品牌深創(chuàng)新、用戶深服務(wù)，愛回收持續(xù)贏得二手3C用戶青睞

　　哪些人在買二手手機?

　　2021年年初，萬物新生大數(shù)據(jù)研究院對外發(fā)布《2020二手3C消費年度報告》的報告顯示，在拍拍平臺上，二手手機消費者中78%是男性用戶;從年齡段來看，超過七成的二手手機消費者是35歲以下的年輕人。

　　萬物新生集團是中國最大的二手3C回收及環(huán)保處置平臺，下轄愛回收、拍機堂、拍拍、海外業(yè)務(wù)AHS DEVICE、城市綠色產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)愛分類·愛回收等業(yè)務(wù)線。

　　電子產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁，線上購物成為日常現(xiàn)象，使得“回收”與“線上”成了新的結(jié)合點，愛回收網(wǎng)也是由此產(chǎn)生的。

　　O2O模式逐漸成熟后，為了讓線下的用戶更容易地記住“愛回收”這個品牌，體驗到它的服務(wù)與特色，愛回收實體店開始了全面進駐購物中心的進程。

　　2013年10月9號，第一家愛回收實體店進駐上海亞新廣場，“剛開始的時候購物中心對我們是比較排斥的，一是因為這個時候并沒有專門的行業(yè)規(guī)范，是否有非法的機器成了他們最大的擔(dān)憂;二則是敢于嘗試新鮮業(yè)態(tài)的購物中心并不多”，愛回收副總裁及華北區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人杜曉忱在接受贏商網(wǎng)專訪時說道。

　　隨著商業(yè)不斷地發(fā)展，新業(yè)態(tài)成了購物中心的“寵兒”，愛回收的品牌知名度也逐漸被認(rèn)可，加之其“環(huán)保、回收電子垃圾”的理念，越來越多的購物中心愿意引入愛回收實體店鋪，并為其留了最佳位置，進駐正大廣場就是這一階段實現(xiàn)的。

　　與其他同行不同，愛回收有著較好的線上流量，線上的入口為其承接了不少的訂單，線下服務(wù)則主要起支撐著線上流量的作用，實際上，愛回收50%的盈利來自于線上渠道。

　　近年來，手機評估、上門回收維修平臺并不鮮見，愛回收則有著獨特的優(yōu)勢——競價模式。贏商網(wǎng)了解到，愛回收后臺有上百家回收商，回收手機的價格不再手工或系統(tǒng)設(shè)置，而是各回收商間進行競價，保證給予用戶的價格公正，這也抓住了用戶的一大痛點。

　　在市場大背景下，2017年愛回收將線下環(huán)保服務(wù)站從140家擴展到200家，線上與線下渠道的回收量依舊維持在相對均衡的狀態(tài)。其中，愛回收線上回收量超過530萬臺，占據(jù)整體回收量的48%，線下回收量超過570萬臺，占據(jù)愛回收整體回收量的52%，與2016年線上47%，線下53%的比例變化不大，整體表現(xiàn)趨于平衡。

　　數(shù)據(jù)自己就在說話，隨著整個回收行業(yè)的興起，作為一種剛需存在，其規(guī)�；�和規(guī)范化對用戶是有極大好處的，愛回收作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊，站在單純消費者的角度，我們更希望的是他既能照顧到自己業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需求，也要更多的從用戶體驗進行優(yōu)化，同時更大的一方面，我們希望愛回收能起到標(biāo)桿旗幟的作用，做到業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量都絕對的領(lǐng)先。