就在發(fā)布了“十年來最大更新”的兩周后,Airbnb 再次爆出了一個大新聞。
據多家媒體報道,這家在線短租和出行公司,將正式關閉中國的本土業(yè)務。其中包括:
Airbnb 中國(愛彼迎)將完全下線中國本土的近15萬個房源和體驗業(yè)務,僅保留出境業(yè)務;預計將在今年夏天完成。
Airbnb 中國計劃最早在北京時間周二5月24日早上將此消息正式告知中國區(qū)員工。
雖然徹底關停了中國本土業(yè)務,Airbnb 并沒有完全“斷舍離”,而是將繼續(xù)在中國維持一支不小的團隊。
據硅星人了解,Airbnb 未來留在中國的團隊,將主要由參與全球產品和技術項目研發(fā)的工程師、以及負責 Airbnb 中國用戶出境游的業(yè)務和客服團隊組成,總人數規(guī)模將在數百人左右。
事實上,來自中的出境游訂單,仍然是 Airbnb 十分關注的一塊業(yè)務。這也是為什么該公司仍將在本地保留團隊,為這部分消費者提供服務。
據稱,近幾年,中國本土房源和體驗服務業(yè)務,在 Airbnb 全球營收當中只占不到1%。
消息曝光后,今天 Airbnb 股價小幅波動,收于112.5美元。目前 Airbnb 市值約為721億美元。
Airbnb 在中國
Airbnb 創(chuàng)立于2008年,于2014年在國內設立小規(guī)模團隊,2015年在中國市場開展業(yè)務,2017年3月底定下了名“愛彼迎”作為品牌和產品的中文名稱,也即正式以一家本土化公司的身份,在中國提供在線短租服務。
公司創(chuàng)始人 Brian Chesky 出席了公司17年在北京舉辦的發(fā)布會,表達了對中國“千禧一代”用戶的期待:中國年輕旅行者看世界的角度與之前完全不同。我們希望愛彼迎和我們的全新旅行平臺能夠引起他們的共鳴,激勵他們用全新的方式去旅行。
Chesky 對中國年輕用戶的恭維,背后是對中國這個巨大市場的期待。
在那之后,Airbnb 全球和中國部門積極運營中國市場,很快就做出了一些不錯的成績:
比如,僅在入華兩年、正式命名一年后,中國就已經成為全球 Airbnb 用戶新年旅行的最熱門目的地國家。最受歡迎的10個旅行目的地里,中國占了6個,上海周邊城市群和武漢成為了最受歡迎的跨年夜目的地城市。
在那一年, Airbnb 在中國的房源增長率達到了驚人的100%,并且房源也實現了下沉和多元化:
然而,有了中文名,并不代表真的做到本土化。
Airbnb 客服反饋難的問題,在中國本土化早期一直遭到用戶和行業(yè)詬病;而競爭對手途家、小豬等真正的本土公司,通過整合微信小程序/支付等各種手段,顯著降低了獲客成本,對 Airbnb 帶來了極大的市場份額壓制。
結果就是,在很長一段時間里,Airbnb 的中國業(yè)務都是一個叫好卻不叫座的存在,被批評“水土不服”。
至于 Airbnb 所認為的中國區(qū)房源的增長,也面臨著在線短租行業(yè)的激烈競爭:很多房源同時注冊很多平臺,并非只在Airbnb上線。
不過,艾媒數據中心的一份報告顯示,在2020年1月,Airbnb 幾乎就快在中國站穩(wěn)腳跟了,在民宿預定app覆蓋滲透率的排名當中顯著高于其它同類app(Oyo、途家、螞蟻、小豬等)。
誰也沒想到,橫空襲來的疫情打亂了一切,在線短租在內的整個旅游及出行業(yè)遭遇了嚴重打擊。疫情初期,Airbnb 苦苦掙扎,于 2020 年 5 月裁員約 25%,然后于當年 11 月流血上市。
好在 Airbnb 后來及時止損,除了裁員之外,還將全球主要業(yè)務形態(tài)從全球跨境轉變?yōu)楸镜囟掏韭眯,并通過這一強勢轉身在“后常態(tài)”時代找到了新增長點,艱難活了下來。與此同時,Airbnb 中國業(yè)務卻未能“回血”。
因此,看到 Airbnb 將關停中國本土業(yè)務的消息,很多人并不感到意外。畢竟中國業(yè)務現在只占其1%左右營收,而且即便在疫情之前,也只有5%。在美股連續(xù)數日暴跌、各大科技公司開支趨向保守的情況下,這也許是Airbnb的無可奈何之舉。
只是,對于希望在平臺上運營房源以獲得部分收入、或者結識不同游客的中國房東們來說,他們只能和“愛彼迎”說再見了。
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