天貓自營業(yè)務(wù) “貓享”突然宣布關(guān)閉！上線僅一年半

　　近日，上線僅一年半的天貓自營業(yè)務(wù) “貓享” 宣布將于2023年9月30日關(guān)閉。公告顯示，此次自營店下線是出于業(yè)務(wù)策略調(diào)整的需要，對于商品、售后或其他相關(guān)問題，用戶可以通過電話客服或平臺客服進(jìn)行咨詢。

　　“貓享”于2022年初上線，是阿里巴巴B2C零售事業(yè)群開設(shè)的自營旗艦店，業(yè)務(wù)范圍和模式直接對標(biāo)京東，以3C品類為主，自建采購團(tuán)隊(duì)、提供客服售后和物流配送。

　　阿里B2C零售業(yè)務(wù)整合后首個(gè)產(chǎn)品

　　南都記者注意到，目前貓享自營業(yè)務(wù)仍可以下單購買，不過品類較少，大部分產(chǎn)品已下架，數(shù)碼產(chǎn)品界面僅剩任天堂Switch、馬歇爾音響、索尼PS5等，手機(jī)品類的部分產(chǎn)品已下架，筆記本、平板電腦、攝影攝像等品類也已清空商品界面。

　　圖片來源：天貓APP

　　天眼查App顯示2021年11月，浙江貓享電子商務(wù)有限公司成立，法定代表人為吳迪，注冊資本8000萬元人民幣，經(jīng)營范圍包括餐飲服務(wù);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售;藥品批發(fā);藥品零售等，股東信息顯示，該公司由浙江天貓技術(shù)有限公司全資控股。2022年4月，阿里成立貓享技術(shù)公司，法定代表人為趙昆，注冊資本1000萬元人民幣，經(jīng)營范圍包括進(jìn)出口商品檢驗(yàn)鑒定;互聯(lián)網(wǎng)銷售;數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù);安全咨詢服務(wù)等。股東信息顯示，該公司由杭州阿里巴巴創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司全資控股。

　　“貓享自營”則于2022年2月在天貓APP正式上線，是阿里巴巴B2C零售事業(yè)群圍繞大品牌開設(shè)的自營旗艦店。彼時(shí)，阿里巴巴剛剛啟動新一輪架構(gòu)調(diào)整，從2015年的“大中臺”升級為“多元化治理”架構(gòu)(2021年12月)，由戴珊和蔣凡分別負(fù)責(zé)新設(shè)立的“中國數(shù)字商業(yè)”和“海外數(shù)字商業(yè)”兩大板塊。

　　2021年12月6日，阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼CEO張勇發(fā)出內(nèi)部信，任命戴珊代表集團(tuán)分管大淘寶(包括淘寶、天貓、阿里媽媽)、B2C零售事業(yè)群、淘菜菜、淘特和1688等一級組織，共同形成“中國數(shù)字商業(yè)板塊”。戴珊隨后開啟對“中國數(shù)字商業(yè)板塊”的整合。2022年1月6日，阿里巴巴集團(tuán)中國數(shù)字商業(yè)板塊分管總裁戴珊發(fā)布內(nèi)部信，宣布原淘寶天貓業(yè)務(wù)的新組織架構(gòu)，新架構(gòu)將淘寶、天貓全面融合，設(shè)立了產(chǎn)業(yè)運(yùn)營及發(fā)展中心、平臺策略中心、用戶運(yùn)營及發(fā)展中心，分別對應(yīng)商家服務(wù)和商品運(yùn)營、平臺規(guī)則和治理、消費(fèi)者體驗(yàn)這三個(gè)維度。

　　在這一背景下推出的“貓享”自營店被視為淘寶天貓與B2C零售事業(yè)群整合后的首個(gè)產(chǎn)品。2021年天貓超市和進(jìn)出口事業(yè)群升級為B2C零售事業(yè)群，由劉鵬(花名奧文，現(xiàn)任淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁)負(fù)責(zé)，其中，B2C事業(yè)群的供應(yīng)鏈成立單獨(dú)部門。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，“貓享”自營店以及B2C事業(yè)群是阿里在自營業(yè)務(wù)上的不斷探索，同時(shí)也是在老對手京東入侵阿里服飾等核心類目大背景下的反擊之作。因此“貓享”的業(yè)務(wù)范圍直接對標(biāo)京東，從京東最核心的3C數(shù)碼品類推進(jìn)，主營品類以數(shù)碼家電、個(gè)人護(hù)理、彩妝為主，阿里方面此前表示，這是因?yàn)?C產(chǎn)品為標(biāo)品、客單價(jià)高且頭部品牌集中，平臺能與品牌有深度合作，更好地對源頭和貨品負(fù)責(zé)。

　　此外，在模式上“貓享”也向京東靠攏，前端是“貓享自營”和“貓享國際自營”兩家自營旗艦店，后端由平臺自建采購團(tuán)隊(duì)、提供客服售后和物流配送。值得注意的是，貓享自營商品選擇順豐或丹鳥進(jìn)行發(fā)貨，大家電用日日順物流、德邦，而京東則在2007年就開始自建一套倉配物流體系。

　　3C數(shù)碼品類遭遇勁敵京東、拼多多

　　對于貓享自營業(yè)務(wù)關(guān)閉的原因，淘寶天貓方面暫無詳細(xì)解釋。在業(yè)內(nèi)人士看來，貓享的關(guān)閉也意味著天貓與京東和拼多多在3C數(shù)碼品類的競爭失利。

　　今年以來，京東和拼多多將競爭矛頭指向“百億補(bǔ)貼”，數(shù)碼3C是重點(diǎn)補(bǔ)貼品類。618期間，淘寶天貓的百億補(bǔ)貼也將補(bǔ)貼聚焦于3C產(chǎn)品尤其是iPhone系列，但用戶通過Apple官方旗艦店購買同樣可獲得補(bǔ)貼和優(yōu)惠，相比之下，拼多多和京東推出百億補(bǔ)貼頻道長期將3C數(shù)碼產(chǎn)品置頂，此舉更能占領(lǐng)用戶心智，貓享自營店難以躋身消費(fèi)者購買3C產(chǎn)品的首選平臺。

　　但貓享的關(guān)閉并不意味著淘寶天貓對自營業(yè)態(tài)的戰(zhàn)略放棄。除了貓享之外，阿里巴巴國內(nèi)零售板塊還有多個(gè)自營業(yè)態(tài)，包括天貓超市、天貓國際自營店，兩者與貓享自營、貓享國際自營店屬于同類產(chǎn)品。

　　天貓國際自營店

　　此外盒馬、高鑫零售(大潤發(fā))也是阿里巴巴自營業(yè)務(wù)的核心板塊。2023 財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，阿里巴巴中國零售商業(yè)的直營及其他收入為人民幣2749.54 億元，同比增長6%，主要是由于盒馬和阿里健康的直營業(yè)務(wù)的收入增長所貢獻(xiàn)。