拼多多平臺為商家推出了物流攔截技術支持服務,并新增相應規(guī)范,10 月 8 日正式生效。
據悉,當消費者發(fā)起僅退款、退貨退款流程,且商家對包裹相應交易訂單做出“同意拒收退款”動作或訂單處于“退款成功”狀態(tài)時,亦或者是消費者針對派件前交易訂單申請售后經平臺判定符合自動發(fā)起物流攔截情形時,上述服務將被觸發(fā)。
此外,商家可以在平臺系統(tǒng)允許的范圍內自主設定物流自動攔截的訂單金額區(qū)間,以及選擇支持的物流服務提供商。
如果商家不希望使用平臺提供的物流自動攔截服務,可以通過商家后臺的攔截單管理頁面關閉此功能。需要注意的是,關閉功能之前已經被自動攔截的訂單仍將按照原有規(guī)則處理,不受關閉操作的影響。
值得注意的是,拼多多平臺現(xiàn)階段對于物流攔截技術的支持服務不收取任何費用。但是,物流攔截過程中產生的費用(例如物流攔截服務費、因取消攔截而導致的包裹退回費用等)則需要由商家直接支付給物流服務提供商。
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