從博西家電的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，看AB測(cè)試如何助力企業(yè)增長(zhǎng)

　　9月19日，在上海舉辦的“數(shù)據(jù)飛輪·V-Tech數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)科技峰會(huì)”上，火山引擎宣布數(shù)智平臺(tái)VeDI應(yīng)用大模型(Large Language Models)能力，這一能力降低了數(shù)據(jù)消費(fèi)門檻，能幫助企業(yè)充分釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。數(shù)據(jù)消費(fèi)所提供的驅(qū)動(dòng)力，也為火山引擎的合作伙伴們帶來了切實(shí)收益。會(huì)上，博西家電新業(yè)務(wù)發(fā)展事業(yè)部總監(jiān)李一凡就博西家電的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享，其中重點(diǎn)介紹了使用火山引擎AB測(cè)試DataTester給博西家電帶來的增長(zhǎng)助力。

　　作為行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的先行者，博西家電早期就有自己的數(shù)據(jù)管理工具，在與火山引擎合作后，除去升級(jí)增長(zhǎng)營(yíng)銷平臺(tái)、客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)外，也引入了火山引擎的AB測(cè)試工具——DataTester。據(jù)了解，博西家電主要使用AB測(cè)試做企業(yè)小程序的產(chǎn)品功能實(shí)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)位產(chǎn)品選品實(shí)驗(yàn)及推送文案實(shí)驗(yàn)。

　　以小程序運(yùn)營(yíng)位選品舉例，在博西家電小程序的洗衣機(jī)商品頁中，有多個(gè)商品運(yùn)營(yíng)位可供配置，業(yè)務(wù)通過數(shù)據(jù)洞察，發(fā)現(xiàn)除去洗衣機(jī)耗材外，消費(fèi)者也對(duì)清潔產(chǎn)品、清潔服務(wù)兩類產(chǎn)品存在興趣，此外小程序新老用戶對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)存在不同的購(gòu)買偏好，因此他們提出了在運(yùn)營(yíng)位實(shí)行AB實(shí)驗(yàn)，希望找到用戶點(diǎn)擊率最高的展示方案。

　　原有的運(yùn)營(yíng)位展示的是洗衣機(jī)“清潔產(chǎn)品+耗材”，在設(shè)計(jì)AB實(shí)驗(yàn)過程中，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)新增了兩個(gè)方案，僅展示“清潔產(chǎn)品”方案和展示“清潔服務(wù)+產(chǎn)品”的方案。他們使用火山引擎DataTester開啟實(shí)驗(yàn)，在實(shí)驗(yàn)運(yùn)行10天后，通過對(duì)點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)的觀測(cè)，實(shí)驗(yàn)表明，“清潔產(chǎn)品+清潔服務(wù)”的組合方案勝出，點(diǎn)擊率提升近40%，且數(shù)據(jù)呈現(xiàn)顯著性。

　　除去使用DataTester優(yōu)化運(yùn)營(yíng)位方案外，博西家電也會(huì)用DataTester做小程序推送文案的優(yōu)化。一次，他們做了關(guān)于家電清潔文案推送的AB實(shí)驗(yàn)，共設(shè)計(jì)了3條不同的推送文案：

　　對(duì)照組：定期清理冰箱內(nèi)側(cè)，長(zhǎng)久守護(hù)家人健康

　　實(shí)驗(yàn)組1：您的多門冰箱已到清潔時(shí)間!

　　實(shí)驗(yàn)組2：冰箱清潔時(shí)間到!4步防止細(xì)菌超標(biāo)!

　　從DataTester的數(shù)據(jù)報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)三條文案的點(diǎn)擊率差異很大，最終實(shí)驗(yàn)組1的方案全量上線，本次小程序推送的點(diǎn)擊率也有顯著提升。

　　上述例子只是博西家電數(shù)字化實(shí)踐中的一些側(cè)影，在這里，數(shù)字化滲透到了業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，一線業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)之間沒有壁壘，人人都可以用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，數(shù)據(jù)真正成為了企業(yè)的生產(chǎn)要素。而這一理念也正與火山引擎所倡導(dǎo)的“數(shù)據(jù)飛輪”模式緊密契合。

　　今年4月，火山引擎基于字節(jié)跳動(dòng)多年數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)外發(fā)布企業(yè)數(shù)智化升級(jí)新范式“數(shù)據(jù)飛輪”。數(shù)據(jù)飛輪通過數(shù)據(jù)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)洞察科學(xué)、決策高效、行動(dòng)敏捷，帶來業(yè)務(wù)價(jià)值提升;也通過頻繁的數(shù)據(jù)消費(fèi)和業(yè)務(wù)收益，有的放矢建設(shè)高質(zhì)量、低成本的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，更好支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用。

　　圖：火山引擎數(shù)據(jù)飛輪

　　數(shù)據(jù)飛輪的模式，旨在解決數(shù)據(jù)建設(shè)與管理成本高、數(shù)據(jù)產(chǎn)品使用門檻高、數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值低的問題，讓企業(yè)數(shù)據(jù)流充分融入業(yè)務(wù)流，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)應(yīng)用提升的飛輪效應(yīng)，幫助企業(yè)激發(fā)員工創(chuàng)造力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)斗力，提升組織生命力。

　　在V-Tech數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)科技峰會(huì)上，火山引擎總裁譚待表示，構(gòu)建以數(shù)據(jù)消費(fèi)為中心的數(shù)據(jù)飛輪，將是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的必然趨勢(shì)，“火山引擎VeDI還將進(jìn)一步升級(jí)，通過AI+數(shù)據(jù)飛輪持續(xù)降低數(shù)據(jù)消費(fèi)門檻，充分釋放企業(yè)的數(shù)據(jù)價(jià)值，幫助企業(yè)更好地從數(shù)據(jù)中獲取增長(zhǎng)的動(dòng)力。”