石家莊貝殼找房提升新房專崗經(jīng)紀人的綜合服務能力

　　高品質(zhì)服務需要高素質(zhì)服務者，專業(yè)化培養(yǎng)學習是房產(chǎn)經(jīng)紀人職業(yè)化的有效舉措。2021年7月初石家莊首屆新房專崗經(jīng)紀人講盤大賽在石家莊拉開帷幕，通過“新房超能團講盤通關(guān)大賽”，全方位提升貝殼新房專崗經(jīng)紀人的綜合服務能力。

　　本次新房專崗經(jīng)紀人打造專屬通關(guān)，是對新房專注型經(jīng)紀人的一次有益探索實踐。據(jù)貝殼石家莊培訓負責人余凱杰介紹，本次通關(guān)評分涉及五個維度、每個維度側(cè)重點不同，從職業(yè)形象到專業(yè)力，聚焦每一個細節(jié)，以保證對客戶的服務質(zhì)量。

　　通常，客戶在增量房交易中會有資金安全、工作效率和服務體驗的多重要求。要想滿足消費者不斷提升的居住服務需求，需要學習的知識包括房產(chǎn)政策、法律、金融貸款等交易細節(jié)，甚至刑法、民法典等也包含在內(nèi)。專業(yè)性強、能提供品質(zhì)服務的職業(yè)化經(jīng)紀人已逐漸成為居住服務者的未來發(fā)展方向。

　　貝殼找房石家莊站從2018年成立以來就已逐步形成完整的培訓體系，建立百人師資及培訓團隊，自建1萬多平方米的培訓基地。在職業(yè)成長方面，貝殼提供了一整套完善的經(jīng)紀人培訓體系，包括搏學大考、貝殼經(jīng)紀學院和小貝助手2.0，通過科技和線上化工具，幫助經(jīng)紀人沉淀行業(yè)知識。以合作作業(yè)、師徒帶教為核心的薪火計劃，讓資深的經(jīng)紀人用90天時間幫助新人成長為一名合格的經(jīng)紀人，充分“引航”經(jīng)紀人的成長。

　　此外，貝殼為經(jīng)紀人提供清晰的職業(yè)發(fā)展通道，打造花橋?qū)W堂、原力場商學院等管理者交流場學習場，扶持平臺服務者自主創(chuàng)業(yè)，利用星光經(jīng)紀人等榮譽體系為經(jīng)紀人“辟航”。

　　作為綜合能力密集型服務業(yè)，房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)要成為就業(yè)的“蓄水池”和“穩(wěn)定器”，同時也要為行業(yè)育留更多高素質(zhì)的新經(jīng)紀人才。進駐石家莊的1095天里，貝殼始終秉持“有尊嚴的服務者，更美好的居住”的使命責任。通過提高經(jīng)紀人的職業(yè)技能、綜合服務水平，進而能夠讓整個行業(yè)服務質(zhì)量職業(yè)化的能力不斷提升，能夠讓消費者，真的能體驗到專業(yè)、有品質(zhì)的服務。