2020年,可視為“過去十年”與“未來十年”的風(fēng)水嶺。美國經(jīng)濟學(xué)家托馬斯·弗里德曼發(fā)明了B.C.和A.C.的新概念,指代Before Corona(新冠前)和After Corona(新冠后),這場席卷全球的疫情也引發(fā)了消費賽道的變革。在CBNData發(fā)布的2020中國互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告中,明確提出“家”的重要性被重申,“本土化”認同加劇,新消費重塑“品牌力”。而以國美為代表的新型數(shù)字化零售企業(yè),立足“家·生活”高成長性賽道,搶占了未來十年的黃金C位。
選對“風(fēng)口”才能順勢而為
什么才是“家·生活”賽道?為什么它具有“高成長性”?在十月份的媒體溝通會,國美零售戰(zhàn)略副總裁趙麗明解釋道:“家生活是一個大賽道,涵蓋與家庭消費有關(guān)的家電、家居、家裝、家用、家服務(wù)、家娛樂、家社交等細分領(lǐng)域。隨著消費升級,用戶對這些商品和服務(wù)有更整合性、一體化的消費需求,這是一個規(guī)模超過10萬億且持續(xù)增長的大市場”。
而此前國美零售CFO方巍曾表示,家電賽道是4萬億存量市場爭奪,而家居家裝和家服務(wù)賽道分別是3萬億與6萬億的增量市場爭奪,國美基于零售基因和全模式優(yōu)勢,有機會成為細分賽道的龍頭。
從消費閉環(huán)來看,國美提出“到店、到網(wǎng)、到家”的商業(yè)模型,先后銜接了“國美家”、“真快樂”與安迅物流三大零售新基建設(shè)施。在Q4季度,國美線下平臺的實體門店數(shù)量首次超過4000家大關(guān),并以展示體驗為主涵蓋了48個業(yè)態(tài)賽道的128個細分類目,同時利用閑置倉儲能力實現(xiàn)了“閃店送”服務(wù)。接下來國美將依托實體門店向家延伸、家娛樂與本地生活服務(wù)的綜合性平臺轉(zhuǎn)型。
強化線下服務(wù)能力 立足新消費群體
此前,國美門店以2萬平左右的區(qū)域店和5萬平左右的商圈店居多,并且通常在商業(yè)體內(nèi)部,屬于“店中店”的形式,難以同時容納128個細分類目與多元化業(yè)態(tài)。因此國美決定開發(fā)大型城市展廳門店,并通過輕資產(chǎn)租賃模式拿下了多處超大型商業(yè)體,不僅有望同時容納所有細分類目,還可以引入餐飲、娛樂等服務(wù)型業(yè)態(tài),強化本地生活服務(wù)能力。
國美城市展廳還將探索共享模式的更多可能,通過與線上平臺全面貫通,實現(xiàn)場地復(fù)用、分時復(fù)用、設(shè)備共享與人員共享。比如在直播、視頻、賽事等風(fēng)靡全國的當(dāng)下,國美可以在線下舉行賽事活動,并通過直播觸達全國,打破時間和空間的限制,讓全國數(shù)以億計的95后都可以參與進來。這也使品牌方無需單獨搭設(shè)直播間,可以共享國美現(xiàn)成的場地資源與設(shè)備資源,大量減少支出,避免資源浪費。
在國美線下平臺之中,最大的單一業(yè)態(tài)或許是家居家裝。今年十月,國美零售通過代管打扮家和國美家,為打扮家“賣場伙伴計劃”的實施掃清了障礙。國美零售副總裁兼打扮家公司CEO崔健表示,打扮家賣場的終極目標(biāo)是為每一座城市的消費者提供年輕化、時尚化、科技化的展示場景,未來將開設(shè)2000多家標(biāo)準(zhǔn)化門店,強化國美業(yè)態(tài)的多元性與服務(wù)力。
對于企業(yè)而言,順勢而為很重要,這也是著名“風(fēng)口論”的核心理論。如今立足“家·生活”高成長性賽道的國美,正以全零售生態(tài)共享布局未來,有望迎來改頭換面,重塑千億估值邏輯。
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