閑魚抽傭1%的背后：盈利靠后，規(guī)模優(yōu)先

　　日前，閑魚稱將針對極頭部賣家抽傭1%，不少人認為閑魚終于開始著急盈利了。不過，閑魚總負責人季山在接受《真故研究室》訪談時表示，“向極頭部賣家抽傭只是為了降低平臺部分成本。”

　　閑魚自2014年6月上線以來，在阿里內(nèi)部的定位一直在調(diào)整。起初它被定位為二手交易平臺，淘寶買新、閑魚汰舊，構(gòu)成業(yè)務閉環(huán)。后來它變更為閑置物品交易平臺，2020年GMV超過2000億，但商業(yè)運營模式不明。今年3月28日，阿里改組將設六大業(yè)務集團，閑魚歸屬于淘天集團。在各業(yè)務都努力自負盈虧目標下，閑魚也加快自我造血進程。但它目前的任務，并不以盈利為緊要，而是要迅速擴大用戶交易規(guī)模。

　　抽傭1%的背后

　　5月15日，閑魚APP發(fā)布最新公告顯示，閑魚社區(qū)將從6月6日起，擬對在平臺內(nèi)開展高頻且高額交易的賣家收取軟件服務費。

　　收費門檻為每月產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件、且累計成交金額大于10000元。達到收費門檻后，針對當月超出收費門檻的成交訂單，以每筆訂單實際成交額為基數(shù)收取1%。而對于門檻之外的其他賣家及所有買家繼續(xù)免收軟件服務費。

　　這一公告發(fā)出后，當時網(wǎng)上各類評論較多。有的用戶認為閑魚是要忙著掙錢盈利，有的則認為閑魚希望借此整頓平臺的交易環(huán)境。

　　先來看官方解釋。

　　在5月23日召開的2023年閑魚產(chǎn)品升級發(fā)布會上，閑魚總負責人季山表示，抽傭政策是在給閑魚探索更適合自身平臺的商業(yè)模式。

　　這一目標下的意涵有三點。

　　一是閑魚的交易盤子越來越大，“完全沒有商業(yè)模式肯定不對”。

　　據(jù)公布，目前閑魚整體用戶規(guī)模已經(jīng)突破5億，每年接近1億的用戶在閑魚上發(fā)布商品。整個在線商品數(shù)繼續(xù)維持在10億+的體量上，平均一個用戶每年在閑魚上發(fā)布的商品數(shù)量達到10件。

　　二是希望降低一部分平臺成本。“平臺里面有很多商家類型，基本上可以歸類為商家，因為交易的筆數(shù)、金額已經(jīng)完全超過了個人范疇。平臺背后承擔了大量的職責，比如糾紛的判責，交易的手續(xù)費，所以要降成本。”

　　三是從治理角度，借抽傭規(guī)范平臺內(nèi)的商家經(jīng)營。“薅平臺流量的商家，可以選擇離開，(抽傭)是一個信號。”

　　如果要從非官方角度理解這三點，可以從閑魚現(xiàn)狀來看。

　　按照閑魚的設置，在平臺內(nèi)開店幾乎是0門檻、0成本，交易環(huán)節(jié)閑魚幾乎也是0抽傭，這讓閑魚不但吸引了很多個人賣家，更吸引了數(shù)量較多的職業(yè)賣家。有的是專門做二手交易，有的則被認為是來自淘寶的部分小型賣家。

　　閑魚對職業(yè)賣家的態(tài)度，一度是積極的。2021年下半年，閑魚曾引入第三方服務商開發(fā)的PC端管理工具“閑魚管家”，專門幫助職業(yè)賣家打通淘寶和閑魚。

　　但引入職業(yè)賣家也帶來了平臺的負資產(chǎn)。一些“倒爺”在平臺內(nèi)售賣偽劣產(chǎn)品，消費者吃虧后，雖然平臺內(nèi)也有相關糾紛處理機制，但基本上維權(quán)要付出的各類成本較高。

　　這不但損害了消費者利益，更多消費者上閑魚淘閑置的樂趣也受到影響。因為很多用戶發(fā)現(xiàn)，打開閑魚，真正的個人賣家難尋，很多都像是職業(yè)賣家，頁面跟“淘寶”或者“淘特”相差不大。

　　閑魚對極頭部賣家抽傭，顯然是希望通過抬高專業(yè)賣家在閑魚做生意的成本，來間接調(diào)控。

　　一方面來降低自身作為平臺管理者的監(jiān)管成本，另一方面也是賣家治理。但如季山所言，“抽傭的費用是很低的。(抽傭)不是從商業(yè)收入角度提出，而是從平臺角度提出。”

　　至于在閑魚從事個體閑置物品交易的C2C賣家，季山強調(diào)，“閑魚不收費，會堅定地朝著C2C全面免費作為長期的發(fā)展方向。”

　　閑魚要盈利，先做大社區(qū)活躍規(guī)模

　　3月28日，阿里巴巴宣布改組為 “1+6+N” 結(jié)構(gòu)，閑魚隸屬于6個業(yè)務集團之一的淘天集團。在每個集團都努力自負盈虧總目標下，這無疑需要閑魚加快自我造血能力。

　　對于閑魚接下來的發(fā)展，季山透露接下來的兩個發(fā)展重點。一是做大平臺用戶增長及活躍度，二是探索商業(yè)模式。

　　在用戶增長及活躍度方面，季山稱：“閑置交易的用戶規(guī)模遠遠沒有到天花板，3-5年內(nèi)閑魚仍會聚焦于用戶增長和活躍度，向10億用戶規(guī)模邁進。”

　　關于商業(yè)模式方面，季山稱，“加快探索向C端用戶抽傭之外的商業(yè)模式，但目前沒有明確的盈利目標考慮。”

　　這兩點需要統(tǒng)一來看。

　　據(jù)閑魚最新發(fā)布，用戶規(guī)模已經(jīng)突破了5億(2022年官方稱用戶為3億)，其中95后用戶占比已經(jīng)達到了43%，兩年前這一比例是35%。在這43%里面又有22%的用戶是00后群體。月活方面為2500萬。

　　可見，閑魚的用戶規(guī)模已不算小，但月活數(shù)還有極大的提升空間。這實質(zhì)上又關系著閑魚未來可能的月交易規(guī)模。因為不管未來閑魚要摸索怎樣的商業(yè)模式，月活不足，交易規(guī)模不大，盈利也很難。

　　針對目前情況，季山表示，接下來閑魚將圍繞“交易”和“社區(qū)”雙軸發(fā)展，與用戶一起共建興趣交易和交流的新社區(qū)。具體做法是閑魚推出了海鮮市場、會玩社區(qū)兩大玩法的升級。

　　海鮮市場是閑魚內(nèi)部一個社區(qū)化板塊。之所以叫社區(qū)，而不是社交，閑魚的目的是通過社交玩法、促成社區(qū)交易。

　　這一點從板塊的設計就能看出。在海鮮市場，用戶可以參與包括社會熱點話題、興趣熱點話題、新物種和新副業(yè)、羊毛熱點話題等分類組織，然后通過趣味組局，以拼單、交換求購等方式來促成交易。

　　會玩社區(qū)，也是閑魚的一個老版塊。此次升級，重在增強互動性，搭建興趣達人和用戶間的連接。

　　這個板塊的設計思路是通過生活方式達人，形成與用戶之間的粘性，本質(zhì)是一種KOL社交與帶貨。

　　閑魚把這個板塊定義為“興趣交易”，其統(tǒng)計稱專業(yè)化的達人在閑魚已經(jīng)有80萬用戶，一批諸如手作達人、園藝達人、娃圈達人的專業(yè)KOL誕生，幫助閑魚實現(xiàn)用戶增長、用戶粘性與促成交易的多個目標。

　　據(jù)透露，閑魚接下來將面向所有興趣達人推出“星燦計劃”，打造百個十萬粉絲以上的“頭號玩家”。

　　在閑魚交易與社區(qū)的雙輪驅(qū)動中，很明顯可以看到閑魚的思路——優(yōu)先級是平臺社區(qū)化，提高用戶規(guī)模和月活，爾后再去促成和做大交易。

　　做大交易的閑魚路徑

　　閑魚自2014年上線以來，它在阿里體系內(nèi)扮演的角色，更偏向于緊靠淘寶，承擔用戶買新除舊的業(yè)務閉環(huán)。業(yè)內(nèi)此前還有聲音稱，閑魚的功能是為淘寶輸送流量。

　　這導致的一個結(jié)果是閑魚缺乏掙錢養(yǎng)活自己的“主體積極性”。做了8年多，閑魚的商業(yè)運營模式究竟是什么，外界其實很難看清。

　　從季山的講話來看，閑魚看重“交易”，它并不想成為第二個小紅書。

　　而從未來看，閑魚的利潤現(xiàn)金流，或仍然將在X端產(chǎn)生。2020年，閑魚決定從C2C的二手交易平臺，轉(zhuǎn)向包括消費者、商家以及服務商的C2X多元交易平臺。X指的就是C(消費者)、B(商家)、S(服務商)。

　　從海外成功案例來看，閑魚這樣的閑置物品交易平臺，其盈利方式一般是抽傭。

　　在日本，俗稱“煤爐”的二手交易平臺Mercari，會收取賣家10%的傭金。依靠這種簡單有效的商業(yè)模式，Mercari輕松實現(xiàn)盈利。日本用戶對于傭金的接受度也很高。

　　美國本土最大的二手交易平臺PoshMark，會對15美元以下的商品收取2.95美元的固定傭金，對15美元以上的商品，收取20%的傭金。其他諸如Tradesy、eBay等平臺也都會從用戶交易中抽取10%以上的傭金。

　　在國內(nèi)，另一家二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也在去年5月30日發(fā)布公告表示，根據(jù)支付公司的要求，從5月30日開始，平臺將對“自由市場”C2C交易中的交易成功訂單，代扣“千分之六”的支付通道費給微信或支付寶。

　　不過閑魚似乎不想走這樣的路。一個可能性是閑魚如對C端抽傭，用戶流失的可能性將增大。尤其在各類二手交易平臺都還在不斷冒出的當下。

　　季山的思考是，未來閑魚的長期商業(yè)模式，應該是提供增值服務。具體是什么樣的服務，其提出“驗貨寶”是其中一種。

　　此次升級，閑魚的驗貨寶也進行了相關改革。以往閑魚上的驗貨寶服務是由賣家選擇是否提供驗貨服務，現(xiàn)在驗貨寶升級為由買家來選擇是否需要驗貨服務。這就對閑魚的賣家進行了較強約束，驗貨寶或能形成一條穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

　　據(jù)介紹，目前驗貨寶的收費模式為1萬元以內(nèi)商品驗貨76元/單，1萬-3萬元之間的商品驗貨費用為96元/單，3萬-15萬之間的商品驗貨費用為136元/單。

　　閑魚此前在二手鞋類、珠寶等領域，擁有玩家積累優(yōu)勢。如果驗貨寶進行這樣的變革，估計平臺的心思是，不但能為自己帶來收入，還能改善用戶體驗。

　　當然，如真是朝這個方向發(fā)展，閑魚看來還需要進一步在高價二手商品領域的布局力道。

　　從目前看，閑魚心中仍存在一個大平臺夢。寄望海量的C端用戶交易，能形成自己的規(guī)�；�用戶基本盤;同時對B端職業(yè)賣家市場不斷進行試錯，同時挖掘平臺價值，做大自己的交易額。

　　這個野心或來自對未來的樂觀預期。

　　國際咨詢公司弗若斯特沙利文聯(lián)合清華大學能源環(huán)境經(jīng)濟研究所等機構(gòu)曾發(fā)布《2021中國閑置二手交易碳減排報告》。

　　當中稱，中國二手閑置物品交易規(guī)模，從2015年約3000億元快速提升至2020年破萬億的市場規(guī)模，預計2025年將達到接近3萬億的市場規(guī)模。

　　不過錢景雖然在眼前，但也要小心翼翼。當用戶的信任感都被倒爺破壞殆盡，平臺也就沒了自己的核心價值。畢竟，這個大市場，不會缺玩家。