中通快遞28日宣布,標(biāo)快服務(wù)升級,在全國 66 個大中型城市,推出送貨上門服務(wù)。
據(jù)介紹,“標(biāo)快不上門賠付”上線后,在這 66 個城市里,若中通標(biāo)快存在未按標(biāo)準(zhǔn)送貨上門,或者未經(jīng)客戶允許投遞至代收點(diǎn)等情況,收件人可以通過中通快遞小程序在線投訴、中通快遞小程序簽收問卷等渠道進(jìn)行反饋,中通客服人員將于 24 小時內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。
核實(shí)無誤后,中通快遞將賠付收件人 1 張 6 元標(biāo)快無門檻優(yōu)惠券,可用于下次下單時使用。
但若存在客戶主動要求放置在代收點(diǎn)(驛站、快遞超市、快遞柜等),或者在小程序中設(shè)置投遞代收點(diǎn)、電聯(lián)勿擾、多次電聯(lián)無法接通、發(fā)件方要求放置代收點(diǎn)、收件地址為代收點(diǎn)等情況,將不被納入不上門理賠范圍。
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