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    閑魚抽傭1%的背后:盈利靠后,規(guī)模優(yōu)先

    2023年05月30日 14:16:43   來源:真故研究室

      日前,閑魚稱將針對極頭部賣家抽傭1%,不少人認為閑魚終于開始著急盈利了。不過,閑魚總負責人季山在接受《真故研究室》訪談時表示,“向極頭部賣家抽傭只是為了降低平臺部分成本。”

      閑魚自2014年6月上線以來,在阿里內(nèi)部的定位一直在調(diào)整。起初它被定位為二手交易平臺,淘寶買新、閑魚汰舊,構(gòu)成業(yè)務(wù)閉環(huán)。后來它變更為閑置物品交易平臺,2020年GMV超過2000億,但商業(yè)運營模式不明。今年3月28日,阿里改組將設(shè)六大業(yè)務(wù)集團,閑魚歸屬于淘天集團。在各業(yè)務(wù)都努力自負盈虧目標下,閑魚也加快自我造血進程。但它目前的任務(wù),并不以盈利為緊要,而是要迅速擴大用戶交易規(guī)模。

      抽傭1%的背后

      5月15日,閑魚APP發(fā)布最新公告顯示,閑魚社區(qū)將從6月6日起,擬對在平臺內(nèi)開展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務(wù)費。

      收費門檻為每月產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件、且累計成交金額大于10000元。達到收費門檻后,針對當月超出收費門檻的成交訂單,以每筆訂單實際成交額為基數(shù)收取1%。而對于門檻之外的其他賣家及所有買家繼續(xù)免收軟件服務(wù)費。

      這一公告發(fā)出后,當時網(wǎng)上各類評論較多。有的用戶認為閑魚是要忙著掙錢盈利,有的則認為閑魚希望借此整頓平臺的交易環(huán)境。

      先來看官方解釋。

      在5月23日召開的2023年閑魚產(chǎn)品升級發(fā)布會上,閑魚總負責人季山表示,抽傭政策是在給閑魚探索更適合自身平臺的商業(yè)模式。

      這一目標下的意涵有三點。

      一是閑魚的交易盤子越來越大,“完全沒有商業(yè)模式肯定不對”。

      據(jù)公布,目前閑魚整體用戶規(guī)模已經(jīng)突破5億,每年接近1億的用戶在閑魚上發(fā)布商品。整個在線商品數(shù)繼續(xù)維持在10億+的體量上,平均一個用戶每年在閑魚上發(fā)布的商品數(shù)量達到10件。

      二是希望降低一部分平臺成本。“平臺里面有很多商家類型,基本上可以歸類為商家,因為交易的筆數(shù)、金額已經(jīng)完全超過了個人范疇。平臺背后承擔了大量的職責,比如糾紛的判責,交易的手續(xù)費,所以要降成本。”

      三是從治理角度,借抽傭規(guī)范平臺內(nèi)的商家經(jīng)營。“薅平臺流量的商家,可以選擇離開,(抽傭)是一個信號。”

      如果要從非官方角度理解這三點,可以從閑魚現(xiàn)狀來看。

      按照閑魚的設(shè)置,在平臺內(nèi)開店幾乎是0門檻、0成本,交易環(huán)節(jié)閑魚幾乎也是0抽傭,這讓閑魚不但吸引了很多個人賣家,更吸引了數(shù)量較多的職業(yè)賣家。有的是專門做二手交易,有的則被認為是來自淘寶的部分小型賣家。

      閑魚對職業(yè)賣家的態(tài)度,一度是積極的。2021年下半年,閑魚曾引入第三方服務(wù)商開發(fā)的PC端管理工具“閑魚管家”,專門幫助職業(yè)賣家打通淘寶和閑魚。

      但引入職業(yè)賣家也帶來了平臺的負資產(chǎn)。一些“倒爺”在平臺內(nèi)售賣偽劣產(chǎn)品,消費者吃虧后,雖然平臺內(nèi)也有相關(guān)糾紛處理機制,但基本上維權(quán)要付出的各類成本較高。

      這不但損害了消費者利益,更多消費者上閑魚淘閑置的樂趣也受到影響。因為很多用戶發(fā)現(xiàn),打開閑魚,真正的個人賣家難尋,很多都像是職業(yè)賣家,頁面跟“淘寶”或者“淘特”相差不大。

      閑魚對極頭部賣家抽傭,顯然是希望通過抬高專業(yè)賣家在閑魚做生意的成本,來間接調(diào)控。

      一方面來降低自身作為平臺管理者的監(jiān)管成本,另一方面也是賣家治理。但如季山所言,“抽傭的費用是很低的。(抽傭)不是從商業(yè)收入角度提出,而是從平臺角度提出。”

      至于在閑魚從事個體閑置物品交易的C2C賣家,季山強調(diào),“閑魚不收費,會堅定地朝著C2C全面免費作為長期的發(fā)展方向。”

      閑魚要盈利,先做大社區(qū)活躍規(guī)模

      3月28日,阿里巴巴宣布改組為 “1+6+N” 結(jié)構(gòu),閑魚隸屬于6個業(yè)務(wù)集團之一的淘天集團。在每個集團都努力自負盈虧總目標下,這無疑需要閑魚加快自我造血能力。

      對于閑魚接下來的發(fā)展,季山透露接下來的兩個發(fā)展重點。一是做大平臺用戶增長及活躍度,二是探索商業(yè)模式。

      在用戶增長及活躍度方面,季山稱:“閑置交易的用戶規(guī)模遠遠沒有到天花板,3-5年內(nèi)閑魚仍會聚焦于用戶增長和活躍度,向10億用戶規(guī)模邁進。”

      關(guān)于商業(yè)模式方面,季山稱,“加快探索向C端用戶抽傭之外的商業(yè)模式,但目前沒有明確的盈利目標考慮。”

      這兩點需要統(tǒng)一來看。

      據(jù)閑魚最新發(fā)布,用戶規(guī)模已經(jīng)突破了5億(2022年官方稱用戶為3億),其中95后用戶占比已經(jīng)達到了43%,兩年前這一比例是35%。在這43%里面又有22%的用戶是00后群體。月活方面為2500萬。

      可見,閑魚的用戶規(guī)模已不算小,但月活數(shù)還有極大的提升空間。這實質(zhì)上又關(guān)系著閑魚未來可能的月交易規(guī)模。因為不管未來閑魚要摸索怎樣的商業(yè)模式,月活不足,交易規(guī)模不大,盈利也很難。

      針對目前情況,季山表示,接下來閑魚將圍繞“交易”和“社區(qū)”雙軸發(fā)展,與用戶一起共建興趣交易和交流的新社區(qū)。具體做法是閑魚推出了海鮮市場、會玩社區(qū)兩大玩法的升級。

      海鮮市場是閑魚內(nèi)部一個社區(qū)化板塊。之所以叫社區(qū),而不是社交,閑魚的目的是通過社交玩法、促成社區(qū)交易。

      這一點從板塊的設(shè)計就能看出。在海鮮市場,用戶可以參與包括社會熱點話題、興趣熱點話題、新物種和新副業(yè)、羊毛熱點話題等分類組織,然后通過趣味組局,以拼單、交換求購等方式來促成交易。

      會玩社區(qū),也是閑魚的一個老版塊。此次升級,重在增強互動性,搭建興趣達人和用戶間的連接。

      這個板塊的設(shè)計思路是通過生活方式達人,形成與用戶之間的粘性,本質(zhì)是一種KOL社交與帶貨。

      閑魚把這個板塊定義為“興趣交易”,其統(tǒng)計稱專業(yè)化的達人在閑魚已經(jīng)有80萬用戶,一批諸如手作達人、園藝達人、娃圈達人的專業(yè)KOL誕生,幫助閑魚實現(xiàn)用戶增長、用戶粘性與促成交易的多個目標。

      據(jù)透露,閑魚接下來將面向所有興趣達人推出“星燦計劃”,打造百個十萬粉絲以上的“頭號玩家”。

      在閑魚交易與社區(qū)的雙輪驅(qū)動中,很明顯可以看到閑魚的思路——優(yōu)先級是平臺社區(qū)化,提高用戶規(guī)模和月活,爾后再去促成和做大交易。

      做大交易的閑魚路徑

      閑魚自2014年上線以來,它在阿里體系內(nèi)扮演的角色,更偏向于緊靠淘寶,承擔用戶買新除舊的業(yè)務(wù)閉環(huán)。業(yè)內(nèi)此前還有聲音稱,閑魚的功能是為淘寶輸送流量。

      這導(dǎo)致的一個結(jié)果是閑魚缺乏掙錢養(yǎng)活自己的“主體積極性”。做了8年多,閑魚的商業(yè)運營模式究竟是什么,外界其實很難看清。

      從季山的講話來看,閑魚看重“交易”,它并不想成為第二個小紅書。

      而從未來看,閑魚的利潤現(xiàn)金流,或仍然將在X端產(chǎn)生。2020年,閑魚決定從C2C的二手交易平臺,轉(zhuǎn)向包括消費者、商家以及服務(wù)商的C2X多元交易平臺。X指的就是C(消費者)、B(商家)、S(服務(wù)商)。

      從海外成功案例來看,閑魚這樣的閑置物品交易平臺,其盈利方式一般是抽傭。

      在日本,俗稱“煤爐”的二手交易平臺Mercari,會收取賣家10%的傭金。依靠這種簡單有效的商業(yè)模式,Mercari輕松實現(xiàn)盈利。日本用戶對于傭金的接受度也很高。

      美國本土最大的二手交易平臺PoshMark,會對15美元以下的商品收取2.95美元的固定傭金,對15美元以上的商品,收取20%的傭金。其他諸如Tradesy、eBay等平臺也都會從用戶交易中抽取10%以上的傭金。

      在國內(nèi),另一家二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),也在去年5月30日發(fā)布公告表示,根據(jù)支付公司的要求,從5月30日開始,平臺將對“自由市場”C2C交易中的交易成功訂單,代扣“千分之六”的支付通道費給微信或支付寶。

      不過閑魚似乎不想走這樣的路。一個可能性是閑魚如對C端抽傭,用戶流失的可能性將增大。尤其在各類二手交易平臺都還在不斷冒出的當下。

      季山的思考是,未來閑魚的長期商業(yè)模式,應(yīng)該是提供增值服務(wù)。具體是什么樣的服務(wù),其提出“驗貨寶”是其中一種。

      此次升級,閑魚的驗貨寶也進行了相關(guān)改革。以往閑魚上的驗貨寶服務(wù)是由賣家選擇是否提供驗貨服務(wù),現(xiàn)在驗貨寶升級為由買家來選擇是否需要驗貨服務(wù)。這就對閑魚的賣家進行了較強約束,驗貨寶或能形成一條穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

      據(jù)介紹,目前驗貨寶的收費模式為1萬元以內(nèi)商品驗貨76元/單,1萬-3萬元之間的商品驗貨費用為96元/單,3萬-15萬之間的商品驗貨費用為136元/單。

      閑魚此前在二手鞋類、珠寶等領(lǐng)域,擁有玩家積累優(yōu)勢。如果驗貨寶進行這樣的變革,估計平臺的心思是,不但能為自己帶來收入,還能改善用戶體驗。

      當然,如真是朝這個方向發(fā)展,閑魚看來還需要進一步在高價二手商品領(lǐng)域的布局力道。

      從目前看,閑魚心中仍存在一個大平臺夢。寄望海量的C端用戶交易,能形成自己的規(guī);脩艋颈P;同時對B端職業(yè)賣家市場不斷進行試錯,同時挖掘平臺價值,做大自己的交易額。

      這個野心或來自對未來的樂觀預(yù)期。

      國際咨詢公司弗若斯特沙利文聯(lián)合清華大學能源環(huán)境經(jīng)濟研究所等機構(gòu)曾發(fā)布《2021中國閑置二手交易碳減排報告》。

      當中稱,中國二手閑置物品交易規(guī)模,從2015年約3000億元快速提升至2020年破萬億的市場規(guī)模,預(yù)計2025年將達到接近3萬億的市場規(guī)模。

      不過錢景雖然在眼前,但也要小心翼翼。當用戶的信任感都被倒爺破壞殆盡,平臺也就沒了自己的核心價值。畢竟,這個大市場,不會缺玩家。

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