即信云通信方案部總監(jiān)朱敏：云通信的未來是場(chǎng)景通信

　　5G商用時(shí)代已然到來，人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、CR、AR等技術(shù)迎來了快速發(fā)展的春風(fēng)，新的通信時(shí)代在迷霧中展露了若隱若現(xiàn)的輪廓，人們對(duì)云通信藍(lán)圖的構(gòu)想達(dá)到了前所未有的熱度，“云通信”一詞的內(nèi)涵和釋義也各有說法。

　　近日，玄武科技·即信云通信方案部總監(jiān)、粵港澳金融促進(jìn)委員會(huì)常務(wù)委員、華南CTO/CIO協(xié)會(huì)成員朱敏接受了媒體的訪談邀約，就“云通信的未來”這一熱點(diǎn)話題發(fā)表了獨(dú)家看法。

　　“云通信”是通信行業(yè)的下一個(gè)階段

　　媒體：本次訪談的主題是“云通信的未來”，但現(xiàn)在對(duì)“云通信”的解讀也沒有一個(gè)統(tǒng)一的說法。請(qǐng)問您是否能比較通俗易懂地給大家介紹一下云通信究竟是什么呢?

　　為何“云通信”的解讀不盡相同

　　朱敏：其實(shí)云通信算是一個(gè)比較新的概念，實(shí)際上也就是在15年、16年左右開始興起。而提倡這個(gè)概念的廠商也挺多的，有運(yùn)營(yíng)商、有供應(yīng)商、也有一些是第三方的，所以大家在描述云通信這個(gè)概念的時(shí)候就會(huì)各有側(cè)重點(diǎn)，互相之間的理解也是不太一樣的。有點(diǎn)類似于“云通信”只是一個(gè)框，什么都可以往里裝。比如說在運(yùn)營(yíng)商的角度，更多提倡的是融合通信這樣的一個(gè)理念，傳統(tǒng)通信ct跟互聯(lián)網(wǎng)通信it的融合，即ICT的融合，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的融合。

　　但從互聯(lián)網(wǎng)廠商的角度來講，通信云計(jì)算它更多的代表了一種跟傳統(tǒng)所不一樣的地方，傳統(tǒng)很多時(shí)候需要硬件設(shè)備專業(yè)化的這類鏈路支持，但是云通信把這些全部摒棄掉了，把這類東西全部搬上了云端，即作為使用方不用關(guān)心這些設(shè)備硬件，專業(yè)的鏈路等，直接使用云端通信的能力就可以了。所以在互聯(lián)網(wǎng)廠商看起來，云通信更多的是通信技術(shù)的云化，以這種方式去連接一切的用戶和渠道。

　　但云通信概念的提出和通信業(yè)本身的變革是息息相關(guān)的。我們認(rèn)為云通信這個(gè)概念代表著一個(gè)東西，這個(gè)東西就是通信行業(yè)自身下一步的一個(gè)變化，就是說我們整個(gè)通信行業(yè)的變革跟思考的變革是相關(guān)的，變革很重要一點(diǎn)是技術(shù)主導(dǎo)，技術(shù)變革之后便是應(yīng)用和場(chǎng)景的變化，它是一個(gè)不斷發(fā)展變化的過程，正是這一動(dòng)態(tài)過程導(dǎo)致了云通信的概念演變出這么多內(nèi)涵。

　　“云通信”是通信行業(yè)下一階段的形態(tài)

　　朱敏：我們說其實(shí)通信業(yè)也是好幾千年的一個(gè)行業(yè)了，以前的驛站、烽火，近一點(diǎn)的電報(bào)、call機(jī)，都屬于通信業(yè)。人之所以擁有社會(huì)屬性，相互之間的通信必不可少，因此通信技術(shù)的發(fā)展變化將在很大程度上影響人們的社會(huì)生活。像古代的時(shí)候，通訊不發(fā)達(dá)，人們見一面很難，往往非常珍惜每一次的遇見;通信發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，人們回家吃飯的時(shí)候卻可能都在默默地玩手機(jī)。所以實(shí)際上通信技術(shù)、形態(tài)的變化都會(huì)影響到我們的工作和生活。在這個(gè)前提下，我們說云通信概念的內(nèi)涵并不只是說通信技術(shù)或形態(tài)本身的變化，更多的是它對(duì)我們工作生活產(chǎn)生的影響。我們整個(gè)行業(yè)都在思考這個(gè)問題，云通信是基于思考產(chǎn)生的，所以我們可以認(rèn)為云通信就是通信業(yè)下一個(gè)階段的變化，下一個(gè)階段的形態(tài)。

　　(圖片來源于玄武科技即信云通信)

　　“場(chǎng)景通信”是云通信的價(jià)值所在

　　媒體：那么在您看來，這個(gè)“下一個(gè)階段的形態(tài)”是怎么樣的呢?

　　“場(chǎng)景通信”的提出

　　朱敏：如果是從技術(shù)角度來講，通信的下一個(gè)形態(tài)，技術(shù)上應(yīng)該是以我們說的5G，甚至6G，還有像艾隆·馬斯克提倡的星鏈計(jì)劃的starlink，谷歌提倡的新時(shí)代的衛(wèi)星網(wǎng)，我們說的人工智能， 以及所謂大容量、大帶寬、大數(shù)據(jù)、高可用性的通信。新通訊時(shí)代肯定會(huì)涵蓋我們現(xiàn)在可以看到的最尖端的這些技術(shù)。

　　同樣的，這些尖端技術(shù)的滲透和應(yīng)用，會(huì)使得我們的生活、工作都會(huì)產(chǎn)生極大的變化。上個(gè)月微軟發(fā)布2019部分產(chǎn)品的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)VR、 AI、AR的通信場(chǎng)景更深入的融合進(jìn)了我們的生活，這就涉及到了“場(chǎng)景通信”的概念。

　　技術(shù)上的融合并不能帶來真正的價(jià)值

　　朱敏：當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)通信已經(jīng)無所不在，我們非常方便就能夠調(diào)用這些資源的時(shí)候，通信技術(shù)對(duì)生活的影響便會(huì)深度擴(kuò)展，歷史上時(shí)代中大部分的變革前奏都是這樣子的。比如說我們智能手機(jī)對(duì)不對(duì)?用智能手機(jī)解決傳統(tǒng)的問題后，會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)根本不是像我們傳統(tǒng)用手機(jī)的那種方式，無論是生活還是工作都已經(jīng)完全融入其中了。所以我認(rèn)為“場(chǎng)景通信”才是我們通信時(shí)代下一個(gè)階段最重要的一個(gè)特征，而不只是技術(shù)上的5G或星鏈。單純技術(shù)上的融合并不能帶來真正的價(jià)值，只有深入生活、業(yè)務(wù)、場(chǎng)景，我們的生活才會(huì)發(fā)生更大的變化，從而我們對(duì)通訊需求的擴(kuò)展也會(huì)發(fā)生更大的變化，這才是云通信的價(jià)值所在。 這就是我們所認(rèn)知的這么一個(gè)理念，也是我們公司作為云通信的領(lǐng)導(dǎo)廠商，希望給行業(yè)帶來的一個(gè)理念，而我相信不少同行是有這個(gè)共識(shí)的。

　　對(duì)To B業(yè)務(wù)及各行業(yè)的理解和認(rèn)知，是即信云通信的核心優(yōu)勢(shì)

　　媒體：那像您剛剛所說的“場(chǎng)景通信”它都是一個(gè)概念，具體到應(yīng)用的話，要怎么去把這個(gè)概念進(jìn)行外化呢?

　　就To C業(yè)務(wù)而言

　　朱敏：對(duì)，這是非常重要的一個(gè)問題，也就是說我們?nèi)绻�只是提出個(gè)理念，卻沒有這個(gè)理念相應(yīng)的一些方式去落地，實(shí)際上這個(gè)理念本身是很空的。但實(shí)際上現(xiàn)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)有相對(duì)應(yīng)的趨勢(shì)顯現(xiàn)了，只是大家可能沒意識(shí)到這就是“場(chǎng)景通信”的理念外化而已。這里分兩大塊，To C業(yè)務(wù)這一塊的話，現(xiàn)在很多業(yè)內(nèi)的大廠都已經(jīng)在進(jìn)入了，像我們熟知的微軟、谷歌，甚至像艾隆·馬斯克這種不算是這個(gè)行業(yè)的人，他也會(huì)進(jìn)入進(jìn)來。他們希望把這個(gè)場(chǎng)景擴(kuò)展到我們生活的方方面面，我認(rèn)為這是非常偉大的設(shè)想，也很期待他們能取得成果。

　　就To B業(yè)務(wù)而言

　　而就我們玄武科技·即信云通信來說，更多是致力于To B的業(yè)務(wù)，To B業(yè)務(wù)其實(shí)更重要的是對(duì)市場(chǎng)行業(yè)的理解，而這一塊恰恰是我們跟那些大廠所不一樣的地方，是我們非常有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。

　　像我們公司的主要客戶都集中在金融、政企行業(yè)，這些傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)需要我們?nèi)�幫助他們迎接這么一個(gè)新通信時(shí)代即將到來的挑戰(zhàn)。玄武科技·即信云通信深耕移動(dòng)通信領(lǐng)域19年，對(duì)金融、對(duì)政企這些行業(yè)有著非常深厚的積累和理解，跟這些行業(yè)的客戶有種長(zhǎng)久的合作關(guān)系，能夠幫助他們很好的完成轉(zhuǎn)型。比如說政府現(xiàn)在更多的是服務(wù)化的定位，對(duì)不對(duì)?所以它如何面向民眾，去提供更好的公眾服務(wù)，提供更好的服務(wù)場(chǎng)景和體驗(yàn)，就非常需要我們這種企業(yè)的幫助了。

　　著力服務(wù)和營(yíng)銷兩大場(chǎng)景，使B端客戶能更好地貼近C端用戶

　　媒體：那您剛剛提到即信云通信在To B業(yè)務(wù)這一塊經(jīng)驗(yàn)是比較豐富的，不知道有沒有什么是可以和我們分享一下的呢?

　　朱敏：企業(yè)面對(duì)云通信時(shí)代的到來，所面臨的挑戰(zhàn)主要有幾大塊。在最基礎(chǔ)的層面上，它要面對(duì)的是通信技術(shù)融入的挑戰(zhàn)，就是我們所說的基礎(chǔ)通信能力的構(gòu)建，和通信能力技術(shù)的獲取， 不管是傳統(tǒng)的短信、語音、流量，還是未來的5G、VR、AI，甚至還有可能是全息通信，這些能力技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，是傳統(tǒng)行業(yè)沖進(jìn)場(chǎng)景通信變革很重要的基礎(chǔ)部分，如果沒有打好這個(gè)基礎(chǔ)，那在基礎(chǔ)之上建立再去場(chǎng)景就不太可能了。建立了基礎(chǔ)之后，就是不同需求下真正的場(chǎng)景通信解決方案了。

　　比如很多服務(wù)性行業(yè)，尤其是金融、政企等企業(yè)的生產(chǎn)過程，實(shí)際上就是一個(gè)服務(wù)過程。所以更多的是需要對(duì)這種服務(wù)的場(chǎng)景進(jìn)行一些提煉，而相關(guān)的解決方案，比較經(jīng)典的就是身份認(rèn)證類的短信驗(yàn)證碼、刷臉認(rèn)證，還有我們說的三要素認(rèn)證，包括身份證、手機(jī)號(hào)碼等認(rèn)證我們都可以幫他做到，讓用戶的信息安全得到更好的保障，此外我們常說的AI智能，除了讓企業(yè)優(yōu)化人力的投入外，更多的是提高服務(wù)的質(zhì)量、客戶的體驗(yàn)。

　　此外其實(shí)To B的業(yè)務(wù)更多的是他需要跟C端的用戶建立利益上的，或者說價(jià)值上的聯(lián)系，而這種價(jià)值上的聯(lián)系其實(shí)它本身就有，只是很多時(shí)候C端的用戶很難得知你有，所以這個(gè)時(shí)候我們需要什么?就需要營(yíng)銷推廣類的解決方案了。但其實(shí)不管是生產(chǎn)服務(wù)類、還是營(yíng)銷推廣類的解決方案，它的本質(zhì)都是助力B端客戶能更好地貼近C端用戶。

　　(圖片來源于玄武科技即信云通信)

　　挖掘大數(shù)據(jù)，助力實(shí)現(xiàn)管理層面的優(yōu)化

　　媒體：助力B端客戶能更好地貼近C端用戶，那確實(shí)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)有著很大的幫助。

　　朱敏：是的，但其實(shí)并不僅僅是對(duì)業(yè)務(wù)有幫助，因?yàn)檫@些場(chǎng)景里往往會(huì)涉及到大數(shù)據(jù)的收集和挖掘。就是說我們可以在種種通信場(chǎng)景下，幫助企業(yè)客戶去獲得一些用戶的信息、用戶的畫像。這些數(shù)據(jù)的提煉當(dāng)然是保密的，絕對(duì)不會(huì)是是裸露的，而基于這種提煉的數(shù)據(jù)分析，可以使To B的客戶更有依據(jù)的，去優(yōu)化服務(wù)流程、精準(zhǔn)定位營(yíng)銷，這實(shí)際上是我們每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)企業(yè)它最核心的訴求之一。

　　其實(shí)這跟我們生活中的，像微軟、谷歌、阿里、騰訊這種直接融入C端、融入生活的方式是不一樣的 。他們是為了人們更為方便的生活，而即信云通信是為了企業(yè)更大效率的工作，以及幫助企業(yè)更加容易地去把它的價(jià)值傳播到他自身的目標(biāo)用戶。

　　仰望星空 腳踏實(shí)地

　　媒體：最后一個(gè)問題啊，您覺得“場(chǎng)景通信“”概念的提出會(huì)對(duì)未來的企業(yè)和行業(yè)，產(chǎn)生什么深遠(yuǎn)的影響呢?

　　朱敏：其實(shí)現(xiàn)在只能說初見端倪，我們也說過云通信實(shí)際上就是下一個(gè)時(shí)代的通信，而下一個(gè)時(shí)代的通信我們看科幻片已經(jīng)看到很多了。這些還是我們能想象的，而我們不能想象的可能還有很多。但只要我們一直持續(xù)地去做的話，這種變化就會(huì)持續(xù)的產(chǎn)生，只要基礎(chǔ)的設(shè)施打好了之后，上面衍生的這種豐富多彩的應(yīng)用場(chǎng)景永遠(yuǎn)是不可想象的。像最近也有個(gè)消息，說火星上可能發(fā)現(xiàn)了微生物的痕跡。萬一未來真的有別的星球的人的話，我們的通信時(shí)代會(huì)到什么程度?我覺得這是個(gè)很有意思的話題，腦洞很大的話題。

　　但是這種腦洞大開，其實(shí)跟我們現(xiàn)在切實(shí)地落地場(chǎng)景通信并沒有沖突，我們只有一步一步地把現(xiàn)在的每一個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)通信化，把原來的信息孤島聯(lián)動(dòng)起來，使原來自我的閉循環(huán)，變成一個(gè)開循環(huán)，讓一切息息相關(guān)，就像我們說的萬物互聯(lián)，最終肯定會(huì)融匯成一個(gè)新的社會(huì)形態(tài)、迎來一個(gè)新的通信時(shí)代。