演講人:Dino 監(jiān)控易事業(yè)部副總
大家下午好。歡迎來到監(jiān)控易的直播間,今天我們將一起探討運(yùn)維這個(gè)話題。主要議題是我們需要什么樣的運(yùn)維。
運(yùn)維的目標(biāo)管理
在這個(gè)話題之前,首先需要了解運(yùn)維目標(biāo),以便于選擇適合的產(chǎn)品和方法。大家可能都有自己的見解,但總結(jié)起來就是以下三點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、設(shè)備監(jiān)控和系統(tǒng)可用。
雖然您毫無疑問已經(jīng)付出很多努力,但最終效果不符合領(lǐng)導(dǎo)期望,并未達(dá)到對(duì)業(yè)務(wù)支持的運(yùn)維要求。從這兩個(gè)角度來看,運(yùn)維很難獲得業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可,那么我們?cè)撊绾谓鉀Q呢?實(shí)際上,如果從另一個(gè)角度來看,運(yùn)維的最終目標(biāo)不僅僅是要保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和設(shè)備無故障。
唯一的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)作為最終目標(biāo)。
對(duì)于一個(gè)組織,其最終目標(biāo)是什么?當(dāng)然是業(yè)務(wù)目標(biāo)。如果運(yùn)維部門無法將業(yè)務(wù)目標(biāo)作為自己的工作目標(biāo),那么它只能局限于剛才我們看到的上面這張圖中,并不能為組織創(chuàng)造組織級(jí)別的價(jià)值。這就是為什么業(yè)務(wù)部門將你視為僅支持他們的一個(gè)部門,而不是視為自己的一員。由于您的目標(biāo)與他們的目標(biāo)不一致,他們不知道你在做什么,你也不知道他們想要什么,而這兩個(gè)目標(biāo)不一致導(dǎo)致您無法展示運(yùn)維的價(jià)值。
因此,我們運(yùn)維的終極目標(biāo)就是業(yè)務(wù)目標(biāo)。只有當(dāng)您將業(yè)務(wù)目標(biāo)作為自己的運(yùn)維最終目標(biāo)時(shí),您才是業(yè)務(wù)部門的一員,才能與業(yè)務(wù)部門捆綁在一起。這樣,您就能與業(yè)務(wù)部門一起匯報(bào)您完成了多少筆訂單,并說明為了完成這些訂單,您付出了什么努力。這就是我們運(yùn)維的最終目標(biāo),然而,實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)是非常困難的。
傳統(tǒng)模式下,我們的運(yùn)維人員無法看到業(yè)務(wù)內(nèi)容或參與流程,因此無法實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)模式下的運(yùn)維。因此,我們需要改變方式。如何改變呢?我們需要明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和運(yùn)維終極目標(biāo),然后選擇適合我們的產(chǎn)品。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速發(fā)展的現(xiàn)階段,我們需要上云、進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)數(shù)字孿生和云原生等。
如何選運(yùn)維產(chǎn)品
信息技術(shù)的發(fā)展使得我們的設(shè)備和系統(tǒng)越來越多,這給我們的運(yùn)維人員帶來了巨大挑戰(zhàn)。我們需要提高運(yùn)維質(zhì)量和效率,以實(shí)現(xiàn)最終運(yùn)維目標(biāo)。若你無法提高運(yùn)維效率和質(zhì)量,那也就無從談起如何幫助業(yè)務(wù)部門一起實(shí)現(xiàn)運(yùn)維指標(biāo)和規(guī)范。
1、一體化管理
在選擇產(chǎn)品時(shí),我們需要考慮實(shí)現(xiàn)一體化管理。在運(yùn)維中心,涉及到各種各樣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備以及機(jī)房等設(shè)備,如果這些設(shè)備都是分開管理的,那將會(huì)導(dǎo)致運(yùn)維效率和質(zhì)量下降,非常不利于實(shí)現(xiàn)我們的最終目標(biāo)。
我們作為運(yùn)維人員,每天需要頻繁地切換登錄不同的系統(tǒng),查看是否有問題。這樣的話,我們每天都在進(jìn)行切換,一旦出現(xiàn)問題,我們沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,業(yè)務(wù)部門往往會(huì)投訴。
因此,我們必須使用一個(gè)管理平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理和監(jiān)控,包含所有可監(jiān)控的資源,并采集其運(yùn)行數(shù)據(jù)。通過對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析,我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)故障并及時(shí)處理,提高運(yùn)維效率和質(zhì)量。
只有這樣,我們才能體現(xiàn)出運(yùn)維的價(jià)值,提高業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成率。因此,建立一個(gè)一體化的管理平臺(tái),是我們提高運(yùn)維效率和質(zhì)量、創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。
2、資源可視化
為了提高運(yùn)維效率和質(zhì)量,我們需要將所有資源有效地納管并進(jìn)行可視化,讓資源可見。這樣,我們可以隨時(shí)掌握其狀態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題,從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的價(jià)值。
3、響應(yīng)迅捷
我們還需要快速響應(yīng)問題,因?yàn)樵O(shè)備數(shù)據(jù)很多,如果頁面打開速度很慢,我們就看不到數(shù)據(jù),無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。此外,運(yùn)維系統(tǒng)本身也需要具備高可用性,以確保運(yùn)維工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性。因此,選擇一個(gè)具備快速響應(yīng)、高可用性和可視化管理等功能的運(yùn)維產(chǎn)品至關(guān)重要。
業(yè)務(wù)運(yùn)行完全依賴于運(yùn)維系統(tǒng)提供有效的支撐,如果系統(tǒng)自己出了問題,那他怎么去能支撐別人。
另外就是我們要保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性,除了高可用保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性,不要經(jīng)常出現(xiàn)故障,有故障了以后我們自己能監(jiān)測(cè),我們自己能修復(fù),甚至于我們要給業(yè)務(wù)系統(tǒng)要發(fā)出通知,我在什么時(shí)間可能出現(xiàn)問題了,要進(jìn)行處理的或者是等待,或者是有什么應(yīng)急的響應(yīng)方案。這樣就保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)不會(huì)受到運(yùn)維的影響,才是對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效的配合。
4、信創(chuàng)國產(chǎn)化
最后,國際環(huán)境風(fēng)云變幻,我們很多行業(yè)要求要國產(chǎn),要自主可控,使用國產(chǎn)化的設(shè)備,使用國產(chǎn)化的軟件等等,這個(gè)要求現(xiàn)在非常高。尤其在某些特殊的行業(yè),比如很多國企也都在推自主可控國產(chǎn)化替代。
第一是合規(guī)性要求,很多行業(yè)的政策,包括國家政策,都要求必須要使用國產(chǎn)化的軟硬件設(shè)備。
第二是安全性的考慮,對(duì)于很多國外開源的軟件,我們無法去驗(yàn)證它的安全性,如果我們都一一把它安全性進(jìn)行驗(yàn)證,那我們自己本身就是一個(gè)研發(fā)專家,是一個(gè)技術(shù)專家了。所以無法有效驗(yàn)證安全性,完全依賴于提供者本身的安全說明,是非常不可靠的。
第三是生態(tài)圈的融合。開源軟件具有不可控性,我們很難管理這些設(shè)備,也無法實(shí)現(xiàn)設(shè)備的融合和集成。因此,選擇一個(gè)具備國產(chǎn)化、自主可控和可集成管理等功能的運(yùn)維產(chǎn)品非常重要。
在選擇運(yùn)維產(chǎn)品時(shí),我們應(yīng)該首先確定運(yùn)維目標(biāo),即成為業(yè)務(wù)部門的一員,為其提供高效、高質(zhì)量的支持,并為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)價(jià)值。在此基礎(chǔ)上,選擇適合自己的運(yùn)維產(chǎn)品,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整,以達(dá)到最佳效果。
監(jiān)控易產(chǎn)品概覽
最后,簡單介紹一下監(jiān)控易產(chǎn)品。它是一個(gè)集成的監(jiān)控平臺(tái),可以監(jiān)控所有軟硬件資源,包括IT資源、機(jī)房環(huán)境設(shè)備以及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。其優(yōu)點(diǎn)在于,使用一個(gè)平臺(tái)即可管理所有資源,而無需分別使用不同平臺(tái)進(jìn)行管理,并且可以定期進(jìn)行巡檢,保障設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。
監(jiān)控易產(chǎn)品的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是支持對(duì)2000多種設(shè)備、軟硬件設(shè)施的監(jiān)控,并且可以監(jiān)測(cè)超過20萬項(xiàng)指標(biāo),覆蓋市場主流資源。此外,監(jiān)控易支持分布式部署,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)分支機(jī)構(gòu)、邊緣設(shè)備的統(tǒng)一管理,提高運(yùn)維效率,同時(shí)保障數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和性能。該產(chǎn)品還支持集群化部署和彈性負(fù)載均衡,保證系統(tǒng)的可靠性和可擴(kuò)展性,以及采集任務(wù)的持續(xù)可用性,避免單點(diǎn)故障和系統(tǒng)崩潰,保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
監(jiān)控易從底層的采集器到中間件、數(shù)據(jù)庫再到 webserver 都是自主研發(fā),沒有采用開源或者國外的第三方插件,具有高安全性和可靠性,可在國產(chǎn)化環(huán)境下部署。另外監(jiān)控易采用了很多安全機(jī)制,來保證企業(yè)級(jí)的安全。該產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)對(duì)所有主流國產(chǎn)軟硬件資源的統(tǒng)一納管,是國產(chǎn)化道路上的先行者。關(guān)于運(yùn)維開源軟件,可在下期探討。感謝大家參與,下期再見。
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