拼多多平臺(tái)為商家推出了物流攔截技術(shù)支持服務(wù),并新增相應(yīng)規(guī)范,10 月 8 日正式生效。
據(jù)悉,當(dāng)消費(fèi)者發(fā)起僅退款、退貨退款流程,且商家對(duì)包裹相應(yīng)交易訂單做出“同意拒收退款”動(dòng)作或訂單處于“退款成功”狀態(tài)時(shí),亦或者是消費(fèi)者針對(duì)派件前交易訂單申請(qǐng)售后經(jīng)平臺(tái)判定符合自動(dòng)發(fā)起物流攔截情形時(shí),上述服務(wù)將被觸發(fā)。
此外,商家可以在平臺(tái)系統(tǒng)允許的范圍內(nèi)自主設(shè)定物流自動(dòng)攔截的訂單金額區(qū)間,以及選擇支持的物流服務(wù)提供商。
如果商家不希望使用平臺(tái)提供的物流自動(dòng)攔截服務(wù),可以通過(guò)商家后臺(tái)的攔截單管理頁(yè)面關(guān)閉此功能。需要注意的是,關(guān)閉功能之前已經(jīng)被自動(dòng)攔截的訂單仍將按照原有規(guī)則處理,不受關(guān)閉操作的影響。
值得注意的是,拼多多平臺(tái)現(xiàn)階段對(duì)于物流攔截技術(shù)的支持服務(wù)不收取任何費(fèi)用。但是,物流攔截過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用(例如物流攔截服務(wù)費(fèi)、因取消攔截而導(dǎo)致的包裹退回費(fèi)用等)則需要由商家直接支付給物流服務(wù)提供商。
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