1688為什么旗幟鮮明“反內(nèi)卷”

　　作者 | 葉二

　　1688打出了一個(gè)誘人的口號(hào)——反內(nèi)卷。

　　8月12日，1688面向產(chǎn)業(yè)帶源頭廠商出臺(tái)了一系列“反內(nèi)卷”舉措，包括給予商家一系列“提效增收”措施，同時(shí)提供免費(fèi)的“AI 經(jīng)營(yíng)助理”等。

　　這是業(yè)內(nèi)第一個(gè)將“反內(nèi)卷”口號(hào)擺上臺(tái)面的電商平臺(tái)，而且旗幟鮮明。

　　為什么1688的態(tài)度如此堅(jiān)決?

　　原因其實(shí)不難理解，在當(dāng)下國(guó)內(nèi)主流的電商平臺(tái)中，基于自身B2B的屬性，1688是離源頭工廠最近的。

　　這也意味著，一旦“內(nèi)卷”、“低價(jià)”等的競(jìng)爭(zhēng)卷向源頭工廠端，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈面臨的就不光是中間利潤(rùn)被壓縮擠壓的問(wèn)題，而可能會(huì)出現(xiàn)偷工減料等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

　　同時(shí)，商家端也都快卷不動(dòng)了。

　　長(zhǎng)時(shí)間的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)讓不少商家頂著破價(jià)壓力虧本賣貨，生意越來(lái)越難做，甚至被“經(jīng)營(yíng)難、成本高、利潤(rùn)低”三座大山壓得喘不過(guò)氣。市場(chǎng)上商家圍繞“僅退款”、“低價(jià)內(nèi)卷”的質(zhì)疑聲音是越來(lái)越大，抱怨不斷。

　　當(dāng)這些一線反饋越發(fā)密集，作為本質(zhì)上仍是2B為主的平臺(tái)，1688勢(shì)必要更多考慮商家端的利益，姿態(tài)上要更多站在商家端這一側(cè)。數(shù)據(jù)顯示，目前1688平臺(tái)上的源頭廠商數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)家。

　　正由于此，打出“反內(nèi)卷”旗號(hào)，向商家發(fā)出示好信號(hào)，對(duì)于1688來(lái)說(shuō)也就迫在眉睫。甚至1688還表態(tài)，“愿化身石橋，使眾人踏我而得渡。”

　　不過(guò)1688此次“反內(nèi)卷”的措施，更多集中在為商家們提供AI工具等，幫助商家們提效增收。其實(shí)，這也是當(dāng)前主流電商平臺(tái)都在做的事情。

　　而對(duì)于市場(chǎng)爭(zhēng)議最大，也是商家們當(dāng)前最關(guān)注的“僅退款”政策，此次1688并沒(méi)有觸及核心調(diào)整。

　　至于其能否帶動(dòng)行業(yè)破卷，終究得看落地。

　　回歸“簡(jiǎn)單”

　　“讓天下沒(méi)有難做的生意。”這不僅是阿里的使命，同樣也成為了1688此次“反內(nèi)卷”舉措的關(guān)鍵之一。

　　根據(jù)1688商家負(fù)責(zé)人介紹，在提效方面，1688全面簡(jiǎn)化了商家在平臺(tái)上的生意模式，讓商家生意簡(jiǎn)單到自主經(jīng)營(yíng)和供貨模式兩種，從而提升商家的經(jīng)營(yíng)效率和生意效果。直白來(lái)說(shuō)，就是“自主經(jīng)營(yíng)用AI，供貨模式用托管”。

　　讓生意簡(jiǎn)單，讓經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單，這是1688當(dāng)下主要的發(fā)力點(diǎn)。

　　一個(gè)事實(shí)是，隨著消費(fèi)市場(chǎng)的不斷變化，即便是以B2B為主的1688，其線上生意也變得越來(lái)越復(fù)雜，規(guī)則與玩法，都發(fā)生了巨大變化。很多商家都向1688反饋，1688 要用心經(jīng)營(yíng)才能賺大錢。尤其是很多工廠，如果不找代運(yùn)營(yíng)，不太玩得轉(zhuǎn) 1688 店鋪。

　　尤其是這兩年，基于平替潮流，很多小B商家和C類消費(fèi)者，涌入1688，“挖寶”源頭廠貨，尋找大牌代工廠和品牌平替貨源。很多習(xí)慣了大單生意的商家一時(shí)間不適應(yīng)這些買家的需求，對(duì)高頻的小額采購(gòu)需求有點(diǎn)應(yīng)付不過(guò)來(lái)，甚至對(duì)小批發(fā)和輕定制的單子產(chǎn)生抗拒心理。

　　能不能讓源頭工廠自己專心生產(chǎn)，發(fā)揮自己擅長(zhǎng)的，而不用絞盡腦汁去搞流量，以及跟買家的交互是否能輕松應(yīng)對(duì)，就擺上了1688的案頭。

　　放在以往，這是個(gè)天大的難題。但放在當(dāng)下，AI給出了一種方案，1688免費(fèi)向商家提供的AI經(jīng)營(yíng)助理。

　　基于1688在B類電商領(lǐng)域24年的知識(shí)沉淀， AI經(jīng)營(yíng)助理可以幫助商家建成一個(gè)具備專業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字員工團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)主要成員有AI店長(zhǎng)、AI素材運(yùn)營(yíng)、AI營(yíng)銷推廣和AI客戶管理。

　　根據(jù)1688商家負(fù)責(zé)人介紹，在AI經(jīng)營(yíng)助理灰度測(cè)試期間，使用該產(chǎn)品的商家，生意難度相當(dāng)于原來(lái)的60%，生意機(jī)會(huì)平均增加了50%。通過(guò)平臺(tái)提供的免費(fèi)AI代運(yùn)營(yíng)能力，以前商家需要一個(gè)專業(yè)運(yùn)營(yíng)完成的工作，現(xiàn)在只需0.2個(gè)人力就可完成。

　　同時(shí)，“AI經(jīng)營(yíng)助理進(jìn)一步簡(jiǎn)化商家與買家的互動(dòng)流程，減少不必要的交流，使得靜默下單的比例進(jìn)一步提升。展望將來(lái)，幾乎99%的C類訂單都將實(shí)現(xiàn)靜默下單，因此商家完全不必?fù)?dān)心無(wú)法妥善服務(wù)這類買家的問(wèn)題。”

　　通過(guò)技術(shù)，讓生意回歸簡(jiǎn)單，這是1688給出的“反內(nèi)卷”招數(shù)，也是當(dāng)下阿里AI電商主戰(zhàn)略下的落地之一。

　　源頭工廠爭(zhēng)奪

　　從去年年底開(kāi)始，1688在阿里內(nèi)部被拔高了權(quán)重，與閑魚(yú)、釘釘、夸克，一起成為了第一批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)“四小龍”。

　　相比較而言，后三者的屬性傾向于創(chuàng)新，而1688則傾向于戰(zhàn)略，其作為阿里最悠久也是起家業(yè)務(wù)，這次被提級(jí)權(quán)重，主要是為了打仗，以及打勝仗。

　　過(guò)去幾年，拼多多、抖音等對(duì)阿里的沖擊下，淘寶天貓并沒(méi)有展現(xiàn)出防守勝勢(shì)，增長(zhǎng)乏力，市場(chǎng)份額被擠壓以及分流。

　　這一重壓之下，打仗的擔(dān)子也就落到了1688身上。

　　而取勝的關(guān)鍵，就在于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶的爭(zhēng)奪、優(yōu)質(zhì)源頭工廠的爭(zhēng)奪，尤其是拼多多、抖音等的強(qiáng)勢(shì)崛起，正是依靠?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶的白牌商家們，提供了足夠多的低價(jià)供給。

　　此次1688高調(diào)打出“反內(nèi)卷”旗號(hào)，很大程度上目的自然是，向產(chǎn)業(yè)帶商家們示好，向他們釋放生意的確定性增長(zhǎng)，以及利潤(rùn)空間的可觀。

　　在增收方面，1688宣布，對(duì)新商家的生意效果“雙保”，幫助商家每月至少獲取50個(gè)B類訂單或買家。同時(shí)，實(shí)力商家和超工工廠這兩類會(huì)員商家，可直接綠通核心流量場(chǎng)景，不再設(shè)交易額門檻;平臺(tái)還發(fā)起“百億規(guī)模流量補(bǔ)貼”，推廣商品的曝光量相比以前將增加40%以上，平均點(diǎn)擊成本將降低 38%，每獲得1000個(gè)點(diǎn)擊，推廣成本節(jié)省38%等等。

　　這些是政策層面。

　　同時(shí)在平臺(tái)定位上，1688不再搖擺，而是選擇了做自己最擅長(zhǎng)的事情。

　　這兩年來(lái)，由于1688涌入了大量C類流量，同時(shí)在一些規(guī)則調(diào)整上，此前1688也傾向于C端用戶，引入了“一件包郵”“退貨包運(yùn)費(fèi)”等升級(jí)服務(wù)。

　　這也使得商家們產(chǎn)生困惑，1688的to B定位會(huì)否發(fā)生偏移。

　　亦在這次“反內(nèi)卷”會(huì)上，1688商家負(fù)責(zé)人明確表示，目前1688整個(gè)平臺(tái)超過(guò)90%的交易額仍來(lái)自于企業(yè)。盡管消費(fèi)端流量持續(xù)上升，但1688并不會(huì)轉(zhuǎn)型成一個(gè)既重企業(yè)又重消費(fèi)端的電商平臺(tái)，而是想變成一個(gè)數(shù)字供應(yīng)鏈平臺(tái)。

　　換句話說(shuō)，仍然堅(jiān)守to B。

　　1688意識(shí)到，自身核心競(jìng)爭(zhēng)力是供給，在流量和用戶數(shù)上并不能與C端平臺(tái)抗衡。這種自知之明是非常有必要的，也將1688再次拉回到做好優(yōu)質(zhì)供給這一自身基本盤上，將目光放在如何吸引更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶、源頭工廠加入到1688。

　　正如馬云號(hào)召淘寶回歸淘寶，1688也正在回歸1688。

　　來(lái)源|AI藍(lán)媒匯 作者|葉二