對(duì)于一家電商企業(yè),最希望看到的是用戶(hù)越來(lái)越多,黏性越來(lái)越高。
5月23日,特賣(mài)電商唯品會(huì)公布了2023年Q1財(cái)報(bào),更多高價(jià)值用戶(hù)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)會(huì)員。今年一季度,唯品會(huì)超級(jí)VIP活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)15%,貢獻(xiàn)線(xiàn)上消費(fèi)約42%,活躍用戶(hù)數(shù)為4380萬(wàn)。對(duì)比其他電商平臺(tái),唯品會(huì)的用戶(hù)黏性無(wú)疑處在行業(yè)前列。
唯品會(huì)能被越來(lái)越多鐵粉關(guān)注,其實(shí)并不意外。一直以來(lái),唯品會(huì)給人的印象就是“冷門(mén)”平臺(tái),提起網(wǎng)購(gòu)大家更容易想到天貓和京東。但是年初到現(xiàn)在,這家平臺(tái)卻隱隱有走紅的趨勢(shì),在部分省市的消費(fèi)增長(zhǎng)了至少30%,備受年輕消費(fèi)者青睞。
最近網(wǎng)上有博主就發(fā)現(xiàn),河南用唯品會(huì)的人突然多起來(lái)了,順豐小哥送到小區(qū)的包裹里,一大半都是唯品會(huì)的粉紅色。沒(méi)想到評(píng)論區(qū)炸出一大堆感同身受的網(wǎng)友,一位湖北的小姐姐表示:“身邊很多同學(xué)都在用唯品會(huì),這家平臺(tái)也不算冷門(mén)嘛”。
如果分析背后的原因,也會(huì)發(fā)現(xiàn)很有意思的一幕。唯品會(huì)這家平臺(tái)經(jīng)營(yíng)了10多年,表現(xiàn)一直都很穩(wěn)健,為何偏偏今年得到越來(lái)越多年輕消費(fèi)者青睞?其實(shí)并不是這家平臺(tái)今年有了什么大的動(dòng)作或者變化,主要在于消費(fèi)者心態(tài)發(fā)生了深刻改變。
品牌特賣(mài)以前小眾,是因?yàn)榇蠹矣X(jué)得好品牌就不應(yīng)該便宜,唯品會(huì)卻做到了,是一種順生意、逆心態(tài)的商業(yè)邏輯。但過(guò)去3年的沉淀,讓更多人看清了消費(fèi)的本質(zhì),是用手中有限的錢(qián)糧,去打造更高品質(zhì)的生活。于是在今年消費(fèi)復(fù)蘇的大背景下,好貨好價(jià)更受歡迎,唯品會(huì)也迎來(lái)更大的破圈。
舉個(gè)例子,一雙品牌運(yùn)動(dòng)鞋,在其他平臺(tái)日常售價(jià)400元,直播平臺(tái)在雙11和618等促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)可以瞬秒到300元,618和雙11不是天天有,但是唯品會(huì)長(zhǎng)期特賣(mài)價(jià)320元。年輕消費(fèi)者在唯品會(huì)上,找到了品質(zhì)消費(fèi)和兼顧性?xún)r(jià)比的均衡點(diǎn),人們突然意識(shí)到,原來(lái)大牌也可以很便宜。
不只是唯品會(huì),奧萊、Costco今年都十分受年輕人追捧。這些企業(yè)沒(méi)有9.9元包郵的衣服,卻有日常價(jià)299,現(xiàn)在賣(mài)99的衣服。以這些企業(yè)為代表的折扣零售,聲浪越來(lái)越大,不僅說(shuō)明消費(fèi)復(fù)蘇浪潮高漲,也印證了理性消費(fèi)的加速回歸。年輕消費(fèi)者變得更加務(wù)實(shí),性?xún)r(jià)比這一要素,正成為撬動(dòng)他們內(nèi)心的一把鑰匙。
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