提升產(chǎn)品價值及用戶黏性 AIGC助力智能家電進(jìn)入3.0時代

　　人工智能內(nèi)容自動生成技術(shù)(AIGC)在家電圈火了。美的、長虹、TCL、海信視像等國內(nèi)眾多家電品牌相繼宣布加入“百度文心一言”，向智能家居時代加速前行。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，應(yīng)用 AIGC技術(shù)勢必會給家電行業(yè)帶來前所未有的變革，提升產(chǎn)品的價值以及用戶的使用黏性，有望突破家電市場規(guī)模觸頂?shù)睦Ь帧?/p>

　　今年2月，TCL實業(yè)宣布成為百度文心一言首批生態(tài)合作伙伴，與百度攜手引領(lǐng)智能終端技術(shù)升級新浪潮，成為首家接入百度文心一言的國內(nèi)家電企業(yè)。隨后，海信視像、長虹相繼宣布將把智能對話技術(shù)成果應(yīng)用在產(chǎn)品端。美的集團(tuán)也表示，將通過前沿的生成式AI技術(shù)，助力用戶實現(xiàn)智能家居場景下自然流利的對話。ChatGPT等大語言模型迅速向家電多個垂直領(lǐng)域擴散。

　　TCL實業(yè)CTO孫力表示，對于TCL來說，大模型目前的應(yīng)用主要包括智能語音助手和AIGC內(nèi)容生成方面的業(yè)務(wù)場景，以及企業(yè)內(nèi)部運營效率提升的創(chuàng)新。智能電視與AIGC技術(shù)的融合，將利用大模型的能力升級語音交互的體驗。在AIGC的催化下，人與智能終端的交互將進(jìn)一步普及，而屏幕仍然會是人與數(shù)據(jù)之間的交互核心。

　　老板電器的首席營銷官葉丹芃告訴記者：“2022年老板電器就正式發(fā)布了ROKI數(shù)字廚電，打造全球首位AI烹飪助理。他們構(gòu)建了一個AI烹飪助理的角色，伴隨ai算法、自學(xué)習(xí)、語音解析、虛擬人等技術(shù)，利用智能算法助力菜品的創(chuàng)作。而且還可以幫助不會做飯的人擺脫對火候控制、時間掌握等復(fù)雜環(huán)節(jié)的困擾。”

　　記者在采訪中了解到，AIGC技術(shù)可以實現(xiàn)家居設(shè)備的智能化和互聯(lián)。通過學(xué)習(xí)用戶的生活習(xí)慣和偏好，AIGC可以幫助用戶實現(xiàn)對家居設(shè)備的智能控制，并根據(jù)用戶需求提供更多個性化服務(wù)。而且AIGC可以通過整理和分析用戶的個人數(shù)據(jù)為用戶提供精準(zhǔn)的生活建議，從而提高生活品質(zhì)。

　　奧維云網(wǎng)總裁助理兼研究創(chuàng)新部總經(jīng)理趙梅梅告訴記者，我國的智能家電市場已經(jīng)走過了智能單品階段、互聯(lián)網(wǎng)智能階段，下一個明確的走向就是人工智能家電。人工智能家電是能夠理解和識別用戶發(fā)出的復(fù)雜指令和模糊指令，主動理解用戶需求，主動決策的聰明家電。家電品牌和廠商采用AIGC技術(shù)和人工智能技術(shù)的主要目的莫過于提高用戶的交互體驗，驅(qū)動用戶更新?lián)Q代需求，提升產(chǎn)品價值和用戶黏性，進(jìn)而突破家電市場目前需求和規(guī)模觸頂?shù)睦Ь帧?/p>

　　GfK中怡康中國資深分析師任凌翔表示，家電智能化是行業(yè)發(fā)展的大趨勢，其中電視機的智能化在主要品類中遙遙領(lǐng)先，2022年智能化率進(jìn)一步提升達(dá)到了95%。隨著AIGC的逐步應(yīng)用，電視的語音搜索能力將得到大幅提升，更吻合消費者的實際需求。另外，電視亦可作為交互中樞，用來控制其他智能設(shè)備和智能場景。白電與廚房大電的智能化率過去一年也顯著提升，空調(diào)最高達(dá)到68%，其他品類皆超過四成。AIGC帶來的豐富場景應(yīng)用，將加速白電與廚房大電的智能化普及，同時刺激市場增長。

　　業(yè)內(nèi)專家普遍看好AIGC在智能家電中的發(fā)展勢頭。任凌翔認(rèn)為，未來AIGC技術(shù)將變得更加成熟，一方面是人機交互更加順暢，智能設(shè)備更懂人的需求，通過一個簡單的指令，甚至可以是模糊指令，智能設(shè)備能自動實現(xiàn)后續(xù)一系列復(fù)雜的操作。而另一方面，通過AIGC和人工智能可以實現(xiàn)真正的全屋無感智能，無需消費者的指令，便可根據(jù)用戶需求和習(xí)慣，自動創(chuàng)建居家場景，并作為智能中樞控制協(xié)調(diào)數(shù)十上百的智能設(shè)備，通過主動無感的運作大幅提升消費者的體驗，讓消費者過上真正的智慧生活。趙梅梅則表示：“AIGC技術(shù)和人工智能的發(fā)展在未來有望實質(zhì)性推動智能家居領(lǐng)域的發(fā)展。所有家居產(chǎn)品互聯(lián)互通，提升設(shè)備的學(xué)習(xí)能力、理解能力、聯(lián)想能力、主動服務(wù)能力亦指日可待。目前的用戶與智能家居產(chǎn)品的‘命令式交互’也將升級為‘理解式交互’。”

　　不過， AIGC技術(shù)在智能家電領(lǐng)域還處于起步階段。部分擁有智能家電自主研發(fā)能力的公司告訴記者，他們暫未引入AIGC技術(shù)，主要的原因是目前該技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)商用化的產(chǎn)品很少，而且AIGC技術(shù)不夠成熟。但如果未來有合適的契機，他們還是會考慮納入AIGC技術(shù)。