當(dāng)董明珠掌握流量密碼

　　格力大概是中國(guó)電器行業(yè)里，最常上熱搜的企業(yè)了。

　　近日，在格力電器30周年慶上，董明珠公開回應(yīng)“格力什么時(shí)候能夠?qū)崿F(xiàn)雙休”時(shí)表示，“當(dāng)社會(huì)需要我們的時(shí)候，我們還是要放下自我。”此言一出，相關(guān)話題喜提微博熱搜。

　　不過僅僅過去了一天，11月22日晚間格力官方又發(fā)布了內(nèi)部通知：“從即日起實(shí)行雙休工作制，取消所有加班。”再度引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。

　　僅僅是半個(gè)月前，董明珠宣布要將22歲女秘書培養(yǎng)成“第二個(gè)董明珠”的事件，也成功引爆了話題。圍繞女秘書本人以及格力內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人換屆的討論，同時(shí)霸占了娛樂和財(cái)經(jīng)新聞的熱門榜單。

　　人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在其他企業(yè)還在為流量發(fā)愁的時(shí)候，董明珠似乎已經(jīng)掌握了流量密碼，并且憑借一己之力不斷為格力電器帶來(lái)了萬(wàn)千關(guān)注。而這又為格力帶來(lái)了什么?

　　01 攜首富出道，不只為省錢

　　從基層業(yè)務(wù)員做起的董明珠，曾經(jīng)憑借堅(jiān)毅和死纏爛打，在40天內(nèi)幫公司追討回了42萬(wàn)元債款，而她身上的這份果敢和無(wú)畏也促成了格力的董明珠時(shí)代。

　　2012年，聚美優(yōu)品CEO陳歐因?yàn)橐粭l“我為自己代言”的廣告片迅速走紅。而這一年5月份，58歲的董明珠正式被任命為格力集團(tuán)董事長(zhǎng)。或許是受到了陳歐的啟發(fā)，兩年后董明珠“正式出道”，用一條和當(dāng)時(shí)的首富王健林一起合拍的格力空調(diào)廣告片，開始了自己的代言之路。

　　在此之前，格力與國(guó)際巨星成龍的代言合作已經(jīng)持續(xù)了3年多，“格力掌握核心科技”的廣告語(yǔ)，也因?yàn)槌升垈�(gè)人的影響力被用戶所熟知。而 “格力董事長(zhǎng)”親自出鏡為品牌代言的做法，讓很多人都給董明珠戴上了“想當(dāng)網(wǎng)紅”的帽子。甚至有網(wǎng)友把其他電器品牌的明星代言人拿來(lái)做對(duì)比，表示董明珠的代言“慘不忍睹”。

　　不過董明珠的解釋卻非常直截了當(dāng)，“請(qǐng)一個(gè)明星一年一兩千萬(wàn)，自己做，分文不取，最起碼為格力省下兩千萬(wàn)，把這兩千萬(wàn)讓利給消費(fèi)者，或者投入研發(fā)更好。”當(dāng)時(shí)據(jù)董明珠介紹，萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林在參與拍攝廣告片時(shí)也是零報(bào)酬出演，“理由也很簡(jiǎn)單，他比較信任我和格力，信任我們產(chǎn)品質(zhì)量。我問他要不要廣告費(fèi)，他沒要。”

　　雖然董明珠的代言價(jià)值無(wú)法用數(shù)字來(lái)衡量，但是經(jīng)過董明珠的一番解釋以及輿論對(duì)事件的關(guān)注和討論，人們對(duì)格力品牌的好感度不斷加深，務(wù)實(shí)的風(fēng)格和“首富信賴”的質(zhì)量成為了格力的通關(guān)密碼。

　　從業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)上來(lái)看，在國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)不景氣的2014年，格力電器完成1377.5億元營(yíng)收，逆勢(shì)增長(zhǎng)16%，營(yíng)業(yè)總收入達(dá)到了1400.05億元，同比增長(zhǎng)16.63%，實(shí)現(xiàn)了一年增收200億的目標(biāo);凈利潤(rùn)也達(dá)到了141.55億元，同比增長(zhǎng)30.22%，且快于收入增長(zhǎng)。

　　事實(shí)證明，從代言計(jì)劃開始，“董明珠”三個(gè)字就逐漸與“格力”畫上了等號(hào)，而董明珠憑借其個(gè)人的言行舉止，也開始為格力不斷帶來(lái)關(guān)注度。

　　02 董明珠成為格力代名詞

　　堅(jiān)持不用代言人的格力，讓董明珠頻繁地站到了臺(tái)前，董明珠一邊出席各種行業(yè)會(huì)議，還一邊參加各種節(jié)目錄制。經(jīng)驚蟄研究所不完全統(tǒng)計(jì)，從2016年至今，董明珠參與錄制過的電視節(jié)目就達(dá)到了5檔。

　　董明珠管理嚴(yán)格、言辭犀利的人設(shè)，也隨著這些節(jié)目的傳播而為人們所知，并且也漸漸轉(zhuǎn)化成為了消費(fèi)者對(duì)于格力的品牌印象。比如，她曾在采訪時(shí)說出的那句“我從來(lái)就沒有失誤過，我從不認(rèn)錯(cuò)，我永遠(yuǎn)是對(duì)的!”不僅表現(xiàn)出嚴(yán)格的自我要求，也被理解成為格力內(nèi)部的嚴(yán)格管理氛圍。

　　為了讓格力獲得更多的曝光，董明珠也借助“碰瓷”和“炒CP”等方式來(lái)吸引輿論的目光。其中，最知名的“碰瓷”事件，恐怕還屬與小米雷軍的“10億賭約”。

　　2013年12月12日，在央視財(cái)經(jīng)頻道舉辦的第十四屆中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)盛典上，董明珠和雷軍分別代表傳統(tǒng)和虛擬兩種經(jīng)營(yíng)模式的獲獎(jiǎng)人物共同出場(chǎng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，董明珠率先向雷軍發(fā)難，不僅直指小米的工廠和供應(yīng)鏈短板，還當(dāng)眾爆料雷軍在后臺(tái)說五年后小米會(huì)超過格力，并對(duì)小米的經(jīng)營(yíng)模式表達(dá)了強(qiáng)烈的質(zhì)疑。

　　實(shí)在忍不下去的雷軍拋出了賭局：“五年之內(nèi)，如果我們的營(yíng)業(yè)額擊敗格力的話，董明珠董總輸我一塊錢就行了。”誰(shuí)知董明珠見招拆招，先表示小米超過格力是不可能的，而后將賭注加碼到10個(gè)億。

　　日后看來(lái)，董明珠發(fā)起“10億賭約”或許并不是要證明格力作為傳統(tǒng)企業(yè)比小米強(qiáng)在哪里，包括董明珠、雷軍本人以及所有看熱鬧的網(wǎng)友們，也沒有把“10億賭約”當(dāng)成一回事。但董明珠的一句話，卻讓傳統(tǒng)品牌格力成功“碰瓷”正意氣風(fēng)發(fā)的小米，在之后的5年時(shí)間里，不斷在社交媒體上獲得曝光。

　　除了“碰瓷”，董明珠也深諳“炒CP”之道。

　　去年，在董明珠的全國(guó)巡回直播帶貨活動(dòng)中，科技媒體ZEALER創(chuàng)始人王自如多次以主持人身份幫助董明珠賣貨。當(dāng)時(shí)，王自如的“仇人”羅永浩正在直播領(lǐng)域大展拳腳，王自如的加入也被人為賦予了復(fù)仇和競(jìng)爭(zhēng)的意味，同時(shí)也為董明珠的直播間帶來(lái)了流量和銷量。

　　在格力入駐京東十周年當(dāng)天，董明珠和王自如兩人在3個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成了7.03億元的總銷售額，刷新了董明珠直播帶貨紀(jì)錄。此后，王自如又多次進(jìn)入董明珠直播間，“董王CP”攜手拿下了不菲的銷售額。

　　今年7月份，王自如被傳加入格力擔(dān)任副總裁負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門，隨后“董王CP”成為了輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，而王自如本人在2016年時(shí)上傳的一張兩人親密合照也被翻了出來(lái)。

　　面對(duì)吃瓜的網(wǎng)民們，董明珠并未做正面回應(yīng)，不過在本月初，王自如入職后的首款手機(jī)格力“TOSOT G7”正式發(fā)布，驚蟄研究所在微信小程序“格力董明珠店”中查詢發(fā)現(xiàn)，在沒有發(fā)布會(huì)只靠格力官方渠道宣傳的情況下，截至本文發(fā)稿時(shí)，該手機(jī)兩個(gè)版本共售出2537件，這一銷售成績(jī)多少有些令人難堪。

　　不論是從官方說明的缺失，還是從格力新款手機(jī)有限的銷量來(lái)看，王自如加入格力的實(shí)際作用，都遠(yuǎn)小于之前“董王CP”對(duì)直播帶貨產(chǎn)生的影響力。如今，王自如已入職一個(gè)季度，仍未有業(yè)務(wù)層面消息放出，也難免讓人懷疑“炒CP”的目的遠(yuǎn)大于實(shí)際需求。

　　可以肯定的是，在經(jīng)歷過這一系列的事件后，董明珠的名字已經(jīng)與格力牢牢綁定，而董明珠個(gè)人的犀利言辭和在網(wǎng)絡(luò)空間得到廣泛傳播的獨(dú)特言行，也為格力帶來(lái)了巨大的流量。

　　03 格力還能離開董明珠嗎？

　　不久前，董明珠公開表示“要將孟羽童培養(yǎng)成第二個(gè)董明珠”的消息，著實(shí)讓人們感到震驚。而輿論在關(guān)注這個(gè)“疑似接班人”的背景之外，其實(shí)也在思考一個(gè)問題：如今的格力還能離得開董明珠嗎？

　　在公司管理層面，董明珠早在2016年時(shí)就已經(jīng)卸任集團(tuán)董事，僅在格力電器任職。而格力電器持股方面董明珠的持股數(shù)僅占0.74%。從現(xiàn)有情況來(lái)看，董明珠未來(lái)有可能成為投資型職業(yè)經(jīng)理人，雖然這意味著董明珠隨時(shí)可能會(huì)失去格力電器的控制權(quán)，但在品牌方面，董明珠對(duì)流量的把控，似乎更難以讓格力脫離董明珠。

　　這一點(diǎn)在孟羽童的“意外走紅”中可見一斑。

　　有營(yíng)銷人士關(guān)注到，就在董明珠公開表示將“提拔”女秘書前不久，72歲的海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏宣布辭任集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官，圍繞海爾、美的和格力“家電三巨頭接班人”的話題不斷引發(fā)討論。

　　因此，董明珠在這一時(shí)刻的公開表態(tài)很容易被誤解為“董明珠公開指定接班人”，從而給孟羽童帶來(lái)大量關(guān)注。同時(shí)也有業(yè)內(nèi)人士分析，董明珠力捧孟羽童或許也是為了讓其參與直播帶貨而做準(zhǔn)備。

　　由于疫情反復(fù)的影響，線下消費(fèi)業(yè)態(tài)一直未能完全恢復(fù)，因而董明珠在2020年親自下場(chǎng)開展了13場(chǎng)直播帶貨，累計(jì)完成了476億的銷售額。董明珠雖然可以一直為格力代言，但其作為董事長(zhǎng)也還有其他日常事務(wù)需要處理，無(wú)法一直承擔(dān)直播的重任，董明珠本人也曾公開表示，今年仍會(huì)做直播，并且會(huì)“帶一批人”，選擇合適的人選來(lái)分擔(dān)直播工作。

　　孟羽童在《初入職場(chǎng)的我們》節(jié)目中，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的綜合實(shí)力，而且大方自信、能歌善舞，還非常擅長(zhǎng)新媒體營(yíng)銷。截至目前其抖音賬號(hào)已收獲113萬(wàn)粉絲，小紅書賬號(hào)粉絲數(shù)超過42萬(wàn)，微博粉絲超過16萬(wàn)，無(wú)論是從輿論影響力還是粉絲基數(shù)上來(lái)看，都足以和主流帶貨主播相媲美。用一個(gè)更懂年輕人的22歲“企業(yè)級(jí)網(wǎng)紅”來(lái)做直播，顯然比董明珠本人“業(yè)余帶貨”更合適。

　　同時(shí)，這件事也反映出，董明珠的一句話不僅能夠決定格力業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，也能帶來(lái)巨大幫助。董明珠不僅是格力的“代言人”，更是實(shí)實(shí)在在的掌舵者。

　　無(wú)論是其率真的性格帶來(lái)的輿論關(guān)注，還是從實(shí)際結(jié)果反映出的商業(yè)營(yíng)銷價(jià)值來(lái)看，董明珠在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，都掌握著格力品牌的流量密碼。

　　在中國(guó)，成功的企業(yè)家有很多，但是在以個(gè)人行為不斷為企業(yè)帶來(lái)影響力方面，董明珠是最突出也是最獨(dú)特的一個(gè)。人們會(huì)感嘆喬布斯給蘋果留下了“求知若渴”的企業(yè)精神，會(huì)被任正非帶給華為的狼性文化所震撼，而已經(jīng)和格力畫上等號(hào)的董明珠，則用自己的方式不斷為格力帶來(lái)新的流量。

　　只是我們無(wú)從核實(shí)，這一切究竟是董明珠“偶然得之”，還是故意而為。但正如雷軍在去年的公開演講中，還會(huì)再次提到當(dāng)初的“10億賭約”一樣，有些事情雖然過去了，但總有一個(gè)人會(huì)讓你不斷想起她的所作所為，以及她背后的那家公司。這或許正是董明珠所希望看到的。

　　但我們也不由得反思，當(dāng)企業(yè)高管與品牌深度綁定，雖然能夠以高管的個(gè)人形象和魅力為品牌省下代言費(fèi)用，甚至規(guī)避明星代言存在的負(fù)面輿情危機(jī)。但過度地將品牌和個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，也讓品牌越來(lái)越依賴于個(gè)人，變得越來(lái)越被動(dòng)，無(wú)法保持長(zhǎng)期活躍的生命力。

　　董明珠執(zhí)掌的格力沒有問題，問題是誰(shuí)能成為格力的下一個(gè)董明珠?