差異化發(fā)展之路 百度外賣“三位一體”樹立技術(shù)壁壘

 　　當下的外賣O2O已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)算法正在成為提升外賣效率、提升用戶體驗的不二法門。大數(shù)據(jù)不僅包括大數(shù)據(jù)分析，還包括人工智能和深度學習技術(shù)的加持。通過大數(shù)據(jù)、人工智能、深度學習這三位一體的支撐，外賣行業(yè)正從粗放式發(fā)展走向科技化、精細化發(fā)展階段。

　　近日，艾瑞咨詢發(fā)布的《2016中國外賣020行業(yè)發(fā)展報告》就指出，移動大數(shù)據(jù)正促進外賣行業(yè)迭代進化，外賣進入大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析有效提升行業(yè)效率和準確性。從艾瑞咨詢的這份報告可以看出，效率提升、服務(wù)便捷、成本降低是移動大數(shù)據(jù)分析之于外賣O2O行業(yè)的三大利益關(guān)鍵點。

　　實際上，就效率提升而言，可謂是外賣O2O平臺發(fā)展的基石，因為有效率才有服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗可言。而艾瑞咨詢列舉的兼顧客戶需求和周邊實際餐戶情況精準匹配推送、通過數(shù)據(jù)分析提前調(diào)整運力并縮短用戶等待時間、以及外賣車輛路線優(yōu)化，以最短時間最低成本將快餐送到用戶手中

　　百度外賣通過大數(shù)據(jù)算法、深度學習技術(shù)和人工智能，已然可以實現(xiàn)上述三方面的效率提升。而對于艾瑞咨詢在報告中所提及的服務(wù)便捷這一維度，尤其是所列舉的用戶消費習慣養(yǎng)成、移動營銷實時體驗、擴大覆蓋范圍，基本上百度外賣已經(jīng)做到了這幾點。

　　就成本降低這個維度而言，借助線上優(yōu)勢提高餐廳口碑，吸引更多客戶，在減少開店成本的同時拓展業(yè)務(wù)，在百度外賣的大數(shù)據(jù)算法下也已經(jīng)成為現(xiàn)實�？傮w來看，艾瑞咨詢這份報告中對大數(shù)據(jù)的關(guān)注，可以說拋出了一個事關(guān)外賣O2O行業(yè)發(fā)展的重要命題�？梢灶A(yù)見的是，在未來的市場競爭中，誰能夠擁有更強大的大數(shù)據(jù)分析能力，誰便有成為推動市場格局洗牌的能量。

　　以百度外賣為例，其依托的是百度這一大平臺，而百度向來以技術(shù)驅(qū)動為主，是一家技術(shù)驅(qū)動型公司。而百度在大數(shù)據(jù)、深度學習、人工智能等方面的技術(shù)研發(fā)能力已經(jīng)達到領(lǐng)先水平。這種情況下，百度外賣依托百度強大的技術(shù)基因和研發(fā)實力，自然在外賣大數(shù)據(jù)分析、深度學習技術(shù)在外賣領(lǐng)域的應(yīng)用以及人工智能推動外賣效率提升等方面，擁有其他外賣平臺難以企及的優(yōu)勢。可以說，當我們談?wù)撏赓u大數(shù)據(jù)時，我們談?wù)摰氖峭赓u的用戶體驗提升與提商戶經(jīng)營效率的升，是外賣的創(chuàng)新與未來。