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    菜鳥推出自營(yíng)快遞業(yè)務(wù),承諾送貨上門不上必賠

    2023年06月28日 14:50:46   來(lái)源:DoNews

      6月28日消息,28日,菜鳥集團(tuán)宣布推出自營(yíng)的品質(zhì)快遞業(yè)務(wù):菜鳥速遞。

      據(jù)了解,菜鳥速遞由服務(wù)天貓超市的配送業(yè)務(wù)升級(jí)而來(lái),主打半日達(dá)、當(dāng)次日達(dá)、送貨上門和夜間攬收等品質(zhì)服務(wù),在全國(guó)近三百城提供晚到、破損必賠,不上門必賠,在途攔截和在途更改目的地等五個(gè)承諾。

      菜鳥速遞主要聚焦“菜鳥自營(yíng)、品質(zhì)快遞、好用不貴”,服務(wù)上對(duì)標(biāo)行業(yè)最優(yōu),價(jià)格上兼具性價(jià)比,并按照時(shí)效和重量提供豐富的產(chǎn)品矩陣,覆蓋大件、中小件和微小件等全重量級(jí)包裹。

      六年前,由于市場(chǎng)上高質(zhì)量快遞供給不足,尤其是高性價(jià)比品質(zhì)快遞服務(wù)的稀缺,菜鳥速遞開始著手搭建落地配網(wǎng)絡(luò),支撐天貓超市等阿里內(nèi)部自營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,逐步將消費(fèi)者體驗(yàn)提升到行業(yè)領(lǐng)先水平。

      六年來(lái),市場(chǎng)對(duì)品質(zhì)快速服務(wù)的需求不斷攀升,但供給持續(xù)緊缺。菜鳥的這張落地配網(wǎng)絡(luò)也引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注,不斷有商家提出希望菜鳥開放自營(yíng)物流能力。隨著菜鳥搭建全國(guó)性的干線運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)絡(luò),全面將落地配網(wǎng)絡(luò)升級(jí)為具有跨區(qū)域配送、攬派一體的全國(guó)性快遞網(wǎng)絡(luò),菜鳥速遞正式推出。

      28日,在全球智慧物流峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),認(rèn)養(yǎng)一頭牛、青島啤酒、添可、歐珀萊、盒馬和銀泰百貨等客戶與菜鳥速遞簽約,意味著菜鳥速遞已全面向市場(chǎng)開放。同時(shí)菜鳥速遞也接入菜鳥供應(yīng)鏈,與菜鳥倉(cāng)組成了優(yōu)選倉(cāng)配半日達(dá)服務(wù),為商家提供倉(cāng)配一體化的品質(zhì)服務(wù),提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

      據(jù)介紹,乳業(yè)龍頭伊利在天貓上的部分旗艦店2022年開始試用菜鳥速遞服務(wù),物流問題投訴下降30%,大促物流成本下降30%,退貨率也少了一倍,且老客戶復(fù)購(gòu)占比提升了10%。

      菜鳥速遞是2023年菜鳥重點(diǎn)建設(shè)的國(guó)內(nèi)物流業(yè)務(wù)產(chǎn)品。菜鳥還在加快國(guó)際快遞和海外本地快遞的建設(shè)。據(jù)悉,未來(lái)十年,菜鳥將著力建設(shè)一張全球領(lǐng)先的智慧物流網(wǎng)絡(luò),打造國(guó)內(nèi)、跨境和海外本地等三大長(zhǎng)鏈物流網(wǎng)絡(luò),同時(shí)形成末端驛站、物流地產(chǎn)和物流科技等三大短鏈業(yè)務(wù)。

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