數(shù)據(jù)顯示，華帝股份上半年研發(fā)投入為1.27億元，同比增長了5.41%，占總營收比例為4%。

　　不過，另一廚電品牌火星人同期研發(fā)投入為5256萬元，占總營收比例為7.5%。顯而易見，華帝股份在研發(fā)投入方面還需進(jìn)一步提高。華帝只有在產(chǎn)品上下功夫，擁有占領(lǐng)市場的核心競爭力，才能真正打開營收和利潤增長的瓶頸。

　　此外，華帝正在積極布局海外市場，尋求第二增長曲線。

　　現(xiàn)如今，家電行業(yè)正在加速出海。并展現(xiàn)了非常強勁的發(fā)展勢頭。海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，今年前7個月，我國家電累計出口4091.9億元，同比增長18.1%，高出全國出口整體增速11.4%。

　　而華帝通過百得品牌，正在致力于將其打造成為全球消費者信賴的廚衛(wèi)品牌。財報數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，百得廚衛(wèi)營業(yè)收入實現(xiàn) 7.65億元，同比增長 8.69%。海外渠道實現(xiàn)營業(yè)收入3.79億元，同比增長35.29% 。

　　然而，華帝股份海外業(yè)務(wù)增長勢頭不錯，但整體基數(shù)仍比較低，應(yīng)該繼續(xù)加大力度開拓。

　　歸根結(jié)底，“打鐵還需自身硬”。其實一時的財報營收增長降低并不能代表什么，華帝無論品牌投入還是質(zhì)量服務(wù)，都存在明顯短板。

　　品牌要想長遠(yuǎn)發(fā)展，還應(yīng)該提高產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。只有自己實力提升了，才能找尋到第二增長曲線，才能真正實現(xiàn)新的躍遷。