近年來,網(wǎng)約車的熱度逐漸升溫,從2022年騰訊、華為等科技巨頭爭相入局網(wǎng)約車行業(yè),到今年網(wǎng)約車定制化服務備受關注,網(wǎng)約車的發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)出迅猛勢頭。在如今備受熱議的定制化服務領域,滴滴上線新服務,T3出行強勢出圈,成為廣大消費者關注的對象。而T3出行定制化服務的推出,則從很大程度上推進了未來網(wǎng)約車個性化時代的發(fā)展進程,為行業(yè)作出了典范。作為未來智慧出行平臺的“模范生”,相信T3出行將會帶來更多的驚喜呈現(xiàn)。
定制化服務強勢出圈
隨著用戶需求發(fā)展的多元化與個性化,定制化服務自推出后就備受廣大消費者青睞,例如滴滴上線新服務,T3出行推出的“定制化服務”,便在圈內(nèi)外引起廣泛關注。6月,滴滴出行平臺新增滴滴快送業(yè)務,并接入達達快送、閃送、UU跑腿三家公司,提供“經(jīng)濟幫送”“專人直送”的小規(guī)格物品的即時配送服務。目前已在成都、杭州、北京等全國200多個城市開通服務。
今年4月份,T3出行在春季媒體溝通會上提出“年輕正當打”主張,在定制化服務的布局上,推出“定制車廂”、超級APP、預約車派單等一系列服務。以定制車廂為例,目前T3出行結(jié)合節(jié)日熱點主題,已推出六一“懷舊零食定制車”、520“定制告白車”、《灌籃高手》主題車廂,形式豐富,滿足了年輕群體的多元化出行需求!
不難看出,T3出行的“定制化服務”都是從乘客本身的痛點需求和情感慰藉出發(fā),接下來即將上線的“寵物車廂”亦是如此,基于“有寵人士”解決帶寵物被拒載的困擾,為養(yǎng)寵人士指派寵物友好型司機,并且在車上備好一次性清潔用品,方便乘客攜寵出行。
僅不到兩個月的時間,T3出行便針對不同用戶群體需求,推出特色鮮明的“定制化”服務,為出行行業(yè)如何引領未來發(fā)展趨勢交出一份示范性答卷。借此也向行業(yè)和大眾表態(tài),為用戶提供更好的出行體驗和服務是出行平臺的首要目標,做好這一點才能實現(xiàn)“逆勢破局”。
提升產(chǎn)品力,強勢賦能出行行業(yè)
根據(jù)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)統(tǒng)計顯示,今年3月系統(tǒng)共收到7.16億單訂單,相較于2022年3月的5.39億單同比增長了32.8%。對于各個想要擴大規(guī)模的網(wǎng)約車平臺來說,這將是一個機遇。網(wǎng)約車市場正在回暖,洞悉到這一行業(yè)趨勢的T3出行,其CEO崔大勇表示,年輕用戶的需求是個性化、多元化的,T3出行會圍繞用戶需求提升產(chǎn)品力。
在網(wǎng)約車市場復蘇的當下,各個平臺重點發(fā)力的方向有所不同。T3出行出行在2023年的媒體溝通會上表示,企業(yè)未來三年發(fā)展的小目標是“1521”戰(zhàn)略,即到2026年年末,日訂單峰值突破1000萬單,營收達到500億元,全國覆蓋城市數(shù)量突破200座,L4自動駕駛車輛商業(yè)運營1000輛。由此可見,定制化服務、智能生態(tài)化、數(shù)字化學賦能是T3出行戰(zhàn)略發(fā)展的核心。而目前來看,T3出行在定制化服務上已經(jīng)取得了相當不錯的成果。
結(jié)語
憑借提升用戶體驗,打造差異化的的“定制服務”,T3出行在提升自身競爭力的過程中首先拔得了頭籌。隨著網(wǎng)約車“定制化服務”的不斷完善和升級,用戶的出行體驗將會越來越好。而像T3出行的這樣的智慧出行平臺,更是把網(wǎng)約車出行時代的發(fā)展可能性提升到了更具有意義的高度。未來,T3出行還會在定制化服務上帶來怎樣的驚喜?我們拭目以待。
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