監(jiān)控易直播間：我們需要什么樣的運維

　　演講人：Dino  監(jiān)控易事業(yè)部副總

　　大家下午好。歡迎來到監(jiān)控易的直播間，今天我們將一起探討運維這個話題。主要議題是我們需要什么樣的運維。

　　運維的目標管理

　　在這個話題之前，首先需要了解運維目標，以便于選擇適合的產(chǎn)品和方法。大家可能都有自己的見解，但總結(jié)起來就是以下三點：網(wǎng)絡穩(wěn)定、設備監(jiān)控和系統(tǒng)可用。

　　雖然您毫無疑問已經(jīng)付出很多努力，但最終效果不符合領導期望，并未達到對業(yè)務支持的運維要求。從這兩個角度來看，運維很難獲得業(yè)務部門的認可，那么我們該如何解決呢?實際上，如果從另一個角度來看，運維的最終目標不僅僅是要保證網(wǎng)絡穩(wěn)定和設備無故障。

　　唯一的目標是將業(yè)務作為最終目標。

　　對于一個組織，其最終目標是什么?當然是業(yè)務目標。如果運維部門無法將業(yè)務目標作為自己的工作目標，那么它只能局限于剛才我們看到的上面這張圖中，并不能為組織創(chuàng)造組織級別的價值。這就是為什么業(yè)務部門將你視為僅支持他們的一個部門，而不是視為自己的一員。由于您的目標與他們的目標不一致，他們不知道你在做什么，你也不知道他們想要什么，而這兩個目標不一致導致您無法展示運維的價值。

　　因此，我們運維的終極目標就是業(yè)務目標。只有當您將業(yè)務目標作為自己的運維最終目標時，您才是業(yè)務部門的一員，才能與業(yè)務部門捆綁在一起。這樣，您就能與業(yè)務部門一起匯報您完成了多少筆訂單，并說明為了完成這些訂單，您付出了什么努力。這就是我們運維的最終目標，然而，實現(xiàn)這個目標是非常困難的。

　　傳統(tǒng)模式下，我們的運維人員無法看到業(yè)務內(nèi)容或參與流程，因此無法實現(xiàn)傳統(tǒng)模式下的運維。因此，我們需要改變方式。如何改變呢?我們需要明確業(yè)務目標和運維終極目標，然后選擇適合我們的產(chǎn)品。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速發(fā)展的現(xiàn)階段，我們需要上云、進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)數(shù)字孿生和云原生等。

　　如何選運維產(chǎn)品

　　信息技術的發(fā)展使得我們的設備和系統(tǒng)越來越多，這給我們的運維人員帶來了巨大挑戰(zhàn)。我們需要提高運維質(zhì)量和效率，以實現(xiàn)最終運維目標。若你無法提高運維效率和質(zhì)量，那也就無從談起如何幫助業(yè)務部門一起實現(xiàn)運維指標和規(guī)范。

　　1、一體化管理

　　在選擇產(chǎn)品時，我們需要考慮實現(xiàn)一體化管理。在運維中心，涉及到各種各樣的網(wǎng)絡設備、安全設備以及機房等設備，如果這些設備都是分開管理的，那將會導致運維效率和質(zhì)量下降，非常不利于實現(xiàn)我們的最終目標。

　　我們作為運維人員，每天需要頻繁地切換登錄不同的系統(tǒng)，查看是否有問題。這樣的話，我們每天都在進行切換，一旦出現(xiàn)問題，我們沒能及時發(fā)現(xiàn)和處理，業(yè)務部門往往會投訴。

　　因此，我們必須使用一個管理平臺來實現(xiàn)統(tǒng)一的管理和監(jiān)控，包含所有可監(jiān)控的資源，并采集其運行數(shù)據(jù)。通過對運行數(shù)據(jù)進行實時分析，我們可以實時監(jiān)測故障并及時處理，提高運維效率和質(zhì)量。

　　只有這樣，我們才能體現(xiàn)出運維的價值，提高業(yè)務目標的達成率。因此，建立一個一體化的管理平臺，是我們提高運維效率和質(zhì)量、創(chuàng)造價值的基礎。

　　2、資源可視化

　　為了提高運維效率和質(zhì)量，我們需要將所有資源有效地納管并進行可視化，讓資源可見。這樣，我們可以隨時掌握其狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，從而實現(xiàn)運維的價值。

　　3、響應迅捷

　　我們還需要快速響應問題，因為設備數(shù)據(jù)很多，如果頁面打開速度很慢，我們就看不到數(shù)據(jù)，無法及時發(fā)現(xiàn)問題。此外，運維系統(tǒng)本身也需要具備高可用性，以確保運維工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性。因此，選擇一個具備快速響應、高可用性和可視化管理等功能的運維產(chǎn)品至關重要。

　　業(yè)務運行完全依賴于運維系統(tǒng)提供有效的支撐，如果系統(tǒng)自己出了問題，那他怎么去能支撐別人。

　　另外就是我們要保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，除了高可用保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，不要經(jīng)常出現(xiàn)故障，有故障了以后我們自己能監(jiān)測，我們自己能修復，甚至于我們要給業(yè)務系統(tǒng)要發(fā)出通知，我在什么時間可能出現(xiàn)問題了，要進行處理的或者是等待，或者是有什么應急的響應方案。這樣就保證業(yè)務系統(tǒng)不會受到運維的影響，才是對業(yè)務系統(tǒng)有效的配合。

　　4、信創(chuàng)國產(chǎn)化

　　最后，國際環(huán)境風云變幻，我們很多行業(yè)要求要國產(chǎn)，要自主可控，使用國產(chǎn)化的設備，使用國產(chǎn)化的軟件等等，這個要求現(xiàn)在非常高。尤其在某些特殊的行業(yè)，比如很多國企也都在推自主可控國產(chǎn)化替代。

　　第一是合規(guī)性要求，很多行業(yè)的政策，包括國家政策，都要求必須要使用國產(chǎn)化的軟硬件設備。

　　第二是安全性的考慮，對于很多國外開源的軟件，我們無法去驗證它的安全性，如果我們都一一把它安全性進行驗證，那我們自己本身就是一個研發(fā)專家，是一個技術專家了。所以無法有效驗證安全性，完全依賴于提供者本身的安全說明，是非常不可靠的。

　　第三是生態(tài)圈的融合。開源軟件具有不可控性，我們很難管理這些設備，也無法實現(xiàn)設備的融合和集成。因此，選擇一個具備國產(chǎn)化、自主可控和可集成管理等功能的運維產(chǎn)品非常重要。

　　在選擇運維產(chǎn)品時，我們應該首先確定運維目標，即成為業(yè)務部門的一員，為其提供高效、高質(zhì)量的支持，并為企業(yè)帶來業(yè)務價值。在此基礎上，選擇適合自己的運維產(chǎn)品，根據(jù)實際情況進行評估和調(diào)整，以達到最佳效果。

　　監(jiān)控易產(chǎn)品概覽

　　最后，簡單介紹一下監(jiān)控易產(chǎn)品。它是一個集成的監(jiān)控平臺，可以監(jiān)控所有軟硬件資源，包括IT資源、機房環(huán)境設備以及物聯(lián)網(wǎng)設備。其優(yōu)點在于，使用一個平臺即可管理所有資源，而無需分別使用不同平臺進行管理，并且可以定期進行巡檢，保障設備運行的穩(wěn)定性和可靠性。

　　監(jiān)控易產(chǎn)品的另一個優(yōu)點是支持對2000多種設備、軟硬件設施的監(jiān)控，并且可以監(jiān)測超過20萬項指標，覆蓋市場主流資源。此外，監(jiān)控易支持分布式部署，可以實現(xiàn)對分支機構(gòu)、邊緣設備的統(tǒng)一管理，提高運維效率，同時保障數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和性能。該產(chǎn)品還支持集群化部署和彈性負載均衡，保證系統(tǒng)的可靠性和可擴展性，以及采集任務的持續(xù)可用性，避免單點故障和系統(tǒng)崩潰，保障業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

　　監(jiān)控易從底層的采集器到中間件、數(shù)據(jù)庫再到 webserver 都是自主研發(fā)，沒有采用開源或者國外的第三方插件，具有高安全性和可靠性，可在國產(chǎn)化環(huán)境下部署。另外監(jiān)控易采用了很多安全機制，來保證企業(yè)級的安全。該產(chǎn)品已實現(xiàn)對所有主流國產(chǎn)軟硬件資源的統(tǒng)一納管，是國產(chǎn)化道路上的先行者。關于運維開源軟件，可在下期探討。感謝大家參與，下期再見。