套系家電存“虛火” 三大痛點(diǎn)待重視

　　套系家電并不是新詞，但近年來(lái)的熱度卻居高不下。布局套系家電的品牌，幾乎涵蓋了所有主力家電企業(yè)，有的甚至打造全新套系品牌來(lái)強(qiáng)攻這一市場(chǎng)。

　　就丁科技網(wǎng)的觀察來(lái)看，套系家電的熱度之所以居高不下，主要有兩大原因：其一，在物聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，智能家居、智慧家庭概念火熱，套系家電則是實(shí)現(xiàn)智能家居、智慧家庭的基礎(chǔ);其二，近年來(lái)家電行業(yè)深度低迷，大部分家電品類都陷入了需求飽和、市場(chǎng)下滑的境地，通過(guò)單價(jià)更高的套系家電的銷售，可以提高銷售規(guī)模和利潤(rùn)空間。

　　從一些研究報(bào)告來(lái)看，套系家電的市場(chǎng)的確在持續(xù)攀升。《2022中國(guó)套系家電研究報(bào)告》顯示，當(dāng)下國(guó)內(nèi)家電套購(gòu)市場(chǎng)容量高達(dá)1538億人民幣，預(yù)計(jì)2023年將達(dá)到1760億元的規(guī)模。此外，超過(guò)九成用戶對(duì)套系家電購(gòu)買有較高興趣，近兩年有過(guò)新裝修或者購(gòu)買過(guò)家電的人群中，選擇套系產(chǎn)品的人群比例達(dá)到12%。

　　不過(guò)，需要看到的是，雖然套系家電市場(chǎng)在擴(kuò)容，但家電整體市場(chǎng)依然深度萎靡。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)家電零售額為7603億元，同比增長(zhǎng)3.6%，與2019年相比下降7.4%。2022年上半年，中國(guó)家電市場(chǎng)零售額3389億元，同比下滑9.3%。

　　這意味著，套系家電雖然創(chuàng)造了新需求，但并沒(méi)有創(chuàng)造新市場(chǎng)，推動(dòng)的是家電消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。

　　另外，就丁科技網(wǎng)觀察來(lái)看，當(dāng)前的套系家電仍存在一些痛點(diǎn)，主要體現(xiàn)在三方面：

　　一是產(chǎn)品拼湊而成，單品品質(zhì)較差。大部分布局套系家電的企業(yè)，其實(shí)并不具備全品類家電的研發(fā)能力，為了打造套系家電，往往就只能硬性拼湊，套系產(chǎn)品的單品品質(zhì)很難保持一致。

　　二是智能體驗(yàn)不高，聯(lián)網(wǎng)價(jià)值低下。套系家電往往打著智能、互聯(lián)的旗號(hào)，但企業(yè)往往連單品智能都做不好，智能化的整體體驗(yàn)并不高。另外，單品互聯(lián)的應(yīng)用場(chǎng)景非常低頻，做一些缺乏真實(shí)使用場(chǎng)景的的聯(lián)網(wǎng)功能對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)沒(méi)有價(jià)值。

　　三是，只注重產(chǎn)品銷售，一體化服務(wù)能力缺乏。套系家電入戶，需要周到的售前、售中、售后服務(wù)，全流程、一體化服務(wù)能力是套系家電銷售的關(guān)鍵要素。然而，多數(shù)家電企業(yè)只注重硬件的研發(fā)，卻忽視了服務(wù)能力的構(gòu)建，這直接拉低了套系家電的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　總之，套系化是家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要方向，但家電企業(yè)仍需要嚴(yán)肅對(duì)待，沒(méi)有能力或者有重大能力短板卻匆忙入市競(jìng)爭(zhēng)，只能透支套系家電消費(fèi)市場(chǎng)，不利于行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。(丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源：丁科技網(wǎng))