解讀：2022中國小微企業(yè)云財稅服務(wù)市場專題分析

　　近日,易觀分析發(fā)布的最新報告《中國小微企業(yè)云財稅服務(wù)市場專題分析2022》引起業(yè)界對云財稅行業(yè)的持續(xù)關(guān)注。

　　《報告》立足于小微企業(yè)云財稅服務(wù)市場的背景及發(fā)展現(xiàn)狀,對小微企業(yè)云財稅市場的客戶需求、行業(yè)競爭格局以及發(fā)展趨勢等多方面進行了深入分析,從多維視角為小微企業(yè)云財稅市場發(fā)展提供了相關(guān)參考及建議。

　　云財稅市場潛力巨大,激發(fā)業(yè)財融合服務(wù)升級

　　自2022年以來,一系列針對小微企業(yè)的扶持政策持續(xù)發(fā)力,從財稅、創(chuàng)新、租金減免等方面提供優(yōu)惠幫扶為小微企業(yè)紓困減負,小微企業(yè)的生存和發(fā)展迎來了空前的政策紅利期,并且預(yù)期這種政策紅利將具有持續(xù)穩(wěn)定性,良好的政策環(huán)境為小微企業(yè)數(shù)智化升級提供較好且穩(wěn)定的外在保障。

　　市場監(jiān)管總局統(tǒng)計顯示,截至2023年1月我國市場主體達1.7億戶,其中個體工商戶和小微企業(yè)數(shù)量占比達90%以上。隨著智慧稅務(wù)加快實施、稅收征管數(shù)字化、金稅工程的升級、全電發(fā)票的推行等,小微企業(yè)財稅上云需求愈發(fā)凸顯。在當前數(shù)智化浪潮席卷社會各行各業(yè)的背景下,小微企業(yè)數(shù)智化升級重要性凸顯,居于企業(yè)管理核心地位的財稅管理升級成為關(guān)鍵一步。

　　易觀分析認為云財稅服務(wù)模式恰好為小微企業(yè)財稅管理升級提供最優(yōu)財稅規(guī)范化路徑,能夠為小微企業(yè)順利數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)保障,提升小微企業(yè)在全社會數(shù)智化浪潮沖擊下的市場競爭力。而當前云財稅服務(wù)市場的滲透率遠遠不足,按照當前付費用戶數(shù)占整體小微企業(yè)數(shù)量來看,云財稅市場滲透率約為24.27%,因此小微企業(yè)云財稅服務(wù)市場具有廣闊的發(fā)展空間。

　　技術(shù)模式創(chuàng)新,助推業(yè)財融合加速

　　報告指出,小微企業(yè)云財稅市場邁入高速發(fā)展期,服務(wù)模式趨于成熟,服務(wù)商和服務(wù)資源進一步整合,與小微企業(yè)數(shù)智化、財稅數(shù)智化等趨勢相符合,總體發(fā)展前景十分廣闊。其中以暢捷通為代表的廠商推動小微云財稅服務(wù)由業(yè)財一體向業(yè)財融合轉(zhuǎn)型,同時基于人工智能和云原生技術(shù)發(fā)展,進一步提出智能化和云優(yōu)先戰(zhàn)略。

　　從模式創(chuàng)新來看,目前交易與報告類型業(yè)務(wù)自動化程度高,深度智能化或?qū)⒊蔀橹匾獎?chuàng)新方向之一。因此現(xiàn)階段云財稅服務(wù)在代賬、營收管理、報銷、財務(wù)報告等方面相對成熟,而未來創(chuàng)新方向很有可能集中在智慧管理、司庫、財稅籌劃等方向。

　　從技術(shù)創(chuàng)新來看,云化和智慧化是技術(shù)創(chuàng)新的核心特征和下一步重要方向。理想情況下的業(yè)財融合需要高效的網(wǎng)絡(luò)與與計算技術(shù)、自動化技術(shù),深度的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù),區(qū)塊鏈技術(shù)將為信息存儲與認證提供有力支持,技術(shù)持續(xù)成熟將為業(yè)財深度融合創(chuàng)造有利條件。

　　從用戶接受度來看,易觀調(diào)研數(shù)據(jù)顯示接近八成的小微企業(yè)比較認可這一趨勢,其中約有78%的用戶愿意為適當?shù)?ldquo;業(yè)財融合”云財稅服務(wù)支付合理的額外費用,占到用戶總數(shù)的62.5%。易觀分析認為,付費理念深入人心反映出小微企業(yè)對于業(yè)財融合模式和需求的急迫性。

　　需求推動市場集中度提升,用戶接受度普遍向好

　　財稅管理居于小微企業(yè)內(nèi)部管理的核心地位。易觀分析最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,從小微企業(yè)主及高管、財務(wù)人員的反饋來看,有超過85%以上的人愿意接受企業(yè)使用云財稅服務(wù),內(nèi)部驅(qū)動力是引進云財稅的主要因素。降低企業(yè)管理成本、提升企業(yè)管理效率、提升企業(yè)智能化水平等因素成為影響企業(yè)引入云財稅的主要原因,這與2021年以外部驅(qū)動力為主的發(fā)展模式截然不同。

　　從需求側(cè)的使用感受來看,已使用云財稅產(chǎn)品的小微企業(yè)滿意度超過83%,相比2021年調(diào)查結(jié)果,2022年小微企業(yè)對云財稅產(chǎn)品的滿意度進一步提升。小微企業(yè)對云財稅產(chǎn)品的主要價值認知,即安全、效率和質(zhì)量,基本上覆蓋了小微企業(yè)的核心訴求。

　　易觀分析認為當前云財稅產(chǎn)品安全性依舊是小微企業(yè)關(guān)注點,產(chǎn)品高穩(wěn)定、高可用至關(guān)重要;另外小微企業(yè)核心需求相對標準,成熟廠商的產(chǎn)品在滿足其核心需求時相對較易,這也是云財稅滿意度逐年提升的原因。

　　數(shù)智變革深化,業(yè)財融合成為發(fā)展趨勢

　　基于用戶和企業(yè)兩大角度考察,易觀分析對小微企業(yè)云服務(wù)頭部廠商的服務(wù)能力和創(chuàng)新能力進行分解,其中位居領(lǐng)先者象限的暢捷通持續(xù)領(lǐng)跑小微企業(yè)云服務(wù)市場。

　　報告數(shù)據(jù)顯示:暢捷通在小微企業(yè)云財稅市場覆蓋率連續(xù)四年蟬聯(lián)第一;并摘得小微企業(yè)財稅與業(yè)務(wù)云服務(wù)市場覆蓋率第一;從增速來看,2021年暢捷通云服務(wù)增長111%,穩(wěn)居行業(yè)第一;在云財稅產(chǎn)品方面,暢捷通好會計獲得產(chǎn)品性能綜合評分第一。

　　暢捷通聚焦商業(yè)范式和優(yōu)勢垂直領(lǐng)域,打造專屬小微企業(yè)的服務(wù)體系。在商業(yè)范式方面,暢捷通以智能商業(yè)范式六步法整合T+Cloud和好業(yè)財資源,為小微企業(yè)提供全面云業(yè)財服務(wù)。在優(yōu)勢垂直領(lǐng)域方面,暢捷通通過聚集戰(zhàn)略生態(tài)伙伴、ISV生態(tài)伙伴、專業(yè)服務(wù)伙伴和增值經(jīng)銷商等資源,以用戶體驗引導(dǎo)用戶選擇,實現(xiàn)生態(tài)體系和訂閱服務(wù)的雙重擴張。

　　通過此次報告的深度解讀,我們可以看到隨著數(shù)智化時代的到來,業(yè)財融合已經(jīng)成為發(fā)展趨勢,云原生技術(shù)成為業(yè)財深度融合的重要基礎(chǔ)和條件,云財稅將圍繞技術(shù)和服務(wù)兩端,實現(xiàn)業(yè)財融合的數(shù)智化發(fā)展。

　　作為小微企業(yè)財稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),暢捷通的領(lǐng)先優(yōu)勢在本次報告中得以充分印證。未來暢捷通將繼續(xù)加強技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)投入,持續(xù)引領(lǐng)市場發(fā)展,助力更多小微企業(yè)加快數(shù)智轉(zhuǎn)型!

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司

　　暢捷通信息技術(shù)股份有限公司(股份代碼:1588.HK)是用友旗下成員企業(yè)。作為中國領(lǐng)先的小微企業(yè)財稅及業(yè)務(wù)云服務(wù)提供商,公司秉承“用創(chuàng)想與技術(shù)推動小微企業(yè)發(fā)展/進步”的使命,以員工快樂工作,成就事業(yè),分享成功的平臺為愿景,致力于為小微企業(yè)提供社交化、個性化、服務(wù)化、小量化的生意管理支持。